Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5698
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3411
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги за отменённый заказ

Не возвращают деньги за отменённый заказ Сделала заказ на 4 позиции (25693958, 18296996, 25693956, 45808424) и сразу же моментально нажала отказ, так как адрес пункта выдачи был другой, товары отменили, деньги списали, а возвратить обратно не возвратили, что за безобразие!

Пункт выдачи

Пункт выдачи В приложении показано, что товар доставлен на пункт выдачи, я прихожу по-указанному адресу, а пункта выдачи вовсе нет. Что делать в данной ситуации? Вот адрес: г. Пермь, ул. Гусарова 5а/6.

Возврат

Возврат Было отказано сотрудником в принятии возврата товара т к не был сохранен пакет из-под вещи. (ранее я об этом предупреждена не была) сотрудник отправил меня писать обращение домой (глубоко беременную), дерзкое и хамское общение работницы возмущает! При связи с тех поддержкой сказали что причин для отказа нет и стоит пойти снова в пункт выдачи.

Возврат средств [Решена]

Возврат средств День добрый! Меня зовут Владимир. 20.12. произошло незаконное списание средств с моей карты ... ... ... 3064 (последние четыре цифры карты). 21.12. Мной была отправлена заявка о приостановке заявки через горячую линию сайта. В тот же день служба безопасности сайта нашла совершенную незаконно операцию о отправила товар на возврат. Мной 21.12. была заблокирована банковская карта с которой произошла оплата на Вашем сайте. Возврат средств на эту карту теперь не представляется возможным. Еще дело...

Wildberries

23.12.2021 SRGSV49
Хамство сотрудников

Хамство сотрудников Пришел в пункт, решил воспользоваться примерочной, в ней стояла практически пустая открытая коробка небольших размеров, которую я, дабы примерочной воспользоваться, решил поставить рядом с примерочной, на что сотрудники пункта мне сказали, что в Почте России же нет примерочных, а значит и здесь их быть не должно и свои товары я должен мерить дома. Также сотрудница мой товар, лежащий рядом со мной на столе, выхватила и придвинула себе, собираясь оформить возврат о котором я не просил, но удалось...

Wildberries

22.12.2021 Юлия
Отдали товар неизвестно кому

Отдали товар неизвестно кому В 21:13 пришло на ватсап сообщение: добрый вечер Это Валдберис. Вы получили сегодня товар, оплата не прошла, требует 3-х значн код. Ждём обратной связи. Спасибо. Я уточнила какой им нужен код? Тут мне перезванивает девушка и сообщает, что пришёл мужчина и забрал товар, оплата не прошла и ей нужен код подтверждения. Я ей говорю, что я не забирала товар и никакого мужчину я не отправляла. На что она мне ответила: - ну я без понятия и завтра с вас в любом случае спишут деньги в сумме 7079 руб., я...

Возврат денег

Возврат денег 15.12 2021 забрала свой товар на сумму 399 руб. В пункте выдачи wildberries. Карта у меня привязана в личном кабинете и всегда деньги с неё списывались после получения товара. Но в этот день, что-то пошло не так, через несколько часов я зашла в личный кабинет и увидела просьбу оплатить товар, так как оплата почему-то не прошла. Я заполнила форму для оплаты через сайт, при завершении мне выдало ошибку, что истекло время для оплаты, я попробовала вновь заполнить и оплатить и опять та же ошибка...

Не выплачивает деньги

Не выплачивает деньги Здравствуйте Мое обращение детектору Вайлдберриз Бакальчук Татьяна Владимировна Я по вопросу ОсОО ИНН 02109202010310 Юр, адрес г Бишкек. ж.м Арча-Бешик. ул.Куюкова 41 Продавец Ырысбаев Эрбол Ташполотович. Когда я зарегистрировался вы работали с Кыргызстанскими продавцами. И по этому я зарегистрировался как поставщик вашей платформе с ОсОО из Кыргызстана. После этого мы отгрузили товар на ваш склад. Продавались товары, а денежные средства не поступали. И вы перестали работать с поставщиками...

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Здравствуйте! Мною был совершен заказ 7 товаров на точку самовывоза Вайлдберриз по адресу улица Добровольцев дом 52, СПб. Придя за заказами по адресу в 14:50 пункт выдачи был закрыт. Через 2 часа попытки связаться с операторами дали ответ. Менеджер пункта болен, ожидайте когда наймут нового, неизвестно когда и тогда получите товар. Считаю такое обслуживание вообще недопустимым и неадекватным. Денег нет, товара нет, заморозится ли его хранение не известно. Почему я как клиент обязана тратить три...

Незаконное списание средств

Незаконное списание средств 19.12.21 при возврате ботинок деньги вернули и через минуту списали с карты заново. Ответы на обращения в личном кабинете одни и те же. Ни денег, ни сроков, ничего конкретного. Ждите пока разберутся. Кто, когда, непонятно. При этом сами же подтверждают, что да, списаны ошибочно, все видим. Чистой воды мошенничество, пользование чужими денежными средствами. Если до понедельника не вернут, буду искать как написать в прокуратуру заявление.

Не возвращают излишне списанные деньги

Не возвращают излишне списанные деньги 08.11 совершен частичный выкуп заказа на сумму 102 руб (артикул товара 11054343). Деньги с карты сняли за весь заказ 606 руб. (артикулы: 11054343, 40623687) и за товар, который выкуплен - 102 руб. 09.11 через горячую линию оставлен запрос на возврат денег 480488798. Сегодня 22.12 нет ни денег, ни конкретного ответа на запрос. 11.12 после многократных обращений из личного кабинета мне написали, что деньги отправлены в банк. 21.12 снова после многократных обращений мне сообщили, что 15.12 мне...

Не могу уже 15 дней получить свой товар!

Не могу уже 15 дней получить свой товар! Здравствуйте! Заказала детям на новый год дневники Гарри Потера и сразу их оплатила 07.12.2021. 12 дневников возил курьер по 2-3 штуки, а последние 3 штуки зависли и никто мне не даёт никаких объяснений. Почему мне их не везут и где они пропали! Заказывала 20 штук на весь класс. Утренник 23 декабря, как объяснить детям и родителям, что нет 3 детям подарка на новый год! Пожалуйста, помогите получить оплаченный мной товар.

Списание денег и игнорируют более 2 недель

Списание денег и игнорируют более 2 недель 2 декабря я купила пиджак, вечером его примерил муж и он плохо сел, этим же вечером я заказала 2 других пиджака, а на следующий день 3 декабря я отнесла первый пиджак на возврат, а два других забрала. В покупках отразилось то, что пиджак возвращен, но в то время как я забирала два других за меня повторно списали сумму за сданный тут же пиджак, сразу я этого не увидела, обнаружила только дома. Работник пвз сказал что это сбой в системе и нужно обратится в службу поддержки и деньги вернут. Я...

Работа персонала

Работа персонала Здравствуйте! 21.12 в 15:30 забирала свои посылки из пункта выдачи Радищева 40. Девушка сотрудник крайне непрофессионально себя вела, разговаривала по видеосвязи с подругой, обсуждала парней, что было очень неприятно слушать во время покупок. Когда я хотела вернуть невскрытый товар по артикулу 17359233, девушка сначала обсудила это со своей подругой по телефону, а затем сказала фразу «Надеюсь мне не придется платить за этот шампунь самой». Прошу принять меры, сотрудник не должен позволять себя так вести

Отказ в возврате товара

Отказ в возврате товара Продавец Янин В. С. Уже 2 раза отклонил мою просьбу на возврат товар. В описании указано заведомо ложная информация - разрешение камеры. Артикул 41709227 в описании написано 8мпик, по факту компьютер ее видит с разрешением 0,9 мпик, и тянет время. Куда мне звонить, писать и жаловаться? Первый запрос отправила на следующий же день после получения посылки.

Возврат денежных средств за отмену заказа

Возврат денежных средств за отмену заказа Добрый день. 19.12 оплатила два заказа по 28998 руб каждый и отменила заказы одновременно. Один возврат на 28998 вернулся сразу, вторая сумма возврата не пришла. Писала обращения об уточнении даты возврата - пишут, что деньги направлены на счёт по 135313431480 19.12. Но это возврат только по первому заказу. Когда будет осуществлён возврат суммы за второй отменённый заказ?

Невозврат денежных средств за доставку

Невозврат денежных средств за доставку Здравствуйте, оформила заказ, не на тот адрес, заметила позже и сделала отмену, заказ вышел на 570 рублей (200 из них доставка), пришла смс-ка о том, что произошёл возврат средств, но в сумме 370 рублей, что делать в это ситуации? Спасибо.

Wildberries

20.12.2021 Tigran85
Халатное отношение к заказам

Халатное отношение к заказам Здравствуйте, дело очень срочное. Я пишу по поводу приема заказов. В пвз г. Ереван 2-ой квартал Давташен 39 в пункте выдачи есть коробки которые сутками не открываются и заказы так и висят не принятыми. Обратите внимание и примите меры по этому поводу

Снятие денег просто так

Снятие денег просто так Сегодня у меня сняли 602 рубля просто так, покупок я не делала, куда только не писала, никто не отвечает. Что за беспредел? Почему снимают деньги просто так? Сколько лет заказываю, не хочется разочароваться в вас. И так неудобно что нельзя позвонить и все объяснить, а нужно писать целый текст

Сайт магазина не дает задать вопросы о качестве товара!

Сайт магазина не дает задать вопросы о качестве товара! Я в очередном шоке от того, как устроен сайт магазина Вайлдберрис... Вопрос о качестве товара производителю задать не возможно, т.к. сайт заведомо так устроен, что не любит, очень прямые вопросы о качестве, видимо и пишет, что мол в вопросе содержится ненормативная лексика)))) Где она здесь, мне так интересно?! Пишу вопрос:"Здравствуйте! Если способ обработки поверхности - пленка - изделие долго не прослужит. Пленка обдирается. И тогда цена была соответствующей только в случае с 600 с лишним...