Мобильный оператор Жалобы

Не предоставление услуги

Не предоставление услуги Пришло предложение на подключение интернета на год за 100 гривен. Послал заявку, написали заявка принята, пополните счёт. Пополнил 100 грн. И позвонил оператору, она сказала, что заявка аннулирована, так как я сначала не пополнил счёт.

Работа с клиентом в офисе

Работа с клиентом в офисе Сыктывкар. Суббота. Утро. «Лента». Офис «Tele2». До открытия несколько минут, сотрудник курит, это видно через стеклянную дверь. В 10:00 офис открыт, вхожу. «Здесь дышать не чем», - говорю я с возмущением. «Не дышите», - отвечает сотрудник Иван (по бейджику). Я пришла в офис компании «Tele2» за помощью, так как я пенсионерка (да, сложный клиент) и не всё понимаю в современном мире гаджетов, услуг, подписок и т.д. Я думала, что пришла в офис солидной компании, а не в какую-то кальянную. А...

Ежедневный спам

Ежедневный спам В течение полугода каждый день в одно и тоже время приходят СМС с условиями моего тарифа, причем, одновременно по два, три одинаковых СМС. Месяц веду в чате переписку с компанией КС и прошу избавить меня от этого спама, нервы уже не выдерживают, а в ответ - техническая служба занимается устранением этой проблемы, извините за неудобство. Достали!

Снятие денег со счета

Снятие денег со счета 2 июля оплатила за свой пакет 100грн, хотя не была полностью использована предыдущая оплата. На следующий день пропал инет, на счету уже 0. Я опять пополнила и опять тоже самое. В итоге я заплатила 450 грн из пенсии 2700грн. Оператор сказал, пока не придёт смс о подключении, будут снимать деньги, итак 100грн за сутки. Верните деньги или подавитесь ими

Услуга "Экстра деньги"

Услуга 'Экстра деньги' В сентябре 2020 подключил Экстра деньги. Некоторое время не пользовался карточкой. Примерно месяц назад я пополнил счет общей суммой 75 грн. Но сейчас система сообщает, что задолженность по услуге осталась. Как это понимать? Я, наверное, выкину эту сим-карту и куплю новую. Также в моем населенном пункте нет 3G, хотя по всему району есть.

Мошенничество

Мошенничество Не использую интернет МТС уже 2 месяца. Отключена функция передачи данных в телефоне. С 9 по 15 июня 2021 г. находилась за границей. Там использовала только WI-FI, предоставленный гостиницей. Никакие услуги по роумингу не подключала. 11 июня 2021 г. пришло оповещение об использовании мной роуминга на сумму 1985 руб.

ОАО МТС

17.06.2021 alex3009
Не законная реклама

Не законная реклама Расклеивают свою рекламу в неположенных местах, при этом не реагируют на данный факт по телефону, предолгая написать письменной заявление в их офисах продаж. Другие провайдеры всегда реагируют на такие обращения. Может после отправленного мною заявления в УФАС, ситуация поменяется...

Ужасный интернет

Ужасный интернет Ужасное качество интернета. С 15 числа интернет не работает и компания ничего не делает! Я работаю удаленно и и-за вашей паршивой работы я теряю деньги! Кто будет мне компенсировать?! Дозвониться до 466 невозможно! Сотрудник берет трубку с 10й попытки дозвона, сообщает что меня плохо слышно и бросает трубку! Я работала в КЦ и в таких случаях всегда оператор обязан перезванивать клиенту, а не клиент проходить круги ада в голосовом меню, чтобы дозвониться!. Сроки устранения 18.06. Аллоо ребята...

Работа сотрудников

Работа сотрудников Сотрудник Вымпелком" города Саратова (улица Московская дом 122/126) Анцупов Павел Александрович 06 июня 2021 года реализовал защитное бракованное стекло для айфона. заклеив при этом фронтальную камеру. Отмечаю высочайший непрофессионализм, недобросовестное отношение к своим обязанностям и неудовлетворительную работу с покупателем.

Восстановление сим-карты с абонентским номером

Восстановление сим-карты с абонентским номером Добрый день! Абонентский номер , который закреплен за мной очень долго время - была утеряна сим карта вместе с телефоном. PUC код не знаю, информацию по кард холдеру и информацию по утерянному телефону невозможно найти - так как находится все это в оккупированной территории г. Донецке и соответственно никто туда не поедет. Есть 2 постоянных регулярных контактных номера на которые осуществлялись звонки, третий номер телефона предоставить не могу - так как было много звонков по рабочим вопросам...

Обман со стороны оператора.

