DPD - Посылку закрепили за курьером ,но уже 5 дней он ее доставить не может

24 июня отправили посылку по СанктПетербургу,7 июля ее закрепили за курьером,сегодня 12 июля он ее не доставил в пункт выдачи,такое ощущение что посылку потеряли ,отвратительный сервис,вы своих курьеров вообще контролируете?По Питеру везти посылку 2,5 недели,это бардак,ребенок джет подарок,переживает,как вернуть обратно посылку отправителю,нет желания ждать еще неизвестно сколько,каждые 4 дня продлеваете дату доставки.