ANEX Tour

ООО «Анэкс Регионы»

Жалоб: 64
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
2%
Адрес
Ленинградский пр-т, д. 80, корп. 66, помещение ХV, комната 15
Москва
Московская обл.
Россия - 125190
8-800-77-55-000
+7(495) 799-92-92
Показать все
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 17:00
Закрыто
www.anextour.com
Путешествие  •  Туристическое агентство

Жалобы и отзывы о ANEX Tour

Проблемы с багажом

Проблемы с багажом Заказывали тур в Адлер у Бехтиной Александры. Она нам озвучила сумму за тур и я уточнила сумма с учетом багажа и перелета, на что мне ответили что все уже включено багаж на каждого человека по 10 кг. И сюрприз был в аэропорту оказалось, что у 2 взрослых людей багажа совсем нет, пришлось понервничать. Написала Александре, она сказала, что все заказывала и, мол, вы вообще можете докупить багаж если что, и никак проблему нашу решать совсем не хотела. Вот такие безответственные сотрудники, еще на визитке написано, что она руководитель отдела.

Получили одно разочарование

Получили одно разочарование Вот это отдохнули, так отдохнули, “низкий поклон” ооо Анекс Туризм! Хотели с мужем отметить юбилей, а получили одно разочарование. Тур в таиланд, назначенный на 18.02 несколько раз переносился, менеджеры ничего не знали, на звонки чаще всего не отвечали. Мы как на иголках сидели, ждали, когда все прояснится, а время отпуска то не резиновое, как потом решать вопрос с работой. Мне надо было сразу понять, что фирма какая-то странная. Показалось, что я больше сотрудника знаю про страну и могу ему...

Гид Мухамед

Гид Мухамед Мы приехали в египет, отель мягко говоря старый, картинки не соответствуют. Скорее он развалившийся, утюг перемотан скотчем, всё скрепит, за едой очереди, но это не так важно как гид анэкс тура мухамед! Это кошмар какой-то, в ярости он запугивал людей, я не стала это слушать и ушла. За что он резко нагрубил мне и даже не стал брать мою анкету на выезд. Такого сумасшедшего я ещё не видела, остальные русские гиды его покрывают, это бред.

Работа агенства на Дмитрия Донского, Москва и работа гида в Турции

Работа агенства на Дмитрия Донского, Москва и работа гида в Турции Здравствуйте, брал тур в Турцию на май 2021, но как вы все знаете, ее закрыли( Деньги Анекс не возвращает (так как говорят,что туроператор Пегас не возвращает), ладно, пока открыли Турцию, у Анекса на Д.Донского сменилось уже три руководителя, и крайняя, с кем я стал общаться - Руководитель офиса Малофеева Светлана, я ей говорю, коль мы с дочкой, 11 лет не улетели из-за пандемии в мае, вы нам предложите новый Тур, который был забронирован ранее, они сказали не действителен, она мне 1 раз...

Умышленный обман покупателей

Умышленный обман покупателей Анекс тур мошенники. Изначально продают несогласованные вылеты которые меняют по своему усмотрению. Ставя при этом перед фактом и с единственной целью продать некачественный продукт

Anex Tour

23.10.2021 Олег М
Работа отельного гида Абдула

Работа отельного гида Абдула Проживаем в отеле jaz casa del mar beach, хургада, египет. Нас обслуживает отельный гид анекс тур по имени абдул (фамилии не знаю) . Абдул постоянно опаздывает на встречи (на ознакомительную на 3 часа, на встречи перед выездом на час) . Дает неверную информацию по деталям поездки (например что в самолет хургада-каир нельзя брать воду, соки и крема от загара) , неверное время вылета и прилета. Отправлял этот текст на почтовые адреса, указанные на сайте анекс тур, сразу прилетали ответы что ящики полны (

Неудовлетворительная организация информирования клиентов

Неудовлетворительная организация информирования клиентов О наболевшем про отельных гидов. Мы ездили в Турцию в Сиде с 11.09 по 22.09. Наш отельный гид Эмиль пол встречи пытался пропихнуть свои экскурсии за сумму как крыло от самолёта. Я сначала загорелась и чуть не повелась, меня остановил бдительный муж. Гид собрал наши телефоны для того чтобы в случае чего информировать о каких-либо изменениях. По факту телефоны нужны были для того чтобы лишний раз напомнить о необходимости купить экскурсию. А для передачи действительно важной информации телефон...

