"Мобильный оператор" Жалобы

Мобильный оператор Телекоммуникации

Мобильные ТелеСистемы

Опубликовано: 21.08.2017 Юлия_1975
Подключение услуги без согласия абонента

Подключение услуги без согласия абонента С моего номера +7 913-865-44-68 с 03.07.2016 г. по 21.08.2017 г., происходило регулярное списание денежных средств за категорию «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94, 060». Итоговая сумма за указанный выше период составило: примерно 775 (семьсот семьдесят пять) рублей (распечатка во вложении). Обращаю Ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давала. Мои права были нарушены в следующем: — подключение услуги без согласия абонента; —...

Издевательства над клиентом

Издевательства над клиентом 12.08.2017 заказал в офисе который находится в районе автовокзала г Ногинска копию договора об оказании услуг связи. Сотрудница офиса скзала ,что нужно написать заявление которое будет рассматриваться три дня. А потом придёт СМС на мой номер,с указанием офиса где я могу забрать эту копию. На мой вопрос почему бумажку которую можно распечатать нре более чем за 15 секунд нужно ждать ТРИ! дня ничего вразумительного не услышал. Мало того,эта сотрудница оформила мою заявку как требование...

Воруют? WEB_Category_vominiSmart - что это?

Воруют? WEB_Category_vominiSmart - что это? Какие-то нереальные суммы выставляет МГТС на тарифе smart-mini. Берём детализацию, а тут оказание услуги GPRS стоимостью 42,37 рубля! В графе "номер" написано WEB_Category_vominiSmart_1 Только с 14 марта 2017 года по сегодняшний день (14 августа 2017 года) насчитала 48 раз, когда плата за эту услугу была начислена. Всё удовольствие за полгода на сумму 2033 рубля! Откуда взялась эта услуга, почему я не знаю о том, за что я должна платить? Предупреждений о подключении данной услуги я не...

Неподключение опции везде как дома

Неподключение опции везде как дома 04.08.2017 г поехала в Г. ЕЙСК отправила запрос на подключение услуги везде как дома сообщений никаких не получала поэтому была уверенна что опция подключена. Когда 07.08. 2017 г приехала в Ростов отправила запрос на отключение опции везде как дома мой запрос отклонили я засомневалась пополнила баланс на 50 руб и повторила попытку мой запрос опять отклонили, проверила баланс у меня было минус 341руб. Обратилась в салон связи мтс где мне дали ответ что услуга не была подключена так как номер был...

Не подключения услуги роуминга при переходе на тариф везде как дома

Не подключения услуги роуминга при переходе на тариф везде как дома Дочь уехала в Приморье и связь была с ней прервана. С целью подключения услуги роуминга при въезде в другой регион (Приморский край) моего 10 ребенка, мною 8 августа 2017 года в 12 часов дня было первое обращение в салон сотовой связи на ул.Ленинградскую, 28 г.Хабаровска Хабаровского края с просьбой перевода номера телефона 8(984)177-50-38 на тариф "Везде как дома". Данный номер зарегистрирован на мне. Дочь сама не могла подключить услуги роуминга. так как на телефоне нет функций ввода клавиш...

Воруют деньги

Воруют деньги Теле2 просто нагло воруют деньги. Если на счету больше 3 рублей все снимут сер подключенного трафика. По детализации прекрасно видно что номер который был бесплатный, через несколько секунд становится платным! На жалобы они не реагируют, просто перестают отвечать на вопросы и тупо игнорируют. Когда написал в группу в контакте они месяц решали вопрос в итоге вернули 10 рублей))) при том они только за дин месяц сняли 150 рубле пока на счете не осталось всего 3 рубля! Неужели нет никакой управы на операторов связи?

