ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3400
Решенных жалоб: 1000
Отвеченых жалоб: 31
30%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890 (бесплатный телефон)
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66 (стационарный телефон)
0890 (мобильный телефон)
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

Неоправданные списания средств

Неоправданные списания средств Здравствуйте. В августе пришло смс с предложением участвовать в Умной викторине. Я согласилась. Однако после получения 1-й смс и попытки ответить на него, мне пришел ответ, что на моем номере отключена услуга отправки смс на короткие номера. То есть участвовать в викторине я не могла. Больше смс от викторины я не получала. Однако с меня ежедневно списывали средства в размере 12,7119. За два месяца - это почти 800 р. Вопрос: за что, за какие услуги, происходило списание, если никаких смс я не...

Интернет

ОАО МТС

Опубликовано: 17.10.2017 Леся74
Воровство

Воровство Напоминаю для тех кто не в курсе, есть закон о защите прав потребителей в котором есть пунктик который гласит, что продавец предоставляя платную услугу не имеет права навязывать к ней дополнительную платную услугу, вы не уважаемая компания мтс воруете деньги, своей услугой автопродление интернета, с меня сняли 317 рублей за 4 kb ,63,55 за 1 kb. Вы серьезно? В моем тарифе есть фиксированный трафик на интернет, не каких дополнительных услуг на продление я не подключала, турбо кнопок не нажимала. Требую вернуть деньги.

Списание денег не обоснованно

Списание денег не обоснованно Я впервые за многолетнее пользование услугами мтс, получила сообщение о погашении задолженности. Я заказала детализацию счета для выяснения откуда выросла задолженность и была ошарашена тем, что с меня в августе списаны были деньги в сумме 203,3898 за: доступ к брендированным подпискам мтс dostup_k_b_093 и в сентябре так же за доступ к брендированным подпискам мтс dostup_k_b_093 была списана сумма 177,9666. Я обратилась в салон мтс, где проверили мой список подключенных платных услуг, но ничего...

Мошенничество [Недействительная]

Мошенничество Здравствуйте! Мама стала жаловаться, что ей не стало хватать абонентской платы, телефон блокируют. Когда открыла детализацию звонков увидела, что снято за--Dostup_k_B_093_412.0 9301.000002 оказалась это викторина, маме 70 лет и телефон старый, о какой викторине может идти речь? Это мошенничество! Я тоже готова присоединиться к иску в суд.

Мобильные телефоны Розничная торговля

ПАО МТС (ЗАО "Комстар-регионы")

Опубликовано: 18.09.2017 ЮлияDemenok
Отношения к клиентам [Недействительная]

Отношения к клиентам Купила телефон числа 18 июля, на следующий день распаковала покупку, была очень недовольно тем что включили услугу консультация (за наклейку стекла) стоимостью 760 рублей. Пришла в салон связи написала заявление, заявление приняли. Сейчас что бы Вы понимали 18 сентября, ответа нет. Так же телефон в течении 10 дней, был сдан в ремонт в связи с проблемой по аккумулятору. Так как зарядки хватало меньше чем на 3 часа. Когда покупала телефон конкретно указывала о необходимости качественного...

Списание денежных средств [Недействительная]

Списание денежных средств Менял тариф + подкючил интернет вип за 800 р при смене тарифа пришло смс что все подключилось, проверил баланс деньги списались, после начал заходить в интернет пришло смс что недостаточно средств, проверил баланс - 5400р, позвонил оператору мтс они обтяснили это так как я пользовался интернетом до того как подключился тариф, что делать? И скачал около 560мб за 2мин, хотя просто был включён интернет и я им не пользовался. Деньги как я понял из многочисленных звонков опиратору мтс не кто не собирается, что делать не знаю помогите пожалуйста!

МТС мошенничество [Недействительная]

МТС мошенничество Заметили что с телефона списываются деньги, заказала детализацию разговоров, оказалось что с телефона были совершены звонки в другие города на протяжении полугода, от одного до четырех раз в месяц продолжительностью не больше 15 секунд, за каждое соединение (есть даже 5 секунд) списана одна и та же сумма чуть больше 10 рублей . Телефон был приобретен для мальчика 7 лет, чтобы иметь возможность связаться по дороге со школы. Все остальное время телефон находится под присмотром, никто не...

Списание денежных средств [Недействительная]

Списание денежных средств День добрый! Сразу к делу. Я не находилась в России и не использовала сим карту с 15 мая 2017 и до 6 августа 2017 года. По самим же данным МТСа, на данный промежуток времени, на моем счету было 540 рублей, которые я не использовала. Новые денежные средства я перевела только 7 августа, так как на балансе был 0. Обратилась в МТС с претензией, что за период не использования сим картой, прошу вернуть денежные средства, обратно. Прислали 2 сообщения на телефон: в одном, что рассматривается, а в...

Списывают средства, но не присылают ни логин, ни пароль. [Недействительная]

Списывают средства, но не присылают ни логин, ни пароль. Для подключения платного вайфай, отправил смс на короткий номер 2420. С требуемым текстом wifi1. Стоимость смс 1руб.70 коп. После отправки смс, требуют прислать цифру 1, для списания с основного счёта для подключения платной услуги. Но не присылают ни логин, ни пароль. Вместо этого отсылают к help. Me. C указанием тел. Номера +74952862860. На мои повторные смс, вовсе приходят ответные смс с текстом: для вас сейчас нет активных предложений. С уважением, втб24 (пао) . Это происходит периодически...

Тариф смарт нонстоп [Недействительная]

Тариф смарт нонстоп Была абонентом вашей компании более 10 лет. Всегда оставалась довольна работой и тарифными планами, до недавного времени! Теперь вы стали как лохотрон! Мой тарифный план смарт нонстоп - абан. Плата 350 руб в месяц, то есть если бы вы даже сделали ежедневное списание, то сумма должна состовлять 11р.66коп в день! Конечно молодцы, что вы обезопасили себя тем, что оставили право на изменения ценовой политики за собой, но должны были быть предльно допустимым изменения, а не на 25,2% больше! У вас...

Обманули

Обманули сотрудница Афанасьева Е.Н. втюхала без моего ведома, без моего согласия страховку жизни на перевод денежных средств. причем сумма на чеке не совпадала с той суммой которую она от меня требовала. пришла узнать за что лишний процент взяла, раз он в чеке не указан. в итоге она говорит что всегда у них была комиссия 2 процента, ( я 2 года перевожу там деньги и всегда 1 процент указан был) а сначала подумала ну видимо подорожало да, но поняла неладное когда не вся сумма была указана чеке. с горем...

Списание денег при помощи сервиса МТС pay

Списание денег при помощи сервиса МТС pay Вчера узнал отсуществовании сервиса Легкий платеж у МТС. После того, как мошенники перевели деньги с моего счета. Схема, оказывается известная, но ни я, ни тем более мой ребенок, у которого они выведали код доступа в личный кабинет, об этом не слышали. (Кстати, ребенку была нанесена психологическая травма. Это мелочи для МТС, конечно...) Оказывается, любой человек может запросить СМС с кодом доступа. СМС придет на Ваш телефон. Дальше просто нужно попасть на не слишком внимательного владельца...

Мобильный оператор Телекоммуникации

Мобильные ТелеСистемы

Опубликовано: 21.08.2017 Юлия_1975
Подключение услуги без согласия абонента

Подключение услуги без согласия абонента С моего номера +7 913-865-44-68 с 03.07.2016 г. по 21.08.2017 г., происходило регулярное списание денежных средств за категорию «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94, 060». Итоговая сумма за указанный выше период составило: примерно 775 (семьсот семьдесят пять) рублей (распечатка во вложении). Обращаю Ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давала. Мои права были нарушены в следующем: — подключение услуги без согласия абонента; —...

Снятия денег

Снятия денег У меня на телефоне две Сим карты. Мтс был только для звонков.с другой карты заходила в интернет.телефон перезагрузка и он автоматически выбрал мтс для входа в интернет(призна сама виновата,не проверила) за пользованием интернетом в течении 10 дней сняли 6500. Я могла уйти в минус 3000.но телефон заблокировали на минус 6500. На мою претензию ответили что сама дура))) хорошо что только 6500 а не 10

Обман

Обман Взяла в рассрочку телефон продавец в парил мне кучу аксессуаров по одной цене. Пришла домой начала разбирать документы а там нет ни товарного чека ни кассового. Он уж больно торопился ну и я т. К было уже вечером. На след. День приехала взять чек он мне его не хотел давать. Потом сделал выписку а так аксесуары по др. Цене да и куча денег за страховку. Обманывают. Просто ужас!

Неподключение опции везде как дома [Недействительная]

Неподключение опции везде как дома 04.08.2017 г поехала в Г. ЕЙСК отправила запрос на подключение услуги везде как дома сообщений никаких не получала поэтому была уверенна что опция подключена. Когда 07.08. 2017 г приехала в Ростов отправила запрос на отключение опции везде как дома мой запрос отклонили я засомневалась пополнила баланс на 50 руб и повторила попытку мой запрос опять отклонили, проверила баланс у меня было минус 341руб. Обратилась в салон связи мтс где мне дали ответ что услуга не была подключена так как номер был...

Не подключения услуги роуминга при переходе на тариф везде как дома

Не подключения услуги роуминга при переходе на тариф везде как дома Дочь уехала в Приморье и связь была с ней прервана. С целью подключения услуги роуминга при въезде в другой регион (Приморский край) моего 10 ребенка, мною 8 августа 2017 года в 12 часов дня было первое обращение в салон сотовой связи на ул.Ленинградскую, 28 г.Хабаровска Хабаровского края с просьбой перевода номера телефона 8(984)177-50-38 на тариф "Везде как дома". Данный номер зарегистрирован на мне. Дочь сама не могла подключить услуги роуминга. так как на телефоне нет функций ввода клавиш...

Интернет-портал Интернет

Мобильные телесистемы МТС

Опубликовано: 09.08.2017 Геннадий Мелехов-Ватутин
Где интернет? [Недействительная]

Где интернет? В течении двух последних суток качество передачи данных сети МТС не просто плохое, его попросту нет. Полагаю, пора менять оператора. Я пользуюсь оператором МТС более 15 лет и всегда считал его самым надёжным несмотря на завышенные цены относительно его конкурентов. А сегодня я разочарован! Разочарован не потому, что упала скорость, разочарован что нет никакой информации по существу, разочарован что не могу дозвониться до специалиста контактного центра. Достал меня ваш автоинформатор!

Зря потраченное время.

Зря потраченное время. Очень недовольна операторами мтс. Захотела поменять тариф. Зашла в салон в алтуфьево. Работник салона посмотрел по компьютеру и сказал, что симка не на меня оформлена. Мы с дочерью приехали через неделю вместе. С паспортами. Оформили перевод, заплатили за переоформление. Там же поменяла тариф. Осталась вроде бы довольна. Но через неделю пришла смс, что оформлено некорректно видите ли. Как будто и нет вины сотрудников салона. Я с дочкой сами виноваты. Короче, перевод не оформлен. А дочь уехала в...

Раздача Wi-Fi на тарифе Смарт [Недействительная]

Раздача Wi-Fi на тарифе Смарт Здавствуйте... Я оставляю претензию в виде фото, так как 350 символов не хватает, чтобы описать суть проблемы. Проблема мало кому известна и считаю нужным поднять этот вопрос, а не обманывать людей красивой рекламой о прекрасном тарифе смарт безлимитище!