Wildberries - Не вернули деньги за недоставленный заказ
1
22.04.2021
Алена Резанова
Сделала два заказа 15.04.2021 и минут через 5 отменила, деньги вернули только за товары, а 400₽ за доставку(200₽ за каждый заказ) так и не вернули. Обратилась в офис Wildberries и мне там сказали, что за доставку деньги не возвращаются. Но доставка же не была осуществлена, поэтому прошу вернуть всю сумму.
40 лет Победы , д 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.04.2021
Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой (в течение 10 минут после оформления), к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
