Туристическое агентство Жалобы

Level Travel

21.09.2020 izm196
Не возвращают деньги [Недействительная]

Не возвращают деньги Шарашкина контора, которая ни за что не отвечает. Не возвращают деньги за оплаченный тур, который выпал на время карантина. Постоянно "переобуваются" и меняют свое решение. Аналогичнов туров не предлагают. Прикрываются постановлением 1073. Скидывают все на туроператора, хотя договор с Левел. Я тур оплатил в полном объеме - а услуги не оказаны. Тянут время, присылают отписки. Работают только на себя, а не на клиента. Больше связываться с Левелом не будем, и во всех медиа ресурсах расскажем о нем правду.

Тревел Технологии

06.09.2020 Deon
Кинули на 70000р!!!

До пандемии Covid-19 в России, а именно зимой 2020г был забронирован тур в Италию на Весну. После введения карантина в Марте и отмены вылетов, "Травелата" заявила что деньги можно оставить на депозите и полететь позже когда всё пройдёт или вернуть если передумаем. По истечении 7 мес. когда стало ясно, что лучше не будет, и что уже в Европу не попасть, и мы решили в конце Августа вернуть деньги, "Травелата" заявила, что может вернуть только 38 т.р от 70! А остальное мы можем "выбивать" с авиа...

После покупки тура просят доплатить еще [Недействительная]

После покупки тура просят доплатить еще Из-за ошибок/не своевременных обновлений данных на сейте я осталась без желаемого отпуска! Неделю до этого инцидента обновления туров происходили регулярно и я наблюдала за ростом и спадом цен утром и вечером. Очень удивительно, что именно в тот момент, когда я забронировала тур на сайте резко случились проблемы с этими пресловутыми обновлениями цен. Создается ощущение, что вы просто пытаетесь не упустить свою выгоду и получить дополнительную комиссию. Через СУТКИ после оплаты тура со мной...

Взяли деньги, но услугу не предоставили [Недействительная]

Взяли деньги, но услугу не предоставили 24 августа я просил их перебронировать мне тур на 4 сентября. Мое письмо они проигнорировали. При звонках операторы вежливо посылали, вернее просто ссылались на другой отдел. Номер моей брони #23565751 результат: они взяли с меня деньги, но услугу мне не предоставили!

Coral Travel

17.08.2020 Ludmila!
Безграмотность гида [Решена]

Безграмотность гида 14.08.20 купили тур на две экскурсии за 710$ у гида омар хаям в отеле галери (окуджалар) . Гид уверил, что комиссия (конвертация) будет небольшая в два $ в итоге переплатили 3500 рублей. Почему за безграмотность гида должна платить я? ! Если не обладает гид коралла достоверной информацией о комиссии, зачем вводить туриста в заблуждение? ! Пусть выплачивает мне из своего кармана! На смс связанные о возврате денежных средств не отвечает. Очень неприятная ситуация!

Ужасный посредник. Никому не рекомендую

Ужасный посредник. Никому не рекомендую До сих пор денежные средства ни копейки не вернули и потояно пишут на почту, чтобы я ответил ответным письмом с текстом о моём согласии, что деньги на депозите. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной канторы и постараюсь придать максимальной огласке среди родственников, знакомых. Так как я являюсь сотрудником банка, так же всем клиентам поголовно рассказываю, чтобы ни в коем случае не связывались с левелтрэвел. Я заключил договор именно с ними, и по закону они должны были всё вернуть...

Не предоставляют информацию

Не предоставляют информацию Я купила путевку через травелату у библиоглобуса и должна была улететь 29/03/2020, но из-за кароновируса мне поезду отменили, сейчас хочу перебронировать тур в другую страну, при этом поменять одного из туристов, при этом тур оператор от меня требует нотариально заверенное согласие на изменение туриста. Формы этого согласия они мне могут дать уже 3 дня, ссылаясь на огромное колличество клиентов, но при этом мой отпуск приближается, а путевку поменять я так и не могу!

Tbiliclub

Отвратительная организация тура

Оставались последние деньки прибывание нашего в Грузии. Но, так получилось, что кроме Тбилиси нигде и не были В интернете наткнулись на объявление тур. фирмы Тбилиси клуб возглавляемое Леной (Еленой) Березиной. Расписано всё красочно и замечательно у неё, да и сама как соловей заливает. в общем решились на двух дневный тур. В Рачу. Сразу скажу очень желеем, что к ней обратились. Она сама и гид и менеджер и водитель и организатор одна за всех и ничего не успевает. Программа организовывалась на...

Level Travel

05.05.2020 Oleg Ch
Постоянные доплаты и ошибки

Постоянные доплаты и ошибки Бронировали тур на май 20г. в Крым. После первоначального запроса Левел Травел (ЛВ). Прислал письмо (прил. 1), что на эти даты тура нет - возможно перенести на другие даты. Про доплаты НИ СЛОВА! Я согласился. Потом оказалось необходимо доплатить 5 144 рублей, тк номер подорожал. (прил. 2) Понимаю. Это стандартная процедура (тк Level Travel всего лишь площадка агрегатор туроператоров). Тем более ЛВ дал скидку 1 500 рублей. Но потом начались подлоги и обманы: 1. Из-за введения карантина в марте...

Ютревелми

Нарушение сроков возврата денежных средств при аннулировании туристической поездки

03.02.2020 мною был оплачен аванс в размере 13126 руб. за туристическую поездку в Армению, Грузию с 17 по 25 июня 2020. В соответствии с Договором публичной оферты (раздел 6 пункт 2 «Изменение бронирования, отмена и возврат») в случае отмены Путешественником бронирования (отказа от исполнения договора с Тревел-экспертом в отношении Авторского тура до его начала, но после внесения Предоплаты и/или Постоплаты), сумма предоплаты возвращается Тревел-экспертом Путешественнику в соответствии с...

Тянут резину, деньги не возвращают

Тянут резину, деньги не возвращают Купила тур в феврале, в турцию, в связи с обострением ситуации коронавируса поросила об отмене его и возврате средств, тянули резину, что деньги вернут как придут от туроператора, при этом получили согласие на часть денег от затрат по туру, в итоге одна писанина, а денег нет, в ответа претензию по туру написали, что они не причем, они просто услуги оказываеют, это там виновны, хотя деньги были оплачины им за тур. Не надлежащие качество услуг Левал Тревал и отношение к людям. Деньги видно не...

Визовый Центр

27.03.2020 Яна
Отвратительное отношение к клиентам и сотрудникам

Пожалуйста, люди, никогда не обращайтесь в эту организацию ни в качестве клиента, ни тем более не устраивайтесь туда на работу! Не повторяйте моих ошибок! Ниже привожу список причин, почему точно не стоит идти на работу в ЧТУП "Солнечная сторона". 1. Ужасная текучка людей. За время моей работы (2 года) сменилось человек 15 так точно. Все бегут отсюда, как крысы с тонущего корабля потому, что чувствуют что-то неладное. 2. Обучение новых сотрудников. На всех мне приходилось тратить свое время и...

Хамское отношение отельного гида Михаила

Хамское отношение отельного гида Михаила До ужаса хамское отношение отельного гида Михаила, ещё можно понять, что навязывание экскурсий это их работа... Но... Если не берёшь экскурсию отношение как будто ты никто и зовут тебя никак... Врут информацию по депозиту, что его можно забрать за день до выезда, поитогу все потом ругаются на ресепшене из за него... На колан по их словам нельзя ездить, тут и там по их мнению страховка не действует... В общем вранье в чистом виде... Надо немного быть лояльнее по отношению к туристам, тот кто тут...

Отвратительная компания

Отвратительная компания Отдыхаем сейчас с мужем во Вьетнаме, район Муйне, на встрече с отельным гидом, Вадимом, купили 2 экскурсии, т.к. Встреча была с ним на следующий день после нашего прилёта, толком прицениться и посмотреть стоимость путёвок у местных времени не было, да и гид давил на то, что купить нужно именно сейчас(якобы ну очень быстро все раскупают и мест может не быть). Первая экскурсия стоила 180 долларов на двоих, нас уверили что мы посмотрим Сайгон и места где проходила война во Вьетнаме, будет много...

