Тройка - Тур - Дорого, сервис ужасный, на контакт не идут!



17.10.2016 Тройка Тур

В нашем городе впервые столкнулись с большим обманом со стороны Турагента «Тройка», офис расположен рядом с работой по ул. Спасская, д.6 вот и обратились. Странно было, то что работает всего один человек сама руководитель женщина одна за всех, а клиентов не было, далее договор на один лист, обещала все в лучшем виде, сама была в отпуске трубку она не брала и рабочие телефоны все были в не зоны действия, а значит работает от заказа до заказа. Нам поменяли вылет дважды, день отдыха у нас пропал, а деньги нам она конечно не вернула, Бог ей судья. Стали наводить справки нет ни одного отзыва, а еще нашли что данная контора занимается продажей квартир, они специализируются на недвижимости. В билетах на самолет мы получили за 1 день в итоге в аэропорту две ошибки в имени, пропустили, но пришлось попотеть, ошибки были в Договоре, она Турагент переделала второй раз мы ей поверили, видно человек без опыта, делает навар на летнем сезоне срочно. Получив печальный опыт, прошу всех сделать максимальный репост в соц. сетях, кто жалеет свое, время и средства обращайтесь в более порядочные офисы, которые на слуху, мы ездили от Океана тур и Пегас были довольны, теперь только к ним.

Спасская 6

Россия, Кировская обл., Киров



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Спасская, д. 6
ул. Дрелевского, 6
Киров
Калужская обл.
Россия



44-74-33
32-27-54 (факс)



Путешествие •
Туристическое агентство

Сортировать Дата

Все 3 жалобы адресованные на турагентство Тройка - тур написаны одним и тем же человеком в разное время.Мы прочитали все жалобы и претензии на турагентство Тройка - тур, на что вам в письменном виде был выслан официальный ответ., как от турагентства " Тройка - Тур" , так и от туроператора Интурист. Мы считаем ваши высказывания несут необоснованный характер . "Тройка - тур" вас ни в чем не обманывало и непозволительно в нашу сторону писать такие вещи, тем самым вы наносите моральный ущерб нашей организации, так как ваши доводы несут сугубо субъективный характер . Туристы полностью воспользовались услугами по перелету, трансферу, проживанию. Авиаперевозчиком время вылета по маршруту Москва - Сочи - Москва было изменено, но дата вылета осталась неизменной. Еще раз, хотим обратить ваше внимание на то, что сроки туристского продукта не исчисляются в часах, они исчисляются в датах, значит сроки тур. продукта не нарушены. В агентском договоре написано - ТУРАГЕНТ не несет ответственность перед туристом за задержку или изменение времени вылета транспорта и иные действия перевозчика .. По претензии относительно размещения , официально туроператором Интурист был направлен запрос принимающей стороне и был получен ответ, что регулярно санаторий и прилегающая к нему территория проверяются местными санитарными службами и в случае выявления и фиксированных фактов несоответствия санаторий был бы закрыт соответствующими органами. Следует также отметить, что от других туристов, отдыхающих в том же отеле и в те же сроки, что и турист Шумайлова Н. В, , подобных жалоб ни в адрес принимающей стороны , ни в адрес компании ИНТУРИСТ не поступало, При выборе объекта вам предлагались и другие варианты отдыха, в том числе и без перелета. Вы ссылаетесь, на то, что турагент хотел только заработать, НО вам предлагались и другие варианты и без авиаперелета по более низкой цене, в доказательство этому есть переписка в электронной почте.. Турагент не несет ответственность за гостиничный сервис и сохранность гостиничного оборудования. Вами был выбран отдых сознательно, так как вы смотрели и читали договор., вы можете всегда читать отзывы и никто от вас ничего не скрывал. Остальные претензии, о которых вы излагаете, имея ввиду, сколько человек, какой опыт работы к делу никак не относится., написать можно все что угодно , тем более Вами - одним и тем же человеком написано сразу 3 жалобы. что подтверждает вашу неприязнь. Если нужен сервис более высокого класса в самый пик горячего сезона, нужно выбирать отель уровня 4 звезды и желательно за рубежом, так как возможно, наш российский сервис еще не может полностью удовлетворить всем потребностям туристов, которые ранее пользовались услугами отелей за границей. За что вам должны Тройка деньги? Вы воспользовались в полном объеме - за все услуги( перелет, проживание, питание, трансфер) считаем, что жалоба туриста зависит прежде всего от его индивидульных особенностей . Все документы выданы вовремя, никаких ошибок нигде не было , полнейшая клевета вся ваша жалоба

03.11.2016 Тройка - Тур

Все 3 жалобы адресованные на турагентство Тройка - тур написаны одним и тем же человеком в разное время.Мы прочитали все жалобы и претензии на турагентство Тройка - тур, на что вам в письменном виде был выслан официальный ответ., как от турагентства " Тройка - Тур" , так и от туроператора Интурист. Мы считаем ваши высказывания несут необоснованный характер . "Тройка - тур" вас ни в чем не обманывало и непозволительно в нашу сторону писать такие вещи, тем самым вы наносите моральный ущерб нашей организации, так как ваши доводы несут сугубо субъективный характер . Туристы полностью воспользовались услугами по перелету, трансферу, проживанию. Авиаперевозчиком время вылета по маршруту Москва - Сочи - Москва было изменено, но дата вылета осталась неизменной. Еще раз, хотим обратить ваше внимание на то, что сроки туристского продукта не исчисляются в часах, они исчисляются в датах, значит сроки тур. продукта не нарушены. В агентском договоре написано - ТУРАГЕНТ не несет ответственность перед туристом за задержку или изменение времени вылета транспорта и иные действия перевозчика .. По претензии относительно размещения , официально туроператором Интурист был направлен запрос принимающей стороне и был получен ответ, что регулярно санаторий и прилегающая к нему территория проверяются местными санитарными службами и в случае выявления и фиксированных фактов несоответствия санаторий был бы закрыт соответствующими органами. Следует также отметить, что от других туристов, отдыхающих в том же отеле и в те же сроки, что и турист Шумайлова Н. В, , подобных жалоб ни в адрес принимающей стороны , ни в адрес компании ИНТУРИСТ не поступало, При выборе объекта вам предлагались и другие варианты отдыха, в том числе и без перелета. Вы ссылаетесь, на то, что турагент хотел только заработать, НО вам предлагались и другие варианты и без авиаперелета по более низкой цене, в доказательство этому есть переписка в электронной почте.. Турагент не несет ответственность за гостиничный сервис и сохранность гостиничного оборудования. Вами был выбран отдых сознательно, так как вы смотрели и читали договор., вы можете всегда читать отзывы и никто от вас ничего не скрывал. Остальные претензии, о которых вы излагаете, имея ввиду, сколько человек, какой опыт работы к делу никак не относится., написать можно все что угодно , тем более Вами - одним и тем же человеком написано сразу 3 жалобы. что подтверждает вашу неприязнь. Если нужен сервис более высокого класса в самый пик горячего сезона, нужно выбирать отель уровня 4 звезды и желательно за рубежом, так как возможно, наш российский сервис еще не может полностью удовлетворить всем потребностям туристов, которые ранее пользовались услугами отелей за границей. За что вам должны Тройка деньги? Вы воспользовались в полном объеме - за все услуги( перелет, проживание, питание, трансфер) . Все электронные документы выданы вовремя,после того как были выданы туроператором, никаких ошибок нигде не было , полнейшая клевета вся ваша жалоба.Проблема заключается в том, что вы полностью интерпретируюте реальность в свою пользу.

Тройка - Тур - Дорого, сервис ужасный, на контакт не идут!

Комментарии