ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3550
Решенных жалоб: 1095
Отвеченых жалоб: 58
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890 (мобильный телефон)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

Мошенничество

Мошенничество Не использую интернет МТС уже 2 месяца. Отключена функция передачи данных в телефоне. С 9 по 15 июня 2021 г. находилась за границей. Там использовала только WI-FI, предоставленный гостиницей. Никакие услуги по роумингу не подключала. 11 июня 2021 г. пришло оповещение об использовании мной роуминга на сумму 1985 руб.

ОАО МТС

17.06.2021 alex3009
Не законная реклама

Не законная реклама Расклеивают свою рекламу в неположенных местах, при этом не реагируют на данный факт по телефону, предолгая написать письменной заявление в их офисах продаж. Другие провайдеры всегда реагируют на такие обращения. Может после отправленного мною заявления в УФАС, ситуация поменяется...

Запрет на счёт телефона

Запрет на счёт телефона День добрый. Повторно столкнулся с запретом на счете телефона. На данный момент у меня имеется денежная сумма на балансе телефона и я ею не могу пользоваться. В прошлом году оставлял идентичную жалобу по моим двум номерам с закрытым договором, сумму на которых я дожидался более 6 ( шести ) месяцев. Уведомляю компанию что если вопрос со снятием запрета не решится за короткое время. То я также как в прошлый раз подам обращение в Роскомнадзор и в прокуратору на том основании что мои деньги незаконно удерживаются.

Дефект телефона

Дефект телефона Приобрел телефон в МТС ШОП. IMEI 868825047376497. Который сломался два раза за 6месяцев использования. Первый раз дефект был указан продавцом, так как телефон не включался. Вы написали что дефекта не обнаружено. Второй раз вы написали что заменили деталь и программу. Но а ответе на притензию, написали: дефекта не обнаружено. У меня есть два ваших документа. В одном вы написали правду, о замене детали, во втором вы со лгали, написав: нет дефекта. Тем самым ушли от ответственности за ваш товар. Уверен что в суде, это будет учтено, в мою пользу.

Мтс

28.04.2021 Анна
Отняли номер

Отняли номер Здравствуйте, номер который был куплен в МТС Москве ( серебряный, лет 20 тому назад) в моем договоре говорилось что никто и никогда мой номер не заберёт , на практике телефон. номер изъяли и перепродали ((( ни одного смс или звонка от МТС не было ! Что делать в такой ситуации? Номер я хочу вернуть. Идти мне в суд?

ОАО МТС

28.04.2021 длв
Подключение тарифа не согласованное с клиентом

Подключение тарифа не согласованное с клиентом Я, дмитриева людмила вадимовна довожу до сведения руководства компании мтс, что сегодня,28/04-2021 года в 12 часов 36 минут (время местное) мне позвонил сотрудник контактного центра мтс, за 56 секунд доложил, что есть возможность перевести мой номер на тариф "тарифище" и что более подробную информацию я могу посмотреть на сайте. После того, как я сказала "спасибо, посмотрю", сотрудник контактного центра отключился, а через 10 секунд мне пришла смс о том, что я переведена на вышеуказанный тариф...

Образовался минус

Образовался минус Образовался минус. До этого висел долг. Номер был заблокирован. Я его погасил. В ноль. Номер заблокирован. Написал заявление на переход от воровского МТС в Билайн. МТС, само собой, отказал. Видимо, т.к. номер заблокирован. Положил еще три рубля. Сделал звонок за 2.80. Т.е. номер разблокировался. Оба-на! На счету минус 304,60. Услуга "На полном доверии" не подключена. Т.ч. номер снова в блоке. Т.е. он опять к переходу в Билайн не готов. А еще и долг повесили. Это МТС так дорожит клиентами?...

Отказ в переоформлении сим-карты погибшего сына.

Отказ в переоформлении сим-карты погибшего сына. Я обратилась в салон связи с просьбой переоформить на мое имя договор на предоставление мобильной связи по номеру телефона, которым пользовался мой погибший сын.Я предоставила следующие документы: 1. Паспорт 2. Свидетельство о смерти сына. 3. Свидетельство о рождении сына. 4.Свидетельство о праве на наследство по закону №3495 от 15.10.2008 года 5. Свидетельство о праве на наследство по закону №3497 от 15.10.2008 года Но мне отказали, требуя предоставить свидетельство о праве на...

Расторжение договора

Расторжение договора Непрофессиональные специалисты работают в мтс. Грамотный специалист обязательно предупредил бы порядок действия расторжения договора л/с 31013135782. А на горячей линии мтс специально не объясняют всю информацию для своей выгоды. Поэтому пришлось мне выплатить неустойку 2793 руб. Прошу вернуть деньги ввиду неуказанной правильной помощи операторов.

Вопрос снятия блокировки

Вопрос снятия блокировки Я пользовался услугами МТС, но перешел к другому оператору с сохранением номера (926) 971-61-97. Уже довольно долгое время пользовался услугами нового оператора, но 15.02.2021г. получил информацию от него - "После переноса номера у Вас остался долг перед "Мобильные ТелеСистемы" ПАО. Во избежание отключения услуг связи просьба внести оплату до 2021-02-24. Я обратился в в ближайший салон связи рядом с северным входом в метро "Марьино" с целью погашения возможного долга. Сотрудник салона связи...

ОАО МТС

18.02.2021 Roman21
Обман со скидкой

Обман со скидкой Сотрудник салона мтс пообещал скидку в размере 20% на все время пользования услугами сотовой связи при переходе от другого сотового оператора. Прошло 3 месяца, плачу полную стоимость тарифа, ездил три раза в этот офис, кормили обещаниями, что со следующего месяца начнёт действовать. Звонил 0890 ничего конкретного сказать не могут. У меня 4 карты мтс (сигнализация, навигатор, два номера) . Оператор от которого я перешёл предлагает хорошие скидки при возвращение обратно.

Постоянная проблема с интернетом, [Неподтверждённая]

Постоянная проблема с интернетом, Подключил безлимитный интернет и постоянно проблемы с работой интернета, деньги снимают а интернет работает через раз. Операторы говорят что зазберутся и тишина. Проще говоря кормят завтраками. Это самая худшая компания

Навязывание услуг, обман в чеке [Неподтверждённая]

Навязывание услуг, обман в чеке Добрый день! Приобрели телефон в салоне сотовой связи, в чеке обнаружили дополнительную позицию сервисный пакет premium new стоимостью 2803 рубля. Телефон покупался не в рассрочку. Прошу уточнить что это за пакет и что он в себя включает. Кц и интернет-магазин не знают что это такое! На вопрос куда обратиться ответили: никуда.

Я был в армии, мою симку заблокировали [Неподтверждённая]

Я был в армии, мою симку заблокировали Я был в армии, когда приехал положил денег на счёт, в итоге нет доступа в интернет и позвонить не могу. Съездил в офис сказали написать электронное заявление, потому-что симка стоит якобы на продаже, могу ли я как-то вернуть свой номер? Потому-что этот номер привязан к личному кабинету сбербанка.

Продали товар ненадлежащего качества. [Неподтверждённая]

Продали товар ненадлежащего качества. В феврале я купила беспроводные наушники. Неделю назад у правого наушника сел динамик. Поскольку по закону о защите прав потребителей гарантия на любые наушники не менее года, сегодня пришла с чеком и коробкой туда же, где я их покупала. Сотрудница мне сказала, что якобы гарантия магазина 2 недели, что не соответствует законодательству - согласно п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей "Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае...

Незаконное удержание денежных средств [Неподтверждённая]

Незаконное удержание денежных средств Вечер добрый! 14 июня подал заявление на расторжение договора по номерам +79153352218, +79854646810 с реквизитами для перевода денежных средств и по сей день безрезультатно. Две претензии 31 июля, ответ так отписка. В приложения обращение оставляю всё как об стенку горох. Непробиваемая компания, клиент для них просто кошелёк. 18 октября подаю иск.

Незаконно списывают деньги [Решена]

Незаконно списывают деньги 1го числа каждого месяца списание средств по абонентской плате (315р, тариф SMART), 30 сентября на счету было 88р. ( проверил в личном кабинете МТС), добавил 250р в 22.25 и тут же списали на интернет 99р, хотя команды такой я не отправлял и не подтверждал и услугами интернета не пользовался. Естественно, 1го числа на счету не оказалось необходимой суммы для списания абонентской платы и с меня списали посуточную оплату. Подключение услуги без согласия абонента, списание денег со счета абонента...

Установили запрет на переводы [Неподтверждённая]

Установили запрет на переводы До этого нормально переводил деньги с сим-карты сейчас появился запрет операторы не чего внятного сказать не могут так же как и в салоне. Что делать? День рождение насмарку, потому что деньги заморозили на симке.

Продаже несуществующих товаров [Неподтверждённая]

Продаже несуществующих товаров Сегодня увидел в продаже телефон, который долго искал - Samsung Galaxy S10e. Перед оформлением заказа позвонил на горячую линию, чтобы выяснить, действительно ли есть данный товар в наличии, на что получил от оператора утвердительный ответ. После этого оформил заказ Пришло СМС о принятии заказа в работу. А в 11: 55 МСК мне пришло СМС и письмо на эл.почту: "Уважаемый покупатель, здравствуйте! Ваш заказ 36052228 (код продажи:7991) готов к выдаче и ждет Вас до 17.08.2020 20:00 включительно. Не...

Мтс

24.06.2020 mixalenko
Переоформление телефонного номера между родственниками [Неподтверждённая]

Переоформление телефонного номера между родственниками Сегодня по СМС ,на номер тел: 89199843617 , в 15.39 я получил ответ на свою претензию 1 - 683542365243 ответ : "Мы рассмотрели ваше обращение и отправили ответ по почте". У меня вопрос по какой почте? Ни по электронной почте, ни в личном кабинете МТС я никаких ответов не получил. Суть претензии: 23. 06.20г. моя мама, Михаленко Тамара Михайловна 1948г.р. и я, Михаленко Евгений Владимирович пришли в офис МТС в г. Волгограде,по адресу: улица Николая Отрады 13-а , отстояв получасовую очередь...