Wildberries - Списали деньги
0
20.10.2021
Олеся
Списали деньги с карты сбербанка. Писала два раза на эл. Почту wildbirries и отправляла выписку из сбербанка, от них приходит пустое письмо, без ответа. В личном кабинете писала обращение несколько раз, приходит выписки по покупкам, из них не видно списание. В общем желания помочь я не увидела, одни отписки. Звонила по номерам дозвониться не возможно, общение с ботом! Представители данного интернет магазина у кого можно добиться ответа? Списали 1665руб, для меня это деньги, я инвалид 2 ой группы!
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.10.2021
Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.
