"Мобильный оператор" Жалобы

Незаконное подключение платной услуги

Незаконное подключение платной услуги Сегодня обнаружила, что с номера +79787618931, зарегистрированного на Баракину Татьяну Викторовну периодически списываются денежные средства в размере 17, 22 руб с пометкой в детализации пометкой в детализации _k_011_204.01101.006176 "Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 11" Исходя из детализации разговоров, данная услуга была подключена 25.05.2017. Всего за период с 1.06 по 24.06 2017 года обращение к данной услуге производилось 17 раз по одной секунде всего на сумму 292...

Новый телефон с вирусом

Новый телефон с вирусом 13 июня 2017 года, в салоне сотовой связи «Мегафон», по адресу: г. Пенза, пр-т Строителей, 49А был куплен сотовый телефон Vertex D 516, сразу же после подключения сим-карты к телефону он стал жить своей жизнью! Самостоятельно начал отправлять смс-ки на номер 4446 друг за другом пока баланс не ушел в минус. На мои неоднократные звонки в «Мегафон»по номеру 8-800-550-05-00 оператор каждый раз отвечал, что мы сами отправляем смс-на короткие номера. А списания денежных средств продолжались, как...

Мобильный оператор Телекоммуникации

ОАО МТС

Опубликовано: 20.06.2017 saar
Украли трафик! Верните мои 31 гб

Украли трафик! Верните мои 31 гб Ситуация следующая номер 8 911 589-46-53, это номер модема с тарифным планом интернет VIP и с трафиком 50 Гб 09.06.17 была списана абонентская плата в размере 700 р. и начислен трафик 50 Гб далее 16.06.17 в 07:00 утра (то есть когда начинается платный трафик) приходит смс что вы исчерпали лимит. Включено ограничение тарифа интернет VIP до 09.06.17 Сразу было ясно что то не так за 3 года я не разу не истратил 50 гб. Заказал детализацию счёта (см. вложение) в период с 09.06.17 по 16.06.17 и в...

Мошенничество

Мошенничество Довожу до вашего сведения, что ни на какие платные разовые или периодические услуги я не подписывался и не планирую это делать в дальнейшем. Прошу вернуть мои деньги, неправомерно списанные с моего счета за входящие СМС. В противном случае буду вынужден заявить о факте мошенничества со стороны компании МТС в органы, регулирующие рынок услуг сотовой связи. -- С уважением,

Обсчеты

Обсчеты Почему при новом тарифе ,, Худеем к лету" с платой299 руб и бесплатной раздачей т/в приставки и wi-fi модема я, пользующийся той же услугой больше двух лет, должен бесконечно выплачивать аренду этой приставки и модема без права их выкупа, хотя давно уже фактически выплатил их стоимость, и платить в месяц не 299 руб, а 750 руб? Почему при подключении видеонаблюдения мне доставили видеокамеру не с правом выкупа, как я настаивал, а так же начислили ежемесячную аренду без права выкупа видеокамеры

Воровство

Воровство 30.04.2017 МТС как и у тысяч других граждан своровал деньги за автопродление интернета. "Заботливые" подключили мне 3 гб. За 150 рублей на пол дня. Хочу заметить что у меня тариф с фиксированной платой в месяц. От всего что можно я отказался и не раз предупреждал оператора. Обращался в компанию уже раз 10. Деньги обещали вернуть 30.04.2017, 3.05.2017, 7.05.2017, 3.06.2017 а сегодня 8.06.2017 мне сказали ждите когда надо тогда и вернем. Претензию повторную принимать отказались и кинули трубку...

Отсутствие заявленной скорости 4g

Отсутствие заявленной скорости 4g Отстой а не интернет где ваши обещанные 4g может 2g За что я плачу вам деньги. Это просто лохотрон не ведитесь на дешевизну деньги хапать можете а что сигнал такой слабый ставьте больше вышек и обеспечите заявленную скорость или вы не в курсе чем отличается 4g от 3g

Незаконное списание денег

Незаконное списание денег Сняли, 700 рублей мгновенно хотел подключить интернет, зашёл в личный кабинет, другие сайты не открывал не прошло и минуты как на балансе осталось, 16 рублей при это я проверил не одной платной услуги, или подписки не оказалось подключенной

Пропала связь

Пропала связь Что случилось со связью в нашем поселке? Совершенно не работает! Уже 4 дня просто беда, нет ни одного деления, живем в 7 км от города! Если какая-то авария, можно же предупредить как-то! Работать невозможно! А ежемесячную плату снимут ведь! Если проблема не решится в ближайшее время будем переходить на другого оператора!

Списание денежных средств [Недействительная]

Списание денежных средств Добрый день.Очень неприятно,что компании которой доверяешь столько лет идёт на такие отвратительные моменты. Зайдя в личный кабинет был удивлён сумме оплаты за услуги.Заказал детализацию, и обнаружил подписку с 24 02 .20017 года Dostup_k_094_074.09401.000359 ежедневно производилось списание в сумме 16р. 9492 я это никак не могу назвать, как обогащение за счёт абонента который даже не догадывается за что он платит обман да и только.Я требую вернуть списанные денежные средства за период с 24. 02. 20017 года по 23. 05. 2017 года.

