ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3570
Решенных жалоб: 1098
Отвеченых жалоб: 70
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890 (мобильный телефон)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

Мошенничество

Мошенничество Каждый раз снимают деньги. Пробовала оплатить подписку в итоге сняли деньги 2 раза одну и ту же сумму. До apple они не дошли. Говорит мтс мы вернём деньги. Деньги не вернулись, а они утверждают что уже вернулись. Сейчас пополняют счёт 379+150 и у меня остаётся 75₽. Ладно 100₽ за обещанный сняли. Остальные деньги говорит за лимит покупок. Что? Каких покупок? У меня их нет и я была без связи с 1.07-10.07, а деньги списывались. И ничего сделать не могут. Зато когда просрочил 1 день обещаного 100₽...

МТС

27.05.2022 Dеnis F
Украли золотой номер

Украли золотой номер Украли золотой номер телефон - номер был 89190033390 оформлен в 2008г, сегодня 27 мая 2022г номер заблокировали, был в офисе продаж на большой московской 19а, г владимир написал заявление о возврате, оператор в офисе при мне продавец связался с главным офисом и подтвердил что в течение суток, вернут по приходу в офис мтс сказали я могу его купить у них за 5тр, вот такая вещь! Это мошенничество! Так что если вам важны ваши личные данные и то что вы приобретали в мтс - об этом забудьте! Выберите...

Заблокировали номер телефона без основания! [Решена]

Заблокировали номер телефона без основания! 3 месяца назад купила симку мтс в салоне связи. Неделю назад автоответчик" услуги связи не доступны по вашему номеру, не подтверждены паспортные данные, обратитесь в салон связи. " обратилась в салон связи, молча дали 2 листочка и сказали что там написано что делать. Дома следуя инструкции ничего сделать не удалось, тк. необходимо ввести код который мтс должен отправить по смс. Но мтс полностью заблокировал телефон и смски не приходят! Это издевательство! По номеру мтс тоже нельзя дозвониться...

Мошенничество

Мошенничество 30.04.2022 г. купила телефон itel A48 2/32Gb LTE Dual sim bleck стоимостью 7490 р. Оформила кредит. Сотрудница салона озвучила сумму ежемесячного платежа:2050 р. Позвонили из банка для подтверждения. Продавец предложила защитную плёнку или стекло. Я отказалась. Продавец предложила оформить электронную подпись "для более быстрого оформления". Отдала мне телефон, положила в файл кредитный договор. Дома я зашла в приложение МТС БАНКА, что бы уточнить дату первого платежа, сумма платежа оказалась...

Долг

Долг Я пользовалась услугами мтс, но перешла к другому оператору с сохранением номера (917) 9193872. Уже с февраля месяца пользуюсь услугами нового оператора, но .10.03.2022г. Получила информацию от него - "после переноса номера у вас остался долг перед "мобильные телесистемы" пао. Во избежание отключения услуг связи просьба внести оплату до 2021-03-20. Хотела оплатить долг. Как это сделать?

Шум в телефоне

Шум в телефоне Здравствуйте. Купила телефон pealme c21y в нём оказалась проблема плохо слышно когда разговариваешь и постоянно теряется связь. Прошу вернуть деньги. Качество вообще ужасно думала что хороший телефон. Купила его за 14990. Продавец не сказала у телефона шум при звонке. Верните деньги

Невозврат денег

Невозврат денег 18 января перевелся от мтс на теле2. Написал заявление на возврат оставшихся в мтс денег - около 870руб. Заявление написано 09.02.2022. Денег до сих пор нет. В офисе продаж мне сказали - возврат будет сделан в течение 10 дней. Код офиса продаж-080102167.

Жульничество МТС с деньгами абонентов

Жульничество МТС с деньгами абонентов Внимание всем! Мтс создало множество счетов и тарифов и жульничает. У меня переплата 1400 руб - возникла из-за требований мтс. Эта переплата видна только в кабинете абонента. В мобильном приложении был минус, теперь они испугались и сделали ноль. Сумма в кабинете не изменилась. Я перехожу со своим номером в мегафон. Мтс блокирует переход и заявляет мегафону о нехватке средств. Мтс хочет от меня ещё денег на какие-то мифические счета. , а 1400 готово вернуть только по отдельному заявлению с...

Перенос выезда монтажника

Перенос выезда монтажника Изначально подала заявку на выезд монтажника в воскресенье через офис мтс, консультант сказал, что мастер придет в течение дня - ждали весь день, никто не пришел. В смс вообще написали, что рассмотрение обращения займет 30 дней (что? 30 дней только на рассмотрение. Т. Е. Мы будем продолжать платить за интернет и телевидение по факту им не пользуясь) . Вечером 26 декабря подала заявку повторно, уже через колл-центр. Оператор создал заявку 1-721418887147, по которой мастер должен прийти 27...

Обман

Обман Купил телефон, дополнительно защитную пленку за 1699р., обещали, что выглядеть будет идеально. На следующий день принес, переклеили, т.к. отошла по краям. Еще через день пленка покрылась пузырьками воздуха, пришел переклевать, но оказалось, что они наклеили идеально... просто "пузырьки появились из-за пыли на стекле, поэтому гарантии больше нет". Менеджер также предположил, что это я сам мог засунуть пылинки под пленку! Это уже хамство. Считаю, что услуга была оказана некачественно. 3 раза тратил время на поездку в магазин.

