|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
level.travel |
|||||||
|
Путешествие • Туристическое агентство | ||||||
Купила тур в Турцию с 12-20.06 за 170000 руб заказ 113218402. Когда выбирала тур были открыты несколько закладок в телефоне, в результате когда стала бронировать, нажала не на тот отель (названия отеля одинаковые, только в разных городах). На следующий день пришло бронирование и я увидела что не тот отель. Сразу написала в поддержку чтобы заменили отель. Дело в том, то у нас ребенок, который не умеет плавать, а у отеля в море платформа! Пришел ответ: замена возможна без гарантии, но с доплатой...
В 19 вечера 17 апреля. Я забронировала тур в дубай через 3 часа моя подруга, с которой мы должны были лететь сказала, что не может по состоянию здоровья лететь, так как врач ей запретил. Я об этом сразу же написала в круглосуточную компанию level travel на что мне было отвечено, что нужно связаться с менеджером из fun sun (туи) , но что и сейчас не работает, поэтому информация будет известна, только утром заявку на замену туриста. Они отправили. Утром мне пишут о том, что пока не ответили, пока...
Сегодня 08.02.2023, сделал бронирование на сайте (заказ №101554707) . На этапе выбора, выбирал свой город - санкт-петербург. На следующем этапе, перешел на оплату и оплатил. А когда пришел ответ о брони, оказалось, что вылет почему-то из москвы. Тут же позвонил на отмену тура и за 10минут пока туда-сюда, контора мне насчитала фпр в размере 18000 тысяч. Вы там с ума посходили. Какие расходы за 10 минут вы успели понести. Это чистой воды жулье.
Начну с того, что один раз в прошлом году летали с этой площадкой, и все прошло гладко (никак не контактировал с ними, оплатив и получив вовремя билеты).
Но в этом хлебнул от них сполна, потратив и продолжая тратить нервы и время. Никому не рекомендую пользоваться услугами Level.travel
Серия первая. Забронировал тур за месяц, оплатив 100%. Через два дня тур был подтвержден оператором и они прислали поздравительное письмо, чтобы мы ожидали наш прекрасный отдых. Еще через два дня пришло письмо...
Приобрёл тур на Кипр в феврале 2022 г. за 149 918 руб. у туроператора Level Travel (ООО «Левел Путешествия»), номер заказа № 73074278.
В связи с отсутствием перелётов в выбранную страну, перенесли тур с 13.06.2022 на 12.08.2022. Ситуация до настоящего времени не изменилась, пришлось оформить возврат средств. С этого момента указанный туроператор начал вести себя максимально наплевательски. Сначала прислали форму возврата средств, которую надо было заполнить. Далее должны были прислать эту же...
Купил тур в Турцию в феврале 2020 г за 132 496 руб у ООО «Левел Путешествия» (ЗАКАЗ №21358143_). В связи с пандемией тур аннулировали и левел прислал гарантийное письмо от туроператора Санмар о том, что 1713 евро может быть использована при переносе на новый тур. 24 ноября 2021г решил я использовать эту сумму для бронирования гостиницы в Мексике. Но не тут то было. Левел Тревел написал, что Туроператор изменил акцию, либо перенос в рублях или возврат средств. Что делать, написал им что бы...
Шарашкина контора, которая ни за что не отвечает. Не возвращают деньги за оплаченный тур, который выпал на время карантина. Постоянно "переобуваются" и меняют свое решение. Аналогичнов туров не предлагают. Прикрываются постановлением 1073. Скидывают все на туроператора, хотя договор с Левел.
Я тур оплатил в полном объеме - а услуги не оказаны. Тянут время, присылают отписки. Работают только на себя, а не на клиента. Больше связываться с Левелом не будем, и во всех медиа ресурсах расскажем о нем правду.
Из-за ошибок/не своевременных обновлений данных на сейте я осталась без желаемого отпуска!
Неделю до этого инцидента обновления туров происходили регулярно и я наблюдала за ростом и спадом цен утром и вечером. Очень удивительно, что именно в тот момент, когда я забронировала тур на сайте резко случились проблемы с этими пресловутыми обновлениями цен. Создается ощущение, что вы просто пытаетесь не упустить свою выгоду и получить дополнительную комиссию. Через СУТКИ после оплаты тура со мной...
24 августа я просил их перебронировать мне тур на 4 сентября. Мое письмо они проигнорировали. При звонках операторы вежливо посылали, вернее просто ссылались на другой отдел. Номер моей брони #23565751
результат: они взяли с меня деньги, но услугу мне не предоставили!
До сих пор денежные средства ни копейки не вернули и потояно пишут на почту, чтобы я ответил ответным письмом с текстом о моём согласии, что деньги на депозите. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной канторы и постараюсь придать максимальной огласке среди родственников, знакомых. Так как я являюсь сотрудником банка, так же всем клиентам поголовно рассказываю, чтобы ни в коем случае не связывались с левелтрэвел. Я заключил договор именно с ними, и по закону они должны были всё вернуть...
