ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3497
Решенных жалоб: 1066
Отвеченых жалоб: 41
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890 (бесплатный телефон)
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890 (мобильный телефон)
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

МТС

07.05.2019 Ян
Руководство не отвечает на заявления

Руководство не отвечает на заявления Девять месяцев назад, 19 августа 2108 года, подал в салон МТС по адресу: г. Москва Осенний бульвар д.12, заявление №13116335. на возврат купленного телефона, в течении 14 дней после покупки. Ответа не до сих пор. На сайте МТС жалобу может подать только абонент МТС. Другим гражданам запрещено. Будьте осторожны.

ОАО МТС

13.04.2019 Syva
Исключили номера из группы

Исключили номера из группы У меня подключена услуга ЕДИНЫЙ ИНТЕРНЕТ и подключена группа для раздачи интернета на три номера.Мне из группы исключили два номера под предлогом того что регион номера донора и двумя другими разный.Но регион номера донора Новоросийск а двух других КУБАНЬ.На минуточку это все Краснодарский край.Все номера покупались в салоне одного города.Хочу что бы мне восстановили группу или дал возможность для перевода всех номеров в единый регион для восстановления группы.Я пользуюсь услугами МТС давно и плачу за услуги МТС всегда.А меня тупо скинули с тарифа потому что вам стало не выгодно.

ПАО МТС

Списание денежных средств в роуминге за звонки которых не было

Списание денежных средств в роуминге за звонки которых не было Здравствуйте! Ответ на претензию 1-641594223922 от 14.03.2019г. касательно правомерности списания денежных средств в роуминге за звонки, которых фактически не было (в журнале звонков в телефоне отмечены как пропущенные), категорически не устраивает. Объяснить это тем, что оборудование сертифицировано и звонки были - не профессионально. Я уверен, что на звонки я не отвечал, подтверждением чему является наличие соответствующей информации в "Журнале звонков". Прошу сообщить какие действия вы планируете для решение этой проблемы без привлечения надзорных органов и судебных разбирательств.

ОАО МТС

27.03.2019 anjela
После сдачи оборудования звонят из офиса

После сдачи оборудования звонят из офиса Пожилая женщина 79 лет, сдала тв. Приставку, акт сдачи на руках, звонят из офиса, просят погасить долги. Еще раз ехать на другой конец города нет физической возможности.. Плачет второй день. Куда жаловаться? Номер договора 30302228839.

МТС

20.02.2019 Ян
Обман [Недействительная]

Обман Зао ртк и мтс уже давно используют "хорошо отработанную схему" из лихих 90-х, когда покупатель якобы покупает товар в одной фирме, а на самом деле ему подсовывают чек другой фирмы. По факту получается "продавец" не отвечает ни за качество товара, ни за возврат товара, ни за гарантию. 9 августа 2018 года я заказал смартфон в интернет-магазине мтс (!) , получил подтверждение мтс (!) выбрал салон-магазин мтс (!) , и 12 августа в салоне магазине мтс (!) по адресу: г. Москва улица осенний бульвар...

ОАО МТС

15.02.2019 Olga_128
Прошу вернуть номер

Прошу вернуть номер Более 14 лет я и моя семья являемся клиентами МТС. В 2005 году в салоне МТС я приобрела на свое имя два номера телефона, один из них: 891******07. Приобретенный номер был из обычного (бесплатного списка номеров). Этим номером пользовался мой отец. Более полугода назад он скончался. Завершив печальные заботы, связанные с его кончиной, я планировала продолжить пользоваться этим номером. Для меня важно сохранить номер близкого человека. 1 февраля 2019 г. я обнаружила, что номер заблокирован. В...

ОАО МТС

11.02.2019 innabelikova
Девять месяцев пыталась сдать планшет в ремонт по гарантии

Девять месяцев пыталась сдать планшет в ремонт по гарантии Добрый день! Очень негативный опыт получила я, обратившись в магазин МТС. Никому не пожелаю с ними связываться. История моя длилась почти 9 месяцев. Планшет был приобретен через интернет магазин МТС, самовывоз из салона пр. Стачек, 94. Началось все в сентябре 2017 года, когда у меня сломался планшет, приобретенный в мае 2017. Позвонила оператору, проконсультировалась куда лучше сдать планшет по гарантии. Оператор посоветовал в салон, где я его приобрела( пр. Стачек дом 94) Если очень-очень...