Сняли деньги и не хотят возвращать [Недействительная]

Сняли деньги и не хотят возвращать Добрый день! У меня жалоба на связь мтс. Пользуюсь очень давно этой связью, проблем не возникало до этого момента. Проблема в том, что без моего ведома мне подключили продолжение интернета (когда лимит мой закончится) 1 гб и сняли за это деньги в размере 450 руб. Я в шоке. На каком основании. Когда я позвонила оператору, то на мой вопрос ответили так: мол у вас на счету имелись деньги и мы их сняли. Как и на каком основании. Я не просила продливать мне интернет, закончился (всё выключи) . Я требую вернуть мне мои законные деньги. А если у меня имелось 1000 руб и эту сумму бы сняли?

Возврат средств

Возврат средств Я, Саблина Дарья Александровна, около полугода не пользовалась сим картой-89803258936, компания МТС списала абонентскую плату в размере 350 рублей, тем самым образовался долг. После того, как долг был погашен 2.05.2017 года, сим карта была заблокирована, хотя баланс был положительный и трафик не возобновился. После обращения к специалистам, по номеру 0890, сим карту разблокировали, но мне сообщили, что я должна положить ЕЩЁ 350 рублей на счёт, так как это списался долг (ПОПРОШУ ОБРАТИТЬ...

Незаконное списание денежных средств!!! [Недействительная]

Незаконное списание денежных средств!!! С 15 декабря 2016 года по сегодняшний день с номера телефона моего отца, без его на то согласия и ведома был открыт доступ к контент провайдерам: 064_275.06401.000394 . Стало списываться ежедневно по 8,4746 руб., за услугу LBS pack_sms снимали по 84,7458 руб. После заказанной детализации, данный факт был обнаружен. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть не законно списанные денежные средства соответственно детализации счета.

Навязанная услуга [Недействительная]

Навязанная услуга В начале мая 2017 пришло смс от оператора, что мне предоставлена "услуга" - GOODOK с неизвестной мне мелодией и указано, что она продолжается до 12.05, и далее, если я не откажусь от продления, то начнется взимание оплаты.Проверил в личном кабинете - такой услуги подключено не было (1). Сегодня 14.05 баланс резко падает в минус. В расшифровке фигурирует взимание оплаты за rbtpro3 - 72,0339. Таким образом компания навязывает не заказанную ранее услугу, требует от меня (!) предпринять действия...

Решил перейти на Yota со старым номером

Решил перейти на Yota со старым номером Добрый день. Тем, кто решил перейти на Yota...! С 24.04.2017 года, решил перейти со старым номером с TELE2 на YOTA, в этот же день пришло sms сообщение, что я стал абонентом YOTA. Итог на сегодняшний день такой. Номер мой заблокирован до сих пор. Каждый раз, на обращение в службу, меняются операторы и каждый раз создают заявки, и каждый раз обещают решить в течении 7 дней.

Мошенники

Мошенники Всем, Внимание Осторожно Мошенники воруют с Банковских карт Сбербанка подключают удалённо авто платёж на пополнение мобильного телефона МТС ( +79136256819 ) не отвечайте на смс Сбербанка программы СОВЕСТЬ это чисто СПАМ проверенно...!

Забрали номер и не предупредили [Разрешена]

Забрали номер и не предупредили Приветствую! 10.05 на моем номере 9164***737 были неполадки со связью 11.05 мой номер отключили Сегодня был в офисе на ст.м.Арбатская Меня поставили в известность,что я не совершил достаточного кол-ва платных действий из-за чего номер вообще выключили Вопрос: мой номер не является каким-либо временным (как некоторые покупают симкарты для обьявлений,использовали и выбросили), почему бы не предупредить постоянного клиента (у меня, посмотрите, четыре симкарты МТС) хотя бы за две недели до таких...

Списание средств со счета [Недействительная]

Списание средств со счета 08.05.2017 моему отцу поступило смс с номер 4449 с тектом об оплате какой-то услуги, родители ничего не подключали, до этого был выход в WhatsApp. Сотрудники МТС утверждают, что было оправлено 2 сообщения с кодом для подключения на номер 4449. При это в личном кабинета информации по отправке смс нет, по тарифу количество смс в пакете 500 так и числится. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства на счет.

Списание средств при переходе на другой тариф [Разрешена]

Списание средств при переходе на другой тариф Сегодня 10.05.2017, день списания средств на тариф смарт, но я в личном кабинете перешла на супер мтс, но средства на тариф смарт уже списали и я в минусе! Пишу в службу поддержки, чтобы средства вернули, так как я уже на другом тарифе. Но деньги, мне возвращать не собираются и номер заблокирован!

Затягивание вопроса о возврате денежных средств

Затягивание вопроса о возврате денежных средств 14.04.2016 года купила телефон moto x play lte white, неоднократно отдавала в ремонт, на проверку качества, после очередной сдачи телефона в ремонт повторно (ответ № 133659568 от 28.04.2017 г. На мою претензию от 24.04.2017 г.) предлагают произвести проверку качества. А я прошу еще с 19.10.2016 года вернуть мне деньги. Вынуждена 10.05.2017 г. Обратиться в суд для защиты своих прав. Сканы документов прилагаю. Хотелось решить эту проблему не доводя до суда, но видно сотрудники уральского филиала глухи к просьбам своих клиентов.