20 августа я подала жалобу на этом сайте с текстом « 2 июня я заказала 5 товаров. 2 товара пришли, а 3 - нет. В какой - то момент в кабинете пропала информация об отслеживании, только статус - оплачено. 11 июля я написала вопрос, что с оставшимися товарами, почему я не могу их отследить. На что получила ответ - ожидайте проверки специалиста. Потом еще писала в поддержку, на мейл - но везде издевательские отписки - ожидайте. Деньги отказываются возвращать - мне все время надо чего-то ожидать! На...
Вот снова, представитель компании вместо того, чтобы просто написать мейл sales@wildberries.eu - отправляет гулять по сайту. Но ок! На этот мейл я тоже писала письмо, 12 августа, и получила ту же отписку. А вообще, не кажется ли это странным, что для того, чтобы получить помощь, человек должен догадываться, что чат на сайте ему не поможет, а надо писать на мейл? Если у вас общий сайт для всех стран, то это уже абсурдно!
Вы серьезно считаете, что 3 месяца ждать доставки( ладно бы ждать, трек номера даже нет), 1,5 месяца пытать вернуть свои деньги- это нормально?
2 июня я заказала 5 товаров. 2 товара пришли, а 3 - нет. В какой - то момент в кабинете пропала информация об отслеживании, только статус - оплачено. 11 июля я написала вопрос, что с оставшимися товарами, почему я не могу их отследить. На что получила ответ - ожидайте проверки специалиста. Потом еще писала в поддержку, на мейл - но везде издевательские отписки - ожидайте. Деньги отказываются возвращать - мне все время надо чего-то ожидать! На вопрос сколько ожидать - ответ неизвестно, в порядке...
|
