ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3591
Решенных жалоб: 1098
Отвеченых жалоб: 90
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890 (мобильный телефон)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ средства за бракованный товар

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ средства за бракованный товар Здравствуйте, ситуация в следующем: 29 декабря 2023 года в г. Ленинск-Кузнецкий, приобрёл в магазине МТС (ул.Телефонная, 13) смарт часы, которые в следствие непродолжительного использования оказались бракованными, не держали заряд. Я отнëс часы в магазин и сдал их на экспертизу, экспертиза подтвердила брак и мне было предложено обменять их или вернуть деньги. 10.02.2024 года я написал в выше указанном магазине МТС заявление на возврат и приложил к терминалу карту, но, ни в этот день, ни в...

ОАО МТС

30.12.2023 Lyusy
Претензия о неправомерном списании денежных средств

Претензия о неправомерном списании денежных средств На номере +7918******5 сегодня, 30.12.2023 г. незаконно было списано со счёта 30 рублей. В личном кабинете обозначено: Базовая тарификация интернета -30 ₽ Интернет 06:18 О какой базовой тарификации интернета может идти речь, если телефон кнопочный, на нём нет возможности выхода в интернет? Компания настолько обнищала, что на новогодние подарки себе собирает копейки с пенсионеров, которые имеют кнопочные телефоны, по принципу "авось сослепу не заметит"?

Несанкционированное подключение услуги и совершение покупки.

Несанкционированное подключение услуги и совершение покупки. Что у меня подключена услуга "лимит на покупки". Я ничего не подключал и, тем более, не покупал. Уведомление о подключении не приходило. Никто не спрашивал подтверждения на подключение платной услуги. Просто взяли и подключили. Тут же кто то, в размере лимита, сделал покупку и долг, соответственно, повис на мне. О чём я естественно, не знал. Сотрудник предложил написать претензия, что я и сделал. Он заявил, что вопрос будет решён и, что волноваться мне не следует. И меня не тревожили до...

Соединения с абонентом не было, а 61 минуту списали.

Соединения с абонентом не было, а 61 минуту списали. 29.11.2023 г. В 17.44 я позвонила по № +79263823754. Вызов продолжался в течение 28 секунд, абонент мне не ответил, так как позже выяснилось, что № +79263823754 не обслуживается последние 3-4 месяца. Мтс списали с моего тарифа 61 минуту разговора которого не было. Я позвонила на горячую линию мтс, объяснила незаконное списание минут, но в ответ услышала, что аппаратура у них исправна, сертифицирована, списание прошло правильно и мои претензии не обоснованны. Я подозреваю специалистов мтс (техническую поддержку) в скрытом мошенничестве.

Воровство КБ интернета

Воровство КБ интернета С моего номера ( 89831191045) зарегистрирован Тихонюк Ольга Валентиновна, списывается ежедневно 100, 200, 300 И так далее. КБ интернета в любое время дня и ночи (каждый час) Летом такая же история была с беспроводным модем интернетом, сменила оператора на мегафон - воровство прекратилось. Если не перестанете красть мои КБ , тоже сменю оператора на своем мобильном.

Денежные средства, отправленные мной на телефон через сайт мтс, исчезли

Денежные средства, отправленные мной на телефон через сайт мтс, исчезли Мной,12 июля 2023 в 16:04, через сайт МТС, по адресу на сайте - PAY.MTS.RU TOPUP 4849 MOSCOW RUS, с помощью моей карты Сбербанка, на мой телефон МТС (последние цифры телефона как в указанном адресе - 4849), была отправлена сумма - в размере - 2020.21 руб. Деньги на телефон так и не не поступили. На моё заявление об утрате мной данных денежных средства в МТС , служба поддержки МТС порекомендовала мне отправить ей банковский чек, Банковский Чек о переводе мной указанных денежных средств на адрес...