Мобильное рабство мегафона сохраняется

Мобильное рабство мегафона сохраняется , Более 15 лет являлась клиентом мегафона, при этом с опережением платила за телефон, в салоне Мегафона в тц "Москворечье" постоянно сталкивалась с небрежным отношением, очень жалею. что конкретно по каждой претензии сразу не писала. с 20 июля мною была подана заявка на переход к оператору МГТС с сохранением номера. В Мегафоне были сверены паспортные данные, исправлены заранее, но последовал отказ со стороны Мегафона, второй раз по моему требованию в этом офисе были уточнены и изменены...

Воровство

Воровство Информирую Вас о том, что 31.07.2017 мною была заказана расшифровка состоявшихся разговоров за период с 30.06.17 по 30.07.17 по моему номеру абонента мобильной связи МГТС 89852023270(виртуальный номер 89701010077702994859). Из этой расшифровки следует, что : 26.07.17 в 04:00; 18:58; 27.07.17 в 3:58; 6:10; 14:17; 16:36; 17:57; 28.07.17 в 4:20; 5:08; 7:29; 15:44; 17:06; 20:32; 29.07.16 в 14:35; 15:16 снято за услугу WEB Category vononstopsmart 42,3729 руб(!) в общей сложности 15!раз Данные в...

Отсутствие ответственности руководства

Отсутствие ответственности руководства Подключил ТВ и домашний интернет с одновременным заявлением на переход с мобильного телефона Мегафона с сохранением номера. Обещано было что в течении 12 дней будет переключение, одновременно предложено активизировать карту. Через 2 недели после того как никаких подвижек не было поехал на Кленовый бульвар, где как-то невнятно сказали что заявление наверное потеряли и предложили написать новое, что и было сделано, правда ждать нужно опять 8 дней. Вновь прошли дни, переключения нет. Мальчики и...

Не пришли деньги

Не пришли деньги 26 июля в 20:22 по ЕКБ через терминал 605487 были внесены денежные средства в размере 1000 рублей (комиссия 101,9) на телефон +79122246933 МТС. Денежные средства не поступили. По телефону, указанному на чеке, дозвониться невозможно. Никогда не воспользуюсь услугами данных терминалов.

подключение контент услуг без согласия абонента

подключение контент услуг без согласия абонента Стали постоянно списываться деньги с телефона. Взяла распечатку из ЛК. Оказалось что с 11.07 мне была подключена контент услуга мтс-tv Также были попытки подключить еще 3 других контента, это видно из скрина ЛК Когда баланс ушел в глубокий минус, заказала распечатку. по ней значится еждневное списание по 12,7119 руб с 11 до 27 июля:

Некорректное списание средств, Неоперативное решение проблем

Некорректное списание средств, Неоперативное решение проблем С 11 июля 2017 года пытаюсь решить вопрос о некорректном списании средств с баланса мобильного телефона. При этом не приводится никаких доказательств. Сумма небольшая, всего 60 руб., но возмущает сам факт. Дважды дозванивался в экспертный отдел, где дважды подтверждали, что списания были произведены некорректно, объяснив это тем, что списание 28 минут за 10 июля 2017 года почему-то произошло 11 июля. Моей вины в этом нет. Я считаю, что за сбои их аппаратуры потребитель не должен нести...

Мобильный оператор Телекоммуникации

мтс мобильная связь г. Магнитогорск

Опубликовано: 26.07.2017 Александр Гильман
навязанные услуги, подписки и хамское не профессиональное отношение сотрудников МТС

Я уже более полутора лет подписан на тариф СМАРТ все включено. Всегда аккуратно оплачивал услуги связи каждое 13 число месяца по 300 руб. В последний месяц, а именно в июне-июле стали приходить всякие предложения подписки по СМС, я отключал телефон, чтобы не реагировать на эти подписки. Я ушел от Билайна по этой же самой причине, что постоянно что то навязывали и предлагали. Мне за 60 лет, я инвалид 2 группы. Мне кроме связи (тел. звонков и смс переписки с близкими ни чего не нужно. Изредка...

