Такси Везет - Водитель не дал сдачу с 5000 [Неподтверждённая]



15.09.2020 SF_Olia

22 августа при поездке из г.Новороссийска в аэропорт г.Геленджика , назначенной на 13:15, белый Хендай Солярис номер 743, телефоны водителя 9193563626 и 9528799109, водитель не дал сдачи с 5000 рублей. По счётчику было 1450 рублей. Обещал перевести по телефону, тянул время, писал СМС, которые у меня сохранены, но так и не вернул деньги. Я обратилась в отдел качества 29 августа, с тех пор деньги так и не вернули, это полное безобразие. Убедительно прошу вернуть деньги как можно скорее.

Россия, Краснодарский край, Новороссийск

Ответ от Vezёt Представитель компании 18.09.2020

Здравствуйте.
Перевозчик был заблокирован в сервисе в день вашего обращения, приглашён в офис. Однако до сих пор водитель не связался с сотрудниками компании.
Рекомендуем вам обратиться в полицию. У сотрудников правоохранительных органов есть требуемые средства и полномочия. По их официальному запросу мы передадим информацию, необходимую для следствия.

Доп. информация от SF_Olia 18.09.2020

Это действительно - хуже нет. Если ваш водитель просто плюёт на вас и присваивает деньги пассажиров, то почему бы вашей компании не вернуть деньги, чтобы компания выглядела достойно, и пассажир не пострадал? Хуже нет!

Ответ от Vezёt Представитель компании 18.09.2020

Перевозчики не являются сотрудниками компании. Водители получают информационные услуги от службы Везёт.

Доп. информация от SF_Olia 15.10.2020

Странно, что перевозчики не являются сртрудниками компании, возможно, это гениальный юридический ход, чтобы не нести никакой ответственности, но пасажиры в этом случае беззащитны и очень страдают. Совершенно непонятно, чем тогда занимается служба качества - формально изображают активность?

Ответ от Vezёt Представитель компании 20.10.2020

Даже если бы перевозчик являлся сотрудником компании, мошенничество и хищение, в которых вы подозреваете водителя, - не могут находиться в компетенции работодателя. Для того, чтобы доказать вину человека, необходимо написать заявление, подать его соответствующим службам, тогда ваши действия будут нести в себе пользу для вас и общества.

Доп. информация от SF_Olia 16.11.2020

Я подала заявление в милицию, оказалось, что водитель этот был ранее судим, брат у него адвокат, и ничего он не боится. Единственное, что могло бы повлиять на него, так это Ваше условие, чтобы он вернул деньги, чтобы вновь у Вас работать. Услуги вот таких славных парней Вы предоставляете беззащитному населению.

Ответ от Vezёt Представитель компании 18.11.2020

Если всё действительно так, как вы говорите и компетентные органы докажут вину перевозчика - несомненно, он больше не сможет принимать заказы в нашем сервисе.

Ответ от Vezёt Представитель компании 18.11.2020

Уточнил информацию: данный перевозчик не сотрудничает с сервисом со 2 сентября 2020 года.

Доп. информация от SF_Olia 15.12.2020

Но до 2 сентября сотрудничал - в этом смысле, было бы прилично со стороны компании компенсировать ущерб.

Ответ от Vezёt Представитель компании 18.12.2020

У компании нет финансовых взаимоотношений с заказчиками.

Жалоба неподтверждённая Администратор 18.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

	Адрес Россия
	rutaxi.ru
	Общественный транспорт • Такси