Бронировали тур на май 20г. в Крым. После первоначального запроса Левел Травел (ЛВ). Прислал письмо (прил. 1), что на эти даты тура нет - возможно перенести на другие даты. Про доплаты НИ СЛОВА! Я согласился. Потом оказалось необходимо доплатить 5 144 рублей, тк номер подорожал. (прил. 2)
Понимаю. Это стандартная процедура (тк Level Travel всего лишь площадка агрегатор туроператоров). Тем более ЛВ дал скидку 1 500 рублей.
Но потом начались подлоги и обманы:
1. Из-за введения карантина в марте...
Купила тур в феврале, в турцию, в связи с обострением ситуации коронавируса поросила об отмене его и возврате средств, тянули резину, что деньги вернут как придут от туроператора, при этом получили согласие на часть денег от затрат по туру, в итоге одна писанина, а денег нет, в ответа претензию по туру написали, что они не причем, они просто услуги оказываеют, это там виновны, хотя деньги были оплачины им за тур. Не надлежащие качество услуг Левал Тревал и отношение к людям. Деньги видно не...
Если дорожите своими деньгами и нервами - обходите стороной компанию LEVEL-TRAVEL. На стойке регистрации в аэропорту внезапно выяснилось, что в билетах вбиты не наши данные. Из двух загранпаспортов все данные были наши, кроме номеров - вбиты чужие, не совпадает ни одна цифра, т.е. ошибка с нашей стороны исключена - нельзя ошибиться сразу во всех цифрах. Очевидно, что человек, вбивавший наши данные, сделал Ctrl+C, Ctrl+V из одного поля в другое, только ошибся полями. Оператор LEVEL-TRAVEL на...
Супер онлайн агенство, всё чётко, быстро, никаких дополнительных сборов вообще нет, что удобно, это то что виза оформляется в режиме онлайн и не выходя из дома, лёжа на диване, можно забронировать отличный отдых. Спасибо большое компании Level Travel)))и впредь буду использовать ваш сервис для бронирования туров себе и семье)))
После покупки тура пять дней ожидали подтверждения бронирования. За два дня до вылета начали звонить в службу поддержки. Никакой конкретной информации от них не получили. За день до вылета забили тревогу и связались сами напрямую с туроператором. Оказывается, наша заявка была аннулирована ещё в день покупки. Левел-Тревел предпочел об этом молчать.
В первый раз воспользовалась вашими услугами, несколько раз звонила в службу поддержки, всегда плучала помощь. Задумывась над тем, за что бы покритиковать или проявить какое-то недовольство, пока ничего не приходит в голову. Буду рекомендовать друзьям, буду еще пользоваться сама. Может быть, найду какие-нибудь недостатки для вашего совершенствования, а пока -спасибо! И удачи!
После оплаты тура его цена увеличилась ещё на 22%. Сначала позвонили и сказали, что не посчиталась цена за трансфер. Потом оказалось, что не могут забронировать выбранный номер в отеле и предложили номер дороже. Потом ещё хотели перенести вылет в другой аэропорт и на другое время, которое мне было неудобно. Сказали что на выбранный ранее рейс нет билетов. После этого я отказался от тура и попросил вернуть деньги. После этого билеты на выбранный мной ранее рейс каким-то образом появились.
Очень понравился сервис. Из-за неактуальной информации от туроператора во время заказа путёвки пришлось несколько раз менять отель, но благодаря сотрудникам клиентской поддержки всё прошло гладко и без напряжения: предоставили альтернативные варианты, предупредили о всех подводных камнях того или иного тура, оперативно всё переоформили. Важно, что сразу после подтверждения тура туроператором очень быстро вернули сумму, которая осталась "в плюсе" после оплаты и последующего выбору другого отеля.
Мне нравится легкость в подборе тура, пользовалась данным сайтом впервые, вообще не люблю пакетный отдых, но иногда он выручает) ) ) ) в целом я довольна, удобно и быстро прошли как оплата, так и подтверждение тура. Единственное, что изначально стояла цена в 12 тысяч, в итоге позвонил оператор сказал, что произошел сбой у туроператора и цена 24 тысячи
Выбор тура, оперативный звонок от менеджера ЛевелТревел, когда отель не прислал подтверждение, консультация по вариантам размещения - все было чудесно. Перед вылетом были вопросы по регистрации, позвонила почему-то ТурОператору. Получила хамский ответ и явное нежелание общаться - "вот где покупали, туда и звоните". В ЛевелТрэвел вежливо ответили на все вопросы, помогли зарегаться. Рекомендую вас друзьям!
|