Списание средств за не подключенные мною услуги (опции)

Списание средств за не подключенные мною услуги (опции) 05.07.2017г. мною был пополнен счет по аб. номеру 8-919-640-83-40 на сумму 700,00 рублей. Так же я сменила тарифный план на Супер МТС для избежания списания денежных средств по абонентской плате. Так как sim карта с аб. номе-ром 8-919-640-83-40 была изъята из устройства. Я включила переадресацию и убрала sim карту. Сегодня я установила sim карту и обнаружила минусовой баланс. После общения с оператором, выяснилось, что у меня каким-то образом были подключены платные опции, которые я никак не...

Обман, незаконные списания денег

Обман, незаконные списания денег С 11.07- 15.07 положила на счёт 231р. 15 июля сняли за тариф 200р, на счёте должно остаться 31р, тут же запрашиваем баланс -38,95.Это как возможно? Причём случай не единичный, у дочки такая же история положили 410 руб, потрачено по детализации 294 руб. Остальные 116 руб украли. Это по минимуму воруют... Зашли в прошлом году в интернет, ничего не скачивали, счет 3000 руб. Это уже на другую статью тянет... Детализировать и распечатывать приходится регулярно. Посоветуйте, что делать и как с этим бороться!

Незаконно подключена подписка

Незаконно подключена подписка 21.07.2017 получил смс от оператора что на счете закончились средства, пополните счет. При получении баланса по счету оказалось что с 27.06.2017 с меня ежедневно снимают деньги за участие в "умной лотерее". Никто никакого согласия на участие в платной лотерее не давал. Приходили смс с предложениями отправить смс со словом - старт для участия в платной лотерее но никто на них не отвечал. В результате с меня незаконно сняли 345 руб. за лотерею в которой я не участвовал. Фактически оператор занимается мошенничеством.

Списание средств со счета, за услугу которую не подключала

Списание средств со счета, за услугу которую не подключала ежедневное списание со счета мобильного телефона по 19,94р за услугу "Dostup_k_094_421.094 01.000018", к которой самостоятельно не подключалась. При проверке данных о подключенных услугах в личном кабинете, информации не было, хотя в детализации счета все расписано черным по белому. Пришлось отключаться через *152*22. Мошенничество и грабеж! Верните списанные средства! Если и у ребенка обнаружится данная проблема (сейчас проверю) буду обращаться в соответствующие органы и менять оператора. Стыд и позор для такой крупной компании!

Незаконное использование паспортных данных

Незаконное использование паспортных данных Здравствуйте! Компания МТС приписывает мне долг номеру 9111903460 которым я никогда не пользовалась. Предоставить договор, где якобы стоит моя подпись,также отказывается. Я неоднократно просила провести проверку о причастности ко мне данного номера компетентно, но сотрудники компании ссылаются на службу безопасности и на то, что те удостоверились в причастности ко мне номера. Этого не может быть, т. е. Мне отвечают отговорками. Прошу разобраться по данному прецеденту, собираю необходимую доказательную базу для суда если до этого дойдёт дело.

Мобильный оператор Телекоммуникации

ОАО МегаФон

Опубликовано: 18.07.2017 Gerasimova9669
Не пришли деньги

Не пришли деньги Было -155. Вчера с Яндекс.деньги положила 155. Пришло смс, что теперь баланс 0. Проверяю через *100#, он оказывается -150. В личном кабинете также -150. Сейчас попробовала положить еще 10 рублей. Приходит смс, что баланс -140. Куда делись те 150 рублей?

Кидает людей на деньги

Кидает людей на деньги Хочу поделиться "отличным" сервисом офиса билайн! Пошли подключать интернет билайн на планшет, вместо теле 2, сначала пошли в коллаж, в отдел билайна, там парень нам красиво рассказал про тариф, и дал внимание 2 симкарты, как он сказал 1 симкарта временная, вы будете пользоваться ей 2 недели, затем выбросите и вставите другую, постоянную, как мы поняли сначала что это выгодно, т. Е. Бонус к основной сим. Карте, но вскоре уже пожалели 100 раз что пошли подключать билайн именно туда, придя домой...