ТТК - Аренда некачественного дешевого оборудования, низкий уровень сервиса

Лицевой счет № 381096184.

В октябре 2019 г. подключил интернет+ТВ и был уверен, что приставка предоставлена на условиях аренды, т.е., если я решу отказаться от услуг, смогу просто вернуть оборудование. Однако, это оказалась рассрочка на 3 года и если отказываться от услуги, придется выплачивать оставшуюся стоимость.

Об этом я не знал и не был поставлен в известность об этом изначально. Имеющиеся у меня экземпляры договора и доп. соглашения мной не подписаны и с ними я не был ознакомлен надлежащим образом. Приставка по сути копеечная, (аналоги стоят около 1500 руб) и постоянно зависает, отключается, однако я выплачиваю ее неоправданно завышенную стоимость 5200+ руб и продлится это до октября 2022 г.

Считаю, что это обманом навязанная мне кабальная "услуга" ненадлежащего качества, а компании ТТК следует акцентировать внимание своих клиентов на условиях отказа от услуг и возврата оборудования.

Кроме того, чрезвычайно расстраивают условия предоставления платных пакетов ТВ-каналов. Программное обеспечение приставки не имеет встроенной защиты от случайного подключения доп. пакетов. В результате, уже несколько раз моими детьми были подключены различные платные ТВ-пакеты, отключить которые сразу же я не могу, а только со следующего месяца. При этом стоимость услуги сразу же списывается с баланса и не возвращается. Я пытался связываться с поддержкой и получил отказ вернуть деньги за ошибочно подключенные доп. услуги.

Исходя из вышеизложенного, я хочу отказаться от услуги интерактивного ТВ, вернуть оборудование и аннулировать обманом навязанную мне рассрочку. Кроме того, требую вернуть мне на баланс все деньги, потраченные на подключение платных ТВ-пакетов в течение всего пользования услугой - все эти услуги были подключены случайно, в них я не нуждался.

Рекомендую внести изменения в ПО приставки, чтобы была возможность защитить пин-кодом или паролем подключение дополнительных платных пакетов.