ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3513
Решенных жалоб: 1074
Отвеченых жалоб: 44
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890 (бесплатный телефон)
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890 (мобильный телефон)
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

ОАО МТС

28.10.2019 ВС
Подключение тв

Подключение тв Добрый день! Оставил заявку на подключение юр лица. Две недели мой вопрос не могут решить. Звоню в МТС каждый день, но вопрос так и не решился. Не реагируют менеджер (не берет трубку когда ему звонишь), его руководитель не перезванивает после того как ему передают эту информацию (реально никто не может помочь!). Телефон руководства узнать не возможно! № заявки 1-664958842243.

ОАО МТС

Издевательства над клиентами.

Издевательства над клиентами. Здравствуйте! Пишу свою жалобу на действия компании МТС, поскольку попытки решить мою проблему через салон-магазин не привели ни к чему, кроме кучи потраченных сил, нервов и времени. Я являюсь абонентом МТС уже более 23 лет. В 1996 году мой супруг приобрел два прямых федеральных номера, оформив их на свое имя. Позже мы подключили к МТС своих детей и свекровь, а также завели дополнительную сим-карту для пользования интернетом на планшете. Все эти годы мы были очень довольны качеством...

ОАО МТС

Принудительная задолженность [Недействительная]

Принудительная задолженность У меня был подключен на месяц тариф - х. По окончании тарифа мне его повторно подключили без моего согласия хотя на счёте было 95 рублей. Всё это списалось, и в итоге я оказался должен/-275р. / . Вдобавок сим-карту мне заблокировали/я ей не могу пользоваться/. Когда кончится этот беспредел? Думаю, что мтс лучше больше не пользоваться, а уходить на другого оператора и обращаться в суд, так как здесь ущемлены мои права грубейшим образом. И требовать неустойку! Просьба разобраться с этим вопросом. Мой заблокированный номер-89112923057 Александр.

ОАО МТС

Незаконное подключение пакета [Недействительная]

Незаконное подключение пакета У меня был подключен пакет мтс под названием - х на срок от 8 сентября по 8 октября сего года. При этом на счёте ещё было положено помимо пакета 95рублей. Когда срок закончился, мне снова подключили этот пакет без моего согласия. В итоге деньги мои сняли с баланса, счёт вывели в минус 275 рублей, да и ещё вдобавок заблокировали мне сим-карту. Это что за вредительство такое? И что мне теперь прикажете делать? В этой ситуации, я вынужден предпринять шаги по защите своих прав. Прошу разобраться с этим вопросом. Мой заблокированный номер - 89112923057 Александр

ОАО МТС

Принудительная задолженность [Недействительная]

Принудительная задолженность У меня был на один месяц подключен пакет-х на сим-карте мтс. Срок истёк. Я не подключал болше пакет. На счёте оставалось90рублей. Меня заблокировали и принудительно выставили счёт списав 90 рублей. В итоге, я остался ещё и должен компании 275рублей. Теперь мой баланс: - 275руб. Как это назвать? По павилам сотовой связи, услуга предоставляется только после внесения средств, а это грубейшее нарушение устава и правил. Прошу разобраться. Номер заблокированной сим-карты-89112923057

ОАО МТС

Акция Спутниковое ТВ +4G Модем [Решена]

Акция Спутниковое ТВ +4G Модем Пять суток бьюсь через всех операторов и офисы, но везде посылают в другие места и не решают проблему. Вкратце, приехали клоуны мастера, установщики спутникового тв по акции спутниковое тв от мтс +4g модем. Обещали первый месяц бесплатно, прошло 14 дней, тв показывает, интернет выключился. Все операторы и помощники предлагают тарифы интернетовские разные, но зачем они мне если я заключал договор что интернет на 4g модеме и тв будет входить в одну сумму. Кто то говорил об обьединении счетов...

ОАО МТС

Зависание тв [Недействительная]

Зависание тв Добрый день! Поменяла тариф на ''весь мтс'. Начались проблемы с тв. Постоянно виснет-. Не переключаются каналы и вообще не выключается при нажатии на кнопку выключить. Приходится постоянно отключать от сети. Батарейки в пульте поменяли но все остается по прежнему. Выключишь из сети а затем включишь, некоторое время начинает работать а затем снова зависает. Звонила по номерам указанным в договоре но кроме музыки никакого ответа. Куда я могу обратиться со своей проблемой в барнауле. До смены тарифа такого никогда не было.

ОАО МТС

19.09.2019 Sergey5555
Отобрали золотой номер без предупреждения [Недействительная]

Отобрали золотой номер без предупреждения Я покупал за большие деньги красивый номер, установил на него тариф без абонентской платы и переодически использовал эту сим карту. На счету всегда были деньги. Вчера узнаю, что номер был изьят, якобы по причине не использования. Хотя это было не так! За восстановление номера в салоне требуют 30000 рублей! Хотя я уже платил эти деньги за этот номер. В салоне и в поддержке все посылают меня на все 4 стороны. Верните мой номер.

ОАО МТС

18.09.2019 jjglinsk
Услуга гудок без моего ведома [Недействительная]

Услуга гудок без моего ведома Платила 500 руб в месяц за безлимит. Вдруг ни с того, ни с сего ограничение связи. Оказалось, сняли деньги за услугу гудок, которую я не подключала. Я в гневе. Просьба вернуть деньги! И конечно же отключить эту дурацкую услугу! И больше ничего левого не подключать!

Гарантия

Гарантия Отказ в гарантии по причине грязь в динамике, но ни одной фотографии даже нет. Телефон с новья носился только в чехле и защитным стеклом купленном там же за 900 рублей. Кнопка хоум и задняя часть были всегда в пленках, все естественно сняли. Телефон без единой царапины. Независемой экспертизы в нашем городе нет этим и пользуются.