Ужасный гид Анна Доминикана Рио Републик

Ужасный гид Анна Доминикана Рио Републик Столько лет летаем разными компаниями и всегда гиды такие милые, понятно объясняют, хочется на всех экскурсиях побывать. Пока не прилетели в доминикану в прекрасный отель рио репаблик с ужасным гидом анна! Невоспитанная хамка с самых первых минут знакомства и зачем мы решили все таки купить экскурсии! Некомпетентная, на вопросы ответить не может, обманывает, но это пол беды. На мое др купили экскурсию, оплатили! Вместе с ней взяли ещё одну на попозже. Вечером перед днём экскурсии написали о...

Anex Tour

10.09.2021 NNUSER
Гид Халил некомпетентен

Гид Халил некомпетентен Отдыхали с 1 по 7 сентября в Отеле Армас Гульбич, гид Халил, который предлагал экскурсии не объяснил что к чему, записались на бесплатную экскурсию, с условием, что погуляем по торговому центру где всё было дорого(для нас), в итоге ничего не купили и отправили в отель без экскурсии, потеряли доверие к гиду, предлагаемым экскурсиям и АНЕКС Туру.

По вине менеджеров мы потеряли рейс в Турцию из Санкт-Петербурга [Решена]

По вине менеджеров мы потеряли рейс в Турцию из Санкт-Петербурга Здравствуйте, купила путёвки в данный офис, нас обслуживали 2 менеджера. Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером. Так же 12 августа, Светлана мне написала в воцап на счёт, если мы сдали ПЦР тесты, я ответила что да сдали сегодня 12 августа, и получаем результаты завтра с утра...

Anex Tour

23.08.2021 Яна050
Жалоба на качество работы отельного гида Юсуфа

Жалоба на качество работы отельного гида Юсуфа Добрый день. Отдыхали в отеле starlight resort в районе сиде не первый раз с 11.08 по 19.08 не первый раз и в том числе большое количество раз были в турции и в других странах. Но, впервые столкнулись с отвратительной работой отельного гида юсуфа от анекс тура. Опущу рассказ об ужасной инфовстрече, где он рассказывал больше не об экскурсиях, как о себе. Мы оставили ему свои ваучеры, как и полагается, но, когда мы вернулись за ними, то он стал вяло искать их среди бумажек на столе и...

Ибрагим Чёрь

Ибрагим Чёрь Ибрагим гид anex tour неадекватный, не умеет вести себя, общаться, без матов описать отношение к туристам, и работу этого человека невозможно! Мы отдыхали в Мармарисе, к нам приставили этого полудурка. Вокруг пожар, спрашиваем про план эвакуации человек не отдает себе отчёт.

Anex Tour

21.07.2021 MadAd
Гид Рамазан совершено не компетентен

Гид Рамазан совершено не компетентен Добрый день! Гид Рамазан совершено не компетентен, не умеет разговаривать с клиентами, грубит, при этом говорит что это мы грубим ему). Больше не поеду в тур где встречает anex tour. Езжу каждый год, но что бы был такой гид - впервые. Пусть переплачу, но я еду за отдыхом, и общаться с такими людьми не хочу. Anex tour, если для Вас это важно вот его номер +90 530 427 23 08. Рамазан я обычно не пишу жалобы, но вы обидели мою сестру и мне наговорили на неё, отвратительный поступок. Стыдно что есть такие как вы.

