Детские товары Жалобы

Здравствуйте! 27.06.2023 г в вашем приложении я оплатила прогулочную коляску, фирмы bumbleride era цвет dawn grey, стоимостью 53 999 руб! 30.06.2023 г мне доставили коляску другой фирмы (фото прилагаю) в течение 5 часов я пыталась выяснить на горячей линии, и в приложении, когда мне привезут мою коляску, но ответ только один «мы передали информацию»! Прошу разобраться в данной ситуации! Прошу провести беседу и проверку в отношении лица, отправившего коляску другой фирмы! Считаю это обманом...

Здравствуйте, сломалась детская электронная книжка vtech, купленная в детском мире, тц Горизонт, г. Ростов-на-Дону. В конце декабря 2022г принесла ее в магазин, где сотрудники произвели фото-видео фиксацию поломки, приняли письменную претензию и сказали ждать. После этого и до сегодняшнего дня меня продолжают кормить завтраками, что претензия в работе, ожидайте ответа. Через поддержку идут отписки, чтобы я ожидала. Данный товар на гарантии, я имею полное право на возврат. Почему поддержка не...

Сегодня покупала для ребёнка две куртки. Кассир, без моего согласия, пробила мне в чек код сертификата ivi. О чëм сообщила мне тогда, когда выбила чек. Отказалась отменить эту покупку. Я не давала своего согласия на это, у меня годовые подписки Сбер Прайм + и в подобных махинациях со стороны кассиров я не заинтересована. В итоге, вместо 3798 руб + 6 руб пакет, я оплатила 4123 просто потому, что так решил кассир.

Г. Казань, тц «птичий рынок», 14.02 заказ 6046664516: заказ был оформлен и оплачен, готов к выдаче, на кассе не могли пробить одну позицию из заказа, не бился штрих код, для решения проблемы простояла 1,5 часа в магазине, it отдел не мог прислать правильный штрих код, вопрос почему я должна стоять 1,5 часа на кассе и ждать оплаченный товар? Отвратительный сервис! Отвратительное отношение к клиентам! Деньги за заказ вы списываете сразу! А товар выдать не можете!

Прошло 20 с лишним дней, деньги так и не вернули, создано уже обращение, претензия, а толку ноль, не связывайтесь с этим маркетплейсом, поберегите нервы, в других магазинах возврат приходит в тот же день, а тут сплошные отговорки, написала жалобу в Роспотребнадзор

Хотела заказать на сайте 2 куртки. Показывает, что в наличии есть все куртки, но как собираюсь оформить, показывает, что нет в наличии, как так через фильтр пробовала. в наличии в магазинах нет ни в каком магазине, и через курьерскую доставку невозможно. Если у вас нет в наличии ну зачем тогда показывать на сайте или исправьте все

26.12.2022 в приложении «Детский мир» я заказала следующие товары: 1. Матрас Капризун Джангл Симпл 80*160 224326, 2. Кровать-домик Красная Звезда (Можга) с бортиком Бук Р424, 3. Комплект постельного белья Капризун Домик 9предметов Кофе Заказ №6039397764 от 26.12.2022 был оплачен 26.12.2022, принят 26.12.2022, отгружен 26.12.2022. Дата доставки 05.01.2023 по условиям заказа. 05.01.2023 доставку перенесли на 06.01.2023 без уведомления. 06.01.2023 транспортная компания доставила два товара...

Сделала заказ 2.01.2023, товар был на сборе три дня, надоело ждать и отменила заказ 5.01.2023, чек о возврате средств жду уже неделю, пишут что отправлен, в итоге одно враньё, товар не получен, деньги не вернули, буду писать жалобу в Роспотребнадзор, если так и не будет ответов и возврата средств на карту, деньги не малые, дарить не буду вам их.

Добрый день, сделала заказ 4 января, доставка 8 января, товар до сих пор на сборке 6040763723, решите проблему, была такая же ситуация с предыдущей поставкой, заказ оплатила 24 декабря и в итоге ваша компания 31 декабря в 19,30 после жалоб в различные ресурсы решила сообщить что товар не привезут, ребёнок остался без подарка и новый я не успела заказать, отменила, деньги вернули только после жалобы, сказали перезаказать и в итоге тоже самое, сегодня я звоню и мне говорят что Этот заказ не...

24 декабря сделала заказ на сайте детского мира на сумму 5850 руб (заказала ребёнку велосипед) в подарок на новый год) доставка была назначена на 25 декабря, но спустя три дня товар так и не был доставлен, при звонке на горячую линию меня кормили завтраками, что ждите все привезут, я звонила и ждала, в итоге данная компания прислала письмо 31 декабря в 19:32, о том что мой товар не доставят и чтоб я отменила заказ, я отменила заказ сразу, и сегодня 03.01.2023 так как деньги мне не вернули я...

Здравствуйте . Оформила заказ на сайте, полностью оплатила (деньги с карты списали). Оформила доставку на дом. В итоге заказ отменили ( не сообщив причину и не уведомив)подарок ребёнку на день рождения так и не привезли. Чат поддержки молчит. Горячая линия ничем помочь не может. Сообщество в ВКонтакте ответили: возврат средств в течение 30дней. Настроение испорчено, подарок не куплен, денег нет. Номер заказа: 6038749885 Оформить снова предложили заказ, но промокод со скидкой -15% уже сгорел. Решить ситуацию так и не смогли.

Сделала заказ номер 6034435177 от 29.11.2022 в 19.26. Время доставки поставили с 20.00 до 21.00. В 20.30 стала писать в поддержку т. к. статус был на сборке. Мне ответили, что курьеру передан заказ (пачка подгузников) , пришло уведомление от яндекс. Такси. Потом тишина. Звоню курьеру. Он сказал, что принял заказ в 21.19, приехал, а магазин на космонавтов 10 закрыт, т. к. работает до 21! Сегодня получаю отписки по шаблону, что курьер будет найден в течение 15 минут. Потом передан курьеру...

11.11.2022 оформила и оплатила заказ 6030739172, доставка должна была быть 19.11.2022. Сегодня 26.11.2022, заказ до сих пор в пути. При звонке на горячую линию ответили, что напишут письмо в транспортную компанию, ответ ждать до 10 дней (в 21 веке, когда можно все решить элементарно звонком). Вернуть деньги тоже отказали (только после возвращения заказа на склад). То есть деньги я буду ждать, в случае отказа, ещё дольше, чем если я буду ждать заказ. Просто тупиковая ситуация, ни денег, ни заказа, когда что будет - неизвестно, сказали ждать письма на электронику!

Перед днем рождения ребенка 11.11 заказали в интернет магазине платье и подарки к празднику, оплатили заказ доставка на 14-15 число. Вчера утром зашла в личный кабинет перед поездкой в магазин, пока ребенок в школе и была в шоке. Заказ на сегодняшний день даже не передан в доставку он висит на сборке. В службе поддержки говорят что все собрано и проблемы у доставки, но статус заказа не меняется он так и висит на сборке! Сплошные отговорки. Спам и рассылки шлют каждый день, а о важной...

Перед днем рождения ребенка 11.11 заказали платье и подарки к празднику, оплатили - доставка на 14-15. В итоге заказ на сегодняшний день даже не передан в доставку! Он на сборке, но забрать в личном кабинете указано можно с 14.11. Испортили праздник, спасибо детский мир, за счастливое детство!

15.10.22 заказывала вещи ребенку на сумму 5897р номер заказа 6027035240. Забрала заказ, а там чужой товар. Обращалась на горячую линию толку нет. Ни кто ни в чем не разбирается. Планирую писать в роспотребнадзор. Очень обидно я оплатила, а товара нет

Крайне возмущена недобросовестным поведением Детского мира! Оформила заказ в приложении 23 сентября 2022г. # 6024380352. Доставку выбрала: самовывоз с розничного магазина в моем городе. Оплатила! После чего в заказе высветилась информация, что забрать с розничного магазина заказ можно будет с 14 по 19 октября. Стала ждать. Неладное почуяла уже 15 октября, тк уже заказ должен был прийти в розничный магазин, но статус заказа в личном кабинете так и стоял "в пути". Стала писать в службу поддержки...

Заказала онлайн памперсы за 1699.15 рублей, заказ ждала 9 дней, так как раньше нельзя было получить, заказ отменили за день до выдачи, не поставив в известность, написала в чат, сказали заказывать заново, только сейчас они стоят 2399 рублей, что-то дороговато, можете оплатить своими бонусами, таких 3 заказа, действительно зачем оплачивать заказ 1699,15 когда лучше оплатить 2399

На самом деле, хуже нет. Это про детский мир. Уже какой раз сталкиваюсь с обманом. То отгружали товар по более высокой цене, а не по той, которая была указана в интернет магазине. А теперь, когда оплачиваешь товар до доставки, не вкладывают полностью заказ. Вот молодцы! Причём умышленно положили накладную на другой адрес. Думали не будем пересчитывать. Пришло письмо, что начислят баллы за недостающий товар, а мне зачем баллы, интересно? Придётся опять уходить к конкурентам, раз детскому миру не нужны постоянные покупатели, которые отовариваются минимум на 40 тысяч в месяц.

Был оформлен и оплачен заказ на коляску, заказ поступил своевременно, но возникли проблемы: 1. Заказ пришел без 1 колеса; 2. Нет прогулочного блока, только люлька; 3. Упаковка с повреждениями и вскрыта. Решить вопрос специалист отдела сервиса не в состоянии, специалист горячей линии Тимофей также не смог решить вопрос. Магазином сильно недовольна, т.к.нахожусь в положении и очень рассчитывала на качественный товар, свою ошибку магазин не признаёт