Такси Жалобы

К их убогому приложению была привязана карта - эта карта виртуальная, и использовалась только в этом сервисе. Однажды списали 160 рублей, на мое сообщение в службу поддержки, ответили так: оплата была произведена для поездки другого аккаунта, советуем заблокировать карту в вашем банке. На мое объяснение, что карта ни каким образам больше ни где не засвечена, а так же то что не снимался тестовый платёж для привязки карты, что показывает на то что у них какая-то произошла либо ошибка, либо они...

Не приехали. Вызов был осуществлено за три часа до поездки! Никто не приехал. Три часа... Не 10-20-30 минут! Вызвали такси в 14 часов, поездка должна была быть в 17! Естественно на звонки отвечает робот, позвонили с другого номера, на что получили ответ что машин нет! Ответ был вежливый))) но.. Люди.. Мы что на Марсе или на Венере... Иди может мы такси Максим туда вызвали. Ужас! Никому не посоветую! Безответственные. Сплошная халатность и безразличие.

Вызвала такси Ситимобил для поездки в аэропорт Внуково, ожидала машину на улице возле подъезда с двумя детьми, с коляской. Машины не было видно, обошла весь двор, водитель Валерий Газзаев, хендай солярис номер не запомнила, 39 регион. Приложение показывает, что водитель ожидает и идёт платное ожидание. На мой звонок водитель ответил и сообщил что стоит по адресу, указанному в заказе и бросил трубку. На повторные звонки он не отвечал и попросту сбрасывал трубку, набрала ему 5 раз! Уехал после 3...

1 сентября 2020 г.водитель такси рр898 совершил наезд на пешехода- сбил женщину на пешеходном переходе возле школы. После наезда даже не подошёл и не оказал помощь. Свидетели вызывали скорую. Госпитализации в склиф. Водитель якобы "не увидел" человека, который уже заканчивал переходить дорогу.

Санкт Петербург. Сделала заказ от улицы Перевозная д 8 до Ленсовета 74. Назначили водителя на машине черный хендай солярис 745. Вышла, машины нет, а водитель отметился, что на месте! Нажала подъехать ко мне, машины нет! В итоге, водитель ставит, что клиент клиент не вышел и отменяет заказ. С меня сняли деньги за поездку. За какую поездку если водитель даже не подъехал? Жду разъяснений по данной ситуации и возврата моих средств т.к. услуга не была оказана! Трубку водитель при звонке не взял! По...

Вчера мной была совершена поездка до дома, через час я обнаружила, что поездка не завершена, я вижу дальнейшие перемещения водителя. Я написала ему в чат вопрос, почему он не завершил поездку. Он мне перезвонил и сказал, что приложение не даёт ему это сделать, а техподдержка не отвечает. Я присоединилась к его стараниям, но в чате техподдержки никто не отвечает, трубку никто не берет. Поездка не завершена уже почти 12 часов.

У нас в Самаре диспетчеры, принимающие заявки на поездку по телефону практикуют следующее: называют стоимость поездки, а по прибытии в пункт назначения она оказывается больше на 30-35%, водитель показывает на экране именно сумму, увеличенную на 30-35% (некий такой "маркетинговый" ход, что бы заманить клиента). Сегодня, я все утро, переписывалась с их службой тех.поддержки: отвечали не в попад, такое ощущение, что вообще не читали обращение, пытались крайним сделать водителя, перевозчика...

22 августа 2020 г в 15.14 я вызвала такси в г. Сочи. Я почувствовала себя очень плохо, настолько плохо, что не могла сообразить как отменить такси. Я увидела, что водитель подъехал. Я подошла к машине и попросила его отменить мой заказ. В итоге, я потом поняла, что он не отменил, а завершил заказ, в результате чего были сняты деньги (карта привязана) . Я позвонила в тех. Поддержку, объяснила ситуацию, там поняли ситуацию и подтвердили, что на треке видно, что поездка не была совершена. Сказали...

Заказала такси. Ждала! Водитель якобы приехав и приняв заказ отменил его так ещё и деньги сняли. К тому же в сообщениях нагрубил! Отвратительное отношение к клиентам! Берут кого попало, русского языка не знают. Зато могут смайлики присылать оскорбительные!

Вызвала такси. Оплатила онлайн. Таксист приехал. Заказывала с автокреслом, так оно было не пристегнуто. 20 минут возился с креслом. По приезде, забыв что я уже оплатила (к слову ехала с ребёнком На госпитализацию срочную-голова была забита), спросила сколько я должна и как оплатить. Водитель продиктовал номер и я перевела деньги (получается второй раз). После обращения в службу поддержки,водитель сказал что деньги не брал. Все чеки предоставила и скрины. В поддержке сказали что решают вопрос в теч.суток, потом в теч. 5ти суток, теперь уже от 3х до 10 суток! Это уже мошенничество!

Заказали минивэн на 15:30. Заказали за ДВА ЧАСА. С 15:30 до 16:30 нам звонил робот и говорил что машина ещё не найдена. Мы уже приехали на место другим такси и заплатили из-за этого больше, а нам все звонят и говорят что не могут найти машину. Когда, мы ещё не выехали, и я понимала, что мы уже опаздываем, я позвонила оператору, попросила нам прислать две обычные машины по цене минивэна, раз они такие нерасторопные и за два часа не смогли найти минивэн в городе миллионнике. На что оператор Артём...

Здравствуйте! Сегодня моя мама с детьми поехала на дачу, вызвав такси в компании Везёт. До места назначения водитель пассажиров не довез. Был остановлен за нарушение ПДД инспектором ДПС. Стал требовать с моей мамы оплатить половину штрафа. Мама позвонила мне. Я приехала их забрать. В такси оставили один пакет. Водитель отказывается его вернуть. В службе такси отказываются помочь, говоря, что в их компетенцию это не входит. Это ужасно неприятная ситуация. Верните вещи!

Звонила три раза в эту контору вызвать такси стоя на автобусной остановке. Операторы каждый раз уточняли остановку, по какой стороне улицы она находится и говорили, что такой нет и бросали трубку. Это издевательство какое-то, а не сервис. Даже выслушать ничего не хотят. Стоя с двумя маленькими детьми я была шокирована таким отношением! Никому не советую

Заказала такси, слежу по карте - вижу, что оно не рядом, но статус изменён на «машина подана», начинается платное ожидание, водитель на другой улице. Мне продолжают начисляться расходы за его ожидание. Хотя по факту жду я. Звоню ему, проговариваю, где я. Он говорит «понял, подъеду», я продолжаю ждать. Счётчик продолжает увеличиваться. А потом пришло оповещение, что заказ отменён по причине не выхода клиента. 375 рублей украдена Ситимобил у меня со счета. Чат поддержки спустя сутки написал...

Вызвала такис максим приехал, у меня на руках годовалый ребёнок, большая спорт сумка, рюкзак и пакет с мусором большой. В итоге скорей киеула сумки в машину чтобы выбросить мусор скорее мужчина вместо того чтобы помочь дверь хотя бы открыть говорит: отрехните сидение... Я была в шоке но сделала это, там было 2 листочка с дерева, в итоге садимся с сыном он с недовольным лицом спрашивает там доехать можно вообще? ! Типа ни разу не ездил, я сказала вам наверно будет трудно судя по всему. На что он...

Вызвала такси к Летнему саду - 26.08.2020 в 15.34. По мобильному приложению получилось, что Хюндай серый Сиа Кид номер 864 (буквы не помню) - подошел. Куда подошел - не понятно. Звонила, водитель уверял, что стоит у ворот. Бегала, искала, пыталась звонить - водитель трубку не брал и отменил заказ. С меня сняли ни за что 181 рубль! Я категорически возмущена, требую вернуть мне оплату.

Зачем это такси вообще нужно, если на нем никуда не уехать, а если и уехать, то изрядно потреплешь нервы. Робот вечно обещает всякое, зачем нужен робот вообще, чтобы люди ждали это отстойное такси часами, сутками? , видимо для этого, потому что из 3 раз обращения в эту шарагу, я уехала нормально только в 1 раз, а в 3 после долгого ожидания, нагрубил водитель хам и я всеравно никуда не попала, тоесть, вывод: если вы уехали вовремя и вам никто не нагрубил в этом такси "максим, то вам просто...

Заказал такси в приложении. Обещали подать за 8 мин. Машина в приложении не двигалась 35 мин, пришлось заказать другое такси. Водителю не возможно было дозвониться, не брал трубку. При отмене заказа сняли деньги, говоря что машина уже подъехала. Но я отъезжал от дома и никакой машины не было. Ужасное отношение к клиентам, деньги вернуть отказались!

Уже лет 5 пользуюсь услугами только этого такси. Но сегодня случилось нечто... Вызвала такси, сразу после вызова спустилась и ждала на улице (т.к. знаю что ожидать не долго, минут 10, редко дольше) ждала 15 минут и решила позвонить, узнать где водитель. На что электронная система ответила мне, что автомобиль подъехал и сообщили цвет и номер. Я села в машину, водитель вместо"здравствуйте" начал на меня наезжать! "Почему вы стоите так долго и не садитесь! Я уже давно приехал, у время ожидания 4...

Вызвала такси. Поступил звонок что машина будет через пять минут. Через минуту звонок что машина уже внизу. Одевалась на бегу. Выхожу из-подьезда - машина едет мимо меня и водитель сообщает что ему уже другой заказ назначили так как он долго ждал но если я ему доплачу ещё 100 рублей то он повезет меня. При этом мне никто не позвонил - не спросил выхожу ли я, не сообщили что машину у меня забрали и мне ещё надо постоять подождать! В итоге 20 минут я стояла на улице но другую машину мне так и не...