Туристическое агентство Жалобы

Отдыхали в турции. Поразило отношение Гида Anex tour. Отель Horus paradise., гид Мирослав. Встреча гида была утром, на второй день прилета. Было все нацелено вручить экскурсии. После отказа интерес гида ко всему пропал. Была проблема в номере не мог открыть сейф, в отеле проблему сразу не решили. Была озвучена проблема гиду, ничего не решилось, пришлось еще день добиватся самому. После отказа купить экскурсии предложеных гидом, возникло впечатление, что заинтересованность этого гида сразу во...

Обратились в этот офис для преобретения тура на кипр, обслуживала заведующая офиса светлана - с первых минут был предложен отель "pola costa 3". По словам светланы просто прекрасный отель по всем показателям и цена демократичная.. Мы повелись за что и поплатились. Отель этот-грязная и вонючая дыра, кормят отвратительно. Раздача на ужин пережаренного подошвовидного мяса лично хозяином-это просто сверх дикости (одежда на нем всегда грязная) . Условия проживания, как в концлагере. Что такое...

Директор турфирмы Затерянный Рай - Кузнецова Елена Владимировна берет с туристов деньги (якобы за путешествия), а затем отменяет поездки и возвращает деньги месяцами ! Нарушая все мыслимые и немыслимые не только сроки договора, но и нормы морали. У неё, скорее всего, какая-то схема работы с суммами, которые она берет с туристов, и на которых она зарабатывает. А бедные люди не улетают из-за этого в отпуск и ещё и свой возврат вовремя получить не могут.

Сегодня 13 08.19, я купила экскурсию на кипре, на морское сафари. Представитель обещал нам, что судно будет с комфортной кают компанией и кондиционером. Однако, когда мы поднялись на борт, там нет ни кондиционера ни кают, а есть столовая на нижней палубе. В которой очень жарко и душно. Для того чтобы что то увидеть, нужно подняться на верхнюю палубу, мест на которой нет. Все занято и разместить оставшихся туристов, кроме как в низу не возможно. Мы отказались от такой поездки, потому как обещано...

Выражаю недовольство информированию тур оператором анекс о звездности отелей и их состоянием! На сайте оператора отель был отреставрирован 2018 году, но ремонтом там даже и не пахло! Все старое, от бассейна до номеров и фасадов! Анекс берет деньги трехзвездночного отеля по цене 4-х! В топ хотелс этот отель имеет статус 3 звезды а у анекс он каким то волшебным образом стал 4-х звездночным, наверно благодаря свежему не существующему ремонту в 2018 году как было заявлено! И только для россии! Если...

10.07.2019 на встрече с отдельным гидом компании "Анекс тур", он настоятельно рекомендовал взять экскурсию на остров Ко-Чанг, т. к. Там чистейшее лазурное море и белые песчаные пляжи. Со слов гида дорога на остров занимает не более 4 часов. В итоге, дорога на остров заняла у нас более 7 часов, а с острова в Паттайю 8 часов. Приехав на остров, мы увидели, что море как таковое в отсутствует, а вместо него присутствует мутная жижа, глубиной максимум по щиколотку даже ребёнку. Со слов местных...

08.06.2019 была преобретена путевка на двоих В Кемер Турция отель Роза резорт 4+. По приезду нам предложили грязный вонючий подвал с казематом 6м* и разрушенной мебелью без сейфа и вообще даже без чистого стакана для воды. Претензию написал и отправил в эту компанию через гида зовут Алексей. Таких как я возмущенных было полно люди пачками писали в адрес этой шараги Пегас туристик. В настоящее время ищу юриста для обращения в суд на эту компанию

Очень недовольны многие жители Республики Коми летать по нынешним ценам на остров Джерба. Такое завышение цен, курс с 2017 года не так уж и подскочил. Нефтяных магнатов тут нет) ) чтоб за такую цену летать.. Ущемили права провоза багажа, не расчитывая вес на человека и размер. это имеет роль в заполнение чемодана, а если человек болен, препараты и аппараты это тоже вес... Всё было хорошо, когда цены были до 35.000 и была возможнось ещё сделать дополнительные вылеты, но вы как всегда сделали дороже и в итоге отмена рейсов... Спасибо Пегас.. Пусть москвичи и летают...

08.06.2019 года заказала в турагентстве справку о стоимости перелета с Мурманска до Турции. Сегодня 18.06.2019, справки до сих пор нет. Как сказали в турагентстве, срок изготовления справки 5 дней. На работе требуют эту справку, иначе не оплатят билеты.

