Ostrovok.ru - Доверять сервису нельзя!!!

Еще летом запланировала свой отпуск на осень. Выбрала направление, время пребывания, купила невозвратные билеты на самолет и начала искать отели. Среди предложенных сервисов по бронированию выбрала «Островок». Сделала бронь, сразу все оплатила и успокоилась, начала планировать свой отпуск. Однако, 15 сентября я узнала, что в стране, в которую я планирую лететь, изменился визовый режим и в связи с этим мне нужно менять даты обратного вылета, с чем проблем не возникло. Я оплатила штраф за перенос дат и билеты оформлены новые. Но вот с сервисом «Островок» начались приключения… Я обратилась в сервис с вопросом перенести даты бронирования 15 сентября, была согласна на штрафы, на улучшение номеров, но меня начали «кормить завтраками» и вместо 4 заявленных дней, они протянули на неделю, к этому времени, все номера моей категории были распроданы и ситуация по моему бронированию оставалась «висеть». Я зашла на сторонние сервисы, чтобы оценить обстановку, и поняла, что если я сейчас не забронирую номер в этом отеле через другой сервис, я останусь без номера. Мне пришлось забронировать номер в ДВА раза дороже того, что был у меня на «Островке» и он был последним в данном отеле, так все остальные уже распроданы. То есть по вине данного сервиса я потеряла в деньгах и потратила кучу времени и нервов на то, чтобы мой отпуск состоялся по плану. После этого я обратилась в «горе-сервис» с тем, чтобы мне вернули деньги за бронь, которую я оплатила у них. Так как никакого сопровождения, поддержки и решения вопросов я от них не дождалась и жду до сих пор. Вот уже две недели, как данный сервис отвечает мне «по инструкции» о том, что «третье лицо», «поставщик» не дает ответа по вопросу. Со старшим менеджером, управляющим они категорически не связывают. Никакие вопросы не решают! Доверия данный сервис не заслуживает совсем. Благо, что я заранее планировала отпуск и проблема возникла не в тот момент, когда я находилась в другой стране! Представляете, если бы пришлось жить на улице, дожидаясь действий от службы поддержки. Пошла уже третья неделя, а решения вопроса нет и не ожидается!