Хамство со стороны гида

Хамство со стороны гида Я пожалела очень что связалась с анекс туром. Это был первый и последний опыт. Ездила от других компаний, но такого не встречала никогда. Отдыхала в турции в сиде. Днем была встреча с гидом Рауфом Мусаевым. Я ездила без мужа с подругой, и видать для него это считается что женщины едут искать приключения. Я подошла, тут же начались домогательства, он стал предлагать, чтобы мы пошли в мой номер и переспали, и все в таком плане. Я была в шоке, я девушка культурная, стала отвечать адекватно, что я...

Не предоставлен трансфер из отеля до аэропорта

Не предоставлен трансфер из отеля до аэропорта С 20.06.2021 по 26.06.2021 отдыхали в Египте г. Хургада отель Sunny days. При отправлении из отеля до аэропорта Каир, не был предоставлен трансфер, гиды просто счи, разговаривали с нами в грубой форме, обвинили нас, что мы сами виноваты, не предпринимали никаких действий, чтобы нас отправить на автобусе до аэропорта. В итоге отправили нас на такси, мы заплатили 200 долларов, так как нам ничего не оставалось делать, в противном случае мы опаздывали на самолет. Гид при отеле, к которому мы должны...

Обман людей

Обман людей Здравствуйте! У нас тур. На 09.06.21. Не отвечают на наши вопросы. Горячая линия говорит написать на эл. Почту. В ответ одна вода. Кто нам вернёт деньги? Не вводите людей в заблуждение, верните деньги заработанные нашим честным трудом.

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Отдыхала с 20 по 26 марта в Шарме, отель ISLAND VIEW RESORT 5*. Это первый и последний раз, когда я беру путевку через анекс тур! Вылет, который должен быть в 5.30 утра, 5 раз переносили, и мы вылетели только в 16.30 (11 часов в аэропорту!). У меня пропал день отдыха, за который, естественно, никто не вернул деньги. Мы сдавали тест, когда летели в Шарм. С 23 марта ввели новую постанову, по которой тест нужно сдать и обратно. Туроператор никаким образом не позаботился о том, чтобы нам...

Дмитриева Олеся Александровна – гид

Дмитриева Олеся Александровна – гид Дмитриева Олеся Александровна – гид из Anex Tour (Sun Tours And Travel Ltd), которая подвергает своих туристов опасности для жизни. Доброго дня, меня зовут Дмитрий. У меня есть проблемы со здоровьем, на которые мы, с моей девушкой Светланой, 7 декабря 2020 года полетели искать утешение в отпуск в Занзибар. Наш номер ваучера: 7636647. Сердечная недостаточность, подкреплённая внутричерепным давлением, сопровождающиеся ежедневными кровотечениями из носа. Так как ни один врач уже не может помочь...

Хамское отношение гида Resul Alioglu

Хамское отношение гида Resul Alioglu Отдыхали семьей в отеле Sural Resort . Гид по имени Resul предложил нам с ребёнком съездить на экскурсию Sealanya. Купили мы у него за 120$. При этом он нам сказал что если нам не понравится то он вернёт деньги. Экскурсия долгая и нам с дочкой не понравилась. Бассейны грязные да и плавает она плохо. После приезда в отель я к нему обратилась на что он нам сказал подойдите на следующий день. А потом начал нас избегать. А в конце он вообще меня просто послал куда по дальше.

Задержка рейсов

Задержка рейсов Задержали рейс в Турцию AZUR на 12 ч! Прилетела в отель Гранада поздно вечером, хотя заявлено было рано утром)). Обратно вылет был вечером, перенесли на утро! Молодцы! Так держать)) В свою пользу перенесли), не компенсировали)), хотя покупала специально тур с ранним вылетом и поздним отлетом. Потеряла деньги и 2 дня отдыха! Всем пофиг)))Буду добиваться компенсации. Совсем оборзели, уже 20 дн не отвечают на претензию , хотя заявлено 10 дн для рассмотрения претензии. Беспредел!😀😔🙃😖