1. По прилёту в аэропорт нас встретила за стойкой хамоватая девушка-менеджер, из которой клещами приходилось выуживать информацию о том, куда надо идти и где искать автобус. По словам бывалых клиентов БГ, отсутствие элементарной вежливости у представителей БГ - это нормально. После того, как вы им заплатили за тур, вы БГ не интересуете. 2. По приезду в отель нас высадили из автобуса и уехали. Гид не проводила нас на рецепшн и не убедилась, что нас заселили и снами всё ок. По словам местных...
Спустя 3 месяца после покупки тура менеджер - за несколько дней до вылета - подтвердила вылет и рейс. В личном кабинете БГ тоже стояло подтверждение: электронный билет на рейс АК "Россия" в 3:20 ночи 9-го июля. За несколько часов до вылета звонок: "ставим вас в известность, что программа вас перерегистрировала на рейс, который улетит почти на сутки позднее. Если вы хотите лететь в назначенное время - платите 30 евро с человека и мы вас пересадим". Так как мы не заплатили, нас не вернули на...
Всем добрый день. Хочу пожаловаться на Анекс тур, еще не улетела в отпуск, но уже склоняю его по-разному. Забронировали отель заранее за 3 месяца номер Делюкс с видом на море. За 4 дня до отъезда начинают портить нервы. Тур оператор нас оповещает, что мы не заселимся в номер Делюкс, а заселят нас в сеньор. Или вернут разницу. Я отказываюсь от их разницы и прошу оставить в ваучере Делюкс. Они не обращают внимания на мою просьбу и в ваучере прописывают другой номер, в тихую не говоря мне. Вопрос...
Работал с этими чуваками. Все было хорошо, заказал тур но единственно менеджер какой-то грубиян. Сразу с ходу ко мне начал обращаться на ты. Это очень не понравилось. Полетел в Крым. Все было как и договаривались с Бамбук, все понравилось. Но все таки никак не выйдет с головы их менеджер грубиян. Разберитесь с ним. Работу свою знает хорошо, но вот обращаться к старшим и не знакомым людям нужно на ВЫ!
Этой компании походу на всех клиентов наплевать. Нет у них по горячей линии ни человека, ничего вообще для обращения граждан с жалобой, на свой сайт выкладывают только положительные отзывы, а свой добавить не можешь. Я прилетела на остров джерба 23.06.2016 в отель Сиабель Рим Бич. Вчера в 10 00 по местному времени нас ( всех прилетевших этим рейсом туристов) собрал наш гид и начал всем давать нравоучения. Я так понимаю, он и распоясался из-за бездействия и попустительства начальства, его имя...
Все так хорошо начиналось.. Наши друзья, по совету своих друзей (к слову неоднократно уже отдыхавших с этой тур. фирмой) купили у Татьяны тур.. Мы тоже решили к ней обратиться. Очень милая и отзывчивая Татьяна действительно провела большую работу по поиску тура (у нас не совсем стандартная ситуация 3 детей, и не все отели заселят), и сделала скидку... И мы решились, надо же детей на море свозить!! Все было замечательно.. раннее бронирование, оплатили 100%.. наслаждаемся предвкушением отдыха. И...
Добрый день. Летом в первый раз летали в Болгарию. По рекомендации друзей выбрали туроператора Бамбук Трэвел. Очень понравилось, что офис находится в центре города. Офис чистый и красивый. Менеджер Владимир подобрал выгодный для нас тур. Понравилось приятное общение и знание нюансов данной страны. Прекрасный туроператор, будем рекомендовать всем друзьям!
31 октября 2015 года я заключил договор реализации тур продукта с ООО "Бамбук Тур" и полностью его оплатили. Должны были лететь в Тайланд, вылет 24 – 25 декабря. Турфирма взяла на себя обязательства по подаче документов в консульство для оформления визы для моей спутницы - гражданки Беларуси. Договор нам оформляла директор турфирмы Татьяна Мокеева. За 4 дня до вылета 20 декабря мы узнаем , что виза так и не была оформлена, Татьяна Мокеева, директор Турфирмы, сказала нам что, это ошибка...
Только что вернулись из Сочи с друзьями! Отдыхали компанией 2 парня 2 девушки. Что я могу сказать, сайт отличный! Вопервых все удаленно, не надо никуда приезжать с документами. Просто заполняешь все данные онлайн и ждешь документов. вовторых дешево и без наценок, если верить информации на сайте. Единственный минус— сайт иногда подвисал, видимо народу в тот момент много сидело.
Отдыхали в Паттайе в марте 2016 г. Отель Sigma Resort! До отеля добрались хорошо, встречающий гид Яна. По дороге подробно рассказала обо всём, что касается отдыха и обратной дороги домой. Посоветовала всем ДРУЖИТЬ с отельным ГИДОМ! В Тайланде мы бываем, практически, каждый год, поэтому ничего нового не услышали, но время по дороге провели с приятностью. Встреча с гидом была назначена на 7 марта на 9 утра (самый загар). У нас гид была Анна Зубченко (по-моему правильная фамилия), тел...