Хамское отношение отельного гида

Хамское отношение отельного гида Во Вьетнаме с мужем отдыхали в первый раз. Тур из Омска, туроператор Анекс тур. с 23.02.2020 по 06.03.2020. Отель 3*. Соотношение цена - качество очень порадовало. Заселили в 10 утра, персонал очень приветливый. Проживали на 10 этаже. Номер достаточно просторный, современный. Завтраки разнообразные. До моря совсем недалеко. В общем, что касается перелета, трансфера до отеля, и сам отель - все замечательно... Ноооо... Отельный гид с виду миловидная девушка КСЕНИЯ. Как только она узнала, что мы...

Гид Борис, отель Белла Бегония

Гид Борис, отель Белла Бегония Постоянно сталкивалась с недобросовестным отношением отельных гидов анекс к своей работе, но в этот раз... ! На данный момент нахожусь в городе нячанг (вьетнам) . Заехали в отель белла бегония 27.02.2020. Встреча с гидом была назначена на 27.02 в 12.45. Собрались на встречу (хотя очень не хотелось тратить время, так как здесь мы уже 6 раз) . В холле отеля собралось человек 10-15. Явился гид борис! Боже, как же он ненавидит нас туристов. Таких, как мы с мужем, кто в 100500 раз приехал в нячанг...

Не покупайте у этого тур оператора экскурсии

Не покупайте у этого тур оператора экскурсии Ни когда не покупайте у этого тур оператора экскурсии. Во первых дороже чем везде и во вторых в последствии получите экскурсии по лавкам. Сплошной шопинг. В данный момент нахожусь на такой. Из автобуса уже не выхожу, на что экскурсовод реагирует не адекватно, чуть ли ни заставляя покупать все сподряд

Постоянно хамство, вранье и пофигизм гидов

Постоянно хамство, вранье и пофигизм гидов Почему в вашей компании постоянно хамство, вранье и пофигизм отельных гидов после того, как купишь у них экскурсию. Их видимо кроме денег ничего не волнует. Прилетели недавно из патайи. По прилету отельный гид seil abylgazieva на счет одной экскурсии нагло наврала, дала типа свой номер, звоните в любое, кроме ночного. В в итоге после покупок 2х экскурсий до номера не дозвониться. На вопросы в ватсапе ответы приходили в лучшем случае через сутки, а то и более 2х, читает, но не отвечает...

Level Travel

17.02.2020 selius
Если дорожите своими деньгами и нервами - обходите стороной компанию LEVEL-TRAVEL

Если дорожите своими деньгами и нервами - обходите стороной компанию LEVEL-TRAVEL Если дорожите своими деньгами и нервами - обходите стороной компанию LEVEL-TRAVEL. На стойке регистрации в аэропорту внезапно выяснилось, что в билетах вбиты не наши данные. Из двух загранпаспортов все данные были наши, кроме номеров - вбиты чужие, не совпадает ни одна цифра, т.е. ошибка с нашей стороны исключена - нельзя ошибиться сразу во всех цифрах. Очевидно, что человек, вбивавший наши данные, сделал Ctrl+C, Ctrl+V из одного поля в другое, только ошибся полями. Оператор LEVEL-TRAVEL на...

Хамское отношение гида

Хамское отношение гида Добрый день! Мы впервые отдыхали в ОАЭ с 01.02.20 по 07.02.20 в Эмирате Шарджа. Наш гид был Иван Костюк, который по хамски с нами обошелся: не помогал нам в решении вопросов в отеле, не отвечал нам на наши письма в вацапе, хотя было видно, что он их читает, не продал нам выбранные экскурии, не предоставил информацию о вылете, мы сами пытались выяснить, когда за нами приедет автобус, чтоб увезти в аэропорт. С трудом за 6ч до вылета мы нашли информацию. За нами приехала машина с пакистанцем за...