ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3423
Решенных жалоб: 1003
Отвеченых жалоб: 32
30%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890 (бесплатный телефон)
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66 (стационарный телефон)
0890 (мобильный телефон)
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

Нет связи

Нет связи Очень частно пропадает сеть,особенно при входе в какое либо здание.Никому не могу позвонить и до меня не могут дозвониться. Я перезагружала телефон несколько раз и вынимала и обратно вставляла SIM-карту,не помогло.Так же вместе с сетью пропал и мобильный интернет (передача данных не включается),при отсутствии сети не могу посмотреть баланс и другие услуги МТС

Развод: фиктивная контент-услуга 427.09401.129224, украли более 5000 рублей!

Развод: фиктивная контент-услуга 427.09401.129224, украли более 5000 рублей! Деньги стали быстро расходоваться. Оказалось, списывают по 20 рублей в сутки за контент-услуги 427.09401.129224. С марта! Якобы за какой-то сайт кулинарии. Каждый день в 3 часа ночи. Претензию по 0890 сначала принимать не хотели, потом обещали принять, потом опять не хотели, постоянно перебивают и слушать не хотят. ВАЖНО! Проверяйте ваши детализации, и детализации ваших родственников, особенно пожилых! МТС списывает со счета деньги за доступ к сайтам, на которые вы не ходите! И это при том, что подключен безлимитный мобильный интернет!

Мошенничество

Мошенничество 05.12.2017 года в 18.30ч. я перевела обманным обозам со своей карты 5000т руб. на номер телефона МТС 89889598915, в течение часа я обратилась в салон МТС с заявлением об ошибочном переводе денег (приложив квитанцию о переводе денег и ксерокопию паспорта) В 20:00 моё заявления было зарегистрировано. По данным оператора МТС моё заявление было не одно и на момент 20:00 (05.12.17) на номере 89889598915 была поставлена заморозка на 72 часа (С ПОМЕТКОЙ ДЕНЬГИ НЕ СНИМАТЬ), на счёте у этого номера было...

Неправомерно изъяли номер

Неправомерно изъяли номер Добрый день. Была владелицей номера 89166367020 с 2010 года. Сам договор имею в наличии. До этого данным номером владел отец. В июне 17г. на новой работе выдали корпоративный номер. Свой же номер решила добровольно заблокировать до покупки второго телефона. Баланс был положительный. Позавчера решила его разблокировать и выясняюсь что данный номер мне более не принадлежит. А в МТС мне сказали что с сентября у него новый владелец, но симкарта не активирована. И восстановить его невозможно. Но...

Списали деньги за просто так

Списали деньги за просто так Здраствуйтея, вот недавно я покрыла минус на счету симкарты было 8 рублей с копейками, не звонила только в интернет зашла проверить работает ли он, он работал, сегодня проверила баланс - 59 рублей. Откуда, за что такой минус!? Я не понимаю !

Блокировка номера

Блокировка номера Добрый день! Был заблокирован номер телефона, купленный в 2011 году. Естественно никаких документов на сим-карту не сохранилось. Пришла в салон, где приобретала сим-карту с паспортом, но мне ответили, что данный номер не зарегистрирован и восстановление невозможно. Деньги с баланса тоже отказываются вернуть. Я пенсионерка, покупала симку с сыном и не помню на кого зарегистрирован номер. Как мне хотя бы вернуть деньги?

Списание средств за сомнительные услуги

Списание средств за сомнительные услуги Исходня из огромного количества жалоб на МТС, можно с уверенностью сказать, что моя ситуация не оплошность одного сотрудника, а целая мошенническая схема и политика необъятной компании МТС. Ежедневно между 5 и 6 часами утра, когда очевидно человек спит, списывается 16,9492 дважды за

Мошенники / Обманщики Люди

МТС

Опубликовано: 19.11.2017 sedgo6175
Долги с неизвестных номеров

Долги с неизвестных номеров Проживаю в Крыму. Возникла ситуация - приходят смс у вас задолженность по номеру ..., вижу номер первый раз в жизни, данные свои ни кому не давал. Стал разбираться - таких людей в моем городе прилично все с долгами от МТС по чужим номерам!? Решил прояснить ситуацию в компании - по интернету : едьте в Краснодар пишите заявление о непричастности, переписка по почте - ну что делать пишите заявление и отправляйте, на вопрос по какой причине я должен бегать и что то доказывать, ответа не получил...

Незаконное предоставление услуги

Незаконное предоставление услуги С 1.10.2017 с пометкой Dostup_k_094_418.09401.000001 с лицевого счета списывалось 20 руб в день. Услуга пользователем не подключалась. Прошу вернуть деньги на лицевой счет.

Мобильная подписка

ОАО МТС

Опубликовано: 13.11.2017 Катрин_К88
Обманывали мою бабушку!

Обманывали мою бабушку! Моя бабуленька не умеет пользоваться вообще ничем, даже своим кнопочным телефоном! Знает только, что зеленая - ответить, красная - закончить разговор. ВСЁ! Недавно мне только пожаловалась, что деньги исчезают, хотя она никому-никому не звонит, только отвечает на звонки сама. Я трое суток мониторила детализацию - сама не могла понять, ЧТО ЭТО за загадочные списания - 15 рублей ежесуточно в 5 утра... Спасибо этому сайту - разобралась - платеж Dostup_k_B_093_412.09301.000002 - это их...

