Жалобы и отзывы о Киевстар

Не предоставление услуги

Не предоставление услуги Пришло предложение на подключение интернета на год за 100 гривен. Послал заявку, написали заявка принята, пополните счёт. Пополнил 100 грн. И позвонил оператору, она сказала, что заявка аннулирована, так как я сначала не пополнил счёт.

Ежедневный спам

Ежедневный спам В течение полугода каждый день в одно и тоже время приходят СМС с условиями моего тарифа, причем, одновременно по два, три одинаковых СМС. Месяц веду в чате переписку с компанией КС и прошу избавить меня от этого спама, нервы уже не выдерживают, а в ответ - техническая служба занимается устранением этой проблемы, извините за неудобство. Достали!

Снятие денег со счета

Снятие денег со счета 2 июля оплатила за свой пакет 100грн, хотя не была полностью использована предыдущая оплата. На следующий день пропал инет, на счету уже 0. Я опять пополнила и опять тоже самое. В итоге я заплатила 450 грн из пенсии 2700грн. Оператор сказал, пока не придёт смс о подключении, будут снимать деньги, итак 100грн за сутки. Верните деньги или подавитесь ими

Услуга "Экстра деньги"

Услуга 'Экстра деньги' В сентябре 2020 подключил Экстра деньги. Некоторое время не пользовался карточкой. Примерно месяц назад я пополнил счет общей суммой 75 грн. Но сейчас система сообщает, что задолженность по услуге осталась. Как это понимать? Я, наверное, выкину эту сим-карту и куплю новую. Также в моем населенном пункте нет 3G, хотя по всему району есть.

Ужасный интернет

Ужасный интернет Ужасное качество интернета. С 15 числа интернет не работает и компания ничего не делает! Я работаю удаленно и и-за вашей паршивой работы я теряю деньги! Кто будет мне компенсировать?! Дозвониться до 466 невозможно! Сотрудник берет трубку с 10й попытки дозвона, сообщает что меня плохо слышно и бросает трубку! Я работала в КЦ и в таких случаях всегда оператор обязан перезванивать клиенту, а не клиент проходить круги ада в голосовом меню, чтобы дозвониться!. Сроки устранения 18.06. Аллоо ребята...

Восстановление сим-карты с абонентским номером

Восстановление сим-карты с абонентским номером Добрый день! Абонентский номер , который закреплен за мной очень долго время - была утеряна сим карта вместе с телефоном. PUC код не знаю, информацию по кард холдеру и информацию по утерянному телефону невозможно найти - так как находится все это в оккупированной территории г. Донецке и соответственно никто туда не поедет. Есть 2 постоянных регулярных контактных номера на которые осуществлялись звонки, третий номер телефона предоставить не могу - так как было много звонков по рабочим вопросам...

Обман со стороны оператора.

Обман со стороны оператора. Перевёлся на другой тариф 29.04. За 250грн. А 01.05. Я уже не мог не звонить, ни смс, ни инета. Как оказалось. Пакет начинает работать с 1го числа. То есть два дня они снимали по 10 грн. За 100мб. И нигде этого не написано и не указано что, пакет начинает работать с 1го числа. Дальше больше. Я пополнил ещё раз. Пакет обновился. А теперь конец мая, я пополнил счёт, сегодня день оплаты, а они не снимают абонплату, но за то снова снимают по 10 грн. За 100мб. То есть на запоздание в сутки снятия...

Домашний интернет

Домашний интернет Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь домашним интернетом от Киевстар! 27.05 днём у меня пропал интернет, вечером я таки решила позвонить выяснить причину - ответили, что поломка и мне придёт смс о возобновлении работы. На следующий день я опять позвонила, ответ тот же - поломка, максимальный срок устранения проблемы - 29.05, ответить, в чем конкретно состоит проблема - не смогли. В вызове мастера на дом отказали сославшись на то, что можно все сделать удаленно. Я позвонила 29.05 - услышала...

Домашний интернет

Домашний интернет Решил я на свою голову сэкономить на интернете и подключится к киевстаровскому дом интернету по акции за 25 грн. После подключения и оплаты нету интернета уже 3й день! Поддержка только обещают что к вечеру может сделают! Не подключайтесь ни в коем случае если хотите чтоб инет был! В результате психанул и сам подключил старого провайдера и теперь всё гуд!

Деньги не списали

Деньги не списали Добрый день уважаемый киевстар. Я очень много лет пользуюсь киевстаром. Естественно понимаю что, каждая компания старается улучшать свои услуги по отношению к своим клиентам. Я не знаю, что там происходит сколько лет работал, такого ещё не видел. Я не просто удевляюсь, кто там управляет трафиками, тапифами. Ну он очень ненасытный голодный директор, этой части операции. Деньги которые люди отправляют на свои счета он, снимает, и ждет когда, они полностью исчезнут за один день, переводя их на...

Не подключают мой пакет и снимают деньги

Не подключают мой пакет и снимают деньги Я от возмущения не могу найти слов... Киевстар просто обнаглел... 18.05.2021г мне надо было пополнить счет на 100 грн доя подключения моего пакета. Поскольку мне не пришло смс напоминание, то я пополнила счет 18го в 7-30 утра. Проверила счет-100грн. Проверила ниличие пакета-остаток 7000мб и были еще минуты на другие... Все нормально? Да. Внчером проверяю счет-100грн. Отлично. Утром 19го проверяю счет-80грн. Что за бред? Мне дали 100мб и сняли за два дня 20грн. Я пополнила опять на 20грн и на...

Нет домашнего интернета

Нет домашнего интернета Недавно, подключили Киевстар все вместе. Первая неделя, нормально все работало. Но потом начался ад. Только выходные интернета нет. Дозвониться в службу поддержки, невозможно. А ждать мастера нужно от двух до пяти дней. Скажите в каком веке мы живём? Оплату сниматься вовремя, а качественной услуги нету. Почему так? Ещё ваша ТВ приставка тоже работает с глюком, а поменять не возможно. Так как невозможно дозвониться. На 460.

Незачисление средств

Незачисление средств 20.10.2020 в харькове в магазине киевстар на терминале киевстар мной был пополнен счет на 100 грн, получен чек. Деньги на счет не поступили. Звонок с жалобой был сделан на след. День. 29.12.20 были отправлены по эл. Почте все документы согласно требованию компании стармани, повторная отправка документов была в конце января 2021. Несколько раз звонила на горячую линию стармани, операторы подтверждают получение документов. Постоянно получаю сообщение об очередном переносе даты рассмотрения моей...

Тарифные планы

Тарифные планы Новый тарифный план " вкусный " не действует в моем регионе новомосковский район днепропетровской области, а в других районах этой области доступен. Киевстар ответила - что согласно их анализу то в моем регионе абоненты киевстар больше звонят на других операторов. Значит им не выгодно запускать этот тариф в моем районе? Но почему компания не смотрит по каждому клиенту на каких он операторов звонит? Это нарушение моих прав, это какой - то отбор? Получается что киевстар уже внутри страны делит людей на своих и чужих.

Снимают по 10 грн вместо абонплаты

Снимают по 10 грн вместо абонплаты 29.03.2021г. я пополнила счет на 50 грн., т.к. 01.04.2021г. снимается абонплата за пакет услуг. 01,040.2021 я получила смс-сообщение о том, что начислен пакет услуг по условиям тарифного плана, а затем начали присылать смс о предоставлении услуг на день и, как оказалось, снимали по 10 грн. каждый день. Сегодня 07.04.2021 на счету уже не оказалось денег. В отделении Киевстара мне объяснили, что возможно произошел сбой и рекомендовали снова пополнить счет на 50 грн. Почему за сбой в работе...

Сняли 10 грн. вместо абонплаты

Сняли 10 грн. вместо абонплаты После пополнения счета вместо снятия абонплаты 100 грн. сняли 10 грн. и соответственно стало недостаточно средств для абонплаты. Можно ли написать заявление в полицию, так как это похоже на махинацию с деньгами? По условиям моего тарифного плана абонплата 100 грн. счёт был пополнен на 100 грн. почему сняли 10 грн., а не 100?

Воры и хамы

Воры и хамы Столкнулась с проблемой предоставления мне пакета услуг. Началось все с того что мне пришло смс с текстом о выгодно предложении, и если до 23.03 я переподключу тариф, то получу скидку 50% на первое пополнение, я условия выполнила и счёт пополнила, но эти скоты по другому их назвать не льзя, каждый день снимают по 10грн за какой-то не понятный тариф, которым я даже не пользуюсь. К тому же вчера 24.03 их же сотрудница пообещала что деньги за акционный пакет спишется в полном объёме, но увы нет...

Домашний интернет

Домашний интернет Интернета нет уже 3и сутки операторы вешают лапшу на уши, что проблема решается, но никто ничего не делает. Кто возместит мне ущерб, за что я плачу!? Не довольна оператором, буду менять! Плюс еще вопрос по связи, почему под конец месяца я совершаю звонки на киевстар, а мне говорят, что нет на счету денег. Как такое может быть, если у меня тариф 250грн ща связь безлимитную и домашний интернет?

Воруют у меня деньги 10 лет

Воруют у меня деньги 10 лет Законно воруют деньги со счёта, оставляя тебя виноватым в каждой ситуации, якобы ты сам себя облапошил. Мой случай: пополнил днём 125 грн за свой тариф, который не подключился и за день - 30 грн по 10. Звоню, по их правилам с 00 до 3 снимают и подключают. Выключите интернет и не пользуйтесь Связью до ночи, ждите. Сегодня все отключаю, кидаю 125 грн и в ту же секунду снимают. Я же после пополнения, зная что до 00: 00 они будут на счету, спокойно иду выбирать себе другой тариф. Беру предложение 0...

Замість списання коштів по тарифу бере постійно за дзвінки.

Замість списання коштів по тарифу бере постійно за дзвінки. Доброго часу доби усім. Проблема наступна: було поповнено рахунок на суму, вищу від вартості сплати тарифу. Але тариф не оплачувався. Я постійно перевіряв в додатку "mykyivstar". Після майже 6 годин очікування я прийшов до висновку, що, мабуть, потрібно почати користуватись послугами, щоб списались кошти по тарифу. Але ж ні. Було списано денний тариф. При чому тричі. На наступний ранок зв'язався з оператором. Мені ж сказали, що я сам винен. Бо потрібно після поповнення рахунку вимкнути...