DPD

АО Армадилло Бизнес Посылка

Жалоб: 41
Решенных жалоб: 2
Отвеченых жалоб: 1
5%
Адрес
ул. Докукина, д.16, стр.1
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (800) 555 45 85
+7 (495) 775 45 85
+7 (495) 775-42-75
(495) 775-42-72 (факс)
Показать все
9:00 - 19:00
9:00 - 19:00
9:00 - 19:00
9:00 - 19:00
9:00 - 19:00
9:00 - 18:00
Закрыто
dpd.ru
Услуги

Жалобы и отзывы о DPD

DPD

18.11.2020 АТ
Заставляют платить второй раз за доставку

Заставляют платить второй раз за доставку Оператор колл-центра неправильно внесла номер телефона при оформлении повторной доставки, курьер не смог дозвониться, посылку не доставил. А теперь за доставку просят денег второй раз. Ошибка их, а заплатить должен я. На жалобы отвечает бот. Не связывайтесь, виноватых не найдёте.

DPD

02.11.2020 Annnna
Не отдают посылку

Не отдают посылку 09.10.20г отправили мне посылку из Новороссийска в Петергоф. Пункт выдачи (партнёр Ситилинк) выбрала на сайте DPD из списка. Посылка должна была быть в пункте 13го октября, но ни 13, ни 14 уведомления о поступлении не было. 15го сама позвонила в колл-центр, и робот мне сообщил, что посылка не может быть доставлена, так как пункт выдачи закрылся, что нужно дозваниваться самостоятельно и выбирать другой ПВЗ. Дозвонилась. Перенесла в другой, ближайший к «закрытому». И с тех пор начался цирк с...

DPD

24.10.2020 NatalyaNamo
Непрофессионализм курьера

Непрофессионализм курьера Ранее на курьера Алёна была подана жалоба по поводу ее хамского поведения. На днях приезжает опять она и на моей личной территории, уже после как отдала товар, начинает выяснять отношения, я ли подавала на неё жалобу. Опять начинает хамить выйдя из квартиры. Тыкать. Свидетели были в шоке от увиденного и услышанного. Работников надо обучать.

DPD

16.10.2020 Диана
Не доставляют в срок

Не доставляют в срок Неоднократно отправляют посылку через службу доставки DPD. К сожалению ни разу в срок не доставили. К тому же в выходные не работают. Сервис хромает. Вроде серьезная компания. Почему интернет магазины работают с этой фирмой не могу понять. Автоответчик уведомил, что доставят 16 октября 2020 года с 9:00 до 18:00 часов. Однако, за пол часа до доставки, автоответчик обратно уведомляет, что якобы не успевают и переносят на 19 октября 2020 года. И так со мной такая ситуация происходит не один раз...

Потеряли посылку либо украли

Потеряли посылку либо украли Ужасная контора, которую нужно лишить права на перевозку. Потеряли груз на 90 000, а скорее всего его украли. Груз пропал и они даже не собирались решать эту проблему. Не одного перезвона с их стороны ничего не объясняют и не обещают им просто плевать. Более безответственной ТК я не встречала. Компания не следит за своими работниками и ей не важна сохранность и доставка груза. Советую никогда с ними не связываться.

Курьер не доставил посылку

Курьер не доставил посылку Курьер Иван +7 9522555194 02.10.20 пришла смс о доставке с 9-18. курьер позвонил и предупредил , что через час будет на адресе. Поскольку, я не была уверена когда именно будет доставка, то указала домашний адрес. Во время звонка курьера, находилась на работе. Другой район. Попросила привезти на работу - получила объяснение, что район не его. Ок, согласна. В таком случае попросила доставить домой в 18.00 На что мне было в резкой форме заявлено, что он работает сегодня до 17,00 из за большого...

DPD

01.10.2020 Trex2012
Ни одной посылки с Алиэкспресса не получил

Ни одной посылки с Алиэкспресса не получил Я не получил ни одной из 3х посылок с Алиэкспресс, а еще 6 идут этой псевдокомпанией. У меня один вопрос: как эта компания смогла пробраться на этот вид услуг? Раньше ругали почту России, а теперь молимся, чтобы посылка не досталась DPD!

DPD

10.09.2020 SofiaZav
Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Доставка с 13 до 18. На электронную почту пришло уведомление с 14.05 до 16.05 будет доставка. Курьер позвонил задолго до доставки. Я отказалась, потому что доставка с 13 до 18. Обещал позвонить в 13. Позвонил в 12.45 сказал забирать посылку. Я сказала подождите до 13.20. Ничего я не собираюсь ждать, у меня рабочий день окончен. Это что за обслуживание такое. Курьер, его номер мобильного 89209993396. Звонила в главный офис, пофигу.

Перепутали посылки

Перепутали посылки На сайте авито у меня забронировали вещь в другой город. Авито работает по доставке с курьерской службой dpd. Отнесла вещь в пункт приема 03.08. Через неделю сайт отписался, что покупатель от вещи отказался, т к внутри не то что он купил (пуховик я отправила) , а зап часть на машину. Товар отправили обратно. Я сразу же позвонила туда, где отправляла. Сказали, ничего не знаем ждите, когда придёт обратно. Посылка вернулась 17.08 там не моя вещь. И начался дурдом! Клиентская служба, в которую я...

Доставка

Доставка Заказала посылку из Зары. Предложили выбрать доставку, я выбрала определённое время и дату. Специально остались дома, в ожидании курьера. Прошло смс с номером курьера. За полчаса до окончания времени ожидания набрала курьеру. Он сказал, что не собирается в наш район сегодня. Мы предложили ему доехать до нас в центре или где-то поближе к нему. Но он сказал, что не собирается под нас подстраиваться. А когда мы ещё раз уточнили свой адрес, он сказал, что вообще не собирается в наш район. Все это...

