DPD

АО Армадилло Бизнес Посылка

Жалоб: 34
Решенных жалоб: 2
Отвеченых жалоб: 1
7%
Адрес
ул. Докукина, д.16, стр.1
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (800) 555 45 85
+7 (495) 775 45 85
+7 (495) 775-42-75
(495) 775-42-72 (факс)
Показать все
9:00 - 19:00
9:00 - 19:00
9:00 - 19:00
9:00 - 19:00
9:00 - 19:00
9:00 - 18:00
Закрыто
dpd.ru
Услуги

Жалобы и отзывы о DPD

DPD

10.09.2020 SofiaZav
Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Доставка с 13 до 18. На электронную почту пришло уведомление с 14.05 до 16.05 будет доставка. Курьер позвонил задолго до доставки. Я отказалась, потому что доставка с 13 до 18. Обещал позвонить в 13. Позвонил в 12.45 сказал забирать посылку. Я сказала подождите до 13.20. Ничего я не собираюсь ждать, у меня рабочий день окончен. Это что за обслуживание такое. Курьер, его номер мобильного 89209993396. Звонила в главный офис, пофигу.

Перепутали посылки

Перепутали посылки На сайте авито у меня забронировали вещь в другой город. Авито работает по доставке с курьерской службой dpd. Отнесла вещь в пункт приема 03.08. Через неделю сайт отписался, что покупатель от вещи отказался, т к внутри не то что он купил (пуховик я отправила) , а зап часть на машину. Товар отправили обратно. Я сразу же позвонила туда, где отправляла. Сказали, ничего не знаем ждите, когда придёт обратно. Посылка вернулась 17.08 там не моя вещь. И начался дурдом! Клиентская служба, в которую я...

Доставка

Доставка Заказала посылку из Зары. Предложили выбрать доставку, я выбрала определённое время и дату. Специально остались дома, в ожидании курьера. Прошло смс с номером курьера. За полчаса до окончания времени ожидания набрала курьеру. Он сказал, что не собирается в наш район сегодня. Мы предложили ему доехать до нас в центре или где-то поближе к нему. Но он сказал, что не собирается под нас подстраиваться. А когда мы ещё раз уточнили свой адрес, он сказал, что вообще не собирается в наш район. Все это...

DPD

01.06.2020 Динараfgjkl
Жалоба на курьера

Жалоба на курьера Курьер не довёл посылку до двери так как лифт не работал и отказался подняться , посылка была с ламоды и вещи нужно было примерить, а курьер отказался вручать ее так как посчитал тяжелым подняться на 10 этаж. Номер курьера 89227453886. Мною Был указан в заказе адрес дома и квартиры.

DPD

25.05.2020 oc
Переносят каждый день доставку

Переносят каждый день доставку Доставку моего товара переносят каждый день, товар прибыл в мой город 11.05, с тех пор доставку переносили около 7 раз, каждый раз приходится дозваниваться до службы тех поддержки (минимум 15 минут ожидания ответа оператора, но обычно и больше), где придумывают разные отмазки и опять переносят день доставки. Что нужно сделать, чтобы нам доставили наш товар? Переносить дату доставки похоже будут всегда.

Курьер не доставил посылку [Недействительная]

Курьер не доставил посылку Посылка должна придти 17.05.2020, с 17.30до 19.30, но курьер ее не довез так как решил сократить себе рабочий день до обеда, не предупредив меня! Сказал что: «он мне не дозвонился (позвонил мне 1раз с неизвестного номера) ! » и решил пойти домой в 2 часа дня! А ничего что заказ стоит с 17.30! Курьер «молодец»! Выходит что у вас курьеры сами себе рабочий день назначают и решают привозить товар или нет? На мой вопрос оператору, он не смог ничего решить, только предложил перенести доставку! Гениальное решение! Просто нет слов! У вас просто супер подход к вашим клиентам!

