Мобильный оператор Жалобы

Недобросовестное обслуживание

Недобросовестное обслуживание Занимаются эпизодически хищением денежных средств клиента, самостоятельно подключая неизвестные платные сервисы; после обращение к оператору ответчик прекращает неправомерные действия, однако, списанные денежные средства не возвращают! Недостаточно компетентные операторы - так 06.08.22 вследствие неисправности из-за аварийной ситуации на стороне исполнителя оказываемой услуги сотовой связи, при использовании отдельных сервисов интернет страниц (сбербанк, госуслуги и др.) коды подтверждения смс...

А1

22.07.2022 Вентспилс
Хамство

Хамство 22,07, я обратилась в этот пункт компании, с вопросом закрытия договора и возврата оборудования. (домашнее интернет и телевидение) в пакете услуг оказалась услуга подключения кабельного телевидения (на 2 телевизор) по всей видимости, это подключение осуществлялось очень давно, т. К. Оказалось оформлено на другую фамилию (моей мамы). Сотрудник данного пункта, Золотовский Борис, сказал, что нужно её присутствие. Я спокойно спросила, будет ли достаточно её паспорта, т. К ей 82 года и проблематично...

Мошенники

Мошенники Заставили принудительно заменить тарифный план, поменял в приложении киевстара, чтобы активировать, попросили пополнить денег для включения. Пополнил, включили старый пакет, улыбнулся, попользовался три часа, отключили старый, начали сосать деньги со счета. Позвонил оператору предложили еще пополнить на 150 гр, возмутился, сказали, будет по их. Поинтересовался как оформить жалобу, ответили, пиши на почту. Кому война, кому мать родная.

Воровство денег

Воровство денег 15,07,2022 в 16 30 пополнила счет на 160 грн. Т к уже за два дня до окончания пакета услуг, а он заканчивается 17,07,2022 не работал интернет. Сегодня утром примерно в 8 часов утра позвонила оператору, взяла трубку оператор Ирина и в хамском тоне стала мне говорить всякую чушь. Внятного ответа на свои вопросы я не получила. Прошу руководство компании или вернуть мне деньги на счет обратно или включить пакет услуг 150 грн т, к, я оплатила их еще 15 июля. Мой тел 0689822025

Мошенничество

Мошенничество Каждый раз снимают деньги. Пробовала оплатить подписку в итоге сняли деньги 2 раза одну и ту же сумму. До apple они не дошли. Говорит мтс мы вернём деньги. Деньги не вернулись, а они утверждают что уже вернулись. Сейчас пополняют счёт 379+150 и у меня остаётся 75₽. Ладно 100₽ за обещанный сняли. Остальные деньги говорит за лимит покупок. Что? Каких покупок? У меня их нет и я была без связи с 1.07-10.07, а деньги списывались. И ничего сделать не могут. Зато когда просрочил 1 день обещаного 100₽...

Некачественное обслуживание

Некачественное обслуживание Добрый день. Хочу поделиться опытом пользования пакетом безлимит интернет от киевстар. Стоимость пакета 350грн/4 недели. Безлимитный интернет, как оказалось имеет свои лимиты, использовав 60 гб интернета вам понижают скорость, декларируя ее до 0.7, причем это делают таким образом, что скорость фактически падает до 0, глупые объяснения операторов и жалобы ни к чему не приводят, итог, посмотрев неделю киевстар тв через мобильный интернет, вас обрежут так, что вы не сможете даже мессенджерами...

Мошенничество

Мошенничество Компания сотовой связи "Киевстар" - МОШЕННИКИ. У меня тарифный план Киевстар - Мой выбор, нахожусь в Польше. На данный момент должен действовать пакет услуг "як вдома", все звонки и интернет должны тарифицироваться как при нахождении на территории Украины. Однако вчера при исходящем звонке на номер абонента Киевстар было снято 50 грн, оператор объяснил это временными трудностями, оформил заявку и пообещал, что через 20 дней деньги будут возвращены на мой счет. При этом на следующий день должна...

Воруют деньги

Воруют деньги Компания Киевстар своровали со счета 400 грн, аргументируя это тем, что я не перезаказала интернет, и они корректно снимали по 10 грн за пользование интернетом, да так усердно снимали, что за неделю сняли все деньги.

Воруют и не краснеют. Совсем нет совести.

Воруют и не краснеют. Совсем нет совести. Пополнила за пол часа до снятия абонплаты счёт на 186 гривен. В итоге 100 гривен компания просто украла. Теперь надо ещё раз пополнять. Вот скажите, у вас вообще совесть есть? В такое тяжёлое военное время так воровать? Когда вы уже нажретёсь?

Заблокировали номер телефона без основания! [Решена]

Заблокировали номер телефона без основания! 3 месяца назад купила симку мтс в салоне связи. Неделю назад автоответчик" услуги связи не доступны по вашему номеру, не подтверждены паспортные данные, обратитесь в салон связи. " обратилась в салон связи, молча дали 2 листочка и сказали что там написано что делать. Дома следуя инструкции ничего сделать не удалось, тк. необходимо ввести код который мтс должен отправить по смс. Но мтс полностью заблокировал телефон и смски не приходят! Это издевательство! По номеру мтс тоже нельзя дозвониться...

