Теле2

ООО «Т2 Мобайл»

Жалоб: 130
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
пос. Московский, Киевское шоссе 22-й километр, домовладение 6, строение 1, этаж 5, комната 33
Москва
Московская обл.
Россия - 108811
611
Показать все
tele2.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор
Надежный провайдер мобильной связи России Tele2 — это телефонная связь и интернет по доступным ценам.

Жалобы и отзывы о Теле2

Работа с клиентом в офисе

Работа с клиентом в офисе Сыктывкар. Суббота. Утро. «Лента». Офис «Tele2». До открытия несколько минут, сотрудник курит, это видно через стеклянную дверь. В 10:00 офис открыт, вхожу. «Здесь дышать не чем», - говорю я с возмущением. «Не дышите», - отвечает сотрудник Иван (по бейджику). Я пришла в офис компании «Tele2» за помощью, так как я пенсионерка (да, сложный клиент) и не всё понимаю в современном мире гаджетов, услуг, подписок и т.д. Я думала, что пришла в офис солидной компании, а не в какую-то кальянную. А...

Теле2

14.05.2021 oas
Подключение тарифа

Подключение тарифа Здравствуйте. Сегодня, 14 мая 2021 года без моего ведома у меня произошла смена тарифа на Теле2 на более дорогой. Был за 225 руб., стал за 500 руб! Я ничего самостоятельно не делала. Оператор утверждает, что это произошло через push сообщения. Я такого даже не видела. Что так разве бывает? Как теперь быть? Как в следующий раз может и за 1000 подключат, а я буду обязана доплачивать ?

Теле2

10.04.2021 Anna31
Неясно сформулированное описание услуг, списание средств, введение в заблуждение

Неясно сформулированное описание услуг, списание средств, введение в заблуждение От данной компании на постоянной основе поступают звонки с предложением о смене тарифа в навязчивой форме. В описании услуги "Ещё" не указано, что при ее отключении оплаченный интернет в размере 500 мб автоматически спишется, возврат денег в размере 50 рублей за данную услугу тоже не был произведен. Также регулярно направляется визуальная реклама, мешающая работе устройства, а также автоматически подключаются платные подписки, в результате чего списываются денежные средства. Прошу возместить...

Теле2

28.03.2021 Olga
Подключили подписку без моего согласия

Подключили подписку без моего согласия 27.03.21 в 19-58 пришла смс с номера942805 с информацией о подключенной подписке 100sport. Tv, которую я не подключала и никаких смс не отправляла, списалось 30 руб. Дозвониться на 611 невозможно с номера теле2, позднее дозвонилась с билайн, ответили сразу. Обратилась в офис, где сотрудник меня уверял, что ничего не списалось и отказался принять претензию на возврат денежных средств. После визита в офис заказала детализацию, которая подтверждает, что 30 р за подписку списаны. Дозвонилась на 611...

Подписка на mt_free

Подписка на mt_free Прошу вернуть деньги за подписку Кассовый чек №79866 / Приход АО "МаксимаТелеком" ИНН 7703534295 E-Mail отправителя чека premium@maximatelecom.ru Телефон отправителя чека +74997042777 Фискальный документ #79866 Номер заказа #26c5e5ec-392b-52dd-b367-7280fe984938 Дата выдачи 24 Февраль 2021 г. в 09:09 РН ККТ 0004619326014787 ФН 9289000100286844 Номер версии ФФД ФФД 1.05 Заводской номер ККТ 01801820009752 Фискальный признак 3750404468 Оператор фискальных данных ООО «ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии»...

Теле2

06.02.2021 888xxx
Перевод не выполнен

Перевод не выполнен Произвёл перевод через мобильное предложение теле 2 на карту банка, но деньги так и не поступили! Обратился в службу поддержки, там покормили завтраками и обещали что обязательно поступят в течении суток! Но увы денег своих я так и не увидел! Позвонил на горячую линию там мне ответила девушка и прямым текстом сказала что если мне что-то не нравится то я могу выбрать другую связь!

Списали деньги за звонок, которого не было

Списали деньги за звонок, которого не было Пришло уведомление о заблокированных услугах, хотя деньги за месяц на тариф я положила. Сделала детализацию и увидела, что списали 45 рублей за исходящий звонок на номер 89205040060, хотя я никуда не звонила и не звоню в принципе, данная сим карта используется только для контакта с коллегами по работе из списка контактов в телефоне, а данный телефон никому из знакомых не принадлежит. Сам телефон в руки к чужим попасть не мог он всегда у меня, поэтому факт совершения мной данного звонка исключен...

Спам

Спам Дежурный юрист 18:31 Приветствую вас! Я дежурный юрист сайта, Алексей Васильевич. 18:31 Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Задавайте вопрос. 2 минуты назад Здравствуйте. Постоянно приходят спам-уведомления в одно и тоже время о подписке. Звонил "живым операторам",но ввиду их некомпетентности и отсутствия какого-либо опыта помочь мне не могут или не хотят! Прошу Вас разобраться с данной проблемой. С уважением, Эдуард

Теле2

19.07.2020 TasyaSoko68
Претензия

Претензия Моей маме, которой почти 80 лет, подключили дурацкую игру морской бой, и каждый день списывали 15 р. На вопрос как это могло произойти, оператор ответила, что через всплывающее окно. Но в кнопочном телефоне никакие окна не всплывают, а значит теле 2 самовольно подключает платные подписки. Мошенники, верните деньги!

Претензия

Претензия С оператором не свяжешься ни как, онлайн консультанты не какие, советую руководству разогнать онлайн консультантов, и весть в личном кабине функция отменить заявку перехода к другим сотовым операторам, весьма это функция удобна в мегафоне, но в теле 2 ее нету. Связывайтесь специалистом, который требует не понятно что , 5 цифр паспорта не серий. При деться из сумасшедшего специалиста идти в офис теле 2

Дополнительные минуты

Дополнительные минуты Добрый день. На моем тарифе закончился пакет минут и теле2 было предложено купить пакет минут дополнительных. Ну хорошо. Но купив минуты и заплатив за них, резко меняется мой основной тариф с 280 рублей на 800! Извините, но а**ели! Нигде не прописано, что если я покупаю минуты на свои же деньги тариф тоже меняется! Ужасно. Теле 2 обманывают как могут! При этом я звонила на гор. Линию и мне сказали только лишь, что вы купили доп. Пакет и всё слетело, но то что нарушается закон им плевать!

Теле2

12.04.2020 sahca2019
Несправедливо

Несправедливо Был долг на счету минус 151р положила 201 должно было остаться 50р чтобы подключили остатки думала возьму в долг но у меня пришла смс "Услуга "Обещанный платеж+": с Вашего счета списано 42.16 руб. в счет погашения обещанного платежа от 02.05.2018. Для полного погашения необходимо внести на счет на сумму 162.09 руб. Пополните счет без комиссии на payments.tele2.ru" долг за 2018 негде он не отображается вы издеваетесь. Положила последние чтобы позвонить ребёнку сидим на карантине 2 недели нет лишних денек. Я болия 10 лет не меняла номер все меняю оператора

Теле2

11.03.2020 scrambles
Хищническое навязывание ненужных платных услуг

Хищническое навязывание ненужных платных услуг Т.к. официальный канал для жалобщиков закрыт, либо модерируется в том же ключе, что и навязывание услуг, пишу здесь. Имеет место следующее явление: когда смартфон лежит у вас в кармане, а в это время вы оплатили что-то с помощью банковской карты, тогда "услужливый" оператор (ТЕЛЕ2) присылает вам запрос на одобрение подключения доп. услуги для вас. В моем случае "подключилась" услуга "гудок". Мне 40, а вместо гудков - "Поющие трусы". После этого, когда вам звонят знакомые люди, им кажется...

Теле2

15.02.2020 сергей
Отношение к клиентам персонала разного уровня

Отношение к клиентам персонала разного уровня Инженеры теле2 сбросили пароль от моего личного кабинета и оператор по телефону вполне культурно послал меня. Далее я оставил жалобу в форме обратной связи и меня неделю игнорировали. После публикации этой истории на различных сайтах и в соц. Сетях с хватом 140 000 человек, в течении 2 дней мне возместили расходы связанные с отсутствием доступа к кабинету и прислали инструкции по восстановлению пароля. Попытался восстановить пароль с помощью оператора, как это рекомендовали в теле 2 и опять был...

Теле2

06.02.2020 сергей
Отношение к клиентам

Отношение к клиентам При проведении работ инженеры компании сбросили пароль от моего личного кабинета. По словам оператора получить новый можно, по телефону/СМС . Только СИМ карта в оборудовании в 300 км от меня(сутки на дорогу) и при извлечении карты потребуется выключение оборудования- сброс настроек - повторная настройка специалистом по вызову. Оператор на просьбу о восстановлении пароля другим способом вежливо и культурно послала меня. На письменное обращение в службу с просьбой прислать мне новый пароль на...

О списании денег

О списании денег С телефона мужа списали деньги за интернет, который он не подключал. Он никогда не пользуется интернетом в телефоне. Но работники компании сказали, что телефон сам подключил интернет. Получается телефон сам набрал определенную комбинацию и подключил интернет. Такое возможно? В очередной раз разводите пенсионеров на деньги?

Теле2

10.11.2019 Ell2019
Воровство трафика

Воровство трафика Здравствуйте! Я год использую связь Теле 2. Условия моего тарифа: 430 руб/ 12 гигабайт интернета, 500 мин , 50 смс. Вплоть до последних двух месяцев мне этого трафика хватало с лихвой, учитывая ещё возможность обменять минуты на гиги. Даже оставалось 4-5 гигабайт к концу месяца, и остатки переносились на следующий месяц. Я была довольна тарифом и менять ничего не собиралась. Хотя интернет у них подвисает. Замечу, что моего тарифа уже нет в продаже. Несколько месяцев мне приходили смс с рекламой...

Теле 2

21.10.2019 olga72
Сотрудники мошенники

Сотрудники мошенники Офис продаж теле2 находится по адресу г. Москва, Головинское ш. Д. 5 тц водный сотрудник офиса теле2 Арамян Н. В. Лживый мошенник. За устранения неисправность сим - карты в планшете он запрашивает сумму 3000 руб. , (кассовый чек ооо "заря") после этого сим-карта не заработала, возвращать деньги он не собирается, типа он сделал "прошивку" планшета, а почему интернет не заработал он не знает! Берется за работу, которую не знает как выполнить, берет за это деньги, это как? Почему работаю такие мрази и уды! Обманывают клиентов, занимаются не своим делом?

Не могу уйти с корпоративного тарифа

Не могу уйти с корпоративного тарифа Почти год, не как не могу уйти с корпоративного номера, не раз обращалась в теле 2, писала обращение, заявление - 3 стороннее соглашение о переуступки прав, но все бестолку. Не поверите из за того что не могу сменить тариф, решила сменить оператора и здесь все не так просто, потому что тариф кооперативный. Устала бегать по офисам теле 2. На кирова сидели девочки, они вообще не чего не понимают, как и что делать, отправляли меня не раз, чтоб позже пришла. Неправильно как то это всё. Я поняла теле 2 не ценят своих абонентов.

Теле 2

26.08.2019 Kot86144
Грубые операторы

Грубые операторы Сложилась у меня такая ситуация, что стала пропадать связь. Нет связи часами. Впервые позвонила оператору выяснить в чем дело, ответ был прост - это все ваш телефон. Решила менять оператора. Как только им пришла данная заявка начались звонки и уговоры остаться. Объяснили и пообещали решить проблему, так как действительно по указанным адресам такое наблюдалось, сказали будет материальная компенсация за все эти дни без связи в размере 300 рублей. Я решила остаться. Компенсация не пришла (я особо...