Wildberries - Отказ в возврате по браку

29.12.21 курьер доставил телевизор Prestigio, который был оплачен ещё 26.12.21. При внешнем осмотре дефектов не было, телевизор в отличном состоянии все наклейки на месте. Спустя минут 5 после получения подключили телевизор в сеть и обнаружили, что половина экрана не работает, просто белые полосы. Сразу же составили заявку на возврат. И уж точно не ожидали получить отказ, но он пришёл. В нем нам написали, чтобы мы обратились в сервисный центр за диагностикой и ремонтом. Я в шоке. Мало того что мне продали бракованный товар, мне не хотят возвращать за это деньги (хотя закон их обязывает вернуть мне деньги в полном объёме и забрать свой брак) так ещё и я должна везти их бракованный мусор на диагностику. Я сразу же составила обращение в роспотребнадзор, написано заявление в прокуратуру. Я это просто так не оставлю. Следующий шаг будет иск в суд. Раз вайлдберриз не соблюдает законов РФ, пусть платит в несколько раз больше за свои ошибки. Будет оплата неустойки, штрафа, морального вреда и тд. Я заберу свое в полной мере. Не ожидала такого хамского отношения к постоянному клиенту. Я накажут вас по полной, раз вы решили не разбираться в моей проблеме и спихнуть на меня свои обязанности.