Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте! Вчера мне прислали не то платье (не тот фасон, не тот размер, не тот производитель), обнаружила в примерочной (цвет был похож), сразу же сказала в пункте выдачи, что товар не тот, но мне ответили, что принять не могут без заявки на возврат, создала заявку-отклонили, создала вторую - отклонили. Как мне вернуть товар, который я не заказывала?

Покупка: робот пылесос. Кроме того, что пылесос включается, жужжит и ездит, не выполняет больше никаких требуемых от него функций. Даже самый мелкий мусор он не собирает, по коврам вообще ездить не может, не то чтобы их даже пылесосить, моет отвратительно. Зарядка в комплект не предусмотрена, о чем никто не предупреждал. Общаться со службой поддержки невыносимо, тк отвечают раз в неделю в лучшем случае. Возврат оформлять не хотят, тк товар считается качественным, видимо только по той причине, что включился.

Заказала 5 товаров на сумму 1500 руб, которые были отменены магазином. В тех поддержке ответили, что причиной является недоплата товаров, хотя с карты деньги списаны, в личном кабинете вб есть чек. Как вернуть деньги? Товары: 19958533, 114148803, 30389984, 125197294, 120718727. Чек: https://receipt.wb.ru/u/67148853/r/c1a3c4b7-5cea-4a08-90cf-a136e0060c04/407fd6ee...⇄ Гулюза, 89586277955, [email protected]

Заказал светодиодные лампы на авто. Прислали не те. Отослал назад. Сказали обменяют. Прошло полторы недели. На звонки не отвечают. Смс написали что товар пришёл на моё почтовое отделение. Пошёл получать. А там уши от мёртвого осла. Буду обращаться в прокуратуру

Сегодня получала заказ в данном пункте, крайне неприятная, неопрятная и ужасно пахнущая сотрудница. По итогу я низко оценила качество обслуживания. Какой же неожиданный сюрприз ждал меня позже… ко мне на мою личную страницу в вк начали приходить оскорбления от сотрудниц данного пункта. Серьезно? Когда я подошла в пункт повторно обсудить по какому праву они это делают, на просто улыбалась, типо так вам и надо

Итак, я пополнила ряды как бы это помягче... альтернативно-одаренных, которые все еще несут деньги этой в высшей степени убогой конторе. Визитницу захотелось... Нет, я принципиально с ними не связывалась, прекрасно зная, что это за заведение. Но, сколько не лазила в сети, ни на какой другой площадке не нашла. Если бы нашла, купила бы в два раза дороже, только бы не иметь дело с ними. Тут, наверное, надо сказать. что до пандемии я прекрасно пользовалась этим заведением и горя не знала, но...

2 июня я заказала 5 товаров. 2 товара пришли, а 3 - нет. В какой - то момент в кабинете пропала информация об отслеживании, только статус - оплачено. 11 июля я написала вопрос, что с оставшимися товарами, почему я не могу их отследить. На что получила ответ - ожидайте проверки специалиста. Потом еще писала в поддержку, на мейл - но везде издевательские отписки - ожидайте. Деньги отказываются возвращать - мне все время надо чего-то ожидать! На вопрос сколько ожидать - ответ неизвестно, в порядке...

Здравствуйте, такая проблема. Я заказала 3 товара, рюкзак, носки, и пенал, своей дочери. Оплатила, и через 5 минут посмотрела доставку, а там 7 товаров, там прибавился еще рюкзак, чехол, носки, и пенал, в чем смысл они пишут что «не оплаченные» валб так обманывает или что? Чтоб я оплачивала товары еще и в пункте выдачи, не нужные товары? Что делать в этом ситуации, помогите пожалуйста🙏

16 августа 2023 обнаружила, на своем балансе -1096 р с припиской "Корректировка баланса", при этом в списке не оплаченных покупок пусто. Решила, что скоро они свою ошибку исправят, т.к. оплачиваю все по факту получения и история всех списаний есть в клиент-банке. На следующий день пошла забирать очередной заказ, оплатила, забрала, ушла. А к вечеру выяснилось, что одна позиция не оплачена, потому что WB списали с сумму оплаты за текущий заказа 1096 р на закрытие минусового баланса. Написала...

Обувь женская не качественный товар, торчат швы, размер не соответствует выбранному. Игнорируют, надоело общаться с ботом. Один раз перезвонила менеджер, предложила заменить на другой размер,. Курьер приехал очень поздно, почти в 22часа, всунул помятную коробку. Размер написан 36. Ладно, решила что хоть мой. В итоге ___размер не соответствует, по стельке 24.5 а это38. Швы все торчат... И т. Д. Хочу вернуть деньги!

