OneTwoTrip - Возврат билетов
1
12.07.2020
Татьяна Наджа
В марте летала в Сингапур. Вылетела финнэйром 12 марта в Сингапур, по прилету в Сингапу пришло смс что Финнэйр отменили мой оратный рейс 28 марта "Сингапур-Хельсинки", при этом отмены рейса "Хельсинки-Санкт-Петербург не было".
Теперь в итоге не могу оформить запрос на возврат билета на отмененные рейсы по заказу M35721335. Сайт выдает ошибку поле введения кода из смс. Служба технической поддержки с апреля до июля не устранила данный баг, не прислали ответа на мой запрос.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 27.07.2020
Татьяна, здравствуйте!Такое иногда бывает из-за особенностей выписки некоторых билетов в системе бронирования. Мы работаем над исправлением ситуации.
Видим, что по вашему заказу специалист оформил соответствующую заявку. Она находится в обработке. Возврат будет оформлен, как только перевозчик его авторизует. Просим отнестись с пониманием к тому, что в текущей ситуации, сроки рассмотрения запроса авиакомпанией увеличены. Это связано с загруженностью сотрудников авиакомпании из-за массовой отмены рейсов.
Мы просим вас не переживать и ожидать информации от нашей службы поддержки. Специалист свяжется с вами, как только получит ответ от авиакомпании.
