Киевстар - Воровство и подключение ненужных услуг

Являюсь абонентом КС. Зимой 21-22г. была у них акция и они предоставили Киевстар ТВ бесплатно, потом сообщили, что будет взиматься плата, т.к. ТВ мне не нужно, я его отключила через приложение мой КС и удалила Киевстар ТВ с телефона. Прошел месяц и выясняется, что услуги по моему пакету не могут начислить, т.к. мало денег на счету. Счёт я пополняю в срок, чтобы сохранялись МБ для постоянного доступа в интернет. Звоню оператору и выясняется, что сняли деньги за КС ТВ. Объясняю, что отключала услугу через мой КС. Оператор сказала, что ничего не знает по системе я подключена. Ок. Сказала, что я оставляю заявку на отключение уже через оператора, т.к. услуга мне не нужна, а разговоры записываются, чтобы потом не сказали, что я не отключила. Оператор сказала, что услугу отключила... Проходит месяц, снова закидываю деньги на счёт, т.к. пришло уведомление, что через 3 дня снимают оплату по тарифу. Сегодня пришло уведомление, что денег для моего пакета недостаточно... Звоню оператору и снова выясняется, что сняли за Киевстар ТВ. Уже ору, что услугу отключила ещё месяц назад через оператора, на что она ответила:
- ничего не знает, в системе услуга подключена;
- деньги никто не вернёт;
- она ничего не знает и не решает;
- соединить с тем, кто что-то знает и решает, не может.
Оставила жалобу...
Руководство компании Киевстар, вы мародёры. Идёт война, а ваши операторы даже услугу отключить не могут, ещё и деньги не хотите возвращать.