Туристическое агентство Жалобы

Замена рейса по купленному туру на др.время

Замена рейса по купленному туру на др.время Купила тур у пегаса через тур агентство. 100 проц предоплата. За месяц до вылета запросила замену рейса тот же день на более удобное время с доплатой. 4 раза присылали разные цены по итогу прислали такой ценник, что я видимо не в экономе лечу, а бизнес-классом. На сайте цены выложены доплаты 90 и 100 евро за тур за замену рейса. Мне присылают доплату 300-400 евро! И никаких комментариев и вразумительных ответов откуда такая цена. А я брала самые дешевые рейсы по доплате. См. Скрин...

Ибрагим Чёрь

Ибрагим Чёрь Ибрагим гид anex tour неадекватный, не умеет вести себя, общаться, без матов описать отношение к туристам, и работу этого человека невозможно! Мы отдыхали в Мармарисе, к нам приставили этого полудурка. Вокруг пожар, спрашиваем про план эвакуации человек не отдает себе отчёт.

Anex Tour

21.07.2021 MadAd
Гид Рамазан совершено не компетентен

Гид Рамазан совершено не компетентен Добрый день! Гид Рамазан совершено не компетентен, не умеет разговаривать с клиентами, грубит, при этом говорит что это мы грубим ему). Больше не поеду в тур где встречает anex tour. Езжу каждый год, но что бы был такой гид - впервые. Пусть переплачу, но я еду за отдыхом, и общаться с такими людьми не хочу. Anex tour, если для Вас это важно вот его номер +90 530 427 23 08. Рамазан я обычно не пишу жалобы, но вы обидели мою сестру и мне наговорили на неё, отвратительный поступок. Стыдно что есть такие как вы.

Хамство со стороны гида

Хамство со стороны гида Я пожалела очень что связалась с анекс туром. Это был первый и последний опыт. Ездила от других компаний, но такого не встречала никогда. Отдыхала в турции в сиде. Днем была встреча с гидом Рауфом Мусаевым. Я ездила без мужа с подругой, и видать для него это считается что женщины едут искать приключения. Я подошла, тут же начались домогательства, он стал предлагать, чтобы мы пошли в мой номер и переспали, и все в таком плане. Я была в шоке, я девушка культурная, стала отвечать адекватно, что я...

Покупка тура

Покупка тура Добрый день. Покупала тур с 28.06.2021 по 04.07.2021 в ТОК им.Мокроусова у тур оператора Библио Глобус через ООО"Фирменное Турагенство"в ТЦ "Сомбреро". Договор №20542 от 22.06.2021. Вылет должен быть чартерным рейсом 5519 в 0720,авиакомпанией РОССИЯ. Рейс поменяли на 29.06.2021 на 0825,на об этом никто не уведомил, сама посмотрела информацию в онлайн табло. Приехали в аэропорт Шереметьево, сказали, что регистрация закончилась. как пять минут назад. Побежали в окошко авиакомпании Россия, там...

Перенос рейса

Перенос рейса Добрый день, хотелось б немного высказаться. Летали данной компанией много раз, но в этот раз они совсем разрушили надежду на приобретение следующей путевки у них. Купили мы путевку за 9 месяцев, из своего города. Но в связи с данной ситуацией у нас рейс должен быть назначен на 8.07 из города уфы, сами мы из оренбурга. Данное турагентство перенесли наш рейс с полной потерей дня нашего проплаченного отдыха. Причина их такова: слишком много рейсов, но это не наши проблемы. Девушки из call центра...

Не предоставлен трансфер из отеля до аэропорта

Не предоставлен трансфер из отеля до аэропорта С 20.06.2021 по 26.06.2021 отдыхали в Египте г. Хургада отель Sunny days. При отправлении из отеля до аэропорта Каир, не был предоставлен трансфер, гиды просто счи, разговаривали с нами в грубой форме, обвинили нас, что мы сами виноваты, не предпринимали никаких действий, чтобы нас отправить на автобусе до аэропорта. В итоге отправили нас на такси, мы заплатили 200 долларов, так как нам ничего не оставалось делать, в противном случае мы опаздывали на самолет. Гид при отеле, к которому мы должны...

Обман с услугой

Обман с услугой 08.06.2021 выбирали тур в ОАЭ с супругом у менеджера Голузиной Елены. Многие рейсы идут без багажа, а размеры ручной клади слишком малы, поэтому рассматривали варианты рейсов только с багажом, тем более летим с ребёнком. Всё подобрали и забронировали, Елена сказала, что свяжется за сутки до вылета, чтобы мы забрали документы. Вылет 17.06.2021. 15 июня пытаюсь связаться с менеджером, чтобы узнать не готовы ли документы, но никто на сообщения не отвечает целый день - вечером звоню и оказывается...

Обман людей

Обман людей Здравствуйте! У нас тур. На 09.06.21. Не отвечают на наши вопросы. Горячая линия говорит написать на эл. Почту. В ответ одна вода. Кто нам вернёт деньги? Не вводите людей в заблуждение, верните деньги заработанные нашим честным трудом.

Наплевательское и недобросовестное отношение к клиентам

Наплевательское и недобросовестное отношение к клиентам Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный...

Корал Тревел

19.04.2021 Alexmart
Обман и халатность

день, хотела рассказать историю о самой ужасной работе менеджера по имени Дарья, с отделения на Рязанском проспекте, ТЦ "город" в связи с сложившейся ситуацией с Турцией, точнее отменой рейсов, нам нужно было Блумфилд куда направить предоплату за тур в размере 44 000 рублей, ранее Дарья сообщала, что проблем с возвратом денег не будет, она лукавила, если тактично, а лучше врала, так реалистично! Мы выбрали отель в городе Анапа РФ, он нам вышел на 2 ночи 42000 и оставшиеся 2 нам предложили на...

Перебронирование тура

Перебронирование тура Буду жаловаться в Роспотребнадзор на Пегас. Так как мне не могут перебронировать тур уже в четвёртый раз. К этому всему заставляют написать заявление, что в случаи проблем при въезде или выезде я буду самостоятельно оплачивать перелёт. Такого беспредела я ещё не видела.

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Отдыхала с 20 по 26 марта в Шарме, отель ISLAND VIEW RESORT 5*. Это первый и последний раз, когда я беру путевку через анекс тур! Вылет, который должен быть в 5.30 утра, 5 раз переносили, и мы вылетели только в 16.30 (11 часов в аэропорту!). У меня пропал день отдыха, за который, естественно, никто не вернул деньги. Мы сдавали тест, когда летели в Шарм. С 23 марта ввели новую постанову, по которой тест нужно сдать и обратно. Туроператор никаким образом не позаботился о том, чтобы нам...

Безответственное отношение к своим обязательствам

Безответственное отношение к своим обязательствам Не предоставлена информация за день до вылета, о трансфере в аэропорт Дубай. Столько потрачено нервов и времени, пришлось связаться со своим туроператором, чтобы за несколько часов до вылета, они узнали когда подъедет автобус к Orchid hotel. Считаю, это издевательством над пожилым туристом за границей.

Заселили не в тот отель который бронировала

Заселили не в тот отель который бронировала Добрый день, я купила путерви о отель Юнион в городе Нунгви, меня засилили в другой отель другого города Кендва, я настоятельно прошу чтобы меня засилили туда где я бронировала или в отель рядом. У меня друзья в Нунгви я специально покупала отель здесь, такси в одну сторону стоит 15 долларов, и вообще по сравнения с пляжем на Нунгви где меня поселили это вообще забытая богом земля, я жду вашего ответа и надеюсь в скором времени вы решите мою проблему, надеюсь на пониманию.

Дмитриева Олеся Александровна – гид

Дмитриева Олеся Александровна – гид Дмитриева Олеся Александровна – гид из Anex Tour (Sun Tours And Travel Ltd), которая подвергает своих туристов опасности для жизни. Доброго дня, меня зовут Дмитрий. У меня есть проблемы со здоровьем, на которые мы, с моей девушкой Светланой, 7 декабря 2020 года полетели искать утешение в отпуск в Занзибар. Наш номер ваучера: 7636647. Сердечная недостаточность, подкреплённая внутричерепным давлением, сопровождающиеся ежедневными кровотечениями из носа. Так как ни один врач уже не может помочь...

Хамское отношение гида Resul Alioglu

Хамское отношение гида Resul Alioglu Отдыхали семьей в отеле Sural Resort . Гид по имени Resul предложил нам с ребёнком съездить на экскурсию Sealanya. Купили мы у него за 120$. При этом он нам сказал что если нам не понравится то он вернёт деньги. Экскурсия долгая и нам с дочкой не понравилась. Бассейны грязные да и плавает она плохо. После приезда в отель я к нему обратилась на что он нам сказал подойдите на следующий день. А потом начал нас избегать. А в конце он вообще меня просто послал куда по дальше.

Нет ответственности

Нет ответственности Купили путёвку в 21 января 2020 года в Турцию в Oludeniz Resort By Z Hotels, на семь ночей с вылетом из Нижнего Новгорода с 23 сентября по 30 сентября ( номер заявки 7280948) цена путевки вышла 85300. На тот момент был выбор вылета из Москвы и из Н. Новгорода, по ценовому диапазону также была разница, из Москвы было дешевле, около 15 -20 тыс. рублей, но для удобства было принято решение ехать из Н. Новгорода. В связи со сложившейся ситуацией распространения инфекции аэропорт в Н.Новгороде...

Задержка рейсов

Задержка рейсов Задержали рейс в Турцию AZUR на 12 ч! Прилетела в отель Гранада поздно вечером, хотя заявлено было рано утром)). Обратно вылет был вечером, перенесли на утро! Молодцы! Так держать)) В свою пользу перенесли), не компенсировали)), хотя покупала специально тур с ранним вылетом и поздним отлетом. Потеряла деньги и 2 дня отдыха! Всем пофиг)))Буду добиваться компенсации. Совсем оборзели, уже 20 дн не отвечают на претензию , хотя заявлено 10 дн для рассмотрения претензии. Беспредел!😀😔🙃😖

Level Travel

21.09.2020 izm196
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Шарашкина контора, которая ни за что не отвечает. Не возвращают деньги за оплаченный тур, который выпал на время карантина. Постоянно "переобуваются" и меняют свое решение. Аналогичнов туров не предлагают. Прикрываются постановлением 1073. Скидывают все на туроператора, хотя договор с Левел. Я тур оплатил в полном объеме - а услуги не оказаны. Тянут время, присылают отписки. Работают только на себя, а не на клиента. Больше связываться с Левелом не будем, и во всех медиа ресурсах расскажем о нем правду.