Здравствуйте, я очень устала доказывать, что я не бот, но мои отзывы не публикуют, то ли нарочно, то ли издеваются специально, и пожалуйста не нужно писать о правилах публикации, я это всё знаю, и мои отзывы всегда проходили проверку без проблем. Я писала в поддержку, ответ только, смотрите требования, отдельные артикул скидывала, не смотрят, да что же такое-то...мне очень обидно, я трачу время, прикладываю фото свои личные, скидываю скрины, все говорят, у тебя нормальные отзывы и никто не...

У меня было 3 заказы, оплатила 346, и 2 товара были не оплачены общая сумма 151р, захожу в валберис аха - 605 р за что? Я заново захожу в сбербанк онлайн оплатить заказ мне выставляют счёт 605 р? , вопросик за что? Короче меня загнали не законно в минус, отказываюсь больше не заказываю в валберисе и ещё хотят снять со сбербанка автоматически, приходил смс уведомление? ! Все вроде я удалила

8.08.23 получила смарт часы, но не проверила в пункте выдачи т. К. Получала не сама. Дома при распаковке и проверке товара обнаружила что они не включаются. Подумала что может быть разряжены и поставила на зарядку, на что дисплей среагировал и показал что как будто заряжаются. Долгое время простояв на зарядке часы так и не включились. 13.08.23 пришла в пункт выдачи и с оператором оформили заявку на возврат, по данной заявке пришел отказ. 16.08.23 оформили повторную заявку на возврат, в чем...

16 августа в 22.35 с кредитной карты списали деньги за несуществующий товар в размере 2085 рублей. Являюсь постоянным клиентом вашего магазина. С такой ситуацией не встречалась. Кто поможет в этой ситуации? На почту отправила письмо. Ответа нет. Также написала в службу поддержки в приложении интернет-магазина. Прошу помочь. Карту заблокировала. Спасибо,

Задержали, уже как 2 а может и более двух недель, молодой человек заказывал в подарок, не возвращают деньги, не присылают товар, что нам вот делать? уже как я и сказала 2 недели весит ошибочное что-то, пусть либо другой товар отправят или возвращают деньги

Получила костюм, в примерочной открыла упаковку, а там одна рубашка, брюк нет. Менеджер пвз отказался забрать так как нет вскрытия пакета на видео, сказал оформить заявку. Я была готова ему показать даже мои личные вещи, что я не брала этих брюк, но всем все равно, лишь бы снять с себя ответственность. Можно по камерам посмотреть что я зашла с пустыми руками и маленькой дамской сумочкой. Я бы при всем желании не смогла украсть эти брюки, какой же идиотизм! Заявку на проверку отклоняют так как...

Здравствуйте, товар был отменен 25.07.2023, но вчера почему-то списали деньги за товар который был отменен 25.07.2023 и я товар не получала. Так выходит, списали деньги за не полученный товар. Вот уточнение дата и время списания: 14.08.2023 01:08, Сумма списания:2430, последние цифры карты:Visa 7522, Приложения Wildberries. Есть и скрины и все данные списания. Прошу ответа. Как возвращать деньги ? По всем вопросам прошу связаться со мной лично, тел. +79060119884, почта [email protected]

Заказали фильтр-насос для бассейна. В описании товара указано, что в конструкцию, в том числе, входит скиммер для мусора. В полученном товаре данная деталь отсутствует. После обращения в техподдержку Озона приходили шаблонные ответы, что скиммер не входит в комплект, хотя мы неоднократно ссылались на размещенную на сайте информацию. После 3 попытки оператор техподдержки удосужился зайти на страницу товара и убедиться в наличии вышеуказанной детали в описании товара. После чего было предложено...

05.08 в п. Орловский пер. Первой конной армии д.38/1 вернула товар на сумму 7200, товар до сих пор висит в статусе "принят к возврату на пвз". Обращалась к оператору на официальном сайте, ответили что в течение 5 дней статус должен измениться, а в течение 10 дней деньги будут возвращены. Уже прошло 8 дней...

МОСКВА, 15 сен — РИА Новости. Российский интернет-ритейлер Wildberries прокомментировал петицию сотрудников изменить оплату труда. Ранее работники опубликовали петицию, в которой сообщается, что в июле в компании ввели новую систему мотивации оплаты труда для менеджеров пунктов самовывоза. С этого момента при расчете заработной платы руководство ориентируется на скорость обработки поступившего для самовывоза товара. Сотрудники заявили, что такие условия "невыполнимы для большинства пунктов...