Бамбук Трэвел - Невыполнение условий [Решена]
Все так хорошо начиналось.. Наши друзья, по совету своих друзей (к слову неоднократно уже отдыхавших с этой тур. фирмой) купили у Татьяны тур.. Мы тоже решили к ней обратиться. Очень милая и отзывчивая Татьяна действительно провела большую работу по поиску тура (у нас не совсем стандартная ситуация 3 детей, и не все отели заселят), и сделала скидку... И мы решились, надо же детей на море свозить!! Все было замечательно.. раннее бронирование, оплатили 100%.. наслаждаемся предвкушением отдыха.
И вот накануне поездки друзей оказывается, что заявка то у них аннулирована.. и им нужно срочно искать другой тур.. Они тут же интересуются, что с нашей заявкой.. и опа.. она тоже не подтверждена .. Татьяна конечно утверждает, что все еще можно перебронировать.. но как верить.. полтора месяца она не контролировала эту ситуацию?? Перебронирует и где гарантия, что проплатит на сей раз?? как так получилось.. что пока мы не кинулись.. ничего не делалось?? а мы с таким трудом нашли доступный нам вариант. Может конечно она и не мошенница и это просто стечение обстоятельств (на которые она ссылается)... но косяки вызывающие!! В итоге потребовали вернуть деньги, т.к. фактически она работу свою не выполнила - тур не забронировала, отель в стопе, доверия нет. Но оперативно деньги возвращать она отказывается (хотя кормит обещаниями), и вероятнее всего забронировать уже ничего мы не успеем. Отпуск срывается. Немалая сумма денег копившаяся на отпуск долгое время под вопросом.
Считаю писать здесь "осторожно мошенница" бесполезно, т.к. не все заходят проверить отзывы (как и я расслабившаяся за время ухода за детьми).
Но конечно обращение в эту фирму сродни рулетке.. "повезет / не повезет"
Из 4 туров наших знакомых - у троих с турами оказалось все хорошо и одним вернули деньги.
Корю, в первую очередь, себя за доверчивость и бесшабашность, и очень очень жалко своих детей.
Если все же прочитали до поездки, или пишите реальный благодарственный отзыв подумайте очень хорошо в следующий раз - просите показать подтверждение, номер брони/заявки и т.п.
Доп. информация от к морю 22.09.2016
Урра, нам вернули все деньги, заняло это 4 месяца.Много это или мало решайте сами, для пострадавших это месяцы созвонов, нервотрепки, ожидания.
Из относительных плюсов - получили "прививку" недоверия и подозрительности. Теперь буду все 100 раз перепроверять.
И еще - разобралась в организации работы тур фирм :) Открыть контору легко 10 тыс уставного капитала и вперед. По сути это просто агент, который вам "ну не качественно оказал услуги".. ну что ж бывает.. безнаказанность полная!!
Никакого страхования ответственности (это же не туроператор), никакого лицензирования. А если не возвращают деньги, дорога только в суд... и взыскивать через приставов.. это месяцы.. и не известно будет ли что взыскать...