ANEX Tour

ООО «Анэкс Регионы»

Жалоб: 45
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Ленинградский пр-т, д. 80, корп. 66, помещение ХV, комната 15
Москва
Московская обл.
Россия - 125190
8-800-77-55-000
+7(495) 799-92-92
Показать все
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 17:00
Закрыто
www.anextour.com
Путешествие  •  Туристическое агентство

Жалобы и отзывы о ANEX Tour

Задержка рейсов

Задержка рейсов Задержали рейс в Турцию AZUR на 12 ч! Прилетела в отель Гранада поздно вечером, хотя заявлено было рано утром)). Обратно вылет был вечером, перенесли на утро! Молодцы! Так держать)) В свою пользу перенесли), не компенсировали)), хотя покупала специально тур с ранним вылетом и поздним отлетом. Потеряла деньги и 2 дня отдыха! Всем пофиг)))Буду добиваться компенсации. Совсем оборзели, уже 20 дн не отвечают на претензию , хотя заявлено 10 дн для рассмотрения претензии. Беспредел!😀😔🙃😖

Хамское отношение отельного гида Михаила

Хамское отношение отельного гида Михаила До ужаса хамское отношение отельного гида Михаила, ещё можно понять, что навязывание экскурсий это их работа... Но... Если не берёшь экскурсию отношение как будто ты никто и зовут тебя никак... Врут информацию по депозиту, что его можно забрать за день до выезда, поитогу все потом ругаются на ресепшене из за него... На колан по их словам нельзя ездить, тут и там по их мнению страховка не действует... В общем вранье в чистом виде... Надо немного быть лояльнее по отношению к туристам, тот кто тут...

Отвратительная компания

Отвратительная компания Отдыхаем сейчас с мужем во Вьетнаме, район Муйне, на встрече с отельным гидом, Вадимом, купили 2 экскурсии, т.к. Встреча была с ним на следующий день после нашего прилёта, толком прицениться и посмотреть стоимость путёвок у местных времени не было, да и гид давил на то, что купить нужно именно сейчас(якобы ну очень быстро все раскупают и мест может не быть). Первая экскурсия стоила 180 долларов на двоих, нас уверили что мы посмотрим Сайгон и места где проходила война во Вьетнаме, будет много...

Гид Борис, отель Белла Бегония

Гид Борис, отель Белла Бегония Постоянно сталкивалась с недобросовестным отношением отельных гидов анекс к своей работе, но в этот раз... ! На данный момент нахожусь в городе нячанг (вьетнам) . Заехали в отель белла бегония 27.02.2020. Встреча с гидом была назначена на 27.02 в 12.45. Собрались на встречу (хотя очень не хотелось тратить время, так как здесь мы уже 6 раз) . В холле отеля собралось человек 10-15. Явился гид борис! Боже, как же он ненавидит нас туристов. Таких, как мы с мужем, кто в 100500 раз приехал в нячанг...

Не покупайте у этого тур оператора экскурсии

Не покупайте у этого тур оператора экскурсии Ни когда не покупайте у этого тур оператора экскурсии. Во первых дороже чем везде и во вторых в последствии получите экскурсии по лавкам. Сплошной шопинг. В данный момент нахожусь на такой. Из автобуса уже не выхожу, на что экскурсовод реагирует не адекватно, чуть ли ни заставляя покупать все сподряд

Постоянно хамство, вранье и пофигизм гидов

Постоянно хамство, вранье и пофигизм гидов Почему в вашей компании постоянно хамство, вранье и пофигизм отельных гидов после того, как купишь у них экскурсию. Их видимо кроме денег ничего не волнует. Прилетели недавно из патайи. По прилету отельный гид seil abylgazieva на счет одной экскурсии нагло наврала, дала типа свой номер, звоните в любое, кроме ночного. В в итоге после покупок 2х экскурсий до номера не дозвониться. На вопросы в ватсапе ответы приходили в лучшем случае через сутки, а то и более 2х, читает, но не отвечает...

Обманывают

Обманывают Сделали бронь на путёвки в тайланд, в связи с вирусом цена на путёвки упала, спроса нет, китайцам въезд ограничили, отели пустуют, но зато нам перерасчёт на путёвки отказались делать, и даже не сделали бронь на другой день, мало того сказали что если надумаем делать бронь, цена увеличится и ещё штраф, компания несёт убытки, только какие? Мы так и не поняли, внятного ответа не дали, ещё ничего не было потрачено, кругом обман, никакого уважения к клиентам и лояльности, мы часто летаем, но впервые столкнулись с таким ужасом и беспределом больше от этого оператора никогда не полетим

Дезинформаций по экскурсии

Дезинформаций по экскурсии На информационной встречи нам гид анекс тура рассказывал про экскурсии. Мы выбрали в даланг на золотой мост в капсюльном автобусе экскурсию. Было столько всего рассказано лишь бы мы купили ее потому что цена была 380$ на двоих. В итоге ехали 10 часов, а не 7 как гид говорил. В автобусе не было вай - фая, туалета, не сказал что брать надо полотенце и принадлежности для душа. Не предупредил, что если там туман то мы не чего-чего увидим. В итоге пришлось отдуваться тому гиду который нас все...

Anex Tour

23.01.2020 Fomina
Хамство принимающей стороны

Хамство принимающей стороны Здравствуйте! Я туристка, которая 5 раз была в доминикане, и мы с подругой заплатили 250 тысяч что б нас полили грязью! Наш рейс азур эйр задержали и мы не спали 23 часа, по прилету я оставила ноутбук на стойке в аэропорте, прислонила его чтоб отдать документы, я была уставшая. Гид который везла нас из аэропорта пошла на встречу и как только я не обнаружила ноут взялась его искать, затем скинула мне фото что его обнаружили представители. Anex и шеф взял его себе для сохранности. Мы встретили...

Отельный гид Антон Ставер

Отельный гид Антон Ставер Отдыхали на о. Фукуок с 29.12.2019 по 09.01.2020г. Гиды Анекса - это нечто! Такой откровенно наглой схемы мошенничества я ещё не встречала! Наш отельный гид- Антон Ставер в красках описывал нам предстоящие экскурсии. Слава богу, купили у него только одну. Никакой программы он нам не предоставил, поэтому какая она предполагалась неизвестно. Называлась она Фото-эко тур. Мы должны были ехать на джипе (6 человек), фотограф целый день должен был работать с нами, шикарный шведский стол и насыщенная...

Безграмотность и хамство гидов

Безграмотность и хамство гидов Отдых начался 26.12.19 в муйне. Отельный гид юля отказалась общаться с нами пока мы не купим у нее экскурсии. Программа впаренной нам экскурсии в далат при переезде в нячанг не соответствовала заявленной. А русскоговорящий гид в автобусе по русски говорил плохо, ограничен в информации о стране. Большую часть пути молчал. В других турфирмах экскурсия в далат на 2 дня стоит дешевле, чем наш 4-х часовой заезд в этот город. Жалко потраченного времени и денег.

Обман с проживанием

Обман с проживанием Добрый день находимся в Доминикане, с 30.12 2019 по 17.01.20 г число, бронировали отель lopesan, оплатили номер с бассейном на троих взрослых, так как ребёнку 13 лет! В бронирование номер 7081528 указано номер для двоих и плюс дополнительных кровать, с 30 по 7 число спали втроём на двух кроватях, на все наши претензии реакции компании Anex тур не было, сегодня переехали доплатив 1500 тыс долларов в другой отель, не какой даже помощи в выборе и извинений не мы получили!

Работа

Работа Плохо что ищут работу и предлагают работу все а одной теме, раздели ли бы вы, чтобы было понятно. А то ищущих большее количество. Прошу админа принять к сведению. Честно говоря ищешь работу, а там только ищущие. Вообщем сложно что то найти.

Обман

Обман Купили тур на фокуок на 2+ 1 ребенок отдали почти 5000 долларов номер в отеле должен был быть 4 * а по факту 2* сырость плесень на стенах и кровать одна воды горячей нет в номере по 2 дня не убираются бассейн при отели как проходной двор приходят с других отелей все места займут отель называется EDEN RESORT число приезда 29.12.2019 гид так вообще забил на нас

Низкая квалификация гидов

Низкая квалификация гидов Добрый день! Задержка рейса на 6 часов (пилоты извинялись) . С аэропорта 1 автобус ехал 3 часа по всем отелям делая круг, нам с аэропорта всего час езды (пц) . При обсуждении гид влезла со словами, что нефиг комментировать, хамить начала (потом она в ответ получила свою порцию) . Итог, вместо прибытия в 13ч, приехали в 22ч. Вылет Нижнекамск 17.11.19 в Дубай (мы летели в шарджу)

Сплошной обман

Сплошной обман Люди! Крик души! Не имейте ни каких дел с Anex Tour. Сплошной обман. Отдыхали в ноябре 2019 года во Вьетнаме, Муйне. Отель был не плохой, 4 звезды. Отельный гид, Юля, предложила переезд наконуне вылета в Нячанг, пообещав, что если задержка вылета самолета составит более 8 часов, то нам обеспечат место в ателе и заберут только перед вылетом за 2 часа. На самом деле вылет задержали на 15 часов, при этом нам ничего не предоставили, и из отеля забирают на 6! Часов раньше. Получается, что мы на...

Anex Tour

11.10.2019 Asalina
Хамка Агафонова Виктория

Хамка Агафонова Виктория Грубиянка, хамка Агафонова Виктория. Пыталась вызвать полицию, орала, хамила. Откуда вы таких берете сотрудников? Хабалистых. На рынках кастинг проводите? Посмотрите на эту девушку и запомните ее. А руководству надо сменить персонал на более лояльный. Очень много негативных отзывов про сотрудников.

Ужасное размещение

Ужасное размещение Тур из москвы в отель golden age.11.09-20.09. Размещение ужасное. Номер 3110 anex. Был неубранный, с черной плесенью. Просила поменять. Предложили эко. Выбирала лучший из худших! Номер 2404. Старый! Слов нет. Уборки нормальной не было! Тележка горничной, с мусором, рядом с дверью. Тараканы! Отдыхом не довольна. С меня просили 50$, за стандарт. Вымогательство!

Некачественное оказание услуги

Некачественное оказание услуги Купили путевку в данной компании, они работают с Anex Tour, менеджер Шишкин Алексей, обсудили поездку на 13 ней,12 ночей, выбрали сами отель, пришли только купить тур, и забронировать билеты. Путевку покупали в июле на конец августа-сентябрь, выбрали рейсы вылета из москвы и обратно, менеджер нас заверил, что проблем с местами на нужные нам рейсы нет, сказал доплатить за конкретизацию рейса, доплатили. В итоге, он забыл о нас, не зарегистрировал нас на удобные нам рейсы, прошляпил, отнесся...

Ужасно

Ужасно Отдыхали в турции. Поразило отношение Гида Anex tour. Отель Horus paradise., гид Мирослав. Встреча гида была утром, на второй день прилета. Было все нацелено вручить экскурсии. После отказа интерес гида ко всему пропал. Была проблема в номере не мог открыть сейф, в отеле проблему сразу не решили. Была озвучена проблема гиду, ничего не решилось, пришлось еще день добиватся самому. После отказа купить экскурсии предложеных гидом, возникло впечатление, что заинтересованность этого гида сразу во...