"Мобильный оператор" Жалобы

ОАО МТС

11.01.2019 NVB
Списание денег за интернет за границей при выключенном роуминге

Списание денег за интернет за границей при выключенном роуминге 27.12.2018 я была в Финляндии, при въезде в страну я отключила остовые данные и роуминг, при этом мой тариф в МТС - Smart Забугорище. 28.12.2018 в 13.52 мне пришла смс о долге в 21 000 руб. 29.12.2018 я написала претензию в офисе мтс (Спб, ул. Некрасова, 29), где старший менеджер со мной отказалась общаться, на претензию ответа нет.

Теле2

22.12.2018 pronekaterina22222
Прошу отключить все платные подписки

Прошу отключить все платные подписки Прошу отключить все платные подписки с моего номера 89529639878. Vip зайцев. Нет. Я ничего не подключала, а деньги списывают. В теле2 сказали, что отключить не могут, т. К. Не их подписка. А на сайте про подписки вообще ничего не сказано и соответственно информации об отключении нет. Вообще всё очень странно. Как это может быть? Каким образом эта подписка вообще появилась? Прошу о помощи. Спасибо

Мошенничество

Мошенничество Воруют деньги у стариков.23.11.2018 г без моего согласия поступили 66 грв. Абон плату плачу заранее, и тут аферисты мне вешают 66 гр. А за это требуют уплатит 11 гр за заказ, какого я не делала. Операторы делают вас дураками, вы нажали сами эту комбинацию, я никогда не знала, какая комбинация на экстра деньги. Операторов не убедишь, что они украли у меня 11 грв. И зачем? Мне 55 гр, если услуги оплачены. Оплату берут за минусом 2 или 3 дней, а за год воруют месяц абонентской платы. Позор, позор...

Вымпелком

09.12.2018 avsm
Абсолютное отсутствие техподдержки

Абсолютное отсутствие техподдержки В компании Билайн совсем отсутствует техническая поддержка. При звонке на 0611 просто слушаешь по кругу робота, который не может решить твою нестандартную проблему, а других телефонов технической поддержки Билайн не афиширует. В итоге я не могу решить свою проблему, т.к. не могу поговорить с живым оператором. Сменю оператора на другого, хотя семя использовала более 15 лет телефоны Билайн.

ПАО МТС

Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств Добрый день! Мной, 23.11.2018 г., было зафиксировано списание денежных средств за услуги интернет, начиная с 29.10.2018 г., по 25,00 руб. в сутки. Передача данных по сети Интернет были заблокированы через оператора колл-центра года 3-4 назад. Когда точно это было, уже никто не помнит, конечно же. Операторы колл-центра тоже не видят, или не хотят видеть данного обращения. Более того, передача данных отключена на телефоне и статистика трафика по сети 3G/4G в телефоне вообще не показывает...

ПАО МТС

18.11.2018 Elena
Неправомерное списание денежных средств со счёта. [Решена]

Неправомерное списание денежных средств со счёта. Летом купила сим-карту МТС с тарифом Хайп. Пользовалась несколько месяцев, потом необходимость в мобильном интернете отпала, я не стала оплачивать связь, решив что когда понадобится, то я оплачу и буду пользоваться... Но у меня произошло списание денежных средств в дату очередного платежа (11.10.2018) , мой счёт был выведен в минус, при этом номер оказался заблокирован, воспользоваться услугами я не могла. Согласно информации о тарифе он предусматривает авансовый метод расчета, т. е. если у...

Втихаря подключают платные услуги

Втихаря подключают платные услуги У меня установлен автоплатёж счёта мобильного телефона, суммы которого хватает на месяц. В первых числах ноября (2018) после пополнения счёта вдруг деньги закончились за 4 дня. При просмотре детализации счёта обнаружилось, что накануне мне втихаря была подключена платная услуга (МиниБит), никаких запросов и сообщений о подключении не было! за каждый вход в интернет МиниБит списывал 25 рублей! Деньги улетели мгновенно.

Билайн

15.11.2018 privat
Абонентский сервис

Абонентский сервис В ноябре 2018 года я обратился в офис билайн пермского края с просьбой заблокировать один из абонентских номеров, а остаточный баланс перевести на действующий номер. И как же я был поражён, когда менеджер офиса предложил мне обратиться в другой офис, потому что он не знает как это сделать. Я даже не могу представить себе, какие перспективы компания видит в будущем, когда их персонал абсолютно некомпетентен.

Вымпелком

Неправомерное списание денежных средств со счета

Неправомерное списание денежных средств со счета Добрый день! Оператор Билайн подключает платные услуги по умолчанию. В сентябре месяце было подключено «Автопродление скорости»100 Мбайт. Из за чего в сентябре месяце списали 765,33. Интернет входит в мой тарифный план «Всёшечка». Пользуюсь только WhatsApp, Viber и одноклассниками, по умолчанию подключают платные услуги. При этом не уведомляют абонента. Списывают денежные средства мошенническим способом, под ноль. пополняют свои расходы из за бесплатных приложений WhatsApp, Viber. Далее октябрь...

Мошенники

04.11.2018 анна987
Ошибочный платеж

Ошибочный платеж 01.11.2018 в 19.28 пришло сообщение с номера +79251881003 как бы от имени Мегафона о поступлении платежа на 350 руб Текст: "Платеж от 01.1.2018 в 19:00 на сумму 350 руб. на ваш счет зачислен". В 20.20 поступило сообщение с номера +79260334232 с просьбой вернуть 350 руб на КАРТУ!. Текст: Анна, верните пож-ста 350р. Ошиблась! На карту 4274320028813700 1. Ни одна цифра моего и номера мошенников не совпадает, сложно ТАК ошибиться при пополнении счета! 2. Проверила свой баланс - он не менялся...