ПАО МТС

10.02.2019 юр.лицо
Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств Проблема со списанием денежных средств за выход в интернет с Вашей стороны не решена. На данный момент по факту выход в интернет не осуществлялся – это подтверждает неизрасходованный трафик как в личном кабинета МТС, так и статистика телефона передачи данных (скриншот имеется). Более того используется выход в интернет исключительно через сеть WI-FI. По лицевому счету 277732022080, 09.02.19г. в 21:47:07 была списана сумма 666,6667 за Выход в Интернет. Мобильное устройство было подключено к...

ПАО МТС

01.02.2019 юр.лицо
Списание денежных средств за интернет при отключенной передаче моб.данных

Списание денежных средств за интернет при отключенной передаче моб.данных Получили Ваш ответ №П 01-17/1-625668800189и 31.01.2019 на претензию о списании денежных средств за использование мобильного интернета. Мы не согласны и просим в кротчайшие сроки вернуть списанные денежные средства с личного счета и снять ограничения связи. При выезде за рубеж РФ, 2 января 2019г., в смартфоне были отключены услуги мобильная передача данных и интернет-роуминг, имеется скриншот. До нашего первого обращения, а именно 23.01.19г, по вопросу некорректного определения входящих номеров...

ОАО МТС

25.01.2019 юр.лицо
Списание денежных средств за интернет при выключенных сотовых данных.

Списание денежных средств за интернет при выключенных сотовых данных. с 23.01 по 25.01.19 оператор МТС списывает средства со счета за выход в интернет, учитывая что роуминг и сотовые данные отключены. Номер принадлежит юр.лицу ген. директору, в данный момент не поступают звонки и смс - это привело к остановке работы с банком, т.к. смс приходят пароль подтверждения платежа. Нет связи с клиентами и банком из за отсутствия связи. Вчера произвели оплату в два платежа на 1600 рублей, сегодня когда проснулась телефон опять был отключен от связи с задолженностью...

ОАО МТС

18.01.2019 MaryaK
Некачественный товар

Некачественный товар Вечером 27.12.2018 купила телефон huiwei honor 8x, защитное стекло и чехол к нему в кредит, в тот же вечер разрядила его и поставила на зарядку которая шла в комплекте с телефоном. С утра обнаружила, что телефон зарядился только на 43% и дальше зарядка не идет. Вечером 28.12.2018 пришла в салон мтс чтобы уточнить по какой причине аппарат не заряжается на 100%. Сотрудники забрали телефон с целью попробовать зарядить аппарат на своем зарядном устройстве, после чего был сделан вывод о том что...

ОАО МТС

Отсутствие связи

Отсутствие связи 14 января 2019года мною были оплачены 1000 рублей для списания по тарифу «Мой Смарт». Деньги на счёт поступили, однако начисление минут по тарифу не произошло. В течении 3-х суток не могу пользоваться связью. Не однократно звонила операторам но кроме того, что они «напишут заявление» в очередной раз больше ничего ответит не могут. Отсутствие связи приносит мне большие неудобства, а так же наносит моральный ущерб. Прошу срочно принять меры. В противном случае буду вынуждена защищать свои права в суде.

ОАО МТС

11.01.2019 NVB
Списание денег за интернет за границей при выключенном роуминге [Недействительная]

Списание денег за интернет за границей при выключенном роуминге 27.12.2018 я была в Финляндии, при въезде в страну я отключила остовые данные и роуминг, при этом мой тариф в МТС - Smart Забугорище. 28.12.2018 в 13.52 мне пришла смс о долге в 21 000 руб. 29.12.2018 я написала претензию в офисе мтс (Спб, ул. Некрасова, 29), где старший менеджер со мной отказалась общаться, на претензию ответа нет.

