Ситимобил - Списали деньги [Недействительная]

2

В приложении была сказана одна стоимость поездки, по факту списали в два раза больше, водитель поехал длинным путём, в результате я ехала в два раза дольше, опоздала. Написала в поддержку, сказали деньги списали за километраж! Ничего не вернули, настроение испорчено

Богатырский проспект, 14, корпус 2, ТЦ Мегаполис

Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 13.09.2020

Здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения в соц.сетях. Поднимем историю заказа и объясним, почему цена увеличилась

Жалоба недействительна Администратор 13.10.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Я написала им в группе вк, подняли мою историю и ответили тоже самое , типо : «я изменила пункт прибытия , я сама виновата , деньги не вернут.»
На то, что водитель (из-за которого я опоздала на тот момент, потому что он поехал в объезд через Московскую) сказал мне менять адрес , хоть новый пункт назначения был по пути прежнего, но раньше ноль реакции .

22.10.2020 Никита Ситимобил Представитель компании

Мы очень сожалеем, что вы оказались в подобной ситуации. Однако действительно цена могла увеличиться, если в заказ были добавлены платные минуты ожидания или платные опции, а также если вы изменили место назначения в время пути. В этом случае поездка рассчитывается по таксометру — за фактические минуты и километры с учетом спроса

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !