Wildberries - Списали два раза денежные средства за один и тот же заказ

14

28.12.2021 был выкуплен заказ на сумму 1277 руб. С моей карты денежные средства были списаны два раза. ПВЗ ответственность на себя не берет, сказали,что зависла программа при списании денег, сделать они ничего не могут. Как вернуть деньги, списанные повторно? Электронный чек в личном кабинете от 28.12.20201 на сумму 2544руб ( двойное списание).

Ответ от Wildberries Представитель компании 30.12.2021

Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Юлия Чихалина 01.01.2022

Деньги , списанные повторно, до сих пор не вернули.

Доп. информация от Юлия Чихалина 03.01.2022

Деньги вернули на карту

Комментарии

Добрый день. Просто какой то ужас. С мокй карты дважды были оплачены одни и те же товары. Не эл почта, не телеграм не реагирует абсолютно полный игнор клиента.
Когда вернете деньги? Сумма 5971р идет одним платежом, потом происходили списания в разные даты и разными суммами. Итог всеровно 5971 руб. Жду их обратно. Иначе, нужно жаловаться выше идти.
89815062886

У меня таже история. 25.03.2022 в 19:02 списали деньги заказ два раза на сумму 2085 рублей. В поддержке игнорируют обращения. Горячая линия отключена.
Верните деньги!

Ольга, доброе утро. Мне деньги вернули в полном объеме и настроили чат. Напишите в телеграм и ждите ответа, специалисты всем отвечают поочереди и приготовьте выписку с банка с одинаковым списанием. Удачи Вам.

Куда там писать? Там некуда даже написать, одни Каналы

А какая ссылка в телепрограмме? Я им пишу там, но там только жалуются, представители не отвечают

https://t.me/wildberriesofficialcustomer
Там открываете все темы, внизу каждой темы комментарии. Я во все темы писала и скидывала фото выписки и скриншоты сайта. Быстрее перевод осущ с выпиской из банка, деньги вернули в течении суток, после того как написал специалист.

Здравствуйте, сегодня сделали заказ на 20000 рублей деньги списали два раза ,в чате писать бесполезно, дозвониться на указанный номер не дозвониться !Прослеживаются мошеннические действия со стороны площадки!Если в течении суток не решат проблему завтра пойду писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру! Будем судиться с этими мошенниками
Даже 4 раза списали ,непонятными суммами

Деньги списали 2 раза за товар!артикул товара 31149513
Если не вернете деньги иду писать в прокуратуру!

9 ноября в 11:17 потом 11:20 два раза списали деньги с карты, верните обратно

За товар была списана 2 оплата по карте, прошу вернуть деньги

Здравствуйте. 7.09.2022 забрали товар на сумму 4947. Когда пришла домой увидела что сняли два раза с разных карт. Звоню оператору, пишу каждый день обращения, но деньги так и не возвращают. На сегодняшний день 26.11.2022 мне так мои деньги не вернули. Я пойду в прокуратуру, пойду в Роспотребнадзор. Мне надоело это уже. Столько нервов уже я своих потратила. Я добьюсь справедливости. И напишу ещё заявление за моральный ущерб!

Все время одно и тоже пишут подождать

Сделала заказа, вот артикул 27802602
Деньги списались дважды, что делать не знаю, никто не отвечает, написать никуда не возможно. Помогите

У меня тоже самая беда с этим валдберисом оплатила заказ ещё 20 декабря, списали деньги со счета.
В личном кабинете висело что заказ выдан но не оплачен как деньги появились на карте они списывают второй раз . Что за фигня? Это были мои последние деньги
Выписка из банка что у меня сняли тогда еще 20 декабря и скрин из сбера что деньги сняли сегодня
Верните деньги! Буду писать жалобу

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !