Wildberries - Не возвращают средства за возврат
1
20.06.2022
Евгения Белякова
Добрый день, вот уже две недели мне не возвращают средства за товар от которого отказалась в пункте выдачи, служба поддержки просто отписывается в формате заранее заготовленные скриптов, в колл центре такая же история, у меня один вопрос, зачем ваша служба поддержки вообще нужна, если не можете решить вопрос уже две недели или просто не хотите, сумма, которую не возвращают, составляет 77000 рублей, это просто какой-то ужас, я не знаю кому писать и звонить 😭
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.06.2022
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если возникла какая-то нестандартная ситуация.Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.
Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.
С уважением, Wildberries.