ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3482
Решенных жалоб: 1058
Отвеченых жалоб: 41
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890 (бесплатный телефон)
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66 (стационарный телефон)
0890 (мобильный телефон)
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

ПАО МТС

Опубликовано: 20.09.2018 Сергей Картунин
Навязывание расхода трафика

Навязывание расхода трафика Пользовался интернетом компании мтс (6 гб в месяц) . Полгода прошло, в последний день списания средств, не мог зайти на сайт, чтобы вовремя отключить услугу интернет и уйти от списания с баланса на - 600 руб. Лег спать, на утро включаю пк, а на счету - 2857 руб. Получается пк с модема накачал в выключенном состоянии на - 2857 руб. Во-первых у меня было ограничение (6 гб) , после использования 6 гб, у меня отключался интернет, и во-вторых на следующий день у меня списывалось с баланса 600...

ОАО МТС

Опубликовано: 17.09.2018 Svetleo
Не работает кабельное телевидение

Не работает кабельное телевидение Пять дней не работает кабельное телевидение. Пять дней мы звоним на номер колл центра 88002500890 и пять дней нам разные операторы говорят одну и ту же заученную фразу : "На решение данной ситуации необходимо больше времени. Завтра до 4.30 утра ваша проблема будет решена, возможно раньше." Всё. И так пять дней. Давно бы перешла на Билайн, но упирается сын, хочет остаться на МТС. Но любому терпению приходит конец. Я понимаю, когда компания монополист на одного человека всем плевать. Так нужно...

ОАО МТС

Опубликовано: 02.09.2018 rainbow dragon
Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств С 03 августа 2018 года (может быть и раньше) по сегодняшний день, на один из моих абонентских номеров МТС, а именно +79831234507, без моего на то согласия и ведома был открыт доступ к контент провайдерам:Dostup_k_094_478 .09401.000004. Стало списываться ежедневно по 16,9492 руб. на каждый из этих вышеуказанных контентов. После заказанной детализации, данный факт был обнаружен. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне не законно списанные денежные средства в размере 525.4252 рубля соответственно детализации счета.

Розничный магазин МТС

Опубликовано: 28.08.2018 Костя Одессит
Нет ответа на претензию

Нет ответа на претензию Добрый день! Я, Барон Алиса Лазаровна, 14.08.2018г. в магазине розничной торговли МТС, по адресу г.Жуковский , ул.Баженова 2а, подала претензию по поводу того, что были нарушены сроки ремонта изделия, с просьбой вернуть денежные средства потраченные на закупку сот.телефона LeEco Le 2 LTE Dual sim. В телефоне заменили модуль, ремонт осуществлялся с 15.05.18 по 16.07.18, т.е. 62 дня.

ОАО МТС

Опубликовано: 23.08.2018 Светлана Лыжина
Невнимательная работа сотрудника

Невнимательная работа сотрудника Сотрудник салона мтс, перевёл мои денежные средства по кредиту, не по адресу, нужно было в хоум банк кредит, а отправила в отп банк, у меня взяли заявление и сделала нужные ксерокопии для отправления по требованию! Сказав мне, что 24 часа на рассмотрение, и перезвонят, но ни каких действий со стороны сотрудников не было! Сейчас у меня оплата будет кредита со штрафом по вине сотрудницы салона мтс Тарасовой Веры Алексеевны, прошу принять меры по халатности сотрудница салона мтс! Мне пришлось...

ОАО МТС

Опубликовано: 23.08.2018 Кликот
Мошенничество! [Недействительная]

Мошенничество! Пол года назад заметил, что в месяц трачу много на связь. Зашел в личный кабинет - никаких услуг не подключено. То же самое повторилось через месяц. Сделал расшифровку - каждый день списывается по 21,1864. В личном кабинете никаких дополнительных подписок , кроме автоопределения номера, не включено. Интернетом тоже особо не пользуюсь. Отключил на телефоне интернет, через месяц та же история. В итоге оказалось? что была подключена услуга мини-бит которая не отображалась в личном кабинете, и...

