Туристическое агентство Жалобы

Аннулировали тур

Аннулировали тур Не берите путевки через пегас. Мошенники обманывают по всем фронтам. Купили турпакет 3 числа на следующий день 4 числа нам отказали и аннулировали полностью заявку. Связались с Екатеринбургом с руководителем Елена Фамилию не сказала свою и в грубой форме ответила не звонить им что все узнавать через агентство, агенство все отправили для того чтобы вернули они деньги, но ни ответы ни привета нет, тянут специально, значит деньги взяли аннулировали сами тур и деньги не хотят возвращать. Говорят...

Level Travel

30.01.2020 maxxx
Супер удобный сервис

Супер удобный сервис Супер онлайн агенство, всё чётко, быстро, никаких дополнительных сборов вообще нет, что удобно, это то что виза оформляется в режиме онлайн и не выходя из дома, лёжа на диване, можно забронировать отличный отдых. Спасибо большое компании Level Travel)))и впредь буду использовать ваш сервис для бронирования туров себе и семье)))

Дезинформаций по экскурсии

Дезинформаций по экскурсии На информационной встречи нам гид анекс тура рассказывал про экскурсии. Мы выбрали в даланг на золотой мост в капсюльном автобусе экскурсию. Было столько всего рассказано лишь бы мы купили ее потому что цена была 380$ на двоих. В итоге ехали 10 часов, а не 7 как гид говорил. В автобусе не было вай - фая, туалета, не сказал что брать надо полотенце и принадлежности для душа. Не предупредил, что если там туман то мы не чего-чего увидим. В итоге пришлось отдуваться тому гиду который нас все...

Anex Tour

23.01.2020 Fomina
Хамство принимающей стороны

Хамство принимающей стороны Здравствуйте! Я туристка, которая 5 раз была в доминикане, и мы с подругой заплатили 250 тысяч что б нас полили грязью! Наш рейс азур эйр задержали и мы не спали 23 часа, по прилету я оставила ноутбук на стойке в аэропорте, прислонила его чтоб отдать документы, я была уставшая. Гид который везла нас из аэропорта пошла на встречу и как только я не обнаружила ноут взялась его искать, затем скинула мне фото что его обнаружили представители. Anex и шеф взял его себе для сохранности. Мы встретили...

Условия проживания в отеле Бауман Резиденс Тайланд [Решена]

Условия проживания в отеле Бауман Резиденс Тайланд Добрый день. Обращаюсь к вам в связи с возникшей проблемой. Заселились в номер в отеле Бауман Резидентс Тайланд. Через 2 дня обратились у отельному гиду лира с просьбой помочь с заменой номера так как ночью спать невозможно потому что работа внешних блоков системы кондиционирования соседних номеров направлена в наше окно, а звуукоизоляции нет. Ощущение что сплит-систеима соседей работает у нас внутри номера. Гид нам помочь не смог или не захотел. Просьба помочь в решении этого вопроса.

Отельный гид Антон Ставер

Отельный гид Антон Ставер Отдыхали на о. Фукуок с 29.12.2019 по 09.01.2020г. Гиды Анекса - это нечто! Такой откровенно наглой схемы мошенничества я ещё не встречала! Наш отельный гид- Антон Ставер в красках описывал нам предстоящие экскурсии. Слава богу, купили у него только одну. Никакой программы он нам не предоставил, поэтому какая она предполагалась неизвестно. Называлась она Фото-эко тур. Мы должны были ехать на джипе (6 человек), фотограф целый день должен был работать с нами, шикарный шведский стол и насыщенная...

Безграмотность и хамство гидов

Безграмотность и хамство гидов Отдых начался 26.12.19 в муйне. Отельный гид юля отказалась общаться с нами пока мы не купим у нее экскурсии. Программа впаренной нам экскурсии в далат при переезде в нячанг не соответствовала заявленной. А русскоговорящий гид в автобусе по русски говорил плохо, ограничен в информации о стране. Большую часть пути молчал. В других турфирмах экскурсия в далат на 2 дня стоит дешевле, чем наш 4-х часовой заезд в этот город. Жалко потраченного времени и денег.

Обман с проживанием

Обман с проживанием Добрый день находимся в Доминикане, с 30.12 2019 по 17.01.20 г число, бронировали отель lopesan, оплатили номер с бассейном на троих взрослых, так как ребёнку 13 лет! В бронирование номер 7081528 указано номер для двоих и плюс дополнительных кровать, с 30 по 7 число спали втроём на двух кроватях, на все наши претензии реакции компании Anex тур не было, сегодня переехали доплатив 1500 тыс долларов в другой отель, не какой даже помощи в выборе и извинений не мы получили!

Level Travel

07.01.2020 Nm-56
Испортили отпуск [Неподтверждённая]

Испортили отпуск После покупки тура пять дней ожидали подтверждения бронирования. За два дня до вылета начали звонить в службу поддержки. Никакой конкретной информации от них не получили. За день до вылета забили тревогу и связались сами напрямую с туроператором. Оказывается, наша заявка была аннулирована ещё в день покупки. Левел-Тревел предпочел об этом молчать.

Работа

Работа Плохо что ищут работу и предлагают работу все а одной теме, раздели ли бы вы, чтобы было понятно. А то ищущих большее количество. Прошу админа принять к сведению. Честно говоря ищешь работу, а там только ищущие. Вообщем сложно что то найти.