DPD

01.06.2020 Динараfgjkl
Жалоба на курьера

Жалоба на курьера Курьер не довёл посылку до двери так как лифт не работал и отказался подняться , посылка была с ламоды и вещи нужно было примерить, а курьер отказался вручать ее так как посчитал тяжелым подняться на 10 этаж. Номер курьера 89227453886. Мною Был указан в заказе адрес дома и квартиры.

DPD

25.05.2020 oc
Переносят каждый день доставку

Переносят каждый день доставку Доставку моего товара переносят каждый день, товар прибыл в мой город 11.05, с тех пор доставку переносили около 7 раз, каждый раз приходится дозваниваться до службы тех поддержки (минимум 15 минут ожидания ответа оператора, но обычно и больше), где придумывают разные отмазки и опять переносят день доставки. Что нужно сделать, чтобы нам доставили наш товар? Переносить дату доставки похоже будут всегда.

Курьер не доставил посылку [Недействительная]

Курьер не доставил посылку Посылка должна придти 17.05.2020, с 17.30до 19.30, но курьер ее не довез так как решил сократить себе рабочий день до обеда, не предупредив меня! Сказал что: «он мне не дозвонился (позвонил мне 1раз с неизвестного номера) ! » и решил пойти домой в 2 часа дня! А ничего что заказ стоит с 17.30! Курьер «молодец»! Выходит что у вас курьеры сами себе рабочий день назначают и решают привозить товар или нет? На мой вопрос оператору, он не смог ничего решить, только предложил перенести доставку! Гениальное решение! Просто нет слов! У вас просто супер подход к вашим клиентам!

Не могла добиться получения заказ [Недействительная]

Не могла добиться получения заказ Уважаемые! Через вашу систему точно больше не буду отправлять. Пишу жалобу напрямую в магазин. Курьер не захотел до адреса довезти. Сослался на географическое неудобство расположения в данный момент наших фигур и поступило предложение с подчеркнутым выносом якобы 21 век и все возможно, на то, чтобы я нашла рядом некую персону через кого можно перевести денежную сумму, т. К. Картой я не своей пользуюсь. Менеджеры системотично два дня) а я звонила раз пять) "водили за нос" плюс нагло врали что с вами сейчас свяжутся. Это край. Сорри но иду на крайние меры.

DPD

03.05.2020 ХЕЛЕНА2212
Принимают только наличные

Принимают только наличные Два раз присылали курьера без терминала. Но я сейчас не могу выйти из дома и могу расплатиться за посылку только картой. В результате они поставили в системе, якобы я отказалась от заказа. Я не отказывалась от заказа! Я потратила почти тысячу рублей - пыталась дозваниваться часами! Концов не найти. На ответы на сайте в контакте поставили робота! Не утруждая себя общением с клиентами. Нигде не указано, что они принимают только наличные! Оформляю жалобу в роспортребнадзор

DPD

02.05.2020 Dgaguar
Несоблюдения сроков доставки

Несоблюдения сроков доставки Сделали заказ в СПб в московской компании Гринвей, которая предложила доставку товара компанией DPD курьером на дом. 27.04 посылка была передана курьеру ТК и 28.04 груз был уже в Санкт-Петербурге. Сегодня 02 мая, но груз так и не доставлен. До компании удалось дозвониться только единожды и мне нервно пояснили, что у них заказов много и когда доставят неизвестно, больше трубку не берут, на связь не выходят. Шарашкина контора. Не рекомендую ни кому.

DPD

20.04.2020 Hanter Smile
Потеряли посылку

Потеряли посылку Через сайт Авито приобрела товар, продавец его отправил из Нижнего Новгорода, уже более 10 дней посылку изо дня в день обещают доставить в пункт выдачи, но так и не доставляют. Операторы по телефону каждый раз обещают, что вот сегодня будет доставлена в пункт выдачи, но время идет, а посылка все так и не приходит. Написала несколько жалоб через форму на сайте и чат бот в телеграмме, но ответа не получила. Боюсь, что ее похерили, но не признаются в этом. Впервые столкнулась с этой конторой и уж...

Потеряли посылку

Потеряли посылку Сделал заказ на алиэкспресс, продавец скинул трек для отслеживания, через 11 дней смотрю по треку посылка вручена получателю 31.03.2020 в 00: 00! Потом ещё раз вручена 31.03.2020 в 13: 13! Заказывал в пункт выдачи. Воронежский тц в котором находится пвз на карантине с 28 марта. Сейчас этот пункт выдачи даже не отображается на их сайте! Кому и когда они вручили не понятно, мне ни каких оповещений не приходило. И писал и звонил бесполезно, говорят наша система показывает что посылка получена! На...

DPD

07.02.2020 Марат1970
Просрочка доставки

Просрочка доставки Заказ отправили из г.Пермь до г. Рузаевка с 23.01.2020г. сегодня 07.02.2020г. товар еще не доставлен до места назначения, застрял в соседнем городе, 20км. расстояние между городами, в пробке 10 сутки. Операторы DPD разводят рукам. Одним словом "бардак"

DPD

10.01.2020 Н1
Поведение сотрудника

Поведение сотрудника Была согласована доставка на 10.01.2020 с 9 до 14. В 13:44 связалась с курьером, спросила, ждать ли его к назначенному времени - он ответил, что задержится на 40 (!) минут, на мое замечание о том, что я прождала его полдня, отложив свои дела, начал хамить мне и повышать голос. Т.е. об опоздании он меня не предупредил, а узнала я, что мне нужно ждать еще какое-то время, только когда связалась с ним сама. Через 20-25 минут звонит в домофон, практически вламывается в квартиру, пачкая пол грязной...