Качество услуги, спутниковое телевидение

Качество услуги, спутниковое телевидение Здравствуйте! Хочу пожаловаться на качество предоставления услуги"Спутниковое телевидение" от компании МТС. Целый месяц не могу до них дозвониться, чтобы объяснили, почему у них не работает стабильно связь, вначале они отключили каналы, заявленные в пакете: Россия - 2 канал, РИК 24 и другие, без объяснения причин. Но сейчас чаша терпения просто переполнилось. Систематически идет трансляция каналов вот так: полминуты идет трансляция, потом минуту идет отключение, написано на экране: канал...

Нет связи

Нет связи Отсутствует связь с утра пятницы 02,06,2023 не работает телефон горячей линии 88002500890 не реагирует на выбор темы после озвучивания тем начинается повторение текста

ОАО МТС

04.06.2023 rod
Не начислили кэшбек за чеки

Не начислили кэшбек за чеки Здравствуйте Покупал кофе в cofix, который является партнером МТС в Вашем магазине дата покупки, наименование товара, подтверждение покупки является чеки (в которых все указано) приложенные к обращению. В течение 2 недель выявились следующие проблемы: 1) cofix в акции не участвует 2) кэшбэк за загрузку чеков не начисляют 3) раньше существовала акция кэшбэк за чеки, а сейчас нет. Обращался в техподдержку через чат, специалист решил проблему, но продолжая покупать кофе у вашего партнёра, мне...

ОАО МТС

28.04.2023 12357889
Списали деньги за несуществующие звонки

Списали деньги за несуществующие звонки 2 списания за звонки в роуминге - одновременно якобы совершен и входящий и исходящий вызов. В это время я находилась в самолёте с отключенными мобильными данными, в списке вызовов этих звонков нет. При обращении на горячую линию не помогли. Сейчас нашла в интернете сотни подобных жалоб, очевидно это поставлено на поток. Меняю оператора. Позор

Хамское поведение менеджера (работника) Владимра салона связи МТС

Хамское поведение менеджера (работника) Владимра салона связи МТС 13.04 2023 я обратился к менеджеру (работнику) просто - Владимиру данного салона связи за разъяснением порядок действий на поступившее на телефон моей жены СМС сообщения МТС. В ответ не получил разъяснений и отказался выполнять свои обязанности при оказании услуги. Прервав разговор со мной начал обслуживать других посетителей. Сообщить свою фамилию отказался, т.к. я хотел жаловаться на обслуживание и на его обращение с клиентом. Потребовал нотариально заверенную доверенность. На замечание...

ОАО МТС

25.03.2023 Nactac
Рассрочка

Рассрочка Не берите в мтс никаких рассрочек. Это кабала ужасная, хуже чем в банке. Заключают дополнительное соглашение на использование услуг связи по тому тарифу, который вам втюхают аж на 24 месяца. Если рассрочку досрочно выплатить получится, то пользоваться услугами связи о тому тарифу, которые вам навяжут сразу, придётся ещё до 24 месяцев, ну, а если не будете пользоваться номером, то пени будут ужасными. А главное, если вы даже забудете на время, или не будете пользоваться номером, то они выждут...

Мошеничество

Мошеничество При покупке смартфона в салоне мтс 04.03.23 без уведомления и моего согласия были зарегистрированы сим-карты на мои данные (соответственно взята плата за подключение) . В чеке отражена только общая сумма (не распечатаны позиции) дома при включении нового смартфона оказалось, что в нем стоит активированная сим-карта мтс. При обращении в офис компании оказалось, что на мои данные зарегистрированы три сим-карты. Буду обращаться в правоохранительные органы.

Не возвращают телефон с гарантийного ремонта

Не возвращают телефон с гарантийного ремонта Добрый вечер 21июля мной был приобретен айфон 11 в салоне мтс. Через 3месяца то сть 23.11.2022 был сдан туда же на гарантийное обслуживание, так, как перестал включаться. Принимал его с горем пополам продавец молодой человек, от которого ели добились, чтобы он его принял и отправил на экспертизу. 8 декабря пришло смс от ао ртк. Что прошла проверка и ждите выдачу телефона после 45дней, то есть установленного срока. Сегодня 13.01.2023 до сих пор телефона нет, а ао ртк отвечают, что телефон к ним...

