Wildberries - Возврат товара
6
15.09.2022
Кристина Олеговна Корчагина
18.08 вернула товар в пункт выдачи, артикул 11630593, он на возврат не встал. Оператор сказала это нормально, идите и ждите. Но чуда не произошло. Он до сих пор так и числится полученным. Мое обращение 201022556 рассматривают уже почти месяц. Ответ один, ждите. Полное неуважение к клиенту. Прошу разобраться, и вернуть мне мои деньги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.09.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.