ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3485
Решенных жалоб: 1062
Отвеченых жалоб: 41
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890 (бесплатный телефон)
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890 (мобильный телефон)
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

ОАО МТС

11.01.2019 NVB
Списание денег за интернет за границей при выключенном роуминге

Списание денег за интернет за границей при выключенном роуминге 27.12.2018 я была в Финляндии, при въезде в страну я отключила остовые данные и роуминг, при этом мой тариф в МТС - Smart Забугорище. 28.12.2018 в 13.52 мне пришла смс о долге в 21 000 руб. 29.12.2018 я написала претензию в офисе мтс (Спб, ул. Некрасова, 29), где старший менеджер со мной отказалась общаться, на претензию ответа нет.

МТС

Самовольное подключение услуги гудок

Самовольное подключение услуги гудок Моя мама, Дульцева Татьяна Евгеньевна, купила в салоне две сим-карты, номера +79883617567 и +79883617921. Ей самовольно, без ее ведома подключили услугу гудок. Кроме того, еще и продолжают снимать деньги с баланса, даже когда деньги закончились, продолжают вгонять в минус. На что согласия тоже никто не спросил.

МТС

02.01.2019 Ангелина14
Обслуживающий персонал

Обслуживающий персонал Хочу написать жалобу на бестактное поведение продавца-консультанта. 02.01.19 в 18.45 я зашла в отдел чтобы сделать покупку. Консультант демонстративно прошёл мимо, без объяснений, и стал закрывать входные ставни. В отделе стояло 3 человека. После моего вопроса о графике, мне в грубой форме ответил этот молодой человек, что работают до 19 часов, я ему подсказала, что работает отдел ещё 15 мин, молодой человек промолчал и продолжал закрывать вход. Всё покупатели пошли в соседний отдел и сделали...

ОАО МТС

24.12.2018 Lena131987
Пробили в чеке дополнительные услуги

Пробили в чеке дополнительные услуги В магазине сети МТС по адресу Калуга ул. Кирова дом 25 . Я приобрела телефон alcatel 1Х по акции 5370 полная стоимость , скидка была 10,06 % итого 4830 (эту стоимость мне озвучили в магазине). Гусакова Наталья при пробивание чека спросила : нужно ли мне защитное стекло. Я отказалась от услуги защитное стекло , далее в чеке мне пробили : Телефон со скидкой 4830 руб. - верно УСЛУГА ПО НАКЛЕЙКЕ ПЛЕНКИ / СТЕКЛА 599 руб.- о чем НЕ была проинформирована , т.е. без моего согласия УСЛУГА...

МТС Коннект-4

Снять все ограничения всем пользователям

Снять все ограничения всем пользователям Меня звать михаил живу в россии самарской области села красного яра. У нас у всех пользователей плохо работает интернет мтс коннект-4 со сбоями. Было так что у некоторых новые телевизоры блокируются, не стали входить на сайты различные для просмотра обычных страниц и к проигрыванию видео и аудио! Приходится часто телевизор, который со встроенным интернетом, включать функцию заводские установки для первоначального состояния, чтобы после заработало. Так бывает у меня почти каждую неделю, портится...

ОАО МТС

05.12.2018 Olga Vasilyeva
Обман при продаже услуги

Обман при продаже услуги Здравствуйте! 05.12.2018 я покупала защитное стекло в салоне МТС, расположенном по адресу: Таганская ул., 2. После покупки стекла, сотрудник (Улуханян Г. А.) предложил свою помощь в наклейке стекла. Когда стекло было УЖЕ наклеено, мне озвучили стоимость стекла и услуги: 2500р. Я растерялась, но оплатила (ведь вроде как услуга уже оказана), попросила чек. Сотрудник очень долго мялся, спросив, обязательно ли он мне нужен, но услышав положительный ответ, чек все же пробил. В чеке было указано...

ОАО МТС

03.12.2018 Pavelitel22
Не работает интернет на вышке

Не работает интернет на вышке В селе Ильинское по адресу немецкий район Кировская область, около 3 лет назад была установлена вышка МТС. Связь ловит, но нет покрытия 3g, что не позволяет использовать интернет. Старую связь Мегафон перебивает, т.е на данный момент отсутствует какой либо интернет. Примите меры по установке 3g.

ПАО МТС

Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств Добрый день! Мной, 23.11.2018 г., было зафиксировано списание денежных средств за услуги интернет, начиная с 29.10.2018 г., по 25,00 руб. в сутки. Передача данных по сети Интернет были заблокированы через оператора колл-центра года 3-4 назад. Когда точно это было, уже никто не помнит, конечно же. Операторы колл-центра тоже не видят, или не хотят видеть данного обращения. Более того, передача данных отключена на телефоне и статистика трафика по сети 3G/4G в телефоне вообще не показывает...

МТС

25.11.2018 Tatyana Soblukova
Покупка смартфона

Покупка смартфона В феврале 2017 года, мною была куплена подарочная карта на сумму 25 тыс.руб. По истечению времени я решила ей воспользоваться сама. Узнав о акции trade-in, и акции черная пятница "при покупке смартфона планшет в подарок", решила приобрести и обновить свой Samsung. По итогу в официальном магазине Samsung уже при оплате покупки (оформление trade-in, перенос данных со старого телефона на новый было уже совершено)в завершении услуги по приобретению телефона мне было отказано!Причину...

ПАО МТС

18.11.2018 Elena
Неправомерное списание денежных средств со счёта. [Решена]

Неправомерное списание денежных средств со счёта. Летом купила сим-карту МТС с тарифом Хайп. Пользовалась несколько месяцев, потом необходимость в мобильном интернете отпала, я не стала оплачивать связь, решив что когда понадобится, то я оплачу и буду пользоваться... Но у меня произошло списание денежных средств в дату очередного платежа (11.10.2018) , мой счёт был выведен в минус, при этом номер оказался заблокирован, воспользоваться услугами я не могла. Согласно информации о тарифе он предусматривает авансовый метод расчета, т. е. если у...

Втихаря подключают платные услуги

Втихаря подключают платные услуги У меня установлен автоплатёж счёта мобильного телефона, суммы которого хватает на месяц. В первых числах ноября (2018) после пополнения счёта вдруг деньги закончились за 4 дня. При просмотре детализации счёта обнаружилось, что накануне мне втихаря была подключена платная услуга (МиниБит), никаких запросов и сообщений о подключении не было! за каждый вход в интернет МиниБит списывал 25 рублей! Деньги улетели мгновенно.

Неработоспособность мобильного интернета

Неработоспособность мобильного интернета Интернет либо вообще не работает либо очень низкая скорость, и так уже месяц! Исправьте это нахожусь в вырице, лен.область. Исправьте! Плачу 300 рублей по опции супербит полмесяца интернетом не воспользоватсья в общей сложности. Верните 100 рублей на счет телефона! Номер телефона: +79111400187. Провайдер: МТС. Звонить после 15:00. Емаил для связи: maks.fey@list.ru. звонить можно но только после 15:00. Жду ответа!

ОАО МТС

09.10.2018 GFD
Хамское поведение сотрудников

Хамское поведение сотрудников День добрый! 8 октября 2018 года, днём на мой телефон пришло смс, о том что я могу забрать телефон, находившийся в сервисном центре! В смс не было указано, что при себе необходимо иметь паспорт. Возвращаясь с работы, заехал в салон по адресу черкасская 15. Сотрудники данного салона отказались выдать телефон, хотя я предоставил документы: квитанцию о ремонте с чеком, документы на телефон, водительское удостоверение. Получил отказ, так как этого для них недостаточно. В квитанции на ремонт...

ПАО МТС

Навязывание расхода трафика [Недействительная]

Навязывание расхода трафика Пользовался интернетом компании мтс (6 гб в месяц) . Полгода прошло, в последний день списания средств, не мог зайти на сайт, чтобы вовремя отключить услугу интернет и уйти от списания с баланса на - 600 руб. Лег спать, на утро включаю пк, а на счету - 2857 руб. Получается пк с модема накачал в выключенном состоянии на - 2857 руб. Во-первых у меня было ограничение (6 гб) , после использования 6 гб, у меня отключался интернет, и во-вторых на следующий день у меня списывалось с баланса 600...