ОАО МТС

Опубликовано: 21.08.2018 Владимир 109
Махинации при продаже sim карты

Махинации при продаже sim карты Заказал через интернет Sim карту с тарифом Smart trio. Месячный платеж 175 рублей. При покупке оплата 300 рублей. Заказ: №12297991. В салоне МТС, вместо выдачи заказа 13.08.2018 продавец Александр Путилин занялся махинациями. Оформил продажу SIM карты как тариф Мой безлимитище с № +7 919 236 40 77, тут же перевел его в Smart, потребовал 200 рублей безналично, 50 рублей налично. На счету в личном кабинете оказалось всего 50 рублей. Куда делись остальные непонятно. 20.08.2018 я пришел в тот же...

ОАО МТС

Опубликовано: 21.08.2018 АльбертТлт
Мошенничество с кэшбеком

Мошенничество с кэшбеком 11.08.2018г. мною был приобретён смартфон Samsung Galaxy J1 Mini в одном из салонов МТС. При покупке кэшбэк в размере 1000р был продавцами зачислен на незнакомый мне номер телефона, причём даже другого оператора (по видимому БиЛайн). При обращении в поддержку говорят "нам недоступна информация по номеру другого оператора, решайте с продавцами сами".

ОАО МТС

Опубликовано: 11.08.2018 Татьяна Г.Т.
Оплата услуг

Оплата услуг Здравствуйте! Помогите разобраться. Я оплатила за услуги пользования по тарифу Smart 032017. 04.08.18 я произвела ежемесячную оплату в размере 300рублей. 10.08.18 мне опять пришла смс, что якобы денег недостаточно и необходимо пополнить счёт, в противном случае будет производиться списание в размере 13 руб в сутки. Почему за 5дней у меня стало недостаточно средств?

МТС

Опубликовано: 02.08.2018 FotoManjak
Безлимитище съел 11 гб трафика за 2 часа

Безлимитище съел 11 гб трафика за 2 часа В общем все ничего, пользовался я МТС тарифом безлимитище, трафик выбрал в приоритете 30Гб на месяц и когда нужно было докупал 20Гб. И тут с вечера проверив что у меня осталось 11Гб лег спать спокойно. Но проснувшись понял что интернета нет. Залез в статистику я обалдел с 8 по 10 часов утра, у меня каждые несколько минут съедалось по 400Мб трафика. Это я узнал заказав подробную статистику в личном кабинете. Позвонив в службу поддержки и объяснив что у меня тут сеть так хорошо не ловит...

ОАО МТС

Опубликовано: 30.07.2018 KantoLark
Не возвращают деньги за не качественный товар

Не возвращают деньги за не качественный товар Салон-магазин МТС в г. Анапа, ул. Крымская, 88. В январе текущего года был приобретения телефон Samsung J1 (2016). В мае он сломался (чёрный экран). Отправили на проверку качества в сервисный центр. Через 45 дней пришел ответ, что дефект не обнаружен, телефон исправен, но по-прежнему черный экран. Написал претензию в магазине. Как потом оказалось, её не зарегистрировал сотрудник Зайкин Н.А. Написал повторную претензию, прошло 10 дней, ни ответа, ни привета. Позвонил в контактный центр МТС...

ОАО МТС

Опубликовано: 29.07.2018 Романова Elena
Сняли деньги

Сняли деньги Всегда пользовалась мтс и никаких проблем не было. У меня тариф беззлимитище. В день по 13 руб. Но 2 дня назад сменя сняли 150 руб. Написано ха интернет. Я не покупала никаких дополнительных опции. И вообще в шоке как они без моего согласия могут снять 150 руб. Не смогла дозвониться до оператора поэтому пошла в офис по адресу ленинградская, 32 казань. Там парень усмехнулся и сказал что я сама нажала кнопку и купила себе доп. Интернет. Серьёзно? Я не знаю как кнопки нажимать что ли? Я попросила...

ОАО МТС

Опубликовано: 17.07.2018 Дмитрий Ющенко
Мошенничество

Мошенничество Дима Ющенко как вы думаете,сколько списывается в сутки?(см.фото) -правильно! 8 рублей! Когда снизили абон.плату и добавили гигов, я нарадоваться не мог. Позвонил оператору (дважды) и во всех подробностях уточнил условия этого "бесплатного сыра" Девочки что-то щебетали о индивидуальном предложении для ветеранов МТС))), теша моё самолюбие и усыпляя бдительность, которая во взаимоотношениях с МТС совершенно не лишняя, как с цыганами на базаре: только отвернулся-бабки стыбзили. Перевёл жену и...

