ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3544
Решенных жалоб: 1095
Отвеченых жалоб: 52
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890 (мобильный телефон)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

Образовался минус

Образовался минус Образовался минус. До этого висел долг. Номер был заблокирован. Я его погасил. В ноль. Номер заблокирован. Написал заявление на переход от воровского МТС в Билайн. МТС, само собой, отказал. Видимо, т.к. номер заблокирован. Положил еще три рубля. Сделал звонок за 2.80. Т.е. номер разблокировался. Оба-на! На счету минус 304,60. Услуга "На полном доверии" не подключена. Т.ч. номер снова в блоке. Т.е. он опять к переходу в Билайн не готов. А еще и долг повесили. Это МТС так дорожит клиентами?...

Отказ в переоформлении сим-карты погибшего сына.

Отказ в переоформлении сим-карты погибшего сына. Я обратилась в салон связи с просьбой переоформить на мое имя договор на предоставление мобильной связи по номеру телефона, которым пользовался мой погибший сын.Я предоставила следующие документы: 1. Паспорт 2. Свидетельство о смерти сына. 3. Свидетельство о рождении сына. 4.Свидетельство о праве на наследство по закону №3495 от 15.10.2008 года 5. Свидетельство о праве на наследство по закону №3497 от 15.10.2008 года Но мне отказали, требуя предоставить свидетельство о праве на...

Расторжение договора

Расторжение договора Непрофессиональные специалисты работают в мтс. Грамотный специалист обязательно предупредил бы порядок действия расторжения договора л/с 31013135782. А на горячей линии мтс специально не объясняют всю информацию для своей выгоды. Поэтому пришлось мне выплатить неустойку 2793 руб. Прошу вернуть деньги ввиду неуказанной правильной помощи операторов.

Вопрос снятия блокировки

Вопрос снятия блокировки Я пользовался услугами МТС, но перешел к другому оператору с сохранением номера (926) 971-61-97. Уже довольно долгое время пользовался услугами нового оператора, но 15.02.2021г. получил информацию от него - "После переноса номера у Вас остался долг перед "Мобильные ТелеСистемы" ПАО. Во избежание отключения услуг связи просьба внести оплату до 2021-02-24. Я обратился в в ближайший салон связи рядом с северным входом в метро "Марьино" с целью погашения возможного долга. Сотрудник салона связи...

ОАО МТС

18.02.2021 Roman21
Обман со скидкой

Обман со скидкой Сотрудник салона мтс пообещал скидку в размере 20% на все время пользования услугами сотовой связи при переходе от другого сотового оператора. Прошло 3 месяца, плачу полную стоимость тарифа, ездил три раза в этот офис, кормили обещаниями, что со следующего месяца начнёт действовать. Звонил 0890 ничего конкретного сказать не могут. У меня 4 карты мтс (сигнализация, навигатор, два номера) . Оператор от которого я перешёл предлагает хорошие скидки при возвращение обратно.

Постоянная проблема с интернетом, [Неподтверждённая]

Постоянная проблема с интернетом, Подключил безлимитный интернет и постоянно проблемы с работой интернета, деньги снимают а интернет работает через раз. Операторы говорят что зазберутся и тишина. Проще говоря кормят завтраками. Это самая худшая компания

Навязывание услуг, обман в чеке [Неподтверждённая]

Навязывание услуг, обман в чеке Добрый день! Приобрели телефон в салоне сотовой связи, в чеке обнаружили дополнительную позицию сервисный пакет premium new стоимостью 2803 рубля. Телефон покупался не в рассрочку. Прошу уточнить что это за пакет и что он в себя включает. Кц и интернет-магазин не знают что это такое! На вопрос куда обратиться ответили: никуда.

Я был в армии, мою симку заблокировали [Неподтверждённая]

Я был в армии, мою симку заблокировали Я был в армии, когда приехал положил денег на счёт, в итоге нет доступа в интернет и позвонить не могу. Съездил в офис сказали написать электронное заявление, потому-что симка стоит якобы на продаже, могу ли я как-то вернуть свой номер? Потому-что этот номер привязан к личному кабинету сбербанка.

Продали товар ненадлежащего качества. [Неподтверждённая]

Продали товар ненадлежащего качества. В феврале я купила беспроводные наушники. Неделю назад у правого наушника сел динамик. Поскольку по закону о защите прав потребителей гарантия на любые наушники не менее года, сегодня пришла с чеком и коробкой туда же, где я их покупала. Сотрудница мне сказала, что якобы гарантия магазина 2 недели, что не соответствует законодательству - согласно п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей "Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае...

Незаконное удержание денежных средств [Неподтверждённая]

Незаконное удержание денежных средств Вечер добрый! 14 июня подал заявление на расторжение договора по номерам +79153352218, +79854646810 с реквизитами для перевода денежных средств и по сей день безрезультатно. Две претензии 31 июля, ответ так отписка. В приложения обращение оставляю всё как об стенку горох. Непробиваемая компания, клиент для них просто кошелёк. 18 октября подаю иск.

Незаконно списывают деньги [Решена]

Незаконно списывают деньги 1го числа каждого месяца списание средств по абонентской плате (315р, тариф SMART), 30 сентября на счету было 88р. ( проверил в личном кабинете МТС), добавил 250р в 22.25 и тут же списали на интернет 99р, хотя команды такой я не отправлял и не подтверждал и услугами интернета не пользовался. Естественно, 1го числа на счету не оказалось необходимой суммы для списания абонентской платы и с меня списали посуточную оплату. Подключение услуги без согласия абонента, списание денег со счета абонента...