ОАО МТС

17.09.2018 Svetleo
Не работает кабельное телевидение

Не работает кабельное телевидение Пять дней не работает кабельное телевидение. Пять дней мы звоним на номер колл центра 88002500890 и пять дней нам разные операторы говорят одну и ту же заученную фразу : "На решение данной ситуации необходимо больше времени. Завтра до 4.30 утра ваша проблема будет решена, возможно раньше." Всё. И так пять дней. Давно бы перешла на Билайн, но упирается сын, хочет остаться на МТС. Но любому терпению приходит конец. Я понимаю, когда компания монополист на одного человека всем плевать. Так нужно...

ОАО МТС

02.09.2018 rainbow dragon
Незаконное списание денежных средств [Недействительная]

Незаконное списание денежных средств С 03 августа 2018 года (может быть и раньше) по сегодняшний день, на один из моих абонентских номеров МТС, а именно +79831234507, без моего на то согласия и ведома был открыт доступ к контент провайдерам:Dostup_k_094_478 .09401.000004. Стало списываться ежедневно по 16,9492 руб. на каждый из этих вышеуказанных контентов. После заказанной детализации, данный факт был обнаружен. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне не законно списанные денежные средства в размере 525.4252 рубля соответственно детализации счета.

Розничный магазин МТС

Нет ответа на претензию [Недействительная]

Нет ответа на претензию Добрый день! Я, Барон Алиса Лазаровна, 14.08.2018г. в магазине розничной торговли МТС, по адресу г.Жуковский , ул.Баженова 2а, подала претензию по поводу того, что были нарушены сроки ремонта изделия, с просьбой вернуть денежные средства потраченные на закупку сот.телефона LeEco Le 2 LTE Dual sim. В телефоне заменили модуль, ремонт осуществлялся с 15.05.18 по 16.07.18, т.е. 62 дня.

ОАО МТС

Невнимательная работа сотрудника

Невнимательная работа сотрудника Сотрудник салона мтс, перевёл мои денежные средства по кредиту, не по адресу, нужно было в хоум банк кредит, а отправила в отп банк, у меня взяли заявление и сделала нужные ксерокопии для отправления по требованию! Сказав мне, что 24 часа на рассмотрение, и перезвонят, но ни каких действий со стороны сотрудников не было! Сейчас у меня оплата будет кредита со штрафом по вине сотрудницы салона мтс Тарасовой Веры Алексеевны, прошу принять меры по халатности сотрудница салона мтс! Мне пришлось...

ОАО МТС

23.08.2018 Кликот
Мошенничество! [Недействительная]

Мошенничество! Пол года назад заметил, что в месяц трачу много на связь. Зашел в личный кабинет - никаких услуг не подключено. То же самое повторилось через месяц. Сделал расшифровку - каждый день списывается по 21,1864. В личном кабинете никаких дополнительных подписок , кроме автоопределения номера, не включено. Интернетом тоже особо не пользуюсь. Отключил на телефоне интернет, через месяц та же история. В итоге оказалось? что была подключена услуга мини-бит которая не отображалась в личном кабинете, и...

ОАО МТС

Махинации при продаже sim карты

Махинации при продаже sim карты Заказал через интернет Sim карту с тарифом Smart trio. Месячный платеж 175 рублей. При покупке оплата 300 рублей. Заказ: №12297991. В салоне МТС, вместо выдачи заказа 13.08.2018 продавец Александр Путилин занялся махинациями. Оформил продажу SIM карты как тариф Мой безлимитище с № +7 919 236 40 77, тут же перевел его в Smart, потребовал 200 рублей безналично, 50 рублей налично. На счету в личном кабинете оказалось всего 50 рублей. Куда делись остальные непонятно. 20.08.2018 я пришел в тот же...