Не могла добиться получения заказ [Недействительная]

Не могла добиться получения заказ Уважаемые! Через вашу систему точно больше не буду отправлять. Пишу жалобу напрямую в магазин. Курьер не захотел до адреса довезти. Сослался на географическое неудобство расположения в данный момент наших фигур и поступило предложение с подчеркнутым выносом якобы 21 век и все возможно, на то, чтобы я нашла рядом некую персону через кого можно перевести денежную сумму, т. К. Картой я не своей пользуюсь. Менеджеры системотично два дня) а я звонила раз пять) "водили за нос" плюс нагло врали что с вами сейчас свяжутся. Это край. Сорри но иду на крайние меры.

DPD

03.05.2020 ХЕЛЕНА2212
Принимают только наличные

Принимают только наличные Два раз присылали курьера без терминала. Но я сейчас не могу выйти из дома и могу расплатиться за посылку только картой. В результате они поставили в системе, якобы я отказалась от заказа. Я не отказывалась от заказа! Я потратила почти тысячу рублей - пыталась дозваниваться часами! Концов не найти. На ответы на сайте в контакте поставили робота! Не утруждая себя общением с клиентами. Нигде не указано, что они принимают только наличные! Оформляю жалобу в роспортребнадзор

DPD

02.05.2020 Dgaguar
Несоблюдения сроков доставки

Несоблюдения сроков доставки Сделали заказ в СПб в московской компании Гринвей, которая предложила доставку товара компанией DPD курьером на дом. 27.04 посылка была передана курьеру ТК и 28.04 груз был уже в Санкт-Петербурге. Сегодня 02 мая, но груз так и не доставлен. До компании удалось дозвониться только единожды и мне нервно пояснили, что у них заказов много и когда доставят неизвестно, больше трубку не берут, на связь не выходят. Шарашкина контора. Не рекомендую ни кому.

DPD

20.04.2020 Hanter Smile
Потеряли посылку

Потеряли посылку Через сайт Авито приобрела товар, продавец его отправил из Нижнего Новгорода, уже более 10 дней посылку изо дня в день обещают доставить в пункт выдачи, но так и не доставляют. Операторы по телефону каждый раз обещают, что вот сегодня будет доставлена в пункт выдачи, но время идет, а посылка все так и не приходит. Написала несколько жалоб через форму на сайте и чат бот в телеграмме, но ответа не получила. Боюсь, что ее похерили, но не признаются в этом. Впервые столкнулась с этой конторой и уж...

Потеряли посылку

Потеряли посылку Сделал заказ на алиэкспресс, продавец скинул трек для отслеживания, через 11 дней смотрю по треку посылка вручена получателю 31.03.2020 в 00: 00! Потом ещё раз вручена 31.03.2020 в 13: 13! Заказывал в пункт выдачи. Воронежский тц в котором находится пвз на карантине с 28 марта. Сейчас этот пункт выдачи даже не отображается на их сайте! Кому и когда они вручили не понятно, мне ни каких оповещений не приходило. И писал и звонил бесполезно, говорят наша система показывает что посылка получена! На...

DPD

07.02.2020 Марат1970
Просрочка доставки

Просрочка доставки Заказ отправили из г.Пермь до г. Рузаевка с 23.01.2020г. сегодня 07.02.2020г. товар еще не доставлен до места назначения, застрял в соседнем городе, 20км. расстояние между городами, в пробке 10 сутки. Операторы DPD разводят рукам. Одним словом "бардак"

DPD

10.01.2020 Н1
Поведение сотрудника

Поведение сотрудника Была согласована доставка на 10.01.2020 с 9 до 14. В 13:44 связалась с курьером, спросила, ждать ли его к назначенному времени - он ответил, что задержится на 40 (!) минут, на мое замечание о том, что я прождала его полдня, отложив свои дела, начал хамить мне и повышать голос. Т.е. об опоздании он меня не предупредил, а узнала я, что мне нужно ждать еще какое-то время, только когда связалась с ним сама. Через 20-25 минут звонит в домофон, практически вламывается в квартиру, пачкая пол грязной...

