DPD - Не могу получить свой заказ

0

03.05.2023 мне пришла, что мой заказ доставлен в пункт выдачи dpd, по адресу : ул. Руднева 33. Приехав сразу по данному адресу, у них на двери висит объявление, что с 3.05 по 11.05 они не работают по техническим причинам и приносят свои извинения. Извинения их мне не нужны, мне нужен мой заказ срочно! У ребёнка день рождения 08.05, специально к Дню рождения заказывала подарок и специально мониторила транспортные компании, которые успеют доставить до дня рождения подарок. После 8 мая мне уже не нужен будет этот заказ. Начала сразу звонить на горячую линию, там отвечают, что они должны работать в штатном режиме, связаться с ними не удалось, телефон их мне не предоставили. Написала жалобу на их сайт, отвечают, что они закрыты по техническим причинам и заказ смогу получить после 11.05. Я говорю, что готова приехать в любое место получить свой заказ или отправьте его через курьера, я оплачу. Они отвечают что не могут этого сделать. В общем ребёнок останется на день рождения без подарка, весь праздник будет испорчен. Теперь нигде не успею заказать ему новый подарок. Буду писать жалобу в прокуратуру, беспредел какой-то творится.

Ответ от DPD Support Представитель компании 04.05.2023

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
Если пункт закрыт, мы не можем забрать от туда посылку, нам также придется ждать, когда они откроются, чтобы забрать свой груз.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !