Wildberries - Десятикратное списание денег
Тут просто комплекс ошибок, 15.09.2022 началось все с сервера который завис, сотрудник пункта выдачи видя что выдает ошибку, после получения мною товара неугомонно нажимала кнопку оплатить, 9 раз, все 9 раз у меня были списаны деньги, далее мне просто дали номер тех поддержки и сказали что это мои проблемы. Дозвонившись в тех поддержку мне обещали вернуть деньги, но не сообщили когда. После пройдя десять кругов ада, и найдя тот секретный чат техподдержки, мне удалось получить ответ, кое-как загрузила операции банка с печатью им, в их чате даже не предусмотрен формат документа, пришлось делать скрины, далее сотрудник или робот пояснил что всему виной банк Тинькофф, а не безграмотные сотрудники, и проблемы в сервере! Точно так же не уточнив когда же все-таки вернуться мои деньги. На мои сообщения в дальнейшем, ответа не поступило. В общем будьте бдительны, и переходите на озон, потому что этот сайт обманывает своих клиентов, и по сути ворует деньги! Вместо 3т заплатила 30т
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.09.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
