Туристическое агентство Жалобы

Проблемы с багажом

Проблемы с багажом Заказывали тур в Адлер у Бехтиной Александры. Она нам озвучила сумму за тур и я уточнила сумма с учетом багажа и перелета, на что мне ответили что все уже включено багаж на каждого человека по 10 кг. И сюрприз был в аэропорту оказалось, что у 2 взрослых людей багажа совсем нет, пришлось понервничать. Написала Александре, она сказала, что все заказывала и, мол, вы вообще можете докупить багаж если что, и никак проблему нашу решать совсем не хотела. Вот такие безответственные сотрудники, еще на визитке написано, что она руководитель отдела.

Не возвращают деньги, игнорируют

Не возвращают деньги, игнорируют Приобрёл тур на Кипр в феврале 2022 г. за 149 918 руб. у туроператора Level Travel (ООО «Левел Путешествия»), номер заказа № 73074278. В связи с отсутствием перелётов в выбранную страну, перенесли тур с 13.06.2022 на 12.08.2022. Ситуация до настоящего времени не изменилась, пришлось оформить возврат средств. С этого момента указанный туроператор начал вести себя максимально наплевательски. Сначала прислали форму возврата средств, которую надо было заполнить. Далее должны были прислать эту же...

Не возвращают деньги за отмененный рейс

Не возвращают деньги за отмененный рейс Заказ T00945885435 Были куплены через One Two Trip 3 билета на рейс 12.06.22г. С.Петербург-Симферополь Аэрофлот. Аэрофлот отменил рейс. Заявка на возврат денежных средств была создана 19.05.22г. До настоящего времени 23.06.22г. висит статус "возврат в процессе расчета", т.е. one two trip больше чем за месяц не удосужился сделать запрос Аэрофлоту!? Аэрофлот подтвердил, что к ним one two trip по моему запросу не обращался! Тупо идет затягивание времени, которое на руку one two trip. Обращаюсь в...

Coral Travel

30.03.2022 Fox21841
Туристическая компания

Туристическая компания Мы помогли организовать отдых более 100 000 туристам! И рады помочь забронировать путешествие, а также подарить Вам положительные эмоции. Наши сотрудники — наша гордость! У нас работают профессионалы, имеющие огромный стаж работы в туризме. Мы ценим каждого нашего клиента! Поэтому у нас всегда найдутся интересные спецпредложения по всем направлениям.

Сомнительная организация!

Сомнительная организация! Путешественник со стажем более чем 20 лет, при сотрудничестве с большим количеством турфирм и только благодарственными отзывами об их работе, ВПЕРВЫЕ вынуждена написать доверчивым гражданам о том, как просто некоторым турфирмам, таким как ООО «БЕЛТУРИСТПОЛЬСКА», нас обмануть. Начнем с того, что заказан был тур Львов-Карпаты на 5 дней не случайно, так как искали поездку с заездом во Львов, но с проживанием в Карпатах. В течение недели перед выездом (27.01) неоднократно уточняли об актуальности...

Не возвращают деньги и не отвечают на письма

Не возвращают деньги и не отвечают на письма Купил тур в Турцию в феврале 2020 г за 132 496 руб у ООО «Левел Путешествия» (ЗАКАЗ №21358143_). В связи с пандемией тур аннулировали и левел прислал гарантийное письмо от туроператора Санмар о том, что 1713 евро может быть использована при переносе на новый тур. 24 ноября 2021г решил я использовать эту сумму для бронирования гостиницы в Мексике. Но не тут то было. Левел Тревел написал, что Туроператор изменил акцию, либо перенос в рублях или возврат средств. Что делать, написал им что бы...

Пищевое отравление туристов на острове Савон

Пищевое отравление туристов на острове Савон Добрый день! Мной был приобретён тур от Анекса в Доминиканскую Республику В рамках тура мы взяли экскурсию от Анекс на остров Саона в Карибском море. Взяли самый дорогой тур, так как мы не хотим рисковать и получить максимум впечатлений. Так вот, Само путешествие на остров не близкое и если вы едите с детьми берите воду и худобы печенье. И вообще не рекомендую ехать с детками меньше 5 лет. НО суть не в этом, на острове у нас был обед с лангустами на гриле и креветками. Когда нам принесли...

Перенос рейса на 12 часов!

Перенос рейса на 12 часов! Ни за что больше не свяжусь с Пегасом. Наш рейс в Доминикану отложили на 12 часов. Целый день дорогущего тура теряем и непонятно на каком основании. Шарашкина контора.

Получили одно разочарование

Получили одно разочарование Вот это отдохнули, так отдохнули, “низкий поклон” ооо Анекс Туризм! Хотели с мужем отметить юбилей, а получили одно разочарование. Тур в таиланд, назначенный на 18.02 несколько раз переносился, менеджеры ничего не знали, на звонки чаще всего не отвечали. Мы как на иголках сидели, ждали, когда все прояснится, а время отпуска то не резиновое, как потом решать вопрос с работой. Мне надо было сразу понять, что фирма какая-то странная. Показалось, что я больше сотрудника знаю про страну и могу ему...

Гид Мухамед

Гид Мухамед Мы приехали в египет, отель мягко говоря старый, картинки не соответствуют. Скорее он развалившийся, утюг перемотан скотчем, всё скрепит, за едой очереди, но это не так важно как гид анэкс тура мухамед! Это кошмар какой-то, в ярости он запугивал людей, я не стала это слушать и ушла. За что он резко нагрубил мне и даже не стал брать мою анкету на выезд. Такого сумасшедшего я ещё не видела, остальные русские гиды его покрывают, это бред.