Отобрали номер телефона

Отобрали номер телефона На днях неожиданно отняли номер телефона которым пользовался в течение многих лет. Телефон был на связи включенным каждый день и в основном использовался для входящих звонков, на него звонили люди каждый Божий день. Я знать не знал, что там нулевой баланс или я с него не совершил лично исходящий звонок в течение нескольких месяцев. Когда возникала необходимость с этого номера перезвонить, убедившись, что баланс низкий и совершить исходящий звонок не получится, я тут же пополнял баланс. Таким...

ОАО МТС

13.11.2022 Sairus
Мошенничество

Мошенничество МТС ежедневно снимает 87₽ за якобы использование файлообменных сетей, хотя никаких сетей торрентов и прочих файлообменников не использую, о чем видно в списании 1 байт! 87₽! В чате просто отвечают ничего не знаем, это вы используете VPN скорее всего, робот и снимает, ничего сделать не можем ! 3 дня назад даже удалил VPN, но все равно снятия продолжились! за 11 дней уже списали 950₽! Я всем операторам пытаюсь доказать что не использую ничего, но им плевать. Я плачу 1250₽ за безлимитный тариф! А они с меня ещё стригут 87₽ в день. Мошенники!

Мтс забрал мой номер

Мтс забрал мой номер Номер 8 (982) 5558886 был куплен и зарегистрирован мной 2010г, после обращения в офис мтс г нижневартовск ул. Ленина 15п с просьбой закрыть другие номера, которые были оформлены на мои паспортные данные, появились проблемы и с моим золотым номером, обращался дважды в главный офис г. Нижневартовск ул. Интернациональная 6а, первый раз писал заявление на восстановление, должны были оповестить в течение суток, но так и не оповестили, после чего поехал повторно в главный офис мтс и написал жалобу с...

ОАО МТС

11.09.2022 Lyusy
Тарификация входящих звонков, на которые не отвечала

Тарификация входящих звонков, на которые не отвечала С 29.01.2022 г. Телефон находится в международном роуминге. С 09.06.2022 г. По сегодняшний день со счёта незаконно списаны денежные средства в размере 1345 р. На входящие звонки, за которые списаны деньги, я не отвечала. Прошу вернуть деньги на счёт, во избежание моего обращения за решением вопроса в роскомнадзор. Также по второму моему номеру, находящемуся в роуминге с 14.08. 2022 г. Были незаконно списаны 195 рублей 28.08. 2022 г.

ОАО МТС

24.08.2022 Petr99
Отказ в возврате денежных средств

Отказ в возврате денежных средств 11.08.2022 в 12:38 по местному времени в салоне МТС по адресу Россия, Самарская область, г. Самара, проспект Кирова 226б мы приобрели товар, а именно ОТТ-декодер ZTE ZXV10 B866. Изначально, мы приходили купить телефон и подключить для него интернет, но, воспользовавшись нашей неосведомлённостью, директор салона (как нам его представили сотрудники того же салона) — бородатый парень — втюхал ненужный нам товар (выше приведенный декодер), сказав, что этот декодер — то, что нужно в нашей ситуации...

МТС

23.08.2022 Punowkina
Не могу сменить тариф

Не могу сменить тариф Здравствуйте, мой тариф тарифище 2018 раньше он стоил 560 руб потом он резко стал стоить 610 рублей и смс оповещения я не получала минус в этом тарифе если не можешь погасить сразу снимают посуточно, сначала было удобно, а потом стало доходить до 1300 в месяц, я позвонила оператору, спросила если я захочу перейти на другой тариф мне надо просто пополнить баланс и всё, оператор сказал да конечно. Не тут то было они содрали с меня за старый тариф, а дозвониться до них нереально у них то народу...