Мобильный оператор Жалобы

Воруют напропалую !

Воруют напропалую ! «Воровали и будем воровать!» - такой девиз был бы идеален для этой зажравшейся шарашкиной конторы «мегафон»! Числа 15 - 16го этого месяца с моего телефонного счёта стали активно списываться денежные средства. Я посмотрела, за что списывают - оказалось, за Подключение мобильного интернета, который я, естественно, не подключала и не пользовалась. Обратилась в службу поддержки, где надо мной долго издевались в переписке чата: задаю вопрос, за что списывают - тут же присылают обширный перечень...

Двойное списание

Двойное списание Здравствуйте. Я являюсь абонентом МТС. Прилагаю детализацию расходов с 11 по 15 марта 2020 года. Суть проблемы: 15 марта 2020 года произведено двойное списание в одно и то же время суток (3:32) по 12,5 рублей за опцию «Первый интернет-пакет». Прошу вернуть на счет 12,5 рублей, списанные второй раз в одно и то же время суток в 3:32 15 марта 2020 года. - С уважением, Лев

Плохая связь

Плохая связь Отвратительная связь, дома бывает нет даже покрытия 2g, соответственно люди не могут дозвониться, купил симку 13.03.2020г и уже пожелел, мтс не может обеспечить связь в центре города, все проверял, до этого был теле 2 и все отлично, ттелефон в автомотическом режиме 4g/3g/2g, постоянно тыкать телефон приходя домой на 2g, а уходя на 4g это бред. Итог таков, мтс идите на все 4 стороны с такой связью! В скрине ниже, слева симка теле2, а во втором слоте справа мтс, были и стояли обе теле2 и все ок было

МТС

13.03.2020 Vladimir57
Перевод денежных средств

Перевод денежных средств 12.03.2020г подал заявление на полное закрытие номера 89103759089 и переводе оставшихся денежных средств на номер другого оператора Номер заблокировали а средства до сих пор не перевели Пожалуста решите проблему .

Мошенники

Мошенники Часов 7 назад написала жалобу по поводу незаконного снятия денег со счета компанией мтс, причем описала все подробно, так они, типа среагировали: включили "дурочку"... Все, в отношении этих воров - слов нет! Кстати, меня они обирают уже невпервые - года два назад подобная ситуация произошла с мобильным интернетом коннектом, пришлось выбросить и коннект от этой компании!

Теле2

11.03.2020 scrambles
Хищническое навязывание ненужных платных услуг

Хищническое навязывание ненужных платных услуг Т.к. официальный канал для жалобщиков закрыт, либо модерируется в том же ключе, что и навязывание услуг, пишу здесь. Имеет место следующее явление: когда смартфон лежит у вас в кармане, а в это время вы оплатили что-то с помощью банковской карты, тогда "услужливый" оператор (ТЕЛЕ2) присылает вам запрос на одобрение подключения доп. услуги для вас. В моем случае "подключилась" услуга "гудок". Мне 40, а вместо гудков - "Поющие трусы". После этого, когда вам звонят знакомые люди, им кажется...

Незаконное списание денег

Незаконное списание денег Здравствуйте. Я - Галина. До настоящего времени у меня был телефон без поддержки интернета и тариф от мтс по договору, заключенному в 2008 или 2009-м году.Купила современный телефон, куда в магазине и вставили новую сим карту от мтс с оплаченным интернетом за 7 дней, свою же главную сим мтс (без интернета, т.к. договор на интернет не заключала) я вставила в телефон второй, соответственно обменяв ее на нового образца. При обмене карты смс из банков не приходят в течении суток. На основную сим...

Не выполняют обещанные условия

Не выполняют обещанные условия Здравствуйте! В Декабре 2019 года была заказана пластиковая карта, и в этом же месяца я выйграл месяц бесплатного обслуживания карты. Как я понимаю при первом получении карты, клиенту дарят два месяца бесплатного обслуживания. И так плюсуем... Месяц я выйграл, два подарили за то, что я впервые получаю карту. Не хорошо обманывать клиентов. Требую вернуть средства списанные за март, в связи с мошенничискими действиями, с вашей стороны, и предоставить мне месяц бесплатного обслуживания, как и было обещано.

Недоразумение с балансом.

Недоразумение с балансом. 13.02.20 проверил баланс на № 902.069.9691 -60 руб. В этот день пополнил счёт на 100 руб. в офисе Билайн г. Арсеньев Приморского края, ул. Калининская, 24 (касса №100005840, кассир Хальзов Иван Павлович, документ №1125008001094). После проверки баланса 14.02.20 (70 руб. вместо 160) повторно обратился в тот же офис с кассовым чеком и услышал, что с меня вычли за заём.Это странно, поскольку я никогда ни у кого не занимал и кредитами принципиально не пользуюсь. Оператор обещала разобраться, но...

Нарушение прав потребителей [Недействительная]

Нарушение прав потребителей 01.02.2020 я приобрела в салоне по адресу СПб, Белы Куна д 3 телефон в кредит Мi Note 10. Сотрудник салона Запорожцева А. предложила мне преобрети к нему беспровод. з/у, заверила что телефон поддерживает данную функцию и мне будет удобно заряжать новый телефон. Я согласилась, уже дома было выявлено, что это не так. Продавец в салоне не поверила совместимость устройств и несколько раз заявила, что точно все будет работать. Более того, она не спросив меня внесла в сумму кредита стоимость...

Обращение 1-676116183447. Вместо решения проблемы - формальная отписка.

Обращение 1-676116183447. Вместо решения проблемы - формальная отписка. На моем тарифе предусмотрены пакеты минут, SMS и мегабайт. Но команды *100*1#, *100*2#, а также мобильный помощник (при звонке на номер 111 и *111#) рапортуют об отсутствии подключенных пакетов. После долгого ожидания техподдержка с горем пополам составила обращение техническому отделу. Номер ему был присвоен 1-676116183447. На следующий день приходит SMS от технического отдела о решении проблемы. Неужели теперь все в порядке? А вот и нет. Фиг вам. Сегодня было составлено новое обращение. Надеюсь оно не повторит судьбу предыдущего. Да и в личный кабинет все еще не попасть.

Почему СМС-коды от личного кабинета приходят постороннему человеку?

Почему СМС-коды от личного кабинета приходят постороннему человеку? Со второй половины дня 23.02.2020 я не могу попасть в личный кабинет, поскольку SMS-коды стали приходить постороннему человеку из другого города, который, позвонив мне, был, мягко говоря, удивлен этим фактом. При этом в SMS, приходящих человеку, отображается мой номер. Отправленное через колл-центр обращение до сих пор не обработано. Видать, не очень то хотят техники решать проблему. Ехало болело.

Сняли деньги и заблокировали номер

Сняли деньги и заблокировали номер 10 января при переходе с МТС на Мегафон я погасил всю задолжность на телефоне т.к переход осуществлялся при положительном балансе. Сегодня 23.02.20 пришло смс о том что у меня задолжность перед ОАО МТС и мой номер заблокирован. Из-за этого я не смог принять важные звонки и позвонить сам. За ранее меня об этом не оповестили. При звонке оператору МТС выяснилось что деньги списали ошибочно и вернут в течении 30 мин( но такого не произошло), через 2 часа позвонил в очередной раз ответ был...

Не могу дозвониться до операторов

Не могу дозвониться до операторов 15-й день не могу дозвониться до операторов Билайна. Теперь Билайн зарабатывает новым методом - продает симкарты по 30 р. Предоставляют клиенту некачественную услугу, при жалобе советуют переиздать симку. После замены сим-карты электронный помощник сообщает, что симка будет настраиваться сутки, и в итоге моя проблема не решилась. С других номеров до оператора получается дозвониться, а с моего личного - нет! Говорят, пишите письменную жалобу - сотрудники косят под дурочка и не регистрируют...

Теле2

15.02.2020 сергей
Отношение к клиентам персонала разного уровня

Отношение к клиентам персонала разного уровня Инженеры теле2 сбросили пароль от моего личного кабинета и оператор по телефону вполне культурно послал меня. Далее я оставил жалобу в форме обратной связи и меня неделю игнорировали. После публикации этой истории на различных сайтах и в соц. Сетях с хватом 140 000 человек, в течении 2 дней мне возместили расходы связанные с отсутствием доступа к кабинету и прислали инструкции по восстановлению пароля. Попытался восстановить пароль с помощью оператора, как это рекомендовали в теле 2 и опять был...

Теле2

06.02.2020 сергей
Отношение к клиентам

Отношение к клиентам При проведении работ инженеры компании сбросили пароль от моего личного кабинета. По словам оператора получить новый можно, по телефону/СМС . Только СИМ карта в оборудовании в 300 км от меня(сутки на дорогу) и при извлечении карты потребуется выключение оборудования- сброс настроек - повторная настройка специалистом по вызову. Оператор на просьбу о восстановлении пароля другим способом вежливо и культурно послала меня. На письменное обращение в службу с просьбой прислать мне новый пароль на...

Некачественный товар

Некачественный товар 6 января 2019 года я приобрел через интернет магазин МТС телефон Xiaoami Redmi Note 8T и забрал его в ТЦ Ярмарка города Астрахань, при покупке я осмотрел телефон, видимых дефектов мною обнаружено не было. Привез телефон домой и обнаружил подвисания и то что дисплей не всегда реагирует на прикасания (команды) в некоторых местах. В тот же день через 2,5 часа с момента покупки я привез сотовый телефон обратно в магазин , и показал проблемы продавцу, он подтвердил дефекты, я попросил его поменять...

Тариф 1 грн - день.

Тариф 1 грн - день. Открываете в монобанк карточку, или другой банк с пополнением телефона без комиссии. Там настраиваете автоматическое пополнение каждый день на 1 грн. С 00 до 03 часа ночи жадный киевстар списывает 1 грн в счет дневной абонплаты и дает безлимитные звонки на киевстар и 100 мб. В течении дня опять автоматическое пополнение и опять ночью списание 1 грн в счет дневной платы. Здесь еще можно пополнить счет на 0,01 грн (1 копейку) без комиссии. Получится тариф 30 коп/месяц. uplata.ua/popolnit-mobilnyy/kievstar-po-nomeru-telefona-34316/

Дали на номер акцию, а оказалось мошенники позарились на 5 гривен.

Дали на номер акцию, а оказалось мошенники позарились на 5 гривен. Дали на номер якобы акцию. Как оказалось мошенники позарились на 5 гривен. Суть акции. Перейди на тариф за 175 гривен и получи по акции первые 8 недель за 1 гривну. Подал заявку, позвонил оператору все ли сработает, даже удалось дозвониться. Пополняю я на 5 грн, на счет поступает 3 грн. Итог. Акции НЕТ, интернета и звонков на киевстар и так далее нет, тариф теперь 175 грн за 4 недели, денег на счете НЕТ. Подавитесь этими 5 гривнами, никто не будет платить 175 гривен за это мошенничество.

Услуга МТС GOOD'OK [Решена]

Услуга МТС GOOD'OK 31.12.19 компания мтс подключили услуга good'ok самостоятельно (без моего ведома). Спустя неделю 07.01.20 у меня списывают 98 рублей, после выходных забыл отключить, да и со многими поступили точно так же (я в этом уверен) . С 10 человек они получают 1000, а со 100? Это ведь только маленькая хитрость, подключить перед праздниками... Зато выгоды сколько. Можно ли вернуть деньги и отключить услугу?