DPD

10.12.2019 Татьяна007
Не могу получить посылку

Не могу получить посылку Никогда в жизни не пользуйтесь услугами этой компании! Груз находится в городе выдачи уже почти 2 недели, но до сих пор не доставлен по причине отсутствия свободных ячеек в постомате. Несколько раз, в течение 4 дней подряд звонила и обсуждала это с операторами. Каждый из них отвечает по-разному, то жалоба рассматривается сутки, то до 3-х дней... Меняли даже адрес постомата, но до сих пор посылка не доставлена. Это просто капец, с начальством не соединяют, не понятно, сколько будет это...

DPD

20.09.2019 sergei913
Девять дней не отправляли посылку!

Девять дней не отправляли посылку! Добрый день. У меня претензия к сотрудникам офиса DPD в городе Владивосток. 10 числа я создал накладную, 11 числа отправитель сдал ее в DPD, получил наклейку, отдал грузчикам и выслал мне фото принятой от сотрудника DPD накладную. После этого я каждый день отслеживал статус. Он не менялся. ТОгда 9 числа я позвонил отправителю и попросил съездить в офис DPD. Когда он приехал, то сотрудники в течении 30 минут искали мою посылку, после принесли не ту посылку, потом все-таки нашли. При этом...

DPD

30.06.2019 Daria Aleksandrova
Служба доставки

Служба доставки Смените службу доставки! Dpd это не служба доставки, а пародия на нее. У h@m были подобные проблемы! Но теперь они заключили договор со сдэком и не жалеют. Сотрудники службы dpd просто не хотят работать в г. Обнинске!

DPD

24.05.2019 Wars32
Подменили посылку

Подменили посылку Отправил мне друг видеорегистратор, из Ижевска в г.Королёв. Посылку подменили полностью. Получатель не всегда знает в какой коробке отправлено. Следов вскрытия нет. Дома обнаружили в посылке бумагу и тряпки (олимпийский костюм ношенный). Далее хронология событий: 20.05.19 в обед приходит смс о том, что груз прибыл на пункт. В 17-20 идём получать. Мне говорят "посылки нет, не привезли". 21.05 статус посылки меняется на "получено 21.05.19 в 18-59". Я начинаю обзванивать справочную - посылка мною...

DPD

06.03.2019 AlexKuz
Потеряли или украли посылку

Потеряли или украли посылку Курьер забрал у меня из офиса посылку (планшет в коробке) 12.02.2019. Посылка до терминала не доехала. Это обнаружилось только 21.02.2019, когда мой клиент, который и вызывал DPD (у них с ними договор) для забора посылки, решил позвонить мне и уточнить, а отправлял ли я посылку. Я отправил ему скан накладной. DPD же ведёт себя по-хамски: на претензии не отвечает, операторы сбрасывают звонки. Даже СБ клиента уже подключилась к расследованию. Надеюсь, что планшет всё-таки найдётся. Со своей...

DPD

09.12.2018 Владимирrr
Курьер пропал

Курьер пропал Всю субботу с 09—00 до 18—00 прождал дома свою посылку. Курьер в буквальном смысле потерялся где-то, ни ответа, ни привета. Звонил в головной офис, они также не могут связаться с молчаливым курьером. У меня такое чувство, что данная компания гораздо хуже Почты России по качеству обслуживания. Сегодня буду искать их офис в городе, чтобы устроить там разнос. Недаром в своей компании мы расторгли по грузоперевозкам с ними договор, как я понял, неоднократные потери документов. Не хотите себе нервы портить, не связывайтесь с данной компанией, она ужасна. На телефонах одни роботы.

DPD

06.10.2018 fima14
Неполучение товара

Неполучение товара Ужасная компания! Сплошной обман, и выманивание денег у людей! Будьте осторожны! Доставлять товар по городу отказываются, причем с терминала, заказ тоже не отдают, вымогают грязным образом деньги! Не обращайтесь в данную компанию, пожалейте свое время и свои нервы! Вы все равно от них ничего не получите!