Жалобы и отзывы о ВымпелКом

Действия сотрудников

Действия сотрудников Я абонент «Билайн» с 2015 года по договору №575529381 от 02.11.2015 (тариф «Все за 300»). После неоднократных предложений операторов связи по телефону в конце августа 2019 мной было дано согласие на переход на другой тариф (сумма оплаты в месяц 440 руб). О том, что это тариф со скидкой на 3 месяца предупреждений не было. Без моего ведома и согласия на то, что изменилась сумма оплаты 24.11.19, мой номер 965 566 86 50 был заблокирован. 25.11.2019 была внесена дополнительная сумма для...

Неграмотный персонал, нежелание исправлять свои ошибки

Неграмотный персонал, нежелание исправлять свои ошибки Вчера вечером в салоне билайн был куплен новый мобильный телефон Honor 9x Premium. При этом ситуация была следующая: приехали в магазин за определённой моделью телефона - Honor 9x, про которую все изучили еще до покупки. Пока продавец искал для нас сопутствующие товары, нашел на складе телефон той же фирмы, но более усовершенствованный модели - Honor 9x Premium, соответственно дороже. На вопрос, отличаются ли они функционально, ответил, что нет, только оперативной памятью. В итоге приобретен...

Не платят зарплату

Не платят зарплату Работаю в компании 2й год, и просто в шоке от происходящего. Планы заставляют выполнять любым способом, приходится за свои деньги выбивать симкарты, а в итоге получаешь выговор за нарушение и обнуляют премию. Работаешь месяц без выходных за оклад 25 тысяч ! Не устраивайтесь на работу в эту компанию.

Жалоба на сотрудника

Жалоба на сотрудника Здравствуйте хочу пожаловаться на хамское отношение сотрудника никиты который работает в салоне сотовой связи в г. Владивосток ул. Добровольского5. Неадекватный молодой человек. Неумеет разговаривать с людьми. Моя жалоба не единственная в книге жалоб на этого хама.

Нарушение моих прав

Нарушение моих прав Купила телефон samsung a105 galaxy a10 32gb red, вечером 24.09.2019г с утра следующего дня начал виснуть, сначала 10 минут, через пол дня, на пол часа и он не реагировал, в случае чего, незамедлительно пришлось идти в офис, они видели эту проблему, перезагрузили. Потом опять завис и пошла второй раз. На основании закона, а именно ст.18 закона рф «о защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения...

Ненадлежащее выполнение услуг

Ненадлежащее выполнение услуг От Кузнецовой Елены Валентиновны Г. Архангельск, ул. Русанова дом 8 кв.61. Тел. 8 909 554 51 83 ЖАЛОБА Я заключила бессрочный договор об оказании услуг связи «Билайн» № 733972054 от 06.09.2019 и приобрела симкарту для модема за 400 руб. № 89600195269. Карта при использовании в модеме оказалась не действительной (фиктивной). Была подана жалоба 06.09.19 на горячую линию и рассмотрение её через 3 дня. 10.09.19 подана жалоба в салон Билайн на Никитова 10. Ответа по настоящее время не поступило и...

Списали деньги за услуги 3их лиц, подписка короткий номер

Списали деньги за услуги 3их лиц, подписка короткий номер Незаконное подключение услуг на мой номер Я, СЕА, номер телефона . Пользуюсь услугами оператора Билайн более 20 лет. Одни и тем же номером. С 19 марта 2019 года по 5 апреля 2019 года в пользу ООО "СМС Капитал" с моего счета были списаны денежные средства в размере 360 рублей. Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдеров, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключала. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправляла, заявки на платную подписку и предоставления...

Покупка смартфона

Покупка смартфона 10.04.2019 я купила Мобильный телефон Samsung Galaxy A8 2018 в салоне Билайн по адресу г. Челябинск, ул. Российская 194. Продавец салона Гребенникова Дарья уверяла меня, что телефон абсолютно новый и к нему никто не прикасался. На деле оказалось, что в телефоне много различных настроек, даже создан аккаунт с паролем. При обращении в салон, руководитель офиса Денис мне посоветовал обратиться в сервисную службу, где за определенную плату разблокируют чужой аккаунт. Полное безобразие! Не ожидала...

Мошенники

Мошенники Обращение в службу безопасности. Считаю, что она полностью бездействует по вопросам отслеживания клиентов- мошенников. В частности они звонят по телефонам и представляются работниками сбербанка, хотят: номера карт и прочие реквизиты. Весь интернет пестрит этими номерами мошенников, которые являются вашими абонентами. Почему не обращаете внимания? Откуда утечка номеров и кто звонит? На этой неделе было на указанный мной телефон 2 таких звонка! Мониторте такие номера, сохраняйте престиж Вымпел-Телекома.

Развод. Теперь и для B2B.

Развод. Теперь и для B2B. Чистый развод. Теперь и для B2B. Заказали интернет на мероприятие на 2 дня. По адресу на который заказывали у нас ни офиса, ничего нет. Это была просто конференция в гостинице на 2 дня. А нам подключили тариф с абонентской платой и стали начислять каждый месяц. Через полгода передали наш номер своим хамоватым коллекторам, которые названивают, но не на один вопрос ответить не могут, даже на почту документы скинуть не могут, только хамят и ужают. То ли менеджеры так план продаж выполняют, то ли компания специально ведет такую политику.

Абсолютное отсутствие техподдержки

Абсолютное отсутствие техподдержки В компании Билайн совсем отсутствует техническая поддержка. При звонке на 0611 просто слушаешь по кругу робота, который не может решить твою нестандартную проблему, а других телефонов технической поддержки Билайн не афиширует. В итоге я не могу решить свою проблему, т.к. не могу поговорить с живым оператором. Сменю оператора на другого, хотя семя использовала более 15 лет телефоны Билайн.

Неправомерное списание денежных средств со счета

Неправомерное списание денежных средств со счета Добрый день! Оператор Билайн подключает платные услуги по умолчанию. В сентябре месяце было подключено «Автопродление скорости»100 Мбайт. Из за чего в сентябре месяце списали 765,33. Интернет входит в мой тарифный план «Всёшечка». Пользуюсь только WhatsApp, Viber и одноклассниками, по умолчанию подключают платные услуги. При этом не уведомляют абонента. Списывают денежные средства мошенническим способом, под ноль. пополняют свои расходы из за бесплатных приложений WhatsApp, Viber. Далее октябрь...

Безобразное сервисное обслуживание

Безобразное сервисное обслуживание Мой отзыв 1 (единица) , если бы была ещё ниже оценка, то я бы её поставила... Моя претензия №2173393454 почему никто не отвечает? Ещё раз опишу свою проблему. За телефон (неисправный) , который у меня забрали, я не могу получить деньги. Телефон купила 15.06.2018г. При работе телефон стал нагреваться и быстро разряжался. 17.08.2018г. Признали неисправным. 05.09.2018г. Пришло сообщение обратитесь в любой офис билайн мы вернём вам деньги. Пришла... Принесла реквизиты банка... И жду по сегодняшний день!

Обман клиентов

Обман клиентов В офисе Билайн ПАО "ВымпелКом" по адресу Краснодар, Нефтяников шоссе, 42 - обманывают клиентов. Сотрудник продал мне сим карту на 4g модем за 350 рублей и уверял что каждый месяц я буду платить 350 рублей + бесплатный домашний интернет. Через 2 недели у меня отключили на симке интернет и сообщили что я должен доплатить еще 600 рублей и что теперь я каждый месяц буду платить по 600 руб за интернет.Обращался к ним, реакция 0. Чистое финансовое мошенничество. И Клиент у них всегда НЕ прав!

Вымпелком

10.08.2018 TD
Поставили на прозвон

Поставили на прозвон С этого номера звонят каждые 3 минуты уже более 6 часов подряд! На мой номер и ещё на 3, беспредел! Написала жалобы в прокуратуру и роскомнадзор. Подскажите как наказать удов? Куда ещё написать или позвонить? Заблокировала через оператора, приложения пропускают

Подключили к проводному Интернету не все квартиры в доме, тянут резину годами. ХАЛАТНОСТЬ.

Подключили к проводному Интернету не все квартиры в доме, тянут резину годами.  ХАЛАТНОСТЬ. Наш дом по адресу город Краснодар, ул. Тургенева, дом 227 подключен и обслуживается оптоволоконным проводным интернет оператором БИЛАЙН (ПАО «ВымпелКом») ИНН 7713076301 уже несколько лет, но Билайн подключил не все квартиры к проводному интернету. С Декабря 2017 года (сейчас Август 2018) звоню туда 0611 чтоб сделали мне в квартиру проводной интернет, а воз и нэне там, то у них на кабель денег нет, то на разъемы какие то, то ошиблись и не ту трубу поставили какую то, то провода короткие и не...

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества Добрый день! Не отношусь к "негативным клиентам", но так как сама работаю Управляющим в банке и каждый день общаюсь с людьми крайне возмущена отношением к вашим клиентам. В частности, посещение вашего офиса по адресу : г. Санкт-Петербург, г. Колпино, Пролетарская, 36 оставило неприятное впечатление. Стандартная процедура - возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней. Возврат зарядного устройства. Мне не нужны были деньги, мне нужна была новая зарядка. Продавец как он себя назвал...

Неправомерное подключение платного контента

Неправомерное подключение платного контента Начиная с 30 июля 2017 г. по 29 сентября 2017г. с моего номера было списано в общей сумме 1800 р. за платные услуги с короткого номера 9731, которые я не подключал и не подтверждал. Служба поддержки компании ПАО «ВымпелКом» не может достоверно подтвердить легитимность подключения этих услуг, т. к. техническая поддержка компании ПАО «ВымпелКом» не фиксирует моего смс-запроса или подтверждения подключения данных услуг на номер 9731. Кроме того, при разговоре с оператором по данному вопросу...

Не отдали акционную колонку

Не отдали акционную колонку 17.09.2017 я приобрёл в рассрочку телефон samsung galaxy s8 в салоне билайн, находящийся по адресу ул. Баки Урманче, 7, Нижнекамск, Респ. Татарстан, 423570. По акции к телефону шла аудио колонка Samsung level box slim. Ппродавец не включил её в конечный чек. Далее было отправлено письмо в билайн , с просьбой выдать мне эту колонку, т.к это условие акции. Через некоторое время пришло отказ, о котором мне сообщили! В отказе было указано, что аудио колонка не идёт в подарок при оформлении рассрочки!

не возвращают деньги за телефон

не возвращают деньги за телефон Приобрела телефон в салоне Билайн по адресу МО г.Краснознаменск ул. Молодёжная д.21. Необходимую информацию о товаре не предоставили, не было возможности сделать правильный выбор.(СТ. 10 Закон о Защите Прав Потребителей). Оказалось телефон не поддерживает оператора Теле-2 и камера очень плохого качества. Сдала телефон на следующий день после покупки -26.04.2017г. Деньги возвращать отказались! Сказали -с камерой всё в порядке, а на счёт Теле-2, напишите заявление, мы Вам разблокируем телефон и всё будет работать! Кошмар! Впарили телефон и не отдают деньги! Что делать?