Обман

Обман Купили тур на фокуок на 2+ 1 ребенок отдали почти 5000 долларов номер в отеле должен был быть 4 * а по факту 2* сырость плесень на стенах и кровать одна воды горячей нет в номере по 2 дня не убираются бассейн при отели как проходной двор приходят с других отелей все места займут отель называется EDEN RESORT число приезда 29.12.2019 гид так вообще забил на нас

Безразличное отношение к клиентам

Безразличное отношение к клиентам Вы когда нибудь пробовали решить возникшие проблемы с компанией корал тревел? Так вот, это просто невозможно, начиная с того что вас обманут в офисе, пообещав одно, а по факту вы получите другое, так вот при попытке обратиться в к самому туроператору, сталкиваешься с тем же. Ни какой клиентской службы, заинтересованной в качестве работы офисов продаж работающих от лица coral travel, ни какой обратной связи, ни чего. Соединить вас ни с кем не соединят, просто тупо будут отвечать, что...

Обман и нежелание решать свои косяки

Обман и нежелание решать свои косяки Сотрудники офиса coral travel, расположенного по адресу: ул. Щукинская, д. 42, трк "щука", на момент подбора тура и заключения договора на оказание услуг, обманули в расположении номерного фонда. В связи с этим вместо одного номера на первой линии отеля и одного на второй, в чем уверял сотрудник данного офиса, оба номера оказались на второй линии. Информация об этом стала известна из ответа отеля в который планируется заезд. В попытках решить данный вопрос до отъезда, с руководителем отдела...

Обман

Обман Добрый день! Хотим пожаловаться на предоставленную нам экскурсию на пляж Зоклет. Гид когда нам продавал эту экскурсию то говорил: 1. На этом пляже волн нет, мы это гарантируем. Но в реальности там такие же огромные волны. 2. Белоснежный чистый берег. На самом деле пляж весь в мусоре. 3. Чистое бунгало. А в реальности там постель кешит муровьями. 4. На этом пляже вы не встретите не одного китайца. А на самом деле их там ооочень много. К тому же там подают только рыбу, а рыбу мы не едим и...

Низкая квалификация гидов

Низкая квалификация гидов Добрый день! Задержка рейса на 6 часов (пилоты извинялись) . С аэропорта 1 автобус ехал 3 часа по всем отелям делая круг, нам с аэропорта всего час езды (пц) . При обсуждении гид влезла со словами, что нефиг комментировать, хамить начала (потом она в ответ получила свою порцию) . Итог, вместо прибытия в 13ч, приехали в 22ч. Вылет Нижнекамск 17.11.19 в Дубай (мы летели в шарджу)

Сплошной обман

Сплошной обман Люди! Крик души! Не имейте ни каких дел с Anex Tour. Сплошной обман. Отдыхали в ноябре 2019 года во Вьетнаме, Муйне. Отель был не плохой, 4 звезды. Отельный гид, Юля, предложила переезд наконуне вылета в Нячанг, пообещав, что если задержка вылета самолета составит более 8 часов, то нам обеспечат место в ателе и заберут только перед вылетом за 2 часа. На самом деле вылет задержали на 15 часов, при этом нам ничего не предоставили, и из отеля забирают на 6! Часов раньше. Получается, что мы на...

Coral Travel

30.10.2019 Uensн161
Развод на деньги.

Развод на деньги. Уважаемый туроператор, прошу принять меры к гиду по имяни сабина. Дело в том, что мне продала путевку на экскурсию рафтинг и баги, там нас снимали на видео и фото съёмку по окончанию экскурсии предложили купить за немалые деньги запись экскурсии на флеш карте. Запись я приобрёл, но по приезду в отель, оказалось, что просто отдал деньги за кусок пластмассы. На просьбу прислать мне видео на электронную почту, сабина ответила, что ничем не может помочь и что самое интересное то, что я оказывается...

Anex Tour

11.10.2019 Asalina
Хамка Агафонова Виктория

Хамка Агафонова Виктория Грубиянка, хамка Агафонова Виктория. Пыталась вызвать полицию, орала, хамила. Откуда вы таких берете сотрудников? Хабалистых. На рынках кастинг проводите? Посмотрите на эту девушку и запомните ее. А руководству надо сменить персонал на более лояльный. Очень много негативных отзывов про сотрудников.

Неустойка

Неустойка Приехав 3 октября в отель telatiye около 20: 30, у них увы мест на нас не оказалось. Русско-говорящего персонала на ресепшне тоже не было, и нам какими то условным знаками объяснили что сегодня мы ночевать будем в другом отеле. Что б вы понимали, у нас самолёт вылетел в 14: 30, прибыли в 20: 30 - это 6 часов в пути. Мы голодные... Уставшие... Покормить нас тоже увы не получилось... Посадили нас в машину с багажом увезли в отель royal gardn... Настроения тоже увы не было... Обещали забрать нас в...

TEZ Tour

11.10.2019 VitaliR
Обман

Обман C 21 по 31 августа 2019 отдыхали с супругой и дочерью в отеле SEALIGHT RESORT HOTEL, Кушадасы, Турция. На собрании отельный гид презентовала концерт в амфитеатре древнего города Эфес. Соблазнившись местом проведения концерта (амфитеатр), мы приобрели 3 билета по 30$ каждый. Отельный гид предупредила: "Берите с собой полотенца, потому что на камнях амфитеатра будет холодно сидеть", даже сделала пометку об этом на обратной стороне чеков. Каково же было наше удивление и разочарование, когда...