|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Уже второй раз переносят дату доставки, заказ на сумму 20000, большая часть этой суммы оплачена за телевизор купленный в подарок. Получается что уже который день курьер возит с собой дорогостоящий товар. При звонке курьеру он мне ответил просто: я к вам и сегодня не приеду. Через 15 минут перенес дату доставки ещё на два дня.
Оформила заказ 26488099-0042 - 18.11.22 с доставкой 21.11.22. Каждый день переносят доставку. В чате ничего конкретного ответить не могут. С понедельника статус заказа У курьера. Отменить и вернуть деньги они тоже не могут ссылаясь, что как только курьер привезёт заказ на склад то отменят. Самостоятельно в ЛК отменить тоже не могу. Сумма 64 000 рублей озон держит у себя уже неделю. Пишу что у них какой-то сбой в ответ только шаблонные фразы. Замкнутый круг
Доставка заказа 44310954-0033 перенесена - это сообщение я получаю 6й день подряд! Сколько это может ещё продолжаться. Телефона поддержки нет, в чате отвечает бот - просто переносит доставку. Отказаться от заказа я тоже не могу, якобы он у курьера. Номер телефона курьера не отвечает. Телефона поддержки нет, он просто отправляет в бот чат. Честно сказать такое издевательство первый раз встречаю.
Никогда не заказывайте доставку из озона, лучше забирать в пункте выдачи.
Следующий этап Роспотребнадзор и суд. За ту нервотрепку и ожидание, что вы устраиваете своим покупателям.
Добрый день, получила заказ (0117169618-0001) в пункте выдачи озон 15.11.22г. Вернула его через 10 минут, так как не подошёл размер. Денежные средства мне не вернули на мою банковскую карту до сегодняшнего дня, сотрудники отвечают односложно и однотипно. Деньги находятся на балансе средств. Сегодня пришёл второй заказ (уже с другим размером) естественно забрать его я не могу, у меня нет денег. Прошу принять меры в переводе денежных средств на мою банковскую карту. Заявки на возврат денежных...
Сделала заказ 42389674-0244 13 ноября. Корм для собаки. Доставить должны были 19 ноября. Уже в 5-й раз переносят доставку. В службе поддержке отвечают шаблонно. Ничего не решают. Уже написала на почту в хэлп озон, ответа нет. Отвратительная работа. И даже некуда позвонить и разобраться
Добрый день! Вопиющая ситуация 4 день ждём заказа - 48147242-0027 с 19 ноября. Курьер не предоставил товар, а в заказ указал как доставлено. Ранее была заминка в доставке, пытались урегулировать конфликт через техническую поддержку! Вопрос не решается, перекладываются постоянно дни. Просидели 2 дня дома в ожидании курьера, доставки нет. Это предел ожиданий. Просьба решить вопрос и исключить данные пробелы в работе. Жду вашего решения и комментария.
Очень много заказываю на OZON, долгое время являюсь их премиум-клиентом, но, похоже, в ближайшее время прекращу заказывать в этом интернет-магазине. Очень сильно участились задержки доставки 9причем обычно так: все по плану, а день в день приходит СМС, что "извините, не получилось, доставим через день или два". Это стало стандартной практикой на сервисе, поэтому лучше не планируйте доставку впритык, без заказа с люфтом в несколько дней - товар можно просто не получить вовремя.
При этом многие...
По заказу 49233859-0022 от 4 октября должны были прийти розетки.
Во время не обнаружил, что доставили не тот товар.
Прислали маркеры на провода.
Похоже, кто-то на упаковке или продавцы подложили не тот товар.
Деньги возвращать отказываются. Фактически ограбили.
Продавцы зарегистрированы в Озоне 6 месяцев.
1. Domax Market
2. Склад Маркетплейс.
Сотрудник, мужчина, постоянно хамит, недоволен в принципе, что ходят, пачкают пол, а ему мыть, а примерочная для него вообще святая-святых, не дай бог к ней подойти и дотронутся.
Особенно он недоволен клиентам с детьми. Мы зашли за посылкой, не шумели, ничего не трогали т. К. Я уже не первый раз наблюдаю его недовольный вид. Вместо, Здравствуйте, мне было сказано, чтобы детей оставила на улице и зашла одна. На мое замечание, что надо повежливее, он начал, кривляясь, хамить, что ходят, мол...
Вернула товар, деньги вернули на баланс озон, с которого невозможно вывести средства на карту. Мной было отправлено свыше 7 заявок, во всех случаях после заполнения реквизитов всплывает уведомление о том что деньги поступят через 3 дня, но прошло уже 14! Дней. В сбербанке сказали обращаться в озон. Служба поддержки не отвечает на вопрос!
Не могу войти в личный кабинет магазина сайте озон, у меня там оплаченные заказы, которые мне еще не довезли. Почему не могу войти, не понимаю ничего, выдает ошибку. Начал там делать блог, такого не должно быть, там мои карты привязанные, мои данные, все что я делаю, мои покупки, заказы... Что творится не понимаю. Разблокируйте, пожалуйста, мой аккаунт.
Вчера вечером забрала отпариватель из пункта выдачи. Сегодня утром решила его испытать. В итоге воды можно налить 50мл и 200мл которые положены и всё вытекает фонтаном при закипании. Ошпарила руки. Заявку на возврат отправила дважды отказ. То одно не так, то другое. Все доказательства предоставила. Мне что идти в суд? В последнее время товар вообще отстой, косяк на косяке, битое, мятое, ношеное, отношение ужасное, а я давний и постоянный клиент. На всё сразу отвечают возврат, а делать его не...
Никогда не думала, что буду писать жалобу на озон. Но это кошмар! Деньги висят в личном кабинете, на карту не возвращают, операции не проходят, в службе поддержки ни через почту ни в сообщениях не отвечают! Заказ 37625220-0133. Верните деньги!
Я заказала боди бренда Incanto. 7 ноября мой муж забрал заказ из пункта выдачи, тк меня не было в городе, я вернулась только 14.11.22 поздно вечером (имеются жд билеты, которые доказывают, что я отсутствовала в городе). Боди оказалось совсем другого бренда, подделка со странным запахом и сомнительного качества,с прицепленной биркой Incanto. Муж не обратил внимание, что на бирке и на самом боди отличаются названия бренда. Озон отказывается вернуть средства или заменить товар ненадлежащего...
Толстовка не подошла по размеру, оказалась впритык, маломерит, а также капюшон оказался мелковат. Когда одеваешь капюшон на голову, он поднимает толстовку вверх. Видимо толстовка рассчитана на китайца, человека невысокого роста. Когда был сделан заказ, в размерном ряду 48 размеру соответствовал размер L, он и был заказан. Сейчас размерный ряд откорректировали, и 48 размеру соответствует уже размер XL. Поэтому, в связи с тем, что товар (толстовка) не подошëл по размеру, так как был приобретëн...
После попытки пополнения счета карты озона с карты сбера произошла ошибка, т. К. Номер телефона в сбере и в озоне отличаются (и это вяснилось только после попытки оплаты) и в результате деньги списались, но на счет не поступили. Две недели боданий с поддержкой, которая полностью неадекватная ни по срокам ответов ни по решениям к результатам не привели.
Здравствуйте! Что с вами стало, Озон?!
Оформила заказ 3704536-0020 от 08.08.2022 Смартфон Xiaomi Redmi Note 10 Pro Ростест 8/128 ГБ, голубой за 15604 руб.
Получила сообщение о доставке в пункт выдачи 09.09.2022. Перед получением положено проверить содержимое посылки, что и было сделано в присутствии сотрудника. Оказался внутри муляж и чехол какой-то И ВСЕ. Я отказалась это получать! Но сотрудник поняв в чем дело, быстро оформил получение мной посылки. И потом утверждал, что я должна оформить...
23 августа курьером по адресу Новомарьинска 28-326 был доставлен товар. Были заказаны женские брюки. Товар получали мои родители, которым 87 и 85 лет, они не вскрыли пакет. Сегодня, 11 сентября, приехав в Москву, я вскрыла пакет и обнаружила в нем вместе брюк маленькую детскую маечку. Ещё не прошло 30 дней и согласно закону о защите прав потребителей я имею право вернуть товар, отказавшись от него или любых других услуг, не смотря ни на какие внутренние правила и установленные сроки торговой...
Позвонил курьер в неподходящее время, меня не было дома, он сказал что может оставить не складе, хотя он отметил что товар доставлен..
Через день позвонили со склада, спросили, когда я заберу корм? Я так и не смогла приехать в город и спросила - можно ли его не забирать? Вернут ли деньги тогда? Ответили что да.
Но никто деньги не вернул. Прошло уже 2 месяца
23 июля я оформила заказ 32117006-0031 (ручки для мебели). Часть покупки я получила. Ещё на три позиции была определена доставка на 31 июля. При оформлении заказа был определён пункт выдачи заказов на Нартова 9.
Со слов специалиста, работающего на данном пункте, я узнала, что данный пункт закрывается и доставки покупки по данному адресу не будет. На моё обращение в службу поддержки на сайте магазина получено сообщение (бот), в котором было написано, что я получу сообщение (СМС)в какое время и...
|
