Wildberries - Отказ возврата по браку
0
19.10.2021
Дарья Никитина
Пришел отказ по проверке товара. Пятна на спине и рукаве.По фото видно,что товар не был в употреблении. Все заводские бирки сохранены на заводских местах. Также сохранен упаковочный пакет со штрих - кодом. Брак по фото был признан не заводским. В качестве досудебной претензии мною была сегодня создана повторная заявка на проверку товара по браку. К тому же на товар не установлен гарантийный срока , а значит в течении 2-ух лет я могу предъявить претензии по браку изделия, тем более, с сохранением всех признаков товара, не бывшего в использовании( бирки, чек и упаковка). Видео здесь не загружается.
Ул Комсомольская
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.10.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Дарья Никитина 19.10.2021
В пункте выдачи заказов идёт ремонт...строительные материалы в зоне примерочных,свет желтый и окно закрыто.в зоне выдачи так же лежат товары. Видимо это сделано намеренно,чтобы было невозможно проверить вещь и еще раз ссылаются на закон Рф,а не ваши правили!мне не были предоставлены условия гарантии и возврата в письменной форме.К тому же на товар не установлен гарантийный срока , а значит в течении 2-ух лет я могу предъявить претензии по браку изделия, тем более, с сохранением всех признаков товара, не бывшего в использовании( бирки, чек и упаковка.
