Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5696
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3409
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

25.11.2021 Odessa
Отказ в возврате денег за бракованный товар

Отказ в возврате денег за бракованный товар Купила дочери зимнюю куртку, одела она ее три раза и снизу на молнии разошёлся шов, причём достаточно сильно, в претензии о возврате денег оказали сославшись на непроизвольный брак, не совсем понятно как они это определи без экспертизы. Но в ответе написали, что я сама могу обратиться в независимую экспертизу и если признают непроизводственный брак, вернут деньги. Но я им уже не верю, думаю не собираются ничего возвращать, это просто отписки, а я потрачу деньги на экспертизу,

Wildberries

25.11.2021 Noni
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала товар, артикул 44677412 на сумму 13720 рублей, 18.11.2021, товар пришёл, и 23.11.2021 я там же отказалась от товара, так как не подошёл размер. Сегодня 25.11.2021 деньги в банк не поступили, в финансах не указано, что был осуществлён возврат. Обычно всегда в тот де день приходили деньги обратно, а сейчас почему-то не приходят! Верните деньги! Иначе я буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и в суд!

Нет возврата денежных средств

Нет возврата денежных средств Заказали курточку жене, промеряли в пункте выдачи не подошла сразу же сделали возврат. После чего прошло 2 недели 14 календарных дней и на мои обращения ничего внятного не отвечают, в том числе и работники пункта выдачи, везде один ответ ждите. Сколько можно ждать? ! Сумма заказа составляет 6431₽. Артикул товара 44769747. Скрины прилагаю

Задержка доставки

Задержка доставки Уважаемое руководство Wildberries! Вы решили сэкономить на булавках - заменить отличную курьерскую службу на гнище, и потерять весь рынок Казахстана? Ждем уже больше недели доставку - в ЛК написано Доставка курьером ожидается Контактов нет, забрать самим невозможно, изменить на самовывоз в лк невозможно, отменить заказ невозможно, на сайте только идиотский робот. Адрес Байтурсынова 20 не существует! Что за безобразие?!

Доставлено не по адресу

Доставлено не по адресу Появился статус, поступил не по адресу доставки, отправили в правильный город, но не в тот пункт выдачи, отправили на ул. Кирова 38, а должны были на ленина 102, что делать? Отмену заказа делать не хочется, т. К. Товар нужен, может возможна отправка с кирова 38, на ленина 102, зачем его отправлять обратно, или что?

Wildberries

25.11.2021 KANGELIUm
Задержка товара

Задержка товара Мой товар задерживается! Товар по артикулу 12838505 задерживается. Что за отношение такое? Я первый раз заказываю и явно последний, потому что это не дело. В заявленные сроки вы вообще как по мне не доставляете, а если доставляете то это просто повезло кому-то. Если уже товар не приедет то буду отменять его и если деньги не вернутся то буду обращаться ы органы!

Ни товара, ни денег

Ни товара, ни денег Ребята, что за фигня происходит? Сначала висели посылки на приемке 6 дней, потом наконец то были готовы к выдаче, переданы курьеру и в итоге вижу отмену магазином. Как вообще такое может быть, если посылки были переданы курьеру? Ни посылок, ни возврата денег я до сих пор не вижу (единственное уведомление было что возврат 658 рублей), посылки почти на 33 тысячи рублей (около 200 тысяч тенге), вы серьезно? ! Из 33000 рублей возврат 658 рублей? Понять и простить? Фиг вам, буду обращаться в защиту...

Отказ принятия техники по браку на гарантии

Отказ принятия техники по браку на гарантии При покупке робота пылесоса scarlet проработав 5 месяцев, пылесос перестал работать, включаться. Товар указан 1 год на гарантии. Оформив заявку на проверку товара получила 4 стандартных отказа (заявка последняя 305111423) . 3 обращения так же не привели к решению вопроса (последнее обращение 24365670) прошу решить мирным путём вопрос, иначе следующий этап моего обращения будет в суд и прокуратуру.

Wildberries

25.11.2021 Sema1520
Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Мною были осуществлены возвраты на пвз и отмены операций в личном кабинете wildberris, 21 ноября 2021г на сумму: -14812 руб (отказ от товара на пвз) -1209 руб. (отказ от товара на пвз) 22. Ноября 2021г. на сумму: -5647 руб (возврат товара) -590 руб (возврат товара) -420 руб (отмена покупки ) -321 руб (отмена покупки) 23 ноября 2021г на сумму: - 763 руб (отказ от товара на пвз) - 698 руб (отказ от товара на пвз) - 420 руб (отказ от товара на пвз) -1209 руб (отказ от товара на...

Wildberries

24.11.2021 Агния
Не вернули деньги при отказе от товара

Не вернули деньги при отказе от товара 23.11.21 разместила заказ на сайте Wildberries на артикул 36390330 (стоимость 251р). Увидела, что доставка платная, 200р, меня это не устроило, заказ сразу же отменила. (Меньше минуты). Деньги с карты были списаны в сумме 451р, возврат 251. Почему мне не возвращают 200р? Я отказалась от товара и услуги платной доставки, на каком основании не возвращают средства за не оказанную услугу?

Задержка товара

Задержка товара Вижу я не одна такая.. У меня товар на 12000, жду его и похоже не дождусь, он застрял в Коледино. Ждать больше не хочу. Хочу возврат денежных средств! Буду завтра писать заявление в Сбербанк и полицию. И больше с вами связываться я не буду! Уж постараюсь во все соцсети разместить "офигительные" Отзывы про Вайлдберриз!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 12 Ноября я делала заказ на сумму 2108 руб. заказ отменила через 5 минут. Деньги не пришли. Написала в поддержку, сказали ждите 3 дня. Потом ждите 5 дней. Потом длите 10 дней и деньги точно придут. Прошло 12! Дней и денег до сих пор нет. На обращения отвечают ждите, вам придёт уведомление. Ничего мне не пришло. Обещали номер транзакции. До сих пор не дают.. Буду я жаловаться дальше. И буду подавать на ВБ в СУД! Так не делается

Вернули не всю сумму денег

Вернули не всю сумму денег 23.11.2021 оформил заказ на 29902 тысячи рублей, отменил сразу, раньше деньги не списывали сразу, можно было оплачивать по факту, меня такое не устраивает, в итоге написал обращение но полный возврат денег, вернули сегодня 24.11.2021 - 7684, где остальная сумма 22218? Почему операторы не отвечают понятным языком?

Незаконное списание денег с карты

Незаконное списание денег с карты Сегодня 24.11.21 у меня списали деньги с карты на покупку в вайлдберис на 2041 рубль. Я ничего не покупала! Дозвониться в тех поддержку вайлдберис не смогла, и вообще куда-то к ним дозвониться по телефонам указанным на сайте. Это что за беспредел вообще?

Курьерская доставка

Курьерская доставка Добрый день! 5-ый день мои посылки на приемке в пункте выдачи (доставка должна была быть курьером) , не выдержала и решила сама поехать за посылками, на что получила ответ "обращайтесь напрямую в вайлдберрис через обращения, они отменили логистику в алматы и мы тут сами разбираем все посылки, ждите пока ваши посылки разгребут еще минимум недели 2, а то и больше. Что за хамство с вашей стороны, до вас дозвониться невозможно, все указанные телефоны не существуют, на жалобы отвечают боты, компания...

Товар пришёл не по адресу

Товар пришёл не по адресу Товар пришёл не по адресу, уже второй раз такая проблема. Первый раз хотя бы в том же городе, сейчас товар находится вообще в другой стране, и отправлять его мне ни кто не собирается походу. Прошу решить эту проблему в ближайшие дни, так как этот заказ я покупала в качестве подарка!

Wildberries

23.11.2021 Elisav
Товар задерживается

Товар задерживается Заказала 10.11.21 книгу на вайлдберис. Сначала все шло нормально, а потом доставка застыла на приемке в пункте выдачи. С 19.11.21 по сей день 24.11.21 все еще приемка. Еще и на несуществующем адресе байтурсынова 20. Возможно, там пункт выдачи курьерам, но в таком случае я не смогу забрать посылку сама. Заказываю не так часто, но предыдущие два заказа пришли без проблем. Разберитесь, пожалуйста, и без идиотских отписок по шаблонам. Отказываться от доставки не хочу, очень нужна книга. Дайте телефон рабочий, что ли. А то как без рук.

Не вернули деньги за отменённый заказ

Не вернули деньги за отменённый заказ Сделала заказ сегодня на сумму 6512 рублей, после увидела, что указан не тот пункт выдачи и отменила моментально заказ. Товары пропали из корзины, заказа будто и не было, только списанные деньги с моей карты. Никакой информации по возврату денежных средств не появилось. Сейчас в покупках просто висит три товара с надписью отменённый заказ. Скриншотом ниже.

Не возвращают деньги за возвращенный товар [Решена]

Не возвращают деньги за возвращенный товар Очередная жалоба на WB и опять по тому же поводу - невозврат денег за возвращенный товар. Вчера возвратила две пары брюк арт.48445791 в сумме 4430 руб. Уведомление о возврате денег и номере транзакции так и не пришло. Дважды по полчаса дозванивалась до WB. Бот сообщил, что ведутся технические работы и деньги скоро (!) переведут. Оператор сообщила, что деньги подготовили к возврату, но еще не отправили, и вообще надо ждать до 10 дней. С какой стати я должна ждать? Все-таки придется обращаться в СМИ и подавать в суд на WB. Я так этого не оставлю и придам делу максимальную огласку.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Оплатила заказ по карте, через минуту приходит сообщение, что заказ был отменён магазином из-за того, что закончилось наличие товара. Сейчас этот товар так же можно приобрести, никакой информации о том, что закончился нет. Написала об этом подруге и через несколько минут она сделала заказ и ей все оформили. Мне деньги не возвращаются