OneTwoTrip - Возврат средств при отмененном рейсе [Неподтверждённая]
0
23.06.2020
Юрий Гуйван
Рейс был отменён 20 мая, соответственно сразу же оформил вынужденный возврат билетов, потому что платформа предложила неактуальное время перелета для меня. И вот уже 23 июня, прошел целый месяц, никаких вестей нет. Служба поддержки на сообщения не отвечает, деньги соответственно не вернулись. В личном кабинете пишут, что возврат в процессе расчета.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 25.06.2020
Юрий, добрый день!Сожалеем, что авиакомпания перенесла рейс на неудобное для вас время :(
Мы работаем круглосуточно и без выходных и не оставляем ни один запрос без ответа. Увы, из-за ситуации в мире количество обращений увеличилось. Нам может понадобиться больше времени, чтобы вам помочь.
Понимаем, что месяц ожидания - это довольно много. Мы попросили коллег ускорить решение вашего вопроса и ответить вам как можно скорее.
Пожалуйста, не переживайте и дождитесь ответа от службы поддержки. Если авиакомпания разрешает возврат, он обязательно будет оформлен после того, как авиакомпания его одобрит.
Надеемся, что вопрос решится в ближайшее время!