Установили запрет на переводы [Неподтверждённая]

Установили запрет на переводы До этого нормально переводил деньги с сим-карты сейчас появился запрет операторы не чего внятного сказать не могут так же как и в салоне. Что делать? День рождение насмарку, потому что деньги заморозили на симке.

Продаже несуществующих товаров [Неподтверждённая]

Продаже несуществующих товаров Сегодня увидел в продаже телефон, который долго искал - Samsung Galaxy S10e. Перед оформлением заказа позвонил на горячую линию, чтобы выяснить, действительно ли есть данный товар в наличии, на что получил от оператора утвердительный ответ. После этого оформил заказ Пришло СМС о принятии заказа в работу. А в 11: 55 МСК мне пришло СМС и письмо на эл.почту: "Уважаемый покупатель, здравствуйте! Ваш заказ 36052228 (код продажи:7991) готов к выдаче и ждет Вас до 17.08.2020 20:00 включительно. Не...

МТС

24.06.2020 mixalenko
Переоформление телефонного номера между родственниками [Неподтверждённая]

Переоформление телефонного номера между родственниками Сегодня по СМС ,на номер тел: 89199843617 , в 15.39 я получил ответ на свою претензию 1 - 683542365243 ответ : "Мы рассмотрели ваше обращение и отправили ответ по почте". У меня вопрос по какой почте? Ни по электронной почте, ни в личном кабинете МТС я никаких ответов не получил. Суть претензии: 23. 06.20г. моя мама, Михаленко Тамара Михайловна 1948г.р. и я, Михаленко Евгений Владимирович пришли в офис МТС в г. Волгограде,по адресу: улица Николая Отрады 13-а , отстояв получасовую очередь...

ОАО МТС

01.06.2020 Micka20
Включить базовую функцию смс

Включить базовую функцию смс По ошибке отключил службу сообщений на номере, теперь не могу зайти в личный кабинет, получать смс и тд. Отправляют в Краснодар в салон связи, включить эту функцию! Что за бред? Зачем мне специально ехать из Севастополя в Краснодара чтоб включить базовую функцию смс? по телефонам поддержки футболят! Вы дистанционно включить не можете? или сделать получение пароля по телефонному звонку? Мтс на шаг впереди? по моему МТС ногой в г-не! - Вот такой должен быть ваш девиз! за такое свинское отношение к клиентам!

Незаконное снятие денег [Неподтверждённая]

Незаконное снятие денег Добрый день! Возникла не приятная ситуация с оператором мтс. Прошу её решить! С 2019 гора выехал из россии в другую страну симкарта всегда со мной находилась. Не какими услугами оператора не пользовался оголо года.. На данный момент оператор загнал в - 800 руб по номеру (988-620-13-32) в постановление правительства рф от 25.05. 2005 номер 328 чётко сказано, что при нолевом балансе оператор связи обязан приостановить оказания услуг. Прошу решить эту проблему. Спасибо

Необоснованная установка запрета на возврат части аванса

Необоснованная установка запрета на возврат части аванса Необоснованно установили запрет возврата части аванса. Отправил все документы пегаревой о. А. № 1-679631045921 от 23.04.2020г. Пришел адрес куда отправить документы и всё никакой обратной связи. Не понятно получили мои документы, достаточно ли их. Пришла смс заявление в рассмотрении, но как можно рассматривать, если не хватает документов? Я бы мог выслать, если бы знал какие. Если документов достаточно, то почему бы не написать мне об этом. На горячую линию дозвониться не возможно. Звонил 3 суток.

Абсолютно нет скорости. [Неподтверждённая]

Абсолютно нет скорости. В октябре подключил мтс тв + интернет 4g модем с сим картой. Скорость более менее была, хоть и не обещанные мегабайты в сек но терпимо. С каждым месяцем все медленнее и медленнее, как будто мне урезают что то. Притом что я плачу 800руб в мес (600руб обязательный платеж+ 200руб в мес за турбо ускорение интернета, которого нет.) днем скачать вообще невозможно ничего со скоростью 20кбсек, в игры играть нереально с пингом 700, и ровно после полуночи на несколько ночных часов резко появляется...

Воруют деньги со счета [Неподтверждённая]

Воруют деньги со счета Добрый день! Пользуюсь сим картой от компании МТС уже больше 20 лет. Сегодня хотел сделать звонок, а оказалось что на счете отрицательный баланс. Тариф мой был без ежемесячной абонентской платы и платил я только по факту исходящих звонков или смс-сообщений. С 09.01.2020г. с моего счета, без моего ведома и без моего уведомления и согласия начали списываться деньги ежедневно. Это воровство. Хорошо что не так много денег на счете было, а то могли обокрасть на внушительную сумму.

Претензия [Неподтверждённая]

Претензия 28.03.2020 я поехала отдыхать в Таиланд. Мне автоматически подключили опцию "Забугорище" без моего согласия и стали списывать деньги. Я позвонила родственникам в Омск, они сходили в салон МТС. Я не смогла отключить сама эту опцию. Пришлось снова звонить родственникам. Кое-как сосед через мой компьютер отключил эту опцию. В поездке я этой услугой не пользовалась. Со мной такое в поездке случилось первый раз. Я - человек в возрасте, поэтому стараюсь пользоваться только теми опциями, которые знаю...