Обман со стороны оператора. Перевёлся на другой тариф 29.04. За 250грн. А 01.05. Я уже не мог не звонить, ни смс, ни инета. Как оказалось. Пакет начинает работать с 1го числа. То есть два дня они снимали по 10 грн. За 100мб. И нигде этого не написано и не указано что, пакет начинает работать с 1го числа. Дальше больше. Я пополнил ещё раз. Пакет обновился. А теперь конец мая, я пополнил счёт, сегодня день оплаты, а они не снимают абонплату, но за то снова снимают по 10 грн. За 100мб. То есть на запоздание в сутки снятия...

Домашний интернет

Домашний интернет Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь домашним интернетом от Киевстар! 27.05 днём у меня пропал интернет, вечером я таки решила позвонить выяснить причину - ответили, что поломка и мне придёт смс о возобновлении работы. На следующий день я опять позвонила, ответ тот же - поломка, максимальный срок устранения проблемы - 29.05, ответить, в чем конкретно состоит проблема - не смогли. В вызове мастера на дом отказали сославшись на то, что можно все сделать удаленно. Я позвонила 29.05 - услышала...

Домашний интернет

Домашний интернет Решил я на свою голову сэкономить на интернете и подключится к киевстаровскому дом интернету по акции за 25 грн. После подключения и оплаты нету интернета уже 3й день! Поддержка только обещают что к вечеру может сделают! Не подключайтесь ни в коем случае если хотите чтоб инет был! В результате психанул и сам подключил старого провайдера и теперь всё гуд!

Деньги не списали

Деньги не списали Добрый день уважаемый киевстар. Я очень много лет пользуюсь киевстаром. Естественно понимаю что, каждая компания старается улучшать свои услуги по отношению к своим клиентам. Я не знаю, что там происходит сколько лет работал, такого ещё не видел. Я не просто удевляюсь, кто там управляет трафиками, тапифами. Ну он очень ненасытный голодный директор, этой части операции. Деньги которые люди отправляют на свои счета он, снимает, и ждет когда, они полностью исчезнут за один день, переводя их на...

Запрет на счёт телефона

Запрет на счёт телефона День добрый. Повторно столкнулся с запретом на счете телефона. На данный момент у меня имеется денежная сумма на балансе телефона и я ею не могу пользоваться. В прошлом году оставлял идентичную жалобу по моим двум номерам с закрытым договором, сумму на которых я дожидался более 6 ( шести ) месяцев. Уведомляю компанию что если вопрос со снятием запрета не решится за короткое время. То я также как в прошлый раз подам обращение в Роскомнадзор и в прокуратору на том основании что мои деньги незаконно удерживаются.

Не подключают мой пакет и снимают деньги

Не подключают мой пакет и снимают деньги Я от возмущения не могу найти слов... Киевстар просто обнаглел... 18.05.2021г мне надо было пополнить счет на 100 грн доя подключения моего пакета. Поскольку мне не пришло смс напоминание, то я пополнила счет 18го в 7-30 утра. Проверила счет-100грн. Проверила ниличие пакета-остаток 7000мб и были еще минуты на другие... Все нормально? Да. Внчером проверяю счет-100грн. Отлично. Утром 19го проверяю счет-80грн. Что за бред? Мне дали 100мб и сняли за два дня 20грн. Я пополнила опять на 20грн и на...

Дефект телефона

Дефект телефона Приобрел телефон в МТС ШОП. IMEI 868825047376497. Который сломался два раза за 6месяцев использования. Первый раз дефект был указан продавцом, так как телефон не включался. Вы написали что дефекта не обнаружено. Второй раз вы написали что заменили деталь и программу. Но а ответе на притензию, написали: дефекта не обнаружено. У меня есть два ваших документа. В одном вы написали правду, о замене детали, во втором вы со лгали, написав: нет дефекта. Тем самым ушли от ответственности за ваш товар. Уверен что в суде, это будет учтено, в мою пользу.

Beeline

17.05.2021 Раиса С
Обман абонентов

Обман абонентов Компания не предоставляет, обещанные по акции, ежемесячные 5 гб интернет-трафика за пользование приложением "BeeTV"!

Теле2

14.05.2021 oas
Подключение тарифа

Подключение тарифа Здравствуйте. Сегодня, 14 мая 2021 года без моего ведома у меня произошла смена тарифа на Теле2 на более дорогой. Был за 225 руб., стал за 500 руб! Я ничего самостоятельно не делала. Оператор утверждает, что это произошло через push сообщения. Я такого даже не видела. Что так разве бывает? Как теперь быть? Как в следующий раз может и за 1000 подключат, а я буду обязана доплачивать ?

Билайн

13.05.2021 Jason
Мошенничество

Мошенничество Мошенничество, нарушают договор по полной 0854514502, подключили моему адресу договора которые я не подключал и еще накинули iptv пользователей по адресу город люберцы улица строителей дом 2 корпус 2 квартира 53. Которым я не разрешал. И еще грубят когда звоню. Не хотят отключать и говорят что типо это не возможно! Врут по полной!