Купили тур в Египет, вылет из СПБ, д.б. 04.06.19 по 14.06.19, об отмене стало известно 03.06 поменяли на Турцию по завышенной цене, по отлету перенесли вылет с 22.40 на 4.40. Отель был немецкий на 90% старые все, поменять отель отказали, постоянно конфликтовали с постояльцами отеля и работниками. Отпуск испорчен на 100%

Добрый день. Отдыхали в Тунисе г.Зарзис, 27.05.2019-05.06.2019 г., отель Odyssee Resort& Thalasso4+. Наш отельный гид от Пегаса была Кирейченко Александра. 28 мая она пригласила нас на вводный инструктаж, где рассказывала об отеле и в том числе и об предлагаемых экскурсиях. Меня и моих членов семьи заинтересовала 2-х дневная поезда в Сахару, с посещением мест съемки Звездных войн. А так как я являюсь поклонницей этого фильма, я мечтала побывать в этом месте (Татуин) очень давно. На мой вопрос в...

Когда приобретали тур в турцию в отель cesar's resort side алания, что нам нужен номер в главном здании, а не в анекс (который с ремонтом 90 х годов, грязь, вонь итд) сказали туроператору, что только в главном, она да да в итоге забронировала в анексе, но деньги за доплату взяла. Она нас обманула, ! Туроператор ирина, которая работает по адресу м. Ясенево в тц в первый день (она сказала, что это ее первый рабочий день) свой рабочий накосячила, а нам расхлебывай. Звонила по тел 88002501011...

Пегас Туристик - мошенники! Купили путевку в Египет из Перми, отменили вылеты. Согласились на вылет из Екатеринбурга, и за 4 дня до отъезда чудесным образом вылеты опять прекращают. Деньги обещают вернуть в течении 30! дней. Прокрутили наши денежки и в кусты! По итогу остались мы без поездки, пока деньги вернут, отпуск уже закончится.

Уже не первый раз в Турции, каждый раз поражаюсь наглости и вымогательству со стороны гидов, на этот раз - отказался регистрировать ваучеры на обратный рейс, тем кто не покупает экскурсии. Назначил другое время. Уважаемое руководство! Начните платить людям зарплату! Может быть тогда, гиды перестанут вымогать и требовать. С уважением к вашему бизнесу.

Я бы очень хотел посмотреть в глаза главному пегасовцу, строящему политику тур-оператора на основе лжи и обмана туристов. Из нашей 10-ной поездки в Турцию украдены практически 2 суток (прилет в отель в 19, выезд из отеля в 1 ночи, хотя впереди был целый день). Я бы это назвал туристическим садизмом. Да, по закону они чисты (пошли другие сутки), но остался очень горький осадок за заплаченное, но не использованное время. Но ведь такая политика лишена здравого смысла: люди просто перестанут...

"Europe Voyage" "Европа Вояж" турфирма из Италии и их Борис, и их Екатерина Емельянова - жулики, это люди из их нелегального автобуса в аварию попали. Я тоже с ними был в туре в Италии и вот они какие: "Турфирма "Европа Вояж " Рим- Италия. Коротко и ёмко: халтура. Подали старый и непроверенный автобус, час назад вернувшийся из тура. Это он потом свалился с туристами. Кипятка постоянно не хватало, а Борис из Украины (вот он на фото) орал матом и показывал голую задницу. Фильм включили только...

При выборе отеля для меня было важно расположение пляжа по отношению к отелю. Было описано, что пляж 155, к которому привязан отель находится в 650 метрах от отеля. И что там лежаки бесплатные. Я бронировала в марте месяце. Но на самом деле, - когда я приехала в мае, - пляж отеля находился очень далеко и туда возили автобусом, который был всегда переполнен. При обращении к гиду отеля я написала жалобу. Переселить меня в другой отель такой же звездности - мне отказали и посчитали мою жалобу...

Пегас, перенеся рейс с утра на вечер, лишил нас полноценного оплаченного ужина в отеле, т. К. Прилетели ночью вместо заявленного дня. Зная все, даже в самолете людей не покормили простым бутером, хотя оплаченный ужин в пролете по их вине. Ночью все кафе закрыты-люди голодные до утра, спасибо пегасу. Где компенсация? Возвращайте деньги! Кто дал вам право воровать у людей дорогие дни отпуска, комкать и портить отпуск? Почему такая безответственная компания еще на рынке, куда смотрит контроль за туризмом? Когда все откажутся от услуг пегаса - будет нам счастье

Не берите туры у Пегаса если не хотите испортить себе отпуск! Куплен тур в Египет Хургада оплачен, уже были документы за день до отлёта, его аннулировали, ни каких компенсаций, ни извинений не последовало! В итоге испорчен отпуск, пропали билеты до аэропорта, получили стресс, это что за беспредел! Ни кому не советую этого туроператора, берите туры у

Отельный гид Давид Гулиев в Паттайе обманывает при продаже экскурсий, не решает вопросы туристов в отеле, не решает проблемы туристов в стране. Первое с чем я столкнулся - это Давид Гулиев потратил 3 часа моего времени в отпуске на красочные рассказы про экскурсии, которые потом абсолютно не соответствуют действительности. Второе - это то, что Давид Гулиев продает туры в долларах, если оплачиваете экскурсию в местной валюте, то он считает исключительно по своему завышенному курсу. Третьим...