Вымпелком - Списали деньги за услуги 3их лиц, подписка короткий номер
Незаконное подключение услуг на мой номер
Я, СЕА, номер телефона . Пользуюсь услугами оператора Билайн более 20 лет. Одни и тем же номером. С 19 марта 2019 года по 5 апреля 2019 года в пользу ООО "СМС Капитал" с моего счета были списаны денежные средства в размере 360 рублей. Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдеров, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключала. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправляла, заявки на платную подписку и предоставления каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобными услугами. Согласием на платную подписку может считаться только SMS-сообщение с текстом " прошу подписать меня на платную услугу", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью, либо USSD запрос с моего телефона. Ничего из этого я не делала. Счет с 19 марта 2019 по 5 апреля были выставлены незаконно. В данный период происходило незаконное списание средств. Детализацию прикрепляю к обращению. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя: 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)" Прошу помочь мне вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме. В Билайн 06.05.2019 была направлена заявка и зарегистрирована за номером 2178993677. Билайн считает, что они вправе подключать на мой номер третьих лиц, без моего согласия на это и без запроса мною услуг третьих лиц. Я считаю это удобным мошенничеством. Я заключала услуги с Билайн на пользование телефонной связью, а не подключением услуг третьих лиц случайным образом. Я не давала согласие на подписку, через телефон.
Согласно п.5ю ст 44 126 - ФЗ " О связи", нормы обязывают оператора получать разрешение от абонента (именно оператора!) на подключение дополнительной услуги и информировать о ее стоимости. Данное положение оператор обязан исполнять, оно направлено на предотвращение незаконного списания моих денег третьими лицами.
Еще раз обращаю Ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давала. Мои права были нарушены в следующем:
- Подключение услуги без согласия абонента
- Списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без согласия и платно продлеваемую по инициативе сервис- провайдера до момента получения прямого отказа от нее через офис компании «Билайн», которые могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Действия комании «Билайн» в этом случае могут быть квалифицированы как соучастие ( в частности пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ
При нежелании решить мой вопрос. Мною отправлены соответствующие письма в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.