Мошенничество

Мошенничество Руководству пао мтс. Ваши сотрудники занимаются мошенничеством и вымогательством ст.159 ук рф! Бессовестные и наглые, навязывающие услуги, лишь бы содрать деньги! Несколько дней назад, мне позвонили, на мой тел. Номер: +7 914 435 17-56 и навесили в наглую тариф "мы-мтс", объясняя, что это выгодно и удобно, тем самым введя в заблуждение, меня - ветерана и пенсионера! 12 декабря 2021г на мой номер телефона пришла смс, где сказано, что номер телефона заблокирован и я должен 500 рублей !? Вы...

ОАО МТС

03.12.2021 5D5E5D
Услуга связи

Услуга связи При обещанных 100МБ. ПИХОДИТ 5 байт. Это нормально? Списание каждый месяц происходит по полному тарифу, а продукта получаю на 5%. Это мошенничество. Если за сутки жалоба не рассмотрится и ошибки не исправятся, жалобу буду писать в прокуратуру.

Некомпетентные сотрудники компании.

Некомпетентные сотрудники компании. Руководство компании ОАО "МТС" Совет директоров компании Буянов Алексей Николаевич, старший вице-президент, руководитель финансового комплекса ОАО АФК «Система»; 2008.02-.. Источник Дроздов Сергей Алексеевич, старший вице-президент, руководитель имущественного комплекса ОАО АФК «Система»; 2008.02-.. Источник Евтушенкова Татьяна Владимировна, советник президента ОАО «МТС»; 2008.02-.. Источник Гиани Моханбир Сингх, независимый член Совета директоров; 2008.02-.. Источник Меламед Леонид...

Заблокиррвали номер

Заблокиррвали номер 10.11.2021 г. Компания мтс заблокировала мой номер в одностороннем порядке без оповещения меня, что требуется по федеральному закону "о связи". Я об этом узнала случайно 20.11.2021. В салоне связи мтс мне сказали написать заявление на восстановление обслуживания номера. Что я и сделала. И сказали прийти за восстановленной сим-картой (типа старая не будет работать) . По приходу в офис на следующий день мне было объявлено, что я должна выкупить мой номер. Номер запоминающийся, и я его 15 лет...

Перенос телевидения на новый адрес

Перенос телевидения на новый адрес 13.11.2021 подал заявку на перенос телевидения на новый адрес в связи с переездом,заявка была принята оператором горячей линии на ближайшее время 17.11.2021 период с 8-00 до 10-00, поэтому пришлось отпроситься с работы и ждать мастера. В 9-37 мне пришло СМС с текстом "Наш специалист не смог с вами связаться", при этом никто не пришёл и не позвонил! Я опять связался с оператором горячей линии и перенёс заявку на вечернее время с 18-00 до 20-00. В 19-05 опять пришло СМС с подобным текстом! После...

Обновление данных

Обновление данных 24.10.21 г. обратилась в компанию по обновлению данных в связи с заменой паспорта. Оператор Дмитренко Анна приняла документы. Сказала, что данные обновятся в течение суток. Это не произошло. Прошло пять суток. Обновления нет. При повторном обращении в салон, ничего внятного ответить не могут. Отправили повторную заявку. Ждем. Очень плохое как качество связи, так и качество обслуживания. Буду менять оператора.

Затягивание возврата ошибочно зачисленных средств. [Решена]

Затягивание возврата ошибочно зачисленных средств. Воспользовавшись приложением МТС решил пополнить баланс своей симки через GooglePay. При вводе суммы проскочил лишний ноль и перечислил 5000 вместо 500. Написал в чат об отмене зачисления - направили в точку продаж. Написал заявление, предоставил данные. Сказали надо подождать 3-5 дней. Через неделю узнаю об отказе, нужна вписка из банка. Беру выписку, опять иду. Заявление принимают, через несколько дней узнаю что опять отказ, на листе выписки нет моей фамилии, отсканировали не всю. В поддержке...

Не предоставление услуги "домашний интернет" в течение 4-х суток.

Не предоставление услуги 'домашний интернет' в течение 4-х суток. Здравствуйте! В течение 4-х суток (с 12:00 часов 16 сентября до 12:00ч. 20 сентября 2021г.) мне не предоставлялась услуга "домашний интернет". Каждый день звонила на "горячую линию" (номера обращений: 1-713901123839, 1-713941623491, 10713973654511, 1-714043892011). И каждый день(!) получала сообщение(СМС), что работы, связанные с решением вашей заявки, завершены и услуги предоставляются без ограничения, только необходимо перезагрузить оборудование. Что я добросовестно и делала, но домашнего...

Рассмотрение заявления на обновление персональных данных [Решена]

Рассмотрение заявления на обновление персональных данных Написал заявление на обновление персональных данных 10.09.2021г. В связи с получением нового паспорта. Сказали заявление будет рассматриваться 24часа. Звонил уже 2раза. Было сказано, что заявления нет в базе. Прошло уже 4дня. Мне добираться до них не легко. На протезах.

Абонентская оплата по скидке (акции)

Абонентская оплата по скидке (акции) Здравствуйте! 08.07.2021г. заключила Договор об оказании услуг связи по фиксированный сетям ПАО "МИС" за номером 61205115461. Но при заявке на подключение 04.07.2021г. по телефону было все оговорено, что по приглашению друга для подключения интернета МЫ МТС + для меня будет действовать скидка шесть месяцев и абонентская оплата будет 634руб. Я согласилась. В день подключения у мастера в программе эта оплата тоже появилась. Но пришло время и с меня стали снимать полностью абонентскую оплату, без...