В турагентство «Ясна тур» я обратился с вопросом о загранпаспорте. Я слышал, что данное агентство предоставляет жителям Донецка возможность получить загранпаспорт. Я приехал в офис и начал задавать все интересующие меня вопросы, преимущественно про стоимость паспорта, какие документы я должен предоставить, сколько времени все этой займет. Реакция менеджера показалась мне очень странной. После этого мне сказали, что документы надо подавать в Мариуполе, что вызвало у меня массу дополнительных...
Я решил воспользоваться услугами турагентства «Гермес». После обсуждения всех деталей с менеджером я внес деньги и почил расписку. Когда дело дошло до выполнения их обязанностей, начались проблемы. Около двух месяцев я пытался вернуть свои деньги. Сотрудники данного агентства уверяли, что они не понимают, о чем я говорю, что не знают ни о каких деньгах, хотя на руках у меня была выданная ими расписка. В итоге я сказал, что сообщу об этом в полицию и не побоюсь довести дело до суда. Столько...
Заключили договор с турфирмой ООО «Сан энд Си» № 150/08, согласно которому ООО «Сан энд Си» обязалась забронировать туристическую поездку у Туроператора «Pegas Touristik» в Нья-Чанг (Вьетнам) Согласно договору, мы оплатили тур в размере 105400 (Сто пять тысяч четыреста рублей) Свои обязательства турфирма выполнила. Мы, как клиенты, в свою очередь так же выполнили все условия договора, в том числе и по предоплате раннего бронирования тура. Тур-оператор «Pegas Touristik» свои обязательства не...
Забронировали тур в Сочи от турфирмы БИБЛИО ГЛОБУС на 13.02.2016 года на 3 дня вылет в 9 часов утра-подтвердили оплатили. На следующий день выясняется, что рейс у этого тура в 7 часов вечера. Платим за конкретизацию рейса, так как день теряется 1500 р. с человека, а в итоге получаем вылет в 3 часа дня. Нас это не устроило, так как день теряем и с конкретизацией вылета. Решили вовсе отказаться, так теперь надо заплатить штраф за отказ. Мы от этой фирмы летали часто за границу-нареканий не было...
Данным тур агентством мы воспользовались для того чтобы организовать детскую экскурсию. Деньги мы заплатили не малые, в итоге выяснилось, что данное турагентство делает огромную наценку. Они узнают стоимость реальных экскурсий и специально набивают цену. Автобусы предоставляют просто отвратительные. Они заказывают самые дешевые автобусы, однако деньги берут такие, будто подадут автобусы класса люкс. Последняя экскурсия обернулась полным провалом, автобус сломался на половине пути и так мы...
Я хотела приобрести путевки для себя и своего сына. Обратилась в турагентство «Розовый слон». Проблемы начались почти сразу же. После того как был подписан договор и была произведена оплата, они изменили сроки поездки. Я также предоставила данному агентству все необходимые документы для визы, однако документы каким-то непонятным образом были утеряны. Помимо документов были утеряны и оригиналы загранпаспортов. В итоге поездку пришлось отменить, так как на повторные сборы документов времени уже...
В июне этого года ездила за границу вместе с компанией БОНТУР, и гидом Алексеем Ш, эту турпоездку мне перевели из фирмы Бонвояж, те я оплатила Бонвояжу, а повезла Бонтур перезаключив договор. До Франции я так и не доехала (Тур был во Францию) Водитель гид всю дорогу издевались и в конце концов оставили меня на трассе в Германии с чемоданом, При возвращении (СВОИМ ХОДОМ) домой мне компания не вернула мои деньги. У меня претензии а) Какое право имел гид высадить меня на трассе в незнакомой...
Если вы заранее планируете свой отдых и хотите хорошо отдохнуть, то вам, однозначно, не в эту фирму. Надежности на нее никакой. "Сервис" на грани "фантастики"! Чуть меньше чем за 2 месяца забронировали тур и оплатили его 100%. За 2 дня до отъезда выясняется, что тур не подтвержден. Менеджер Татьяна усиленно начинает предлагать другие варианты на замену.Эти варианты нам уже не подходят, так как отпуск взят под конкретные даты и изменить что-то нельзя. Вообще создалось впечатление, что менеджер...
17апреля 2015г.был заключен договор между турагентством и мной,где турооператором значился Библио Глобус.Лететь должны были в Болгарию 1августа,т.е. забронировали тур за 3,5 месяца!!!Внесли 100%оплату.Паспорта для виз были отданы в турагентство почти что за 2 месяца. Менее чем за сутки до вылета выясняется ,что туроператор визы не сделал, без объяснения причин.На этот момент этот отель подорожал на 40%,поэтому есть подозрение,что наш тур был перепродан.Турагентство предложило вернуть деньги или...
Осторожно, мошенники! Оформив заявку на тур на сайте, я был приглашен менеджером в офис для обсуждения деталей тура, а также стоимости. Придя в офис мне было предложено оформить визу "быстро". Деньги и документы на визу и тур были отданы, но в назначенный день придя в офис я получил свои документы обратно, на мое удивление, визы оформлено не было по не объясняемым мне причинам. На просьбу вернуть деньги, я получил отказ в довольно грубой форме. Деньги за тур также вернуть отказались. На мое...
|