Wildberries - Возврат товара поставщику

0

18.06.2020 года мы оформили заявку на возврат товара. товар собирали с двух складов, с одного склада возврат пришёл ещё в августе 2020, со второго склада мы так и не можем ничего получить. товар не реализуется и не возвращается уже 10 месяцев. писали кучу инцидентов. сначала нам ответили 4 месяца назад, что товар собран и будет добавлен в маршрутный лист, но на этом снова молчание. создали ещё десяток инцидентов, писали в чат в телеграмме и вот 07.04.2021 нам снова приходит ответ "товар собран и будет добавлен в маршрутный лист, вам придёт уведомление" и снова ничего! 10 месяцев прошло. как связаться с ДУА закупками, куда перенаправляют наши заявки? как нам получить свой товар назад?
Дополнительно могу приложить ещё огромное количество скринов с открытыми заявками в поддержке, которые висят без ответа по поводу возврата.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !