Интернет-магазин Жалобы

Моя сумма выкупа 175 257 тысяч. Всего я купила 280 товаров, 40 из них я вернула. И при этом мой процент выкупа 51,6%. Почему мой процент выкупа такой низкий? В поддержке как обычно стандартные отписки. Это уже обман какой-то получается!

В апреле сдала спортивный костюм за 3000тыс. В пункт выдачи, а на возврате стоят носки за 270 руб. , сейчас сентябрь!, за это время куча моих звонков и обращений осталась без ответа, одни отписки, ждите! Чего ждать от вас? Понимаю, что деньги мне не вернут! Больше ни одного заказа не сделаю в вашем магазине, раз так наплевательски относятся к постоянным клиентам. Можете не отвечать мне на это обращение уважаемые работники вайлдберриз. Надеюсь скоро у вас не останется клиентов. Огромное вам, человеческое спасибо за скотское отношение!

Уважаемая компания Wildberries, не теряйте своих постоянных клиентов отвратительным отношением. Товар оплачен, юбка пришла с браком. Молния не расстёгивается до конца! Невозможно померить и носить тем более! Отклонены две заявки на возврат: 199661262 1850600313 Трепете нервы продавцу. Заберите товар, и верните деньги. Не доводите до суда!

Приобрела магнитные ресницы по ссылке в Инстаграме, после оформления на сайте, перезвонил консультант, оформил посылку, которая пришла через 4 дня на почту. На следующий день после оформления заказа я решила проверить продавца, и увидела много отрицательных отзывов. Ну оформить отказ от доставки товара было уже поздно так как обратного контакта мне продавец не оставил. После того как мне пришло извещение, я на почте отказалась забирать товар. На следующий день позвонил продавец и пригрозил что...

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Вайлберис.  В пункте 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» сказано: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.". И это касается товаров без брака. В моём случае я купила товар с браком...

Добрый день, нечаянно заказала не тот товар, в течение 10 минут не могу отменить, потом в течении еще получаса чат - поддержка объясняла что теперь отменить невозможно, зато керамический товар приедет с Казани и можно будет отменить в пункте выдачи, и заплатить за отмену 2000!

Не вернули деньги на карту! 26.08.2022 товары с артикулами 35011752, 36000761 были возвращены на пункт выдачи заказов. Оформлен возврат, но деньги на карту так и не вернули! Сумма 22550тг. Прошло уже 12 дней, в службе поддержки сайта занимаются лишь отписками, что у сайта технические неполадки. 12 дней они не могут решить проблемы с сайтом, уму не постижимо! Когда вернете деньги? Что за хамское отношение к постоянным клиентам? !

Вот такой обман. При добавлении товаров в заказ в корзине возврат бесплатно указан, но когда пришли товары в ПВЗ возврат стал платный! Направила обращение по обратной связи в личном кабинете, получила ответ, что при добавлении товара в корзину смотрите стоимость возврата. И какой смысл на неё смотреть, если это ложь?!

Заказывала полку для обуви, отвратительное качество, это даже 30 рублей стоить не будет. Не хватает несколько деталей, например ножки, на которых должна стоять полка, две лишние подставки под обувь. Полка шатается ужасно. Ставить обувь опасно, ибо все развалится. И за это 80 рублей?! Мошенничество!

Заказала и получила комплект постельного белья. Такое чувство, что его шили в подвале, при лучине. Кругом торчат нитки, швы не закреплены на концах, нитки тонкие, шаг стежка большой. Местами шва нет совсем. Размеры не соответствуют заявленным. Ткань перекошена, не выглажена и т. Д. Заявлена ткань поплин. А на самом деле голимая синтетика. Закон защиты прав потребителей мне в помощь. На бумажном пакете стоит номер;1297947, это номер заказа. На странице есть номер мтс, но он не действителен.

17.08 2022 мною был оформлен возврат товара на сумму 8080 тг. До сих пор деньги не вернули. На мои вопросы в разделе вопросы, один ответ, статус товара не изменён, ведутся работы. И так на протяжении 5 дней. Как добиться возврата средств? Куда обратиться?

Сразу есть желание спросить: "Почему и на каком основании удаляются здесь жалобы?" Наверное потому, что правда глаза колет. Ну, да ладно. Я не сильно гордая, напишу очередную на тварей из WB. Итак: Артикул: 35483160 корм для животных ROYAL CANIN Сухой корм Royal Canin Norwegian Forest Adult для кошек породы норвежская лесная, 2кг. Оформлен 28 июля 16:37 и собран этого же числа в Электростали. Обращений было, более 30. Сказали, что я должна сама отменить доставку. Почему? Это не мой косяк. Пусть...

Заказала товар и ошиблась адресом доставки, сразу же отменила доставку в течение 10 минут. Написала в обращении, т. К. Деньги так и не вернули, но там мне не ответили, потому написала на почту о возврате средств, на что там мне ответили, что надо писать в обращение. Деньги так и не вернули, в обращении так и не ответили

Мерила костюм в пункте выдачи (Чебоксары, Радужная, д.5), все как обычно. В итоге не подошел размер, вернула там же. До этого заранее товар не оплачивала (думала если подойдет спишут при получении). Через некоторое время у меня списали деньги с карты за товар (якобы я его получила и оплатила!). Возвращаюсь, специалист открещивается, мол она оформила возврат, звоните в техподдержку, возврат средств - 21 дней. Но почему у меня списывают деньги за товар, который я не забирала, а отдала там же...

Заказала приставку к телевизору, с интернетом и 320 каналами, сказали что вторая в подарок. Пришло не понятно что. Какие-то две пластмассовые палки, естественно никакого интернета и 320 каналов. Заплатила 6950 рублей. Я требую вернуть деньги, я это так не оставлю.

Оформила. Оплатила. Деньги списали. Итог:покупка не состоялась. Продавец отменил. А денег нет. В покупках показывает что деньги поступили ему. А товара на складе нет и отправка в мой регион не доступна. Пишу в службу поддержки отвечает стандартно бот. Телефон не отвечает у валдбериса. Когда мне вернут деньги?

Деньги списали. Продавец отменил сам заказ. Денег нет. Пишу, а там мне робот отвечает. Как вернуть деньги. Причём заказ оплачен. Оформлен. А в покупках его нет. И в самом магазине теперь товар отсутствует. Скрины приложила. Чек с банка есть. Пишу и мне на мои жалобы ни кто не отвечает

21.08.22 г мною был приобретён костюм артикул 49311009 54 р. Сумма 2147,00 коп. Деньги были направлены продавцу. 24.08.22 я отказалась от костюма в пункте выдачи. Денежные средства на карту до сих пор не поступили. Писала в службу поддержки неоднократно изначально был ответ, что денежные средства отправлены и будут зачислены в течение 10 дней. Но прошло уже 13 дней денег так и нет. Написала на официальную почту досудебную претензию, сказали, что приняли в разработку и опять тишина. На этой неделе пойду в Роспотребнадзор.

Заказывала постельное бельё. Пришло позже указанной даты и не надлежащего качества. На все запросы вернуть деньги или обменять товар перекидывают с консультанта на консультанта. Общаются только в вайбере. Обещают подарки на выбор, а проблему не решают. Верните деньги, мошенники! Если проблема не решится в ближайшее время - обращусь в МАРТ и милицию

Заказ был уже в городе курск. 60 км от путника выдачи, где я его должна была получить. По итогу, сегодня статус доставки показал мне, что товар на сортировке в мурманске. От курска до мурманска 2000 км. Как такое возможно? Какая вероятность, что я вообще получу товар, так ещё и в нормальном виде. Так как это детский матрас. Который в перевозке часто страдает. А если его так мотает по россии, что в итоге придёт. Я разочарована доставкой этого маркетплэйса