Аскона - Товар с дефектом, отказ в претензии

Отвратительный сервис, если можно вообще это сервисом назвать.
21.10.23 привезли заказ: 2 диван-кровати, детскую кровать и матрас к ней. Ждать доставку пришлось весь день до 18 вечера в новой пустой квартире. Просьба ограничить время доставки, т.к. я на 9 месяце, осталась без внимания. Т.к. товар крупногабаритный, получила в упаковке, о чём указала в накладной при получении. Через неделю, при сборке диванов, обнаружился дефект одного из них. Была сделана заявка на горячую линию. 2.11.23 в личном кабинете появилась запись: отказ в претензии, а по ватсап не представившийся менеджер написал: Вами 21.10.2023г. была принята и осмотрена продукция по товарно-транспортной накладной, без нареканий. О чем свидетельствует Ваша подпись в накладной и акте выполненных работ по сборке. Исходя из этого можно полагать, что дефект носит эксплуатационный характер. На просьбу провести экспертизу реакции не последовало. Все новые звонки на горячую линию сводятся к тому, что говорят, что оставляют сообщение менеджеру.