Эльдорадо - Не доставлен товар в пункт выдачи заказаов.
Совершил заказ 10.02.2021 № 247661671 в пункт выдачи заказов. В информации о заказе стоит Дата готовности: 17.02.2021. В этот день товар не пришел.
18.02.2021 обратился к оператору по срокам доставки товара.
Ответ оператора: Транспортировка товара в ПВЗ к нас не отслеживается. Вам только ждать смс.
Итог: Смс так и не пришло.
24.02.2021 обратился к оператору по срокам доставки товара.
Ответ оператора: По предварительным данным ваш заказ задерживается. Сейчас мы отправим запрос на логистов для уточнения даты поступления. Прошу вас уточнить адрес вашей электронной почты, на который мы сможем отправить ответ.
Ожидайте пожалуйста сформирую запрос на логистов.
Запрос отправлен, как только поступит ответ вам придет на почту.
Итог: Ответа на указанную мной электронную почту так и не поступило.
04.03.2021 обратился к оператору по срокам доставки товара. Оператором было зафиксировано обращение, его номер - ID5664144. Срок рассмотрения - 3 дня, не считая дня создания.
Итог: Ответа по обращению не получил.
09.03.2021 обратился к оператору с вопросом о получении товара и сроке рассмотрения обращения.
Ответ оператора: Ваш заказ не могут найти во внутренней базе. Обращение еще обрабатывается.
Написал ответственному сотруднику дополнительное письмо.
С вами должны связаться специалисты.
Итог: Никакой специалист со мной не связывался.
10.03.2021 обратился к оператору по срокам доставки товара.
Ответ оператора: Увы, ответа от ответственных ещё не поступало.
Повторно направил запрос.
Ваше обращение еще в работе, наш магазин передал заказ в Пятерочку, сейчас наши специалисты сделали запрос в их отдел логистики, ожидаем ответа от них.
Наши специалисты с вами свяжутся, как только получат от них ответ.
Итог: Специалисты не связались, ответа не получил.
Оплаченный товар жду уже месяц и судя по всему это далеко не предел. Да и не факт, что получу его вообще. Информацию о сроке получения товара никто мне дать не может. Как долго это будет продолжаться непонятно.
Отвратительная работа магазина и службы поддержки. Только негативные эмоции от заказа в Эльдорадо.