Незаконное списание денег с лицевого счета за услуги контент-провайдера

Незаконное списание денег с лицевого счета за услуги контент-провайдера С 20 октября 2017 по 09 ноября 2017 года в пользу номеров 094_442.09401.XXXX, 094_421.09401.XXXX, 094_432.09401.XXXX, 102_287.10200.XXXX, 104_260.10400.XXXX, 104_268.10400.XXXX, 104_287.10400.XXXX, 104_266.10400.XXXX с моего счета были незаконно списаны денежные средства, в сумме 1250,1097 руб. (1059,4150 руб.+НДС) Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключал. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправлял, заявки на...

Плохое обслуживание

Плохое обслуживание Сдавали в ремонт планшет . 2 месяца ждали сообщения от салона. Не дождались. Пришли сами. Оказалось наш планшет по ошибке (как они говорят) отдали другой женщине но она согласна принести его обратно Но мы этот планшет после кого то брать отказались Как нам теперь поступить?

Почти 3 месяца дерут плату 8 руб в сутки не знаю за что

Почти 3 месяца дерут плату 8 руб в сутки не знаю за что Сент. Окт. Нояб. Берут по 8 руб в день я инв 1гр часто лежу в больнице платит дочь 900р, 200, 200, 200. 200 счет 216305679601 это с домашнего телефона платим во время звонила результата нет. Я из дома не выхожу. 30.10. Мтс пишет 30 дней звоните бесплатно и т д подробнее pda. Mts.ru/auchive мне 70 лет мало что понимаю!

Мобильный оператор Телекоммуникации

ОАО Мобильные Телесистемы

Опубликовано: 03.11.2017 Анна3003
Подключили услугу, денег натырили, виноват абонент!)

Подключили услугу, денег натырили, виноват абонент!) Мтс, ой, простите, как мне ответил оператор, сторонний провайдер подключил услугу dostup_k_064_275 .06401.000394, которая ежедневно списывала 10 р со счета абоненту-пенсионеру! С обычным телефоном! Без выхода в интернет. Претензия рассмотрена, но не в нашу пользу. Ответственности мтс не несет, деньги так и продолжат воровать, подключат что-то новое, грех не натырить денег у тех, у кого нет возможности следить за своим номером удаленно. Так и живем... На каждую претензию находят оправдание и обвинение абонентов. Не нравится-меняйте оператора:)

Воровство

Воровство Находясь на отдыхе в июне этого года, на даче вдруг обнаружилось, что за входящие вызовы с меня снимают по 10 рублей за минуту (11.06.17 - было списано 92 руб.) на тарифе #классный 2009#, согласно статьи 54 Закона "О связи" пункту 35 (старых) Правил оказания услуг подвижной связи и оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. В июне месяце пришла СМС с предложением подключения опции #везде как дома#, без информирования о том, что...

Хамство продавца-консультанта Марии Григорьевой

Хамство продавца-консультанта Марии Григорьевой Здравствуйте! Хочу рассказать вам о "прекрасной" работе пункта выдачи заказов с сайта OZON. Заказ был оплачен заблаговременно. К озону у меня нет претензий, доставили все в срок, пришла СМС о готовности заказа( в 18.18, 28 октября), через два часа отправилась его получать. Пункт выдачи как заявленно, работает до 21.50. Приехала за заказом, который был доставлен. В салоне МТС (пункт выдачи) меня ждал сюрприз-по словам продавца"заказа нет! И вообще, приходите завтра!" здравствуй советский...

Некомпетентность сотрудников, возврат средств за ненужную услугу.

Некомпетентность сотрудников, возврат средств за ненужную услугу. Я пенсионерка, 71 год. 24 октября я обратилась в указанный офис с небольшими проблемами, а именно : передача данных не отключалась, не сохранялись некоторые контакты. Сотрудник офиса Марк Исаев предложил сделать "прошивку", как я поняла, почистить сматфон, после чего все должно было быть в порядке. Я согласилась, хотя для меня 899 рублей - это деньги. Все контакты было обещано сохранить. После ряда манипуляций, бегло взглянув на вроде бы сохраненные контакты, я вернулась домой и примерно через...

Обман и кража денег со счёта

Обман и кража денег со счёта Со счёта были украдены деньги, а именно трафик интернета, сразу же была оформлена претензия по телефону. Эксперт мтс признал проблему (ошибку списания) . С момента кражи уже около месяца! Все обращения (ещё два) принимаются и ответа нет! Денег назад нет! Компания открыто плюёт в адрес заказчика т. Е. Меня! Связи с руководством у мтс нет, оно прячется, ведь до "паханов" нельзя добраться, воры, откровенно и нагло воруют деньги, признают и продолжают воровать! Что бы не быть голословным, вот номер...

Невозможно зарегистрироваться в сети

Невозможно зарегистрироваться в сети Пишет невозможно зарегистрироваться в сети и всё тут. У меня модем. Сталкиваюсь с этой проблемой уже больше месяца. Ничего наладить не выходит. Это просто кошмар, когда необходим интернет для работы, так у МТС всегда проблемы. Мало того, они возникают и у людей, пользующихся вашими услугами, по вашей вине. Разочарована в вашей компании. Будем менять оператора.

Украдены деньги из ЛК внутри мтс

Украдены деньги из ЛК внутри мтс За день до наступления срока списывания платы за тариф, переведена сумма одна тысяча рублей, что сразу было отражено в личном кабинете. Ночью, в течении трёх минут, вся тысяча рублей была переведена на другой номер мтс. На следующий день, в офисе данной организации была написана претензия, подразумевающая возврат денежных средств обратно, в личный кабинет. мтс пояснил, что данное явление не уникально, предложил написать заявление на запрет части аванса, что и было сделано. Но, удивил ответ...