МТС

Самовольное подключение услуги гудок

Самовольное подключение услуги гудок Моя мама, Дульцева Татьяна Евгеньевна, купила в салоне две сим-карты, номера +79883617567 и +79883617921. Ей самовольно, без ее ведома подключили услугу гудок. Кроме того, еще и продолжают снимать деньги с баланса, даже когда деньги закончились, продолжают вгонять в минус. На что согласия тоже никто не спросил.

МТС

02.01.2019 Ангелина14
Обслуживающий персонал

Обслуживающий персонал Хочу написать жалобу на бестактное поведение продавца-консультанта. 02.01.19 в 18.45 я зашла в отдел чтобы сделать покупку. Консультант демонстративно прошёл мимо, без объяснений, и стал закрывать входные ставни. В отделе стояло 3 человека. После моего вопроса о графике, мне в грубой форме ответил этот молодой человек, что работают до 19 часов, я ему подсказала, что работает отдел ещё 15 мин, молодой человек промолчал и продолжал закрывать вход. Всё покупатели пошли в соседний отдел и сделали...

ОАО МТС

24.12.2018 Lena131987
Пробили в чеке дополнительные услуги

Пробили в чеке дополнительные услуги В магазине сети МТС по адресу Калуга ул. Кирова дом 25 . Я приобрела телефон alcatel 1Х по акции 5370 полная стоимость , скидка была 10,06 % итого 4830 (эту стоимость мне озвучили в магазине). Гусакова Наталья при пробивание чека спросила : нужно ли мне защитное стекло. Я отказалась от услуги защитное стекло , далее в чеке мне пробили : Телефон со скидкой 4830 руб. - верно УСЛУГА ПО НАКЛЕЙКЕ ПЛЕНКИ / СТЕКЛА 599 руб.- о чем НЕ была проинформирована , т.е. без моего согласия УСЛУГА...

МТС Коннект-4

Снять все ограничения всем пользователям

Снять все ограничения всем пользователям Меня звать михаил живу в россии самарской области села красного яра. У нас у всех пользователей плохо работает интернет мтс коннект-4 со сбоями. Было так что у некоторых новые телевизоры блокируются, не стали входить на сайты различные для просмотра обычных страниц и к проигрыванию видео и аудио! Приходится часто телевизор, который со встроенным интернетом, включать функцию заводские установки для первоначального состояния, чтобы после заработало. Так бывает у меня почти каждую неделю, портится...

ОАО МТС

05.12.2018 Olga Vasilyeva
Обман при продаже услуги

Обман при продаже услуги Здравствуйте! 05.12.2018 я покупала защитное стекло в салоне МТС, расположенном по адресу: Таганская ул., 2. После покупки стекла, сотрудник (Улуханян Г. А.) предложил свою помощь в наклейке стекла. Когда стекло было УЖЕ наклеено, мне озвучили стоимость стекла и услуги: 2500р. Я растерялась, но оплатила (ведь вроде как услуга уже оказана), попросила чек. Сотрудник очень долго мялся, спросив, обязательно ли он мне нужен, но услышав положительный ответ, чек все же пробил. В чеке было указано...

ОАО МТС

03.12.2018 Pavelitel22
Не работает интернет на вышке

Не работает интернет на вышке В селе Ильинское по адресу немецкий район Кировская область, около 3 лет назад была установлена вышка МТС. Связь ловит, но нет покрытия 3g, что не позволяет использовать интернет. Старую связь Мегафон перебивает, т.е на данный момент отсутствует какой либо интернет. Примите меры по установке 3g.

ПАО МТС

Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств Добрый день! Мной, 23.11.2018 г., было зафиксировано списание денежных средств за услуги интернет, начиная с 29.10.2018 г., по 25,00 руб. в сутки. Передача данных по сети Интернет были заблокированы через оператора колл-центра года 3-4 назад. Когда точно это было, уже никто не помнит, конечно же. Операторы колл-центра тоже не видят, или не хотят видеть данного обращения. Более того, передача данных отключена на телефоне и статистика трафика по сети 3G/4G в телефоне вообще не показывает...