OneTwoTrip - Не возвращают деньги более трёх месяцев.
1
28.06.2020
212Виталий
Через это агентство приобрели билеты по маршруту Сеул - Дегпасар (P02432456). Своевременно перед вылетом оформили возврат. Пришёл расчёт, мы его подтвердили (R257838072053). Итог примерно с 5 апреля до настоящего времени висит статус возврат в процессе оформления. В ходе неоднократных звонков в колл центр поступают всегда разные ответы, мол компания перевозчик деньги не возвращает, звонили напрямую в компанию там сказали, что возврат давно оформлен.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 29.06.2020
Виталий, здравствуйте!Мы понимаем ваше недовольство, ведь прошло достаточно много времени.Нам действительно очень жаль, что приходится ожидать так долго :(. Мы бы с радостью вернули средства сразу после вашего обращения, но, к сожалению, это технически невозможно. Деньги за билет находятся у перевозчика ,и нам необходимо получить авторизацию, чтобы вернуть средства. Из-за ситуации в мире сотрудники авиакомпаний получают в десятки раз больше запросов на возврат как от пассажиров, так и от агентств, и не могут ответить на каждый такой запрос оперативно.
На текущий момент запрос на возврат по вашему заказу еще рассматривается авиакомпанией. Мы также очень ждем решения перевозчика и надеемся, что вопрос решится в ближайшее время!