Мобильный оператор Жалобы

Списали деньги за звонок, которого не было

Списали деньги за звонок, которого не было Пришло уведомление о заблокированных услугах, хотя деньги за месяц на тариф я положила. Сделала детализацию и увидела, что списали 45 рублей за исходящий звонок на номер 89205040060, хотя я никуда не звонила и не звоню в принципе, данная сим карта используется только для контакта с коллегами по работе из списка контактов в телефоне, а данный телефон никому из знакомых не принадлежит. Сам телефон в руки к чужим попасть не мог он всегда у меня, поэтому факт совершения мной данного звонка исключен...

Я был в армии, мою симку заблокировали

Я был в армии, мою симку заблокировали Я был в армии, когда приехал положил денег на счёт, в итоге нет доступа в интернет и позвонить не могу. Съездил в офис сказали написать электронное заявление, потому-что симка стоит якобы на продаже, могу ли я как-то вернуть свой номер? Потому-что этот номер привязан к личному кабинету сбербанка.

Фейковый интернет безлимит

Фейковый интернет безлимит В начале октября 2020 года купили самый что ни на есть безлимитнный интернет от Киевстар за 300 грн в месяц. Поначалу все радовало. Хорошая скорость и стабильная связь приятно удивляли после постоянных обрывов от местного провайдера. Так продолжалось до тех пор пока Киевстар не прислал смс о превышении трафика в 40 Гб и переводе на скорость соединения 0,8 Мбит/с А вот дальше начались неприятности. При попытке запустить видео с youtube скорость соединения падает ниже 0.05 Мбит/с. Если Вы уж...

Продали товар ненадлежащего качества.

Продали товар ненадлежащего качества. В феврале я купила беспроводные наушники. Неделю назад у правого наушника сел динамик. Поскольку по закону о защите прав потребителей гарантия на любые наушники не менее года, сегодня пришла с чеком и коробкой туда же, где я их покупала. Сотрудница мне сказала, что якобы гарантия магазина 2 недели, что не соответствует законодательству - согласно п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей "Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае...

Кража денег у клиентов

Кража денег у клиентов Надоело, что у меня воруют деньги со счета, решил написать в компанию, т.к. оказывается, что сейчас можно жаловаться только самому вору, что украл у тебя деньги. хорошо что хоть адрес известен. так вот, публикую свое письмо (2шт.) и ответ вора. я скопировал переписку как смог и удалил свои данные.

Компания теряет клиентов

Компания теряет клиентов Взял пакет киевстаре и только потому что номер красивый, его можно было активировать до конца года решил сейчас, а он уже не активен..непонятно на что деньги потрачены, я в компанию там толком ничего не сказали разве что заявление приняли...забавно лежал точно такой же лайф с такими же условиями оплаты 150 но и тоже до конца года брал их вместе для рекламы, лайф нормик все активировал и деньги на счету...я ещё не пользовался киевстаром, но жалко денег и время что ездил разбираться в офис, в...

Ужасный интернет и сплошной обман

Ужасный интернет и сплошной обман Не знаю кто-то вообще на это внимание обратит или нет я напишу, обращалась с проблемой по 3 раза на неделю, интернета нет ВООБЩЕ, а деньги и МБ пропадают, как мне на это реагировать! Звонила дважды и ждала по пол-часа, пока соизволили ответить! Не выслушав мою проблему до концы девочка - выскочка Алина объяснила, что так и должно быть, это я просто условия не понимаю! Пополнила на 200 гривен для новой акции осень месяц безлимита тут сразу 10 грн сняло, пополнила ещё на 10 грн опять сняло, два...

Хочу предостречь всех пользователей от обмана компании

Хочу предостречь всех пользователей от обмана компании В общем хочу всех предостречь всех пользователей от обмана компании. И так расскажу свою историю. У меня подключен тариф “Вкусный” 110 грн в месяц. 18.10.2020 должна была сняться оплата, на счету у меня не было средств, так как я не мог оплатить из-за того, что приват 24 временно не производил данную операцию. Утром 18 октября я пополнил счёт на 110 гривен и начал пользоваться всеми благами , начал звонить и пользоваться интернетом, после этого мне пришла смс, что мол кончаются 100 мегабайт, я...

Незаконное удержание денежных средств

Незаконное удержание денежных средств Вечер добрый! 14 июня подал заявление на расторжение договора по номерам +79153352218, +79854646810 с реквизитами для перевода денежных средств и по сей день безрезультатно. Две претензии 31 июля, ответ так отписка. В приложения обращение оставляю всё как об стенку горох. Непробиваемая компания, клиент для них просто кошелёк. 18 октября подаю иск.

Списание средств

Списание средств 02.09.2020г.списались средства со счета, позвонил пока платёж висел в ожидании, сказал что не могу приехать, чтобы написать заявление, принять устное заявление сказали можно, но потом перезвонив сказали что нет! Висел платеж (не мною выполненный 2-3 дня) почему не отменили операции, хотя видели что транзакции продолжаются! Менеджер изначально сказал, что деньги должны вернуть так как видно что оплата была выполнена не мною! Звоню другому менеджеру уже другое говорят, что за двойные...

Выкачка денег

Выкачка денег Відколи це ми, прості смертні, маємо платити за автоматичне підключення акції, якщо на рахунку грошей немає і + вже була подана заявка на заблокування номера. Тобто за два дні мені було нараховано автоматично -150грн за підключення акції і я маю заплатити ці кошти,а у разі не сплати Київстар погрожує внести мене у всі банки України в чорний список як неплатоздібну особу. Пів року тому я припинила користуватись своєю сімкою, не поповнювала рахунку та нікому не дзвонила і не писала смс, в свою...

Незаконно списывают деньги [Решена]

Незаконно списывают деньги 1го числа каждого месяца списание средств по абонентской плате (315р, тариф SMART), 30 сентября на счету было 88р. ( проверил в личном кабинете МТС), добавил 250р в 22.25 и тут же списали на интернет 99р, хотя команды такой я не отправлял и не подтверждал и услугами интернета не пользовался. Естественно, 1го числа на счету не оказалось необходимой суммы для списания абонентской платы и с меня списали посуточную оплату. Подключение услуги без согласия абонента, списание денег со счета абонента...

Danycom mobile

Заявление о возврате денежных средств

Добрый день! Я, как бывший клиент DANYCOM MOBILE, желаю поинтересоваться у службы поддержки ООО "ДЭНИ КОЛЛ" судьбой моего заявления от 28.09.2020 о возврате денежных средств в связи с переходом в сеть MCN Telecom. Подписанное заявление направлено на 'platezh@danycom.ru'. И в ответ - тишина. Ни входящего номера, ни звонка оператора о приёме заявки в работу. Телефоны службы поддержки клиентов не отвечают. Мой личный кабинет заблокирован. Может быть, на этом сайте, представитель компании ответит мне, что происходит.

Подключают платный контент без предупреждения

Подключают платный контент без предупреждения Сегодня 11.09.2020 с моего телефона 0681685913 компания киевстар опять своровала 85 гр. Самовольно киевстар подключает без извещения, без смс с меня деньги. Постоянно сами операторы снимают деньги с моей мобилки. До каких пор будет продолжаться такой бардак в киестаре? Теряет киевстар свое лицо и репутацию. Я буду вынужден перейти на мтс. Достали уже.

Установили запрет на переводы [Недействительная]

Установили запрет на переводы До этого нормально переводил деньги с сим-карты сейчас появился запрет операторы не чего внятного сказать не могут так же как и в салоне. Что делать? День рождение насмарку, потому что деньги заморозили на симке.

Кража денег

Кража денег 29.08.20 (росмотрите пожалуйста ету дату меню моих дзв) был на оддыхе 7 дней с моей сим-карты, каждый день снимали 60 гр в день, исходящих дзв неделал, но думаю если сняли мне минуты как-то буду их тратить а как мне надоело, постоянно ети минуты что без спроса мне подключают, обратился к оператору, и он мне доказывал что я их делал с утра и поетому опять снятие, тут хоть авиорежим вкл. Всe равно будете должны киевстар! Такие добрые операторы пока нехочеш что-то выяснить: (раньше говорили подождите сикунду отрываем ваше меню) а сечас ставят в спец режим чтобы ничего нельзя выяснить...

Спам

Спам Дежурный юрист 18:31 Приветствую вас! Я дежурный юрист сайта, Алексей Васильевич. 18:31 Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Задавайте вопрос. 2 минуты назад Здравствуйте. Постоянно приходят спам-уведомления в одно и тоже время о подписке. Звонил "живым операторам",но ввиду их некомпетентности и отсутствия какого-либо опыта помочь мне не могут или не хотят! Прошу Вас разобраться с данной проблемой. С уважением, Эдуард

Некорректное снятие средств

Некорректное снятие средств 15.08.2020 со счета было снято 30 гон за не указанную услугу. На эту услугу нет ни одного смс, ни про ее заказ, ни про ее подключение. На заявку на возврат средств оператор ответил, что мы ее заказывали и отказался вернуть деньги. Больше деньги на счет киевстара мы платить не будем

Продаже несуществующих товаров [Недействительная]

Продаже несуществующих товаров Сегодня увидел в продаже телефон, который долго искал - Samsung Galaxy S10e. Перед оформлением заказа позвонил на горячую линию, чтобы выяснить, действительно ли есть данный товар в наличии, на что получил от оператора утвердительный ответ. После этого оформил заказ Пришло СМС о принятии заказа в работу. А в 11: 55 МСК мне пришло СМС и письмо на эл.почту: "Уважаемый покупатель, здравствуйте! Ваш заказ 36052228 (код продажи:7991) готов к выдаче и ждет Вас до 17.08.2020 20:00 включительно. Не...

Махинации с паспортными данными

Махинации с паспортными данными Компания мегафон категорически не хочет отпускать своих абонентов к другим операторам, при этом используют откровенные махинации-сами вносят исправления в паспортные данные в своей базе, а в итоге отказ переноса номера к другому оператору связи по причине несовпадения паспортных данных. С подобной ситуацией сталкиваюсь второй раз. В первый раз сама невнимательно посмотрела, когда распечатали копию договора, а во второй раз мне уже отказались копию печатать (это уже по другой сим карте). Планирую для начала в роскомнадзор обратиться, а потом, вероятно придётся в суд заявление подавать.