Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]
1
25.02.2022
Vika85
17.02.2022 был сдан товар на сумму 2157 при возврате обратила внимание, что в личном кабинете в разделе финансы нет номера транзакции о возврате средств. Написала обращение и мне сказали, что деньги отправили и всё хорошо. Прошло несколько дней и денег нет, я решила заново написать обращение и тут началось самое интересное, вранье за враньём отвечали разные специалисты и каждый раз новая информация. Смысл в том что деньги отправлены, на следующий день уже не отправлены задерживаются или ждите номер транзакции на электронную почту и тому подобное. Не ожидала такого, давно являюсь клиентом, теперь и не знаю как быть стала бояться что-то заказывать, отношение к клиенту очень бессовестное
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.02.2022
Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.
