Мобильный оператор Жалобы

Фантастическая авантюра нового года, во время которой Киевстар облапошил сотни тысяч абонентов. Сапорт лежит и не в состоянии сутками предоставить ответ. В ночь с 31 декабря на 1 января, в день снятия абонентской платы, волшебным образом при наличии достаточного количества гб на счету Киевстар снимает 10 грн за пакет мобильного интернета (якобы так система реагирует). Таким образом на счету недостаточно средств для снятия абонентской платы и абонент пользуется общими тарифами. 250 грн за 3 дня - это рекорд. Кто же будет проверять в новогодние праздники? Красивый развод, что и говорить.

Вчера 31 декабря в 10 вечера с меня была снята плата за пользование килобайтом мобильного интернета, хотя на счету оставалось более 4 ГБ мобильного интернета. За последние три года это уже второй раз необъяснимое снятие 10 griven. Включив поиск, убедился, что я не единственный подвергнутый этому беспределу. Прошлый раз было ещё хуже. О том, что у меня списали 10 griven и в результате не хватило для подключения тарифного плана, я узнал только через несколько дней. За это время с меня была...

Изначально подала заявку на выезд монтажника в воскресенье через офис мтс, консультант сказал, что мастер придет в течение дня - ждали весь день, никто не пришел. В смс вообще написали, что рассмотрение обращения займет 30 дней (что? 30 дней только на рассмотрение. Т. Е. Мы будем продолжать платить за интернет и телевидение по факту им не пользуясь) . Вечером 26 декабря подала заявку повторно, уже через колл-центр. Оператор создал заявку 1-721418887147, по которой мастер должен прийти 27...

Ми вступили эру коли якийсь мало- мальський фірмач - дідич, піднявши голову і обріс звязками. Вирішує в одностороньому порядку лишити грошей своїх клієнтів якимись власноруч схибленими думками. Якщо в мене по якісь причині не получилось поповнити рахунок то київстар в мене забере останні гроші які там залишилися не спитавши мене. Це просте пограбування ! Бажаю тобі схиблений власнику жити на останні гроші і щоб в тебе їх відбирали такі як ти !

16.12.2021 г. в ф-ле продаж 0611 в г. Обь НСО я написал заявку о переходе с МТС в Билайн, тариф Твое решение за 350 р. Спец Саша, такая бирка была у него на рубашке поковырялся у меня в тел. переводя меня в Билайн. После чего в тел. полезла реклама, подключил каких-то приложений ит.д. Ничего у меня этого не было. 24.12.21. я перешел на Билайн. 25.12.21. я приехал в офис продаж 0611 и попросил этого Сашу убрать мне из тел. весь тот мусор, что он мне наподключал. Он потребовал с меня 600 руб. Это...

Уже месяц не могу отключить домашний 4G интернет и сменить тариф. Оставляла кучу заявок, ходила в сервисный центр, звонила оператору. Реакции ноль. Приложение не разрешает поменять тариф, выдаёт ошибку. Отвратительный сервис и отношение к клиентам.

Отвратительный сотрудник. Просили подключить домашний интернет, сказали что он может прийти и в выходной (19.12.21) воскресенье, договорились на час дня. Утром в 10: 00 позвонил мастер сказал, что придёт через пол часа. Ну мы договорились и он пришёл через час. Включил роутер и ушёл, сказал разбирайтесь сами "в мои услуги входит только подключение это бесплатно, а настройка платная", включайте ютуб и смотрите. Хотя в магазине сказали что всё бесплатно и денег ему не давать. Пробуем подключиться...

Почему с меня снимают мегабайты за просмотр tik tok! В моем тарифном пакете эта функция бесплатна! Оператор заявил мне что мегабайты снимают за рекламу которая присутствует в tik to. Я ни одну рекламу не посмотрел. Мошенничество.

Руководству пао мтс. Ваши сотрудники занимаются мошенничеством и вымогательством ст.159 ук рф! Бессовестные и наглые, навязывающие услуги, лишь бы содрать деньги! Несколько дней назад, мне позвонили, на мой тел. Номер: +7 914 435 17-56 и навесили в наглую тариф "мы-мтс", объясняя, что это выгодно и удобно, тем самым введя в заблуждение, меня - ветерана и пенсионера! 12 декабря 2021г на мой номер телефона пришла смс, где сказано, что номер телефона заблокирован и я должен 500 рублей !? Вы...

Ви колись, обов'язково, мали спочатку ввічливу пропозицію від Пр АТ "Київстар" підключити якусь послугу, наприклад послугу Домашнього інтернету! У Вас запросили вашу адресу підключення і радісно повідомили, що вже омріяна послуга майже у Вас, і ви чекаєте її підключення! Приємний дівочий голос не викликав у Вас недовіри! Через деякий проміжок часу до Вас телефонує інший менеджер і все ставить з "ніг на голову"! Вже Вам не пропонують підключення, а навпаки відмовляють без усяких аргументів, хоча...

При обещанных 100МБ. ПИХОДИТ 5 байт. Это нормально? Списание каждый месяц происходит по полному тарифу, а продукта получаю на 5%. Это мошенничество. Если за сутки жалоба не рассмотрится и ошибки не исправятся, жалобу буду писать в прокуратуру.

Руководство компании ОАО "МТС" Совет директоров компании Буянов Алексей Николаевич, старший вице-президент, руководитель финансового комплекса ОАО АФК «Система»; 2008.02-.. Источник Дроздов Сергей Алексеевич, старший вице-президент, руководитель имущественного комплекса ОАО АФК «Система»; 2008.02-.. Источник Евтушенкова Татьяна Владимировна, советник президента ОАО «МТС»; 2008.02-.. Источник Гиани Моханбир Сингх, независимый член Совета директоров; 2008.02-.. Источник Меламед Леонид...

Мошенничество со стороны Киевстар! Не возвращаются ошибочно зачисленные на неправильный счет деньги пользователя. Киевстар в течение месяца тянул с решением вопроса по возврату средств. В конце концов отделался пространной отпиской с отказов возвратить деньги. Неверная оплата произведена 30.09.2021 в 23:57:14. 01.10.2021 было подано заявление о возврате средств. Специально для Киевстар - основанием для разрешения ситуации есть письменное заявление абонента! Ответ Киевстара: "Дякуємо Вам за...

10.11.2021 г. Компания мтс заблокировала мой номер в одностороннем порядке без оповещения меня, что требуется по федеральному закону "о связи". Я об этом узнала случайно 20.11.2021. В салоне связи мтс мне сказали написать заявление на восстановление обслуживания номера. Что я и сделала. И сказали прийти за восстановленной сим-картой (типа старая не будет работать) . По приходу в офис на следующий день мне было объявлено, что я должна выкупить мой номер. Номер запоминающийся, и я его 15 лет...

13.11.2021 подал заявку на перенос телевидения на новый адрес в связи с переездом,заявка была принята оператором горячей линии на ближайшее время 17.11.2021 период с 8-00 до 10-00, поэтому пришлось отпроситься с работы и ждать мастера. В 9-37 мне пришло СМС с текстом "Наш специалист не смог с вами связаться", при этом никто не пришёл и не позвонил! Я опять связался с оператором горячей линии и перенёс заявку на вечернее время с 18-00 до 20-00. В 19-05 опять пришло СМС с подобным текстом! После...

При очередном снятии абон.плате почему-то система определила номер как выбывший из региона ( тариф Дайте ще) Начали снимать по 10 грн за каждые 100МБ. Не смогли устранить ошибку и вновь подключить к тарифу даже менеджеры магазина КС. Им по горячей линии отвечали, что Херсон не входит в региональный пакет, что телефон находится вне региона, в то время как с этого телефона ведёт разговор менеджер магазина. Наконец, на второй день все таки удалось подключиться к пакету, но деньги никто возвращать...

Ужасный сервис. Проблемы с интернетом, уже больше месяца невозможно пользоваться. Платный мастер пришел, покрутился и ушел. Хамское отношение колл-центра. Нет возможности связаться с кем-то кто может решать. Ассортимент каналов раздут благодаря всяким Третьесортным контентом.

24.10.21 г. обратилась в компанию по обновлению данных в связи с заменой паспорта. Оператор Дмитренко Анна приняла документы. Сказала, что данные обновятся в течение суток. Это не произошло. Прошло пять суток. Обновления нет. При повторном обращении в салон, ничего внятного ответить не могут. Отправили повторную заявку. Ждем. Очень плохое как качество связи, так и качество обслуживания. Буду менять оператора.

Почему мне не поменяли другого оператора, если данная компания закрывается. Я потратила деньги, что же опять покупать все заново? В таком случае мне должны бесплатно подключить другого оператора, а не предлагать купить модем. Я требую материальную компенсацию

Воспользовавшись приложением МТС решил пополнить баланс своей симки через GooglePay. При вводе суммы проскочил лишний ноль и перечислил 5000 вместо 500. Написал в чат об отмене зачисления - направили в точку продаж. Написал заявление, предоставил данные. Сказали надо подождать 3-5 дней. Через неделю узнаю об отказе, нужна вписка из банка. Беру выписку, опять иду. Заявление принимают, через несколько дней узнаю что опять отказ, на листе выписки нет моей фамилии, отсканировали не всю. В поддержке...