Отсутствие возможности оперативно поговорить с человеком из техподдержки

Отсутствие возможности оперативно поговорить с человеком из техподдержки Пополнял телефон с карточки через https://kyivstar.ua/pay. Пополнение зависло и очень долго висело на слове "Processing", закрыл броузер. Деньги с карточки списались, на телефонный номер не поступили. По телефону в службе поддержки с человеком поговорить нельзя, на сайте кнопка "Підтримка" вчера не работала, сегодня по этой кнопке их чат делает вид, что работает, но дальше идиотского вопроса "Как к вам обращаться?" дело не движется. Другого способа сообщить о проблеме я не нашёл. Никому не...

Мошенничество

Мошенничество 30.04.2022 г. купила телефон itel A48 2/32Gb LTE Dual sim bleck стоимостью 7490 р. Оформила кредит. Сотрудница салона озвучила сумму ежемесячного платежа:2050 р. Позвонили из банка для подтверждения. Продавец предложила защитную плёнку или стекло. Я отказалась. Продавец предложила оформить электронную подпись "для более быстрого оформления". Отдала мне телефон, положила в файл кредитный договор. Дома я зашла в приложение МТС БАНКА, что бы уточнить дату первого платежа, сумма платежа оказалась...

Теле2

30.04.2022 ninabnina
Будьте осторожны, Теле2 сливает базу данных своих абонентов банкам

Будьте осторожны, Теле2 сливает базу данных своих абонентов банкам Теле2, вы вообще обнаглели? На каком законном основании вы сливаете базу данных своих абонентов третьим лицам? Три дня подряд мне на мой номер телефона стали названивать сотрудники банка тинькофф и навязывать, чтобы я оформила кредитную карту. После моих отказов и вопросов к сотрудникам банка откуда они знают мой номер, а при этом еще и все мои данные (фио, адрес регистрации и тд.) , сотрудник банка в циничной форме мне ответила, что всю информацию обо мне им любезно предоставил оператор...

Воровство и подключение ненужных услуг

Воровство и подключение ненужных услуг Являюсь абонентом КС. Зимой 21-22г. была у них акция и они предоставили Киевстар ТВ бесплатно, потом сообщили, что будет взиматься плата, т.к. ТВ мне не нужно, я его отключила через приложение мой КС и удалила Киевстар ТВ с телефона. Прошел месяц и выясняется, что услуги по моему пакету не могут начислить, т.к. мало денег на счету. Счёт я пополняю в срок, чтобы сохранялись МБ для постоянного доступа в интернет. Звоню оператору и выясняется, что сняли деньги за КС ТВ. Объясняю, что отключала...

Требуют деньги за неактивированную сим карту.

Требуют деньги за неактивированную сим карту. 25.11.2021г. Покупал телефон в салоне сотовой связи. Мне было предложено получить сим карту в подарок, я согласился попробовать пользоваться услугами мегафон, возвратившись домой и поговорив со знакомыми понял, что данный вид связи очень плохо работает в нашей местности. Решил не активировать карту. По прошествии времени пришла одна претензия на оплату суммы в 120 руб. За пользование услугами связи. Я ее проигнорировал. Сегодня.23.03.2022 пришла вторая претензия уже на сумму в 143,6 руб. (где...

Долг

Долг Я пользовалась услугами мтс, но перешла к другому оператору с сохранением номера (917) 9193872. Уже с февраля месяца пользуюсь услугами нового оператора, но .10.03.2022г. Получила информацию от него - "после переноса номера у вас остался долг перед "мобильные телесистемы" пао. Во избежание отключения услуг связи просьба внести оплату до 2021-03-20. Хотела оплатить долг. Как это сделать?

Шум в телефоне

Шум в телефоне Здравствуйте. Купила телефон pealme c21y в нём оказалась проблема плохо слышно когда разговариваешь и постоянно теряется связь. Прошу вернуть деньги. Качество вообще ужасно думала что хороший телефон. Купила его за 14990. Продавец не сказала у телефона шум при звонке. Верните деньги

Невозврат денег

Невозврат денег 18 января перевелся от мтс на теле2. Написал заявление на возврат оставшихся в мтс денег - около 870руб. Заявление написано 09.02.2022. Денег до сих пор нет. В офисе продаж мне сказали - возврат будет сделан в течение 10 дней. Код офиса продаж-080102167.

Списание абонплаты в середине месяца и отказ от расторжения договора

Списание абонплаты в середине месяца и отказ от расторжения договора При покупке телефона в салоне "Мегафон" предложили подключить абонентский номер. Согласился. Теперь жалею об этом. После активации номера списали месячную абонплату. Потом подключили услуги с абонплатой 0 рублей, которые я не заказывал. Отключил. Через две недели снова списали абонплату. Баланс лицевого счёта отрицательный. Минуты не израсходованы, а услуги связи не доступны. По короткому номеру ответа оператора не дождаться. Пошёл в офис. Договор расторгнуть отказались, так как есть долг...

Нет мобильного интернета

Нет мобильного интернета Киевстар известніе мошенники. Я уже 3 года регулярно с частотой приблизительно 2-3 раза в неделю звоню на поддержку с одной и той же жалобой - в центре огромного микрорайона в миллионном городе нет мобильного интернета. Его тупо нет ибо то что они предоставляют интернетом назвать крайне сложно. И три года реакции ноль.