ОАО МТС

Мошенничество [Недействительная]

Мошенничество С 12.02 по 5 августа я находилась за границей. В Болгарии. Перед поездкой, я позвонила в МТС для уточнения тарифов. Поняв, что тарифы ну просто очень дорогие, я не включала интернет ни одного дня. Только wi- fi. Еще, находясь в Болгарии, я обнаружила списание средств, связалась с оператором, который принял претензию и деньги списывать перестали. Деньги мне так и не возвратили. Обслуживание в офисах ужасное. Амебные и ленивые сотрудники, которые еле- еле нажимают на кнопки компьютера. Несколько...

ПАО МТС

Ошибочный платёж

Ошибочный платёж Был глюк в телефоне, цифры вводились автоматически и 15.07.19 был произведён ошибочный платёж по номеру 89152956907, так же по номеру 89152596907 через приложение РСХБ. Служба мтс не может вернуть денежные средства обратно на счёт банка , а банк отправляет решать проблему с оператором.

МТС

12.07.2019 Alisa_2010
Неисправный телефон

Неисправный телефон 11 июля около 6 вечера я приобрела смартфон honor 8x, в одном из салонов (ул. Советская, 81,) в г. Елец, Липецкой Области. Понадеясь на порядочность компании и продавца, телефон был проверен только на его включение и работу меню. Но когда около 20: 00 я хотела вставить сим карту, оказалось, что слои под сим карту не открывается, и видны на нем повреждения. Требую расторгнуть договор купли - продажи, в соответствии с законом о защите прав потребителей, о продаже некачественного товара.

ОАО МТС

Возврат товара

Возврат товара 11 июля 2019 года купила спутниковую аннтену тв по акции за 3990 рублей. При оформлении договора номер 79520605807, продавец-консультант из офиса г. Казань республика татарстан, ул. Парковая д.5, сказала, что установка оборудования дополнительно будет стоить 1000 рублей, где выезд к заказчику в любую точку по республике бесплатно. Далее девушка продавец-консультант на рекламной брошурке написала номера телефонов мастеров по установке антенны (тарелки) . На следующий день в полдень подъехал...

МТС

04.07.2019 Ledcik048
Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств 23.06.2019 года мне пришло уведомление об отрицательном балансе моего лицевого счета (-43 руб.). После запроса выписки и проверки оказалось, что 31.05.2019 года в 21.15 час. мне на телефонный номер за 1 минуту пришло (якобы) куча СМС, сделан заказ платной услуги и совершен разговор продолжительностью 6 мин. "развлечения для взрослых", а именно "секс по телефону"! А так же с 03.06.2019 года мне была подключена еще одна постоянная платная услуга "Голосовая почта", которую я так же не подключал!...

ОАО МТС

25.06.2019 Mihail Roslov
Обман и невозврат денег

Обман и невозврат денег 17.06.2019г. Я хотел приобрести в кредит самсунг а50 реклама прошла по интернету. У меня до этого был смартфон, но месяца три назад он сломался и починить его не смогли. Ваш сотрудник Лепихин Александр Олегович взялся оформлять заказ и дал мне новый номер, хотя старый меня устраивал. Но банк в кредите мне отказал. Я попросил вернуть мне деньги, но ваш сотрудник Лепихин Александр Олегович мне отказал. Я требую чтобы мне вернули деньги или я обращусь в суд. Не надо принимать на работу не компетентных людей.

МТС

07.05.2019 Ян
Руководство не отвечает на заявления

Руководство не отвечает на заявления Девять месяцев назад, 19 августа 2108 года, подал в салон МТС по адресу: г. Москва Осенний бульвар д.12, заявление №13116335. на возврат купленного телефона, в течении 14 дней после покупки. Ответа не до сих пор. На сайте МТС жалобу может подать только абонент МТС. Другим гражданам запрещено. Будьте осторожны.

ОАО МТС

13.04.2019 Syva
Исключили номера из группы

Исключили номера из группы У меня подключена услуга ЕДИНЫЙ ИНТЕРНЕТ и подключена группа для раздачи интернета на три номера.Мне из группы исключили два номера под предлогом того что регион номера донора и двумя другими разный.Но регион номера донора Новоросийск а двух других КУБАНЬ.На минуточку это все Краснодарский край.Все номера покупались в салоне одного города.Хочу что бы мне восстановили группу или дал возможность для перевода всех номеров в единый регион для восстановления группы.Я пользуюсь услугами МТС давно и плачу за услуги МТС всегда.А меня тупо скинули с тарифа потому что вам стало не выгодно.

ПАО МТС

Списание денежных средств в роуминге за звонки которых не было

Списание денежных средств в роуминге за звонки которых не было Здравствуйте! Ответ на претензию 1-641594223922 от 14.03.2019г. касательно правомерности списания денежных средств в роуминге за звонки, которых фактически не было (в журнале звонков в телефоне отмечены как пропущенные), категорически не устраивает. Объяснить это тем, что оборудование сертифицировано и звонки были - не профессионально. Я уверен, что на звонки я не отвечал, подтверждением чему является наличие соответствующей информации в "Журнале звонков". Прошу сообщить какие действия вы планируете для решение этой проблемы без привлечения надзорных органов и судебных разбирательств.

ОАО МТС

27.03.2019 anjela
После сдачи оборудования звонят из офиса

После сдачи оборудования звонят из офиса Пожилая женщина 79 лет, сдала тв. Приставку, акт сдачи на руках, звонят из офиса, просят погасить долги. Еще раз ехать на другой конец города нет физической возможности.. Плачет второй день. Куда жаловаться? Номер договора 30302228839.