ОАО МТС

Опубликовано: 12.07.2018 Наталья Тюрина
Услуга dostup_k_094_283.09401.000034 [Недействительная]

Услуга dostup_k_094_283.09401.000034 Я написала досудебную претензию в МТС по поводу подключения услуги Dostup_k_094_283.09401.000034 и получила отписку, мол, у нас есть сведения, что вы подписались на эту услугу. Денег они возвращать не собираются. Куда еще обращаться? В Инете полно юрфирм якобы по защите прав потребителей, но они пугают меня своей активностью

ОАО МТС

Опубликовано: 04.07.2018 Alex9481
Обман и некомпетентность сотрудников [Недействительная]

Обман и некомпетентность сотрудников 08.05.18 купила в офисе МТС №262 (г.Волгоград, ул.Историческая, 175) планшет. Менеджер сказала, что все документы и чек положила в коробку с планшетом. На следующий день планшет перестал работать. В коробке лежал только товарный чек, а кассового чека не было. В магазине обменять планшет или вернуть за него деньги отказались. Просила дать копию кассового чека, отказали. Вообще отказывались что либо делать. Написала уже дома претензию на возврат денег. Приняли ее только после телефонного...

ОАО МТС

Опубликовано: 02.07.2018 kibtay987@outlook.com
Качество обслуживания

Качество обслуживания Здравствуйте!Что за кошмар!Кое как дозвонилась к Вам(больше часа ждала когда ответят) и сделала заявку на замену роутера(причем Ваши же специалисты по телефону, после всех проверок,сказали только замена).Приехали Ваши сотрудники заменили мне приставки для ТВ(вторя приставка после замены перестала работать).А про роутер тишина.Теперь опять дозваниваюсь и не могу.Личный кабинет тоже после замены не работает! Мой номер договора 10702014765

ОАО МТС

Опубликовано: 29.06.2018 Наталья Тюрина
Незаконное списание средств

Незаконное списание средств Незаконная услуга 29.06.2018 пришло sms-сообщение от МТС о продлении услуги http://hd-onlinevideo.ru и увеличении ее стоимости до 20 руб. Я такую услугу не заказывала, поэтому отключила ее через *152*2#. Заказала детализацию разговора и выяснилось, что с 24.01.2018 с меня ежедневно снимали 16,95 рублей за некую услугу

ОАО МТС

Опубликовано: 28.06.2018 Meln
Жалоба

Жалоба Приобрели МТС кассу по акции лёгкий старт, которая в себя включала полную регистрацию в ИФНС и ОФД. На деле, нам тупо продали кассу, а когда встал вопрос по регистрации все умыли руки, работники только друг на друга стрелки перекидывают, одни говорят что все должны сделать, другие заявляют что нужно регистрировать все самим. Не ведитесь на эти кассы, это лохотрон!

Салоны связи МТС

Опубликовано: 10.06.2018 Жилкин Дмитрий
Не выдают деньги за некачественный товар в установленные законом сроки [Недействительная]

Не выдают деньги за некачественный товар в установленные законом сроки Сейчас 10 июня 18 года, я так и не получил ни звонка, ни разъяснения по емейл - когда же салон связи МТС на ул.Герцена д.29 вернет мне деньги за неисправный планшет, который АСЦ отремонтировать не смог. Видно в салонах связи МТС надо каждый день ходить в их салон и вымаливать деньги за некачественный товар. Если будете качать права , то продавец вам скажет : "Я сейчас нажму кнопку и вас увезут..."...Попытаюсь сейчас выяснить ФИО продавца... Сегодня 10 июня 2018 года подтвердились худшие...

МТС

Опубликовано: 09.06.2018 Арсений Колобов
Отключение услуги www.unibits.com

Отключение услуги www.unibits.com Отключите подписку на номер мтс +7 988 188 23 04. Отключение контента через отправку смс не работает. Просмотрел услуги через сайт мтс, в итоге ничего не нашел! Номер индификатора 6996 попросту не найден, поэтому я не могу отключить данную услугу!