Вымпелком

Безобразное сервисное обслуживание

Безобразное сервисное обслуживание Мой отзыв 1 (единица) , если бы была ещё ниже оценка, то я бы её поставила... Моя претензия №2173393454 почему никто не отвечает? Ещё раз опишу свою проблему. За телефон (неисправный) , который у меня забрали, я не могу получить деньги. Телефон купила 15.06.2018г. При работе телефон стал нагреваться и быстро разряжался. 17.08.2018г. Признали неисправным. 05.09.2018г. Пришло сообщение обратитесь в любой офис билайн мы вернём вам деньги. Пришла... Принесла реквизиты банка... И жду по сегодняшний день!

Неработоспособность мобильного интернета

Неработоспособность мобильного интернета Интернет либо вообще не работает либо очень низкая скорость, и так уже месяц! Исправьте это нахожусь в вырице, лен.область. Исправьте! Плачу 300 рублей по опции супербит полмесяца интернетом не воспользоватсья в общей сложности. Верните 100 рублей на счет телефона! Номер телефона: +79111400187. Провайдер: МТС. Звонить после 15:00. Емаил для связи: maks.fey@list.ru. звонить можно но только после 15:00. Жду ответа!

ПАО "ВымпелКом"

01.11.2018 alext2018t
Обман клиентов

Обман клиентов В офисе Билайн ПАО "ВымпелКом" по адресу Краснодар, Нефтяников шоссе, 42 - обманывают клиентов. Сотрудник продал мне сим карту на 4g модем за 350 рублей и уверял что каждый месяц я буду платить 350 рублей + бесплатный домашний интернет. Через 2 недели у меня отключили на симке интернет и сообщили что я должен доплатить еще 600 рублей и что теперь я каждый месяц буду платить по 600 руб за интернет.Обращался к ним, реакция 0. Чистое финансовое мошенничество. И Клиент у них всегда НЕ прав!

Мегафон

Воруют деньги, подключая платные подписки и услуги

Воруют деньги, подключая платные подписки и услуги Я с Мегафоном с 2012 года, нареканий до 2018 года не было. Но в последнее время мне постоянно подключают платные подписки (Besmarty и другие), услуги (Радар) и платные пакеты от Мегафон ТВ. Не так плохо было бы, если услуги эти были бесплатными первые несколько дней, чтобы имелась возможность их отключить без списания за них платы. Например, платная подписка Besmarty мне подключалась каждый день в 5 утра, несмотря на то, что я ее отключала каждый день. Деньги мне вернули только 1 раз, когда...

Ситимобил

25.10.2018 ангелина 2
Не поступила оплата ЖКУ

Не поступила оплата ЖКУ Здравствуйте! оплачивали ЖКУ в салоне Ситемобил на б. тульская д2 . за период октябрь 2017 , декабрь 2017, январь 2018. И до сегодняшнего числа они не поступили 25.10.2018 Писали заявление в полицию 14.09.2018 получили отказ от возбуждения уголовного дела. Как описано в отказе они ходили в салон Ситимобил .Которого уже его нет с июля 2018. Подскажите как нам вернуть деньги которые мы оплатили? Я не один человек с кем так поступила эта компания.

ОАО МегаФон

24.10.2018 SVET5
Украли деньги

Украли деньги Мегафон подписал без моего ведома и согласия на мой номер телефона подписки на порносайты. Обнаружил в кабинете, что испарилось больше тысячи рублей и увидел подписки на порноконтент. Я не подписывался и даже не умею это делать. Верните деньги!

Мегафон Северо-Запад

Дерут деньги

Дерут деньги Данная компания дерёт деньги просто так. Езжу очень часто в Москву и там у меня не проходят звонки а все остальное работает кроме звонков. Приходя в салон либо звоня в колл центр предлагают замену симкарты но меня это сильно бесить начинает. Предложили скидку 50% а списали абон плату в размере 100%. Т.е вместо 400 списали 800. 89588586967

Velcom

Voka tv

Voka tv Вечером решил посмотреть телевизор. Voka tv от velcom, который и до этого "радовал" качеством услуги никак не запускался. Позвонил в кол. центр velcom (411), там меня выслушали и сказали, что ничем помочь не могут и перенаправили на линию кол. центра voka tv (150). А там в течении 15 мин. просто не брали трубку. Позвонив опять 411 все опять повторилось - ничем не поможем, перенаправили на 150, 15 мин. ожидания, трубку не взяли. P.S. Горите в аду...

ОАО МегаФон

20.09.2018 Credow
Беспредел

Беспредел Я была почти 10 лет клиентом Мегафона. За это время я несколько раз ругалась с этой компанией, то на меня регистрировали номера телефонов, то подключали услуги, которые мне не нужны. И вот мое терпение лопнуло. Я решила сменить оператора, но оставить номер сотового телефона. 22 августа я написала заявление о переносе номера телефона на Теле 2 и через 8 дней подала заявление в салон Мегафон на возврат денежных средств на банковскую карту, который находится в ТЦ «Суворовский» г. Пензы...

ОАО МегаФон

Навязывание ненужных платных услуг, от которых невозможно отказаться

Навязывание ненужных платных услуг, от которых невозможно отказаться Включили платную услугу без моего ведома и согласия "Кто звонил+" и в тихаря начали списывать деньги. Причём отключить её невозможно, при запросе командой *581# выдаёт ошибку, а в личном кабинете её невозможно отключить, т.к. её нет в списке подключенных, а в общем списке услуг она фигурирует как "Услуга не подключена". Но деньги снимают регулярно! Эта услуга мне не нужна, т.к. я пользуюсь только интернетом, её не было при покупке сим-карты. Вобщем Мегафон мне просто решил установить абонентскую плату.