Работа агенства на Дмитрия Донского, Москва и работа гида в Турции

Работа агенства на Дмитрия Донского, Москва и работа гида в Турции Здравствуйте, брал тур в Турцию на май 2021, но как вы все знаете, ее закрыли( Деньги Анекс не возвращает (так как говорят,что туроператор Пегас не возвращает), ладно, пока открыли Турцию, у Анекса на Д.Донского сменилось уже три руководителя, и крайняя, с кем я стал общаться - Руководитель офиса Малофеева Светлана, я ей говорю, коль мы с дочкой, 11 лет не улетели из-за пандемии в мае, вы нам предложите новый Тур, который был забронирован ранее, они сказали не действителен, она мне 1 раз...

Умышленный обман покупателей

Умышленный обман покупателей Анекс тур мошенники. Изначально продают несогласованные вылеты которые меняют по своему усмотрению. Ставя при этом перед фактом и с единственной целью продать некачественный продукт

Anex Tour

23.10.2021 Олег М
Работа отельного гида Абдула

Работа отельного гида Абдула Проживаем в отеле jaz casa del mar beach, хургада, египет. Нас обслуживает отельный гид анекс тур по имени абдул (фамилии не знаю) . Абдул постоянно опаздывает на встречи (на ознакомительную на 3 часа, на встречи перед выездом на час) . Дает неверную информацию по деталям поездки (например что в самолет хургада-каир нельзя брать воду, соки и крема от загара) , неверное время вылета и прилета. Отправлял этот текст на почтовые адреса, указанные на сайте анекс тур, сразу прилетали ответы что ящики полны (

Не вернули часть денег за тур

Не вернули часть денег за тур Поездка отменилась из за болезни covid, обещали вернуть часть денег затраченых на путевку, но прошло два месяца денег нет, хотя тур застрахован от этой ситуации, еще они должны мне предоставить справки о затратах, чтоб я их передала в страховую, но даже справок я не получила, отписываются или игнорят, остается одно, подать в суд.

Неудовлетворительная организация информирования клиентов

Неудовлетворительная организация информирования клиентов О наболевшем про отельных гидов. Мы ездили в Турцию в Сиде с 11.09 по 22.09. Наш отельный гид Эмиль пол встречи пытался пропихнуть свои экскурсии за сумму как крыло от самолёта. Я сначала загорелась и чуть не повелась, меня остановил бдительный муж. Гид собрал наши телефоны для того чтобы в случае чего информировать о каких-либо изменениях. По факту телефоны нужны были для того чтобы лишний раз напомнить о необходимости купить экскурсию. А для передачи действительно важной информации телефон...

Ужасный гид Анна Доминикана Рио Републик

Ужасный гид Анна Доминикана Рио Републик Столько лет летаем разными компаниями и всегда гиды такие милые, понятно объясняют, хочется на всех экскурсиях побывать. Пока не прилетели в доминикану в прекрасный отель рио репаблик с ужасным гидом анна! Невоспитанная хамка с самых первых минут знакомства и зачем мы решили все таки купить экскурсии! Некомпетентная, на вопросы ответить не может, обманывает, но это пол беды. На мое др купили экскурсию, оплатили! Вместе с ней взяли ещё одну на попозже. Вечером перед днём экскурсии написали о...

Anex Tour

10.09.2021 NNUSER
Гид Халил некомпетентен

Гид Халил некомпетентен Отдыхали с 1 по 7 сентября в Отеле Армас Гульбич, гид Халил, который предлагал экскурсии не объяснил что к чему, записались на бесплатную экскурсию, с условием, что погуляем по торговому центру где всё было дорого(для нас), в итоге ничего не купили и отправили в отель без экскурсии, потеряли доверие к гиду, предлагаемым экскурсиям и АНЕКС Туру.

Туристическое агентство "География"

27.08.2021 Ekat281290
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Был куплен тур в туристической фирме география, они оформляли заявку в пегас туристик, вылеты были отменены. Был сделан запрос 24.05.2021 г о возврате денежных средств. Номер заявки в системе тур оператора 5362987. На сайте пегас туристик не отслеживается, так как аннулирована оператором. О сроках возврата было сказано 3 месяца с момента подачи обращения, на данный момент говорят уже о декабре 2021 года. По телефону тур оператора пегас информации не дают.

Сеть турагентств "Волна"

26.08.2021 Светлана
Не могу использовать их подарочный сертификат

Не могу использовать их подарочный сертификат Здравствуйте! Действительно обманули, услугу оказали не в полном объеме, места в автобусе продали по полной стоимости крайние, где нас сидело 5 чел. С ними хотела урегулировать ситуацию миром. Не получается. Бесполезно. Выдали два подарочных сертификата на 1000 р. И ими я не могу воспользоваться. Рекомендуют найти другое турагентство.

По вине менеджеров мы потеряли рейс в Турцию из Санкт-Петербурга [Решена]

По вине менеджеров мы потеряли рейс в Турцию из Санкт-Петербурга Здравствуйте, купила путёвки в данный офис, нас обслуживали 2 менеджера. Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером. Так же 12 августа, Светлана мне написала в воцап на счёт, если мы сдали ПЦР тесты, я ответила что да сдали сегодня 12 августа, и получаем результаты завтра с утра...