TUTU.RU - Не возвращают деньги за авиабилеты [Неподтверждённая]

Купил авиабилеты на Tutu.ru - в Прагу. Себе и жене. Вылет 22 июля. В начале июня Чешские авиалинии сообщили, что рейс отменен. Со мной свяжутся в ближайшее время. Конечно, никто так и не связался. Пытался дозвониться в Чешские авиалинии. Не дозвониться, если дозваниваешься, готовы разговаривать только на чешском или английском. Хотя по опыту знаю, что в Чехии много русскоговорящих. Но видимо специалистов со знанием этого языка нанимать не желают. Единственно, что понял, что билеты купленные не на их сайте, а через посредника надо возвращать через последнего. В личном кабинете Tutu сделал все как положено. Прошло 2 недели. Ответа нет, хотя пишут, что специалист свяжется в ближайшее время. Вылет через несколько дней. Написал снова и позвонил. С трудом связался. Милая девушка пообещала, что со мной сегодня - завтра свяжутся. Никто не связался. Дата вылета прошла. Ждал еще неделю. Снова написал, звонил - трубку не взяли. Так, понимаю, что деньги ушли, либо надо собирать документы и судится. Понимаю, что в трудные времена Tutu не союзник. Предлагаю всем задуматься