Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5696
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3408
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Жалоба на сотрудника

Жалоба на сотрудника Здравствуйте я бы хотела пожаловаться на вашего сотрудника Вайлдбериз на Яну Расулову и на Нуру. Эти девчонки хамки как он объяснить халатное отношение к работе халатное отношение к товарам. Так же хочу сделать большой акцент Яна Расулова она вообще нагрубила моему ребёнку двух годовалому ребёнку Из-за того что мы просто твои коробки они были пустыми каждый раз когда заходишь на Вайлдбериз там не очень приятно пахнет всю ванную когда вот именно вот эти две девушки работают неприятный запах и...

Нет выплат

Нет выплат Нет оплаты от поставщика больше 4 месяцев! И решать вопрос ни как не хотят. Даже нашел в чем причина, написал им, а они ни чего не предпринимают. В телеграмм удаляют сообщения по оплатам не только мои, но и других участников. В сервис деске отписываются отписками и закрывают заявки, предлагая поменять реквизиты в визитке, что я не могу сделать. Придется идти в суд.

Доставка задерживается по каким причинам

Доставка задерживается по каким причинам Женская куртка кожанная / куртка демисезанная женская/куртка женская / пуховик женский / alivero / размер 46/цветом черная / по каким причинам задерживается доставка, и у меня не показывает детализации доставки товара стоит на одном месте с 22 февраля, а уже 28 февраля. Я заказывала товар 22 февраля. И доставка должна была сегодня прийти 28 февраля. И так и не пришла. Уже второй раз так повторяется. Даже уже нет желание заказать товар на wb

Возврат

Возврат Не берите ничего на Вайлдбериз! Купила сапоги, дома померили, не подошел размер, на след. День пошла возвращать, но сказали оформлять брак, т. К. Не хватало пары маленьких страз, которых даже не видно. В итоге, возврат по браку не согласовали, т. К. Это не производственный брак! Значит, продавать с товар ненадлежащего качества вы можете, а принимать обратно не хотите? Нормально! На обращения ответили, типа "нужно проверять товар в пункте выдачи", ну я проверила, и ничего не увидела, эти...

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Добрый день. Заказала товар на сайте WB 12.02.2021, оплатила, через несколько дней выяснилось, что его нет в наличии, сделала отказ и возврат денежных средств. 24.02 деньги мне якобы были отправлены, но до сих пор они не пришли. Сделала запрос в банк, мне поступил ответ, что от интернет-магазина WB ни каких средств на мои счет отправлено не было.

Wildberries

27.02.2021 Wer12345
Не полученный товар числится выданным [Неподтверждённая]

Не полученный товар числится выданным По заказу от 19.02.2021 17:40 Кассир АДМИНИСТРАТОР Смена №97 Чек №592 Получен заказ 21.02.2021 Артикул номер 17056453 числится выданным. Мне его не выдавали на пункте выдачи. Сотрудники пункта выдачи отвлекались на болтовню с клиентом, который пришел не получить товар, а просто поговорить. Посмотрите камеры видеонаблюдения и увидите, что артикул номер 17056453 они мне не приносили. Товар числится выданным! В сообществе ВК отвечает бот отписками.

Wildberries

26.02.2021 Foxrel
Магазин не возвращает деньги за бракованный товар и посылает людей в сервисный центр самого бренда. [Неподтверждённая]

Магазин не возвращает деньги за бракованный товар и посылает людей в сервисный центр самого бренда. Ещё в декабре купила геймпад, который на тот момент стоил 2999. Два месяца радости и 23-его взяла геймпад в руки, собираясь провести очередной вечер за игрой, и... правый стик «залип» на одном месте, заедая при движении. До этого проблемы наблюдались с проваливанием других кнопок геймпада, но это решилось путём чистки с помощью спирта и ватной палочки. До того, как стик геймпада начал «залипать», периодически в играх наблюдалось вращение камеры вокруг персонажа, но на это я не обращала...

Wildberries

26.02.2021 Reginaaa
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Для WB подобные ситуации являются нормой похоже. Не увидел сразу брак (в пункте выдачи) - сам виноват. Забирай и не вякай называется. А вот и нет. «13» февраля 2021 года в приложении Wildberries (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно N.A.Z. / Брюки женские (артикул 10703072) стоимостью 1113 руб.Товар был получен «18» февраля 2021 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г. Казань, ул. Профессора Камая, д. 8А. Гарантийный срок в...

Не принимают бракованный товар [Неподтверждённая]

Не принимают бракованный товар Не принимают обратно бракованные беспроводные наушники. Отвечают невозвратный товар. Проблема в том, что с одной стороны зарядного устройства не идёт примагничивание наушника. Подзарядка идёт только в горизонтальном неподвижном положении. Это очень неудобно при использовании. Непосредственный продавец на претензию ответил, что возврат бракованного товара возможен только после независимой экспертизы, которая стоит в два раза дороже самих наушников. Считаю это неуместным. Не прошло даже 5 дней после покупки, требую вернуть деньги!

Не возвращают деньги по браку

Не возвращают деньги по браку Заказала мясорубку в вайлдбериз. Она пришла бракованная. Нужно было оставить обращение в личном кабинете для возврата и ждать 7 рабочих дней. Оставила, пришёл отказ, написали вести в сервисный центр. Отвезла, там её признали браком, дали акт, но вайлдбериз отказал опять. Сказали заполняйте заново заявку, ждите 7 дней. Заполнила, опять отказ. Якобы акт заполнен не верно, но заполняет его сервисный центр, а не я! Написали снова вести в сервисный центр, опять заполнять заявку, опять ждать 7 дней...

Wildberries

25.02.2021 Дахир
Задержка выплат поставщикам

Задержка выплат поставщикам Здравствуйте! С середины января перестали выплачивать деньги за проданный товар. В Договоре-оферте прописано, что оплата осуществляется в течении 14 дней с момента публикации недельного отчета, уже прошло гораздо больше, что является нарушением своего же договора. Составили инцидент на портале 26го января, но на него нет ответа до сих пор. Обращались в канал телеграмм, по началу отписывались шаблонным "ожидайте ответа", а неделю назад начали просто удалять сообщения, не только наши, но все...

Обман покупателей [Неподтверждённая]

Обман покупателей Вайлдбериз просто оборачивает деньги покупателей, а товар задерживает или не доставляет. Представьте сколько людей не получают свой оплаченный товар в срок. Они просто пользуются нашими деньгами в своих целях. Мы даём им беспроцентный кредит в огромных суммах. А деньги работают каждый день. Вот почему происходит якобы "задержка товара", а потом и вовсе не приходит.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Я оформила заказ курьерской доставкой, в течении минуты, деньги за товар мне вернули, а за доставку которая не была осуществлена не вернули! Вы не законно удерживаете мои денежные средства за не оказанную услугу! Вы считаете это нормальное отношении к постоянным клиентам?

Два месяца жду свой заказ [Решена]

Два месяца жду свой заказ В конце декабря заказала детям горку, дата доставки магазином была обозначена как 1-3 января, в итоге конец февраля заказ так и не получила. Ужасно работает обратная связь, писала вам несколько раз, отвевают только общими фразами что товар задерживается и т п после жалобы в инстаграм, пришло письмо что выслали заказ, данные на сайте обновили как от 05.02. И с 7.02. Доставка задерживается.

Wildberries

24.02.2021 Inna G
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Внутренняя жаба, желающая сэкономить опять взяла верх и 18.02. мной заказаны и оплачены ботинки за 1874руб. 22.02. решено их вернуть, что и было сделано, пришло сообщение, что деньги отправлены, но тут передумала и решила забрать их назад, сотрудник пункта сообщила, что нужно их заново оплатить, т.к. деньги уже возвращены на карту и можно списать с привязанной к сайту карты, что и было сделано с моего согласия. Однако через 1.5 часа ботинки решено окончательно сдать, т.к. заказаны варианты...

Задержка доставки [Неподтверждённая]

Задержка доставки История о том, как решила я заранее заказать мужу подарок к 23февраля и как Вайлдбериз меня в этом подставил! Заказ был оформлен 18 числа, если внимательно посмотреть условия доставки, то на сайте пишут, что доставка осуществляется на следующий день... Ну, ну. Заказала кресло, оплатила в этот же день. Заказ оформили и обещали доставить с 19-21 февраля. Я счастливая, что укладываюсь в срок, спокойно ждала курьера (кстати ни номера телефона, ни каких - либо данных курьера тоже не предоставляют...

Wildberries

23.02.2021 Ekatetina
Потерялся товар

Потерялся товар Добрый день! Как вернуть деньги за потерявшийся товар, артикул Артикул: 10908361? Не дозвониться до магазина, ни при создании обращения нет нормального ответа. Ужасная система магазина. Товар заказала 19.02, доставка на 20.02, в личном кабинете информация задерживается. И что? Как вернуть деньги? Отвратительный тошнотный сервис. Не рекомендую там делать покупки. Хамское отношение к людям, составляешь обращения, пытаешься дозвониться и уточнить и получаешь либо шаблонный ответ либо игнор. Я требую информации о товаре!

Wildberries

23.02.2021 prutella
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 22 февраля заказала и оплатила 2774 рубля за товар арт.14875266. Потом в течении получаса произвела отмену заказа. Мне пришло уведомление, что возврат 2774 рубля отправлен на мою карту. Деньги так и не пришли. Позже заполнила реквизиты карты для возврата денег - ситуация не изменилась. Почитала отзывы в интернете и ужаснулась. Поняла, что покупатель в этом интернет-магазине никак не застрахован от невозврата денег. Сейчас также пишу обращение в приложении, но, судя по отзывам, там одни боты со стандартными ответами. Буду добиваться своих денег и писать везде жалобы.

Wildberries

22.02.2021 Zebra845
Не вернулись деньги [Неподтверждённая]

Не вернулись деньги 20.02.2021 я сделала заказ, через некоторое время в тот же день я передумала и сделала отказ, мне пришли чеки о том, что мне были возвращены деньги, но деньги не поступили на карту, оказывается, я не указала реквизиты карты, после чего я указала реквизиты, но деньги так на карту не поступили, в сбербанке сказали, что деньги должны вернуться автоматически, как мне вернуть деньги 1115 рублей?

Недокомплект

Недокомплект В первые заказал на Вайлдбериз и разочаровался, пришла стойка для микрофона и недокомплект, нет струбцины которая крепит стойку к столу! Представитель бренда просил написать свои данные в раздел вопросы, мы говорит с вами свяжемся и отправим недостающую деталь! Я всё сделал как он сказал, и уже вторая неделя пошла как со мной связываются, забили по ходу! Сам Вайлдбериз написал что мы сожалеем типа и в дальнейшем надеемся у вас не будет проблем с заказами, очень смешно, я написал что с таким...