Ситимобил - Таксист отказался подъезжать к клиенту [Неподтверждённая]

Добрый день. Сегодня в 10:50 таксист отказался подъезжать, хотя ему в любом случае пришлось бы разворачиваться и ехать через то место, где стою я, чтобы совершить поездку. Я звонила водителю и просила подъехать именно ко мне. Сама я бы не смогла дойти до него, тк по местоположению такси было в 300 метрах от меня во дворах, на мои слова, что я вызывала такси именно по тому местоположению, где стою я, водитель мне ответил «вы представляете сколько геморроя будет мне ехать до вас и разворачиваться». Водитель в течение трёх минут просто ждал, даже не собираясь двигаться в мою сторону, в это время капали деньги за доп.ожидание. В итоге мне пришлось отменить поездку и с карты списали деньги за «ложный вызов». Не захотел ехать он, а деньги сняли у меня как за ложный вызов. Скрин номера авто и местоположения прилагаю. Прошу вернуть всю сумму и наложить санкции на